兒童體驗(yàn)型商業(yè)案例分析NXPowerLiteppt課件.ppt

兒童體驗(yàn)型主題商業(yè)分析 事業(yè)一部2011 4 兒童體驗(yàn)主題型商業(yè)業(yè)態(tài)選址要求 和政府機(jī)構(gòu)合作 高效整合城市的兒童教育資源 確保長(zhǎng)期穩(wěn)定客流 針對(duì)兒童消費(fèi)客群獨(dú)特性 延展兒童周邊商業(yè)消費(fèi)鏈 提升商業(yè)的吸引力和盈利能力 產(chǎn)品硬件上 開發(fā)更豐富的職業(yè)任務(wù) 制造新鮮體驗(yàn) 內(nèi)部增加消費(fèi)者的休憩消費(fèi)空間 產(chǎn)品軟件 服務(wù)接待流程的特定人性化 接待人員服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)化提升非常關(guān)鍵 M1 M2 M4 M3 兒童體驗(yàn)主題型商業(yè)運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)力KPI 對(duì)青浦康歐路項(xiàng)目的啟示 1 兒童體驗(yàn)主題樂(lè)園對(duì)區(qū)位交通 周邊商業(yè)氛圍有最基本的要求 加上目標(biāo)市場(chǎng)容量和培育難度的考慮 青浦項(xiàng)目后期引入和運(yùn)營(yíng)類似商業(yè)業(yè)態(tài)的機(jī)會(huì)有限 2 若青浦項(xiàng)目考慮養(yǎng)老地產(chǎn)的方向 從社區(qū)特色配套化考慮 可以設(shè)置一些開放性的 兒童主題的游玩空間 便于兒童和老人的互動(dòng)交流 提高老年社區(qū)的人性化元素 5 杭州do都城 上海星期八小鎮(zhèn) 臺(tái)北BABYBOSS case1 case2 case3 相關(guān)案例分析 6 所在區(qū)位 本項(xiàng)目所在區(qū)域?yàn)殄X江新城的核心區(qū) 市民中心 周邊有大型的商業(yè)綜合體 萬(wàn)象城 可以對(duì)其業(yè)態(tài)進(jìn)行補(bǔ)充 產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)項(xiàng)目背景 杭州市政府 城市東擴(kuò) 旅游西進(jìn) 跨江發(fā)展 沿江開發(fā) 的城市規(guī)劃戰(zhàn)略的實(shí)施及市民中心的建設(shè)成為DO都城依托 使其成為全國(guó)規(guī)模最大的少兒職業(yè)體驗(yàn)中心 具有政策的優(yōu)勢(shì) 投資主體 由杭州政府投資 國(guó)內(nèi)首家 場(chǎng)館規(guī)模亞洲最大 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)最高的少年兒童體驗(yàn)類教育場(chǎng)館 目標(biāo)人群 定位在3 12周歲的青少年兒童參與方式 孩子們可以像大人一樣 在安全互動(dòng)的環(huán)境中嘗試各項(xiàng)工作 體驗(yàn)真實(shí)的社會(huì)活動(dòng) 理解通過(guò)勞動(dòng)取得報(bào)酬的生存道理 為未來(lái)的健康成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展打下良好的認(rèn)知基礎(chǔ) 業(yè)態(tài)組合 一共5層的裙樓內(nèi)配備兒童體育館以及專業(yè)教育培訓(xùn) 基本上來(lái)說(shuō)這種職業(yè)體驗(yàn)館也是為孩子在給自己定位之后選擇與之對(duì)口的培訓(xùn)班服務(wù)的 