管理學(xué)原理-第三章-管理道德與社會責(zé)任 PPT課件

1 管理學(xué)原理 清華大學(xué)出版社 2 第三章管理道德與社會責(zé)任 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本章學(xué)習(xí) 了解管理道德的本質(zhì)及其影響因素 掌握企業(yè)管理道德建設(shè)的主要途徑 了解社會責(zé)任的概念及其主要觀點(diǎn) 熟悉企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任 第一節(jié)道德的本質(zhì)與影響因素 第二節(jié)管理道德行為及其改善途徑 第三節(jié)企業(yè)的社會責(zé)任 3 第三章管理道德與社會責(zé)任 一 道德的本質(zhì) 一 道德的定義道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則 管理道德是道德在企業(yè)經(jīng)營中的具體應(yīng)用及體現(xiàn) 管理道德是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的道德意識 道德良心 道德規(guī)則 道德行動等的總和 專欄3 1榮事達(dá)公司的 道德觀 二 企業(yè)經(jīng)營中的幾種道德觀1 道德的功利觀所謂功利觀 Utilitarianviewofethics 是指判斷某行為是否道德 主要看其行為所引起的后果如何 專欄3 2商業(yè)賄賂觸目驚心 第一節(jié)道德的本質(zhì)與影響因素 4 第三章管理道德與社會責(zé)任 2 道德的權(quán)利觀權(quán)利觀 Rightsviewofethics 是關(guān)于尊重和保護(hù)個人自由和特權(quán)的觀點(diǎn) 包括隱私權(quán) 思想自由 言論自由 生命與安全以及法律規(guī)定的各種權(quán)利 要求企業(yè)在決策時要尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利 專欄3 3企業(yè)任意踐踏 人權(quán) 3 公平理論道德觀公平理論觀 Theoryofjusticeviewofethics 要求管理者在決策時公平地實(shí)施規(guī)則 強(qiáng)調(diào)管理行為的公正 公平 通過在企業(yè)內(nèi)部建立相對公平的規(guī)章制度 使員工努力工作并取得與努力程度相應(yīng)的報酬 4 綜合社會契約理論觀綜合社會契約理論觀 Integrativesocialcontractstheory 主張把實(shí)證 是什么 和規(guī)范 應(yīng)該是什么 這兩種方法并入管理道德中 即要求決策人在決策時綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素 5 第三章管理道德與社會責(zé)任 二 道德的影響因素管理道德要受到管理者道德發(fā)展階段 個人特征 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織文化和道德問題強(qiáng)度等的影響 如圖3 1所示 圖3 1道德的影響因素 這種道德觀綜合了兩種 契約 一種是經(jīng)濟(jì)參與人當(dāng)中的一般社會契約 這種契約規(guī)定了做生意的程序 另一種是一個社區(qū)中特定數(shù)量的人當(dāng)中的較特定的契約 這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的 6 第三章管理道德與社會責(zé)任 一 道德發(fā)展階段道德發(fā)展存在三個發(fā)展階段 即前慣例階段 慣例階段 規(guī)范與原則階段 每一個階段包括兩個層次 見表3 1 管理者達(dá)到的階段越高 就越來越傾向于采取符合道德的行為 表3 1管理道德發(fā)展階段 專欄3 4道德的前慣例階段 以猴子的實(shí)驗(yàn)為例 7 第三章管理道德與社會責(zé)任 二 個人特征具有不同個人特征的管理者在面對兩難問題的決策時就會有不同的效果 三 自我強(qiáng)度和控制中心自我強(qiáng)度用來度量一個人的信念強(qiáng)度 控制中心被解釋為 衡量人們相信自己掌握自己命運(yùn)的個性特征 它實(shí)際上是管理者自我控制 自我決策的能力 四 結(jié)構(gòu)變量組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于形成并規(guī)范管理者的道德行為 設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)可以為管理者提供有力的指導(dǎo) 設(shè)計(jì)不規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)則會令管理者無所適從 甚至產(chǎn)生不道德的行為都無法判斷 五 組織文化組織文化是公司在經(jīng)營過程中形成的并為成員所共同遵守的價值觀念 道德準(zhǔn)則等范疇 組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會影響道德行為 組織文化分為強(qiáng)組織文化和弱組織文化 8 第三章管理道德與社會責(zé)任 六 問題強(qiáng)度影響管理者道德行為的最后一個因素是道德問題本身的強(qiáng)度 它取決于六個因素 見圖3 2 圖3 2問題強(qiáng)度的影響因素 9 第三章管理道德與社會責(zé)任 第二節(jié)管理道德行為及其改善途徑 一 挑選道德素質(zhì)高的員工 專欄3 5福特應(yīng)聘的故事 二 建立道德準(zhǔn)則 專欄3 6摩托羅拉的商業(yè)行為準(zhǔn)則 大多數(shù)道德準(zhǔn)則包括三個方面的內(nèi)容 做一個可靠的組織公民 不做任何損害組織的不合法或不恰當(dāng)?shù)氖虑?