醫(yī)院崗前培訓(xùn)工作實(shí)施方案.doc

醫(yī)院崗前培訓(xùn)工作實(shí)施方案為了貫徹落實(shí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，同時(shí)也為了繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步做好職工崗前培訓(xùn)工作，加快職工對(duì)醫(yī)院管理和業(yè)務(wù)發(fā)展情況的認(rèn)識(shí)，提高職工素質(zhì)，保證培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本方案：一、培訓(xùn)的意義和目標(biāo)1、轉(zhuǎn)變觀念，使員工自覺、主動(dòng)和愉快地適應(yīng)醫(yī)院工作模式。2、深入理解和掌握角色行為規(guī)范，使員工全面知曉每個(gè)人該做什么和怎么做。3、深入掌握本院獨(dú)特的醫(yī)院文化（宗旨、使命、目標(biāo)、服務(wù)理念和標(biāo)識(shí)象征含義，）共同形成良好的醫(yī)院品牌形象。4、初步掌握醫(yī)院人性化服務(wù)和市場營銷基本理論和方法，促使員工在知識(shí)、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升，以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成工作任務(wù)。5、增強(qiáng)主人翁感，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，保證醫(yī)院工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)有序。6、振奮員工精神，提高員工個(gè)人信心，使員工個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)相統(tǒng)一。7、樹立全心全意為人民健康服務(wù)的思想，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)意識(shí)。8、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)，尊敬師長，培養(yǎng)人文精神，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。二、培訓(xùn)對(duì)象1、管理人員。2、醫(yī)務(wù)人員。3、行政后勤工作人員。三、培訓(xùn)時(shí)間20天。公共課程培訓(xùn)13天，專業(yè)科目培訓(xùn)7天。共同課由機(jī)關(guān)各職能處室負(fù)責(zé)培訓(xùn)，專業(yè)課由相關(guān)管理處室和各臨床科室主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方法：1、講座和報(bào)告。2、座談交流、小組討論。3、現(xiàn)場見習(xí)。4、開業(yè)籌備工作準(zhǔn)備及操練、角色扮演。5、培訓(xùn)考評(píng)。6、個(gè)人學(xué)習(xí)心得總結(jié)。五、培訓(xùn)主要內(nèi)容：1.政治思想教育；2.醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策教育；3.醫(yī)德規(guī)范教育；4.醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全措施及各類人員崗位職責(zé)；5.當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作概況及本院情況；6.現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展的有關(guān)內(nèi)容。六、培訓(xùn)組織管理由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及院辦、政工科、醫(yī)務(wù)科、科教科、護(hù)理部、工會(huì)、保衛(wèi)科、共青團(tuán)等相關(guān)部門進(jìn)行對(duì)口理論培訓(xùn)。理論培訓(xùn)結(jié)束后，各新上崗人員進(jìn)行全院科室輪轉(zhuǎn)，由科教科制訂輪轉(zhuǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施。（一） 公共課程培訓(xùn)內(nèi)容：1、醫(yī)院歷史、基本情況2、治院宗旨、服務(wù)理念；3、今年以及今后的工作重點(diǎn)；4、醫(yī)院工會(huì)工作概況；5、醫(yī)院后勤管理；6、醫(yī)患溝通與人性化服務(wù)；7、醫(yī)院規(guī)章制度；8、科研教學(xué)；9、醫(yī)保相關(guān)規(guī)定；10、醫(yī)院窗口單位服務(wù)規(guī)范。（二）專業(yè)科目分組進(jìn)行培訓(xùn)：1、醫(yī)療醫(yī)技組：由醫(yī)療管理部組織。2、護(hù)理組：由總護(hù)士長組織。3、服務(wù)組：由門診辦公室組織。含導(dǎo)醫(yī)、服務(wù)員、收費(fèi)員、藥房人員。4、后勤組：由總務(wù)科組織。含衛(wèi)生員、保安、網(wǎng)絡(luò)管理、水電維修、食堂工作人員。5、管理組：由行政人事部組織。高中層管理人員和辦公區(qū)工作人員。七、培訓(xùn)紀(jì)律培訓(xùn)期間，要嚴(yán)格作息時(shí)間，保持安靜。授課人要提前準(zhǔn)備授課內(nèi)容，培訓(xùn)人員要作好筆記。八、培訓(xùn)考評(píng)1、理論考試和培訓(xùn)效果考核的方法相結(jié)合進(jìn)行考評(píng)。2、每名參加培訓(xùn)人員均應(yīng)寫一篇學(xué)習(xí)心得。心得在分組座談會(huì)上交流。3、培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果作為正式聘用的依據(jù)之一，由院方考核，合格者方