用職業(yè)體驗(yàn)來(lái)帶動(dòng)少兒培訓(xùn)行業(yè)也是一種比較合適的業(yè)態(tài)組合項(xiàng)目特色 Case1 杭州DODO城教育娛樂(lè)主題 兒童節(jié)職業(yè)體驗(yàn)中心 7 規(guī)劃結(jié)構(gòu)本項(xiàng)目規(guī)劃結(jié)構(gòu)為組團(tuán)式生活區(qū) 以環(huán)形交通組織兩邊店鋪 既緊湊又有利于安排各店鋪 功能分區(qū)不明顯但組織有序主要節(jié)點(diǎn)包括失火現(xiàn)場(chǎng) 工商銀行 現(xiàn)代汽車展廳 嘟嘟城大劇場(chǎng) 拉丁車場(chǎng)等配套設(shè)施包括300平米休閑區(qū) 和配套餐飲店2個(gè) 衛(wèi)生間2個(gè) Case1 杭州DODO城規(guī)劃布局 采用環(huán)形流線布局 形成最大化臨街面 雙向業(yè)態(tài)布局 8 職業(yè)角色 包括消防員 宇航員 考古學(xué)家 記者 醫(yī)生 機(jī)長(zhǎng) 設(shè)計(jì)師 主播 駕駛員 建筑工人等職業(yè)在內(nèi)的一百種職業(yè)游戲方式 每個(gè)進(jìn)入場(chǎng)館的孩子需要佩戴一個(gè)特殊的手環(huán) 可看做是一個(gè)隨時(shí)更新的個(gè)人簡(jiǎn)歷 用以記錄當(dāng)天的一切活動(dòng)信息并且可以在下次體驗(yàn)時(shí)繼續(xù)記錄 同時(shí)也是一個(gè)跟蹤儀 防止孩子掉隊(duì)迷路或者擅自離場(chǎng) 場(chǎng)館有自身的金融系統(tǒng)和貨幣 一切交易活動(dòng)必須使用 DO 幣 制約了家庭條件不同的孩子在城內(nèi)的社會(huì)地位 營(yíng)造一個(gè)公開公平的社會(huì)環(huán)境 其中50多個(gè)項(xiàng)目 100多種職業(yè)都是相互聯(lián)系的 也有自由創(chuàng)業(yè)店可供孩子自主創(chuàng)業(yè) 規(guī)劃結(jié)構(gòu)本二層結(jié)構(gòu)沿襲一層 為環(huán)形結(jié)構(gòu) 可供小鎮(zhèn)內(nèi)車行主要節(jié)點(diǎn)包括美發(fā)中心 黑石餐廳 嬰兒護(hù)理中心 建筑工地等配套設(shè)施包括130平米休閑區(qū) 和90平餐飲店一個(gè) 衛(wèi)生間2個(gè) Case1 杭州DODO城業(yè)態(tài)形式 近百種職業(yè)體驗(yàn) 滿足不同年齡階段孩童的夢(mèng)想需求 9 聚集效應(yīng) 健康生活 體驗(yàn)場(chǎng)館的商業(yè)模式不僅滿足了兒童日常娛樂(lè)需求 更能夠給我們祖國(guó)的下一代盡早地給自己一個(gè)社會(huì)定位 樹立自己努力方向 同時(shí)更能夠在體驗(yàn)過(guò)程中及早糾正他們的不成熟社會(huì)心理 可避免許多社會(huì)問(wèn)題 發(fā)展空間 DO都城現(xiàn)僅開放了100個(gè)職業(yè) 日后經(jīng)營(yíng)上升空間大 循環(huán)的消費(fèi)模式 增加了這種商業(yè)模式的壽命 因此在未來(lái)項(xiàng)目的升級(jí)上 擴(kuò)充場(chǎng)地面積 擴(kuò)大職業(yè)范圍 增加主題活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)模 尋找更多不同的合作商家都是有效的升級(jí)手段 一共5層的裙樓內(nèi)還配備的兒童體育館以及專業(yè)教育培訓(xùn) 基本上來(lái)說(shuō)這種職業(yè)體驗(yàn)館也是為孩子在給自己定位之后選擇與之對(duì)口的培訓(xùn)班服務(wù)的 