為顧客著想 10 第三章管理道德與社會責(zé)任 常見的企業(yè)道德準(zhǔn)則的變量見表3 2 表3 2常見的企業(yè)道德準(zhǔn)則的變量 11 第三章管理道德與社會責(zé)任 三 高層管理的領(lǐng)導(dǎo)要使組織的管理道德準(zhǔn)則得到員工的認(rèn)同與有效的執(zhí)行 組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須做好以下幾件事情 第一 高層領(lǐng)導(dǎo)者以身作則 第二 高層領(lǐng)導(dǎo)者可以通過獎懲機(jī)制來影響員工的道德行為 專欄3 7晏子治政 四 確立員工的工作目標(biāo)五 有效的道德訓(xùn)練六 績效評估 專欄3 8摩托羅拉評估領(lǐng)導(dǎo)者的5E模型 七 進(jìn)行獨(dú)立的社會審計(jì)八 正式的保護(hù)機(jī)制 12 第三章管理道德與社會責(zé)任 第三節(jié)企業(yè)的社會責(zé)任 專欄3 9企業(yè)社會責(zé)任的興起 表3 3國際機(jī)構(gòu)對跨國公司社會責(zé)任的要求 一 社會責(zé)任的產(chǎn)生與演進(jìn) 13 第三章管理道德與社會責(zé)任 圖3 3社會義務(wù) 社會責(zé)任與社會反應(yīng)的關(guān)系 二 社會責(zé)任的定義 為了更好地理解 社會責(zé)任 這一概念 有必要對它和另外兩個概念做一比較 這兩個概念是社會義務(wù)和社會反應(yīng) 見圖3 3 三 關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的觀點(diǎn) 一 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)觀哈佛大學(xué)教授萊維特 TheodoreLevitt 教授認(rèn)為 企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是一個危險的行為 二 改良經(jīng)濟(jì)觀斯蒂芬 P 羅賓斯 StephenP Robbins 認(rèn)為 企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù) 而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù) 14 第三章管理道德與社會責(zé)任 四 社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效企業(yè)的社會責(zé)任行為會降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效嗎 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)觀與改良經(jīng)濟(jì)觀的看法截然相反 其根本原因在于兩者在研究企業(yè)社會責(zé)任時選擇的時期 分析框架不同 不同的方法論導(dǎo)致了不同的研究結(jié)果 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)觀在分析企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效之間的關(guān)系時 是通過分析企業(yè)財(cái)務(wù)年度報告內(nèi)容進(jìn)行的 得出的結(jié)論是企業(yè)短期財(cái)務(wù)績效與社會責(zé)任之間存在沖突 改良經(jīng)濟(jì)觀研究的是企業(yè)長期發(fā)展過程中企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效之間的關(guān)系 得出的結(jié)論是兩者之間存在正向的相關(guān)關(guān)系 五 企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的表現(xiàn)根據(jù)利益相關(guān)者理論 企業(yè)與環(huán)境 員工 消費(fèi)者 客戶 股東 競爭者以及社區(qū)等構(gòu)成經(jīng)濟(jì)利益共同體 見圖3 4 企業(yè)可以從與利益相關(guān)者的關(guān)系方面來承擔(dān)社會責(zé)任 15 第三章管理道德與社會責(zé)任 圖3 4企業(yè)社會責(zé)任與利益相關(guān)者 16 第三章管理道德與社會責(zé)任 一 對環(huán)境的責(zé)任企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任主要體現(xiàn)在以下方面 1 產(chǎn)品綠色化2 保護(hù)與治理環(huán)境并重 二 對員工的責(zé)任1 營造一個安全舒適的工作環(huán)境2 定期或不定期地培訓(xùn)員工3 不歧視員工 三 對消費(fèi)者的責(zé)任 專欄3 10天價醫(yī)藥拷問醫(yī)院良知 四 對競爭者的責(zé)任 五 對股東的責(zé)任管理者要及時地與股東進(jìn)行溝通 及時地將企業(yè)財(cái)務(wù)狀況報告給股東和社會相關(guān)利益者 企業(yè)錯報或假報財(cái)務(wù)狀況是對股東的欺騙 六 對所在社區(qū)的責(zé)任 17 第三章管理道德與社會責(zé)任 復(fù)習(xí)思考題一 問答題1 管理道德對企業(yè)發(fā)展具有怎樣的意義 如何改善企業(yè)的管理道德 2 如何理解企業(yè)的社會責(zé)任 3