用職業(yè)體驗(yàn)來(lái)帶動(dòng)少兒培訓(xùn)行業(yè)也是一種比較合適的業(yè)態(tài)組合 B1 3F 4F 注 2F和3F為杭州DO都城 Case1 杭州DODO城優(yōu)勢(shì)分析 整合周邊兒童活動(dòng)配套資源 城市商業(yè)功能定位準(zhǔn)確 項(xiàng)目自身特色性強(qiáng) 10 客戶訪談 第一次來(lái)這里 幼兒園老師也有提到這個(gè)地方 以后還會(huì)陸續(xù)的帶她來(lái)玩 現(xiàn)在都是獨(dú)生子女 找不到這么多玩伴一起熱熱鬧鬧的 所以來(lái)這邊交交朋友其實(shí)也不錯(cuò) 杭州蔡小姐 客戶訪談 第三次來(lái)了 小孩挺喜歡這里的 說(shuō)是玩遍所有的職業(yè)館才罷休 票價(jià)還挺適中的 畢竟現(xiàn)在消費(fèi)都高了 一百多塊錢能讓孩子寓教于樂(lè) 還挺好的 慈溪陳女士 客戶訪談 第二次來(lái)這里了 覺(jué)得還挺不錯(cuò)的 我覺(jué)得對(duì)于他個(gè)人能力來(lái)說(shuō)都是有一個(gè)提高的 不能小看小孩子的力量 他的社交能力從現(xiàn)在其實(shí)已經(jīng)開始慢慢形成了 溫州胡先生 客戶訪談 小孩平時(shí)周末在上一些興趣班 所以一直沒(méi)抽出時(shí)間來(lái) 暑假到了 所以來(lái)嘗試一下 如果孩子喜歡 以后肯定還要再來(lái)的 杭州張女士 媒體廣告 朋友介紹 老師 學(xué)校推薦 單位組織 客戶對(duì)DO都城的認(rèn)可度很高 大部分客戶都表示愿意再來(lái) 增加和小孩親子互動(dòng)的項(xiàng)目 為家長(zhǎng)提供休息交流的空間 增加主題相關(guān)的購(gòu)物點(diǎn) Case1 杭州DODO城消費(fèi)者行為調(diào)查及訪談 11 杭州DO都城位于市民中心 周圍多為市民休閑的服務(wù)類業(yè)態(tài) 但是在其周邊1公里內(nèi)內(nèi) 目前24萬(wàn)平的大型綜合商業(yè)體杭州萬(wàn)象城為支撐 在未來(lái)商業(yè)發(fā)展中 將建有高達(dá)100萬(wàn)平的商業(yè)面積 能夠完全滿足其商業(yè)需求 DO都城位于杭州市錢江新城市民中心 市民中心是杭州市政府為豐富城市生活建立的一個(gè)大型公共建筑中心 其業(yè)態(tài)包括城市規(guī)劃館 圖書館 青少年活動(dòng)中心等 同時(shí)也是事業(yè)單位集中辦公的地方 并無(wú)商業(yè)配套 DO都城運(yùn)營(yíng)訪談中可得 由于運(yùn)營(yíng)良好 客流量平均在15000人 周 在市民中心內(nèi)暫無(wú)商業(yè)綜合體的情況下 需要大量商業(yè)項(xiàng)目與之配套 來(lái)福士廣場(chǎng) 華聯(lián)udc 高德置地廣場(chǎng) 周邊1公里內(nèi)商業(yè)項(xiàng)目列表 1 2 Case1 杭州DODO城周邊商業(yè)聚集性分析 12 門票銷售 商家入駐帶來(lái)資金回籠 等候區(qū)家長(zhǎng)消費(fèi)引導(dǎo)來(lái)盈利 建立客戶檔案 發(fā)行專用DO幣帶來(lái)循環(huán)消費(fèi) Case1 杭州DODO城盈利模式 杭州DO都城每周消費(fèi)人口1500人 年?duì)I業(yè)經(jīng)額1200萬(wàn) 廣告收入400萬(wàn) 總收入1600萬(wàn) 運(yùn)營(yíng)成本約1000萬(wàn) 其中人力成本700萬(wàn) 年毛利潤(rùn)約600萬(wàn) 要保證成功運(yùn)營(yíng) 持續(xù)的客流量是關(guān)鍵 最大程度的整合政府和兒童教育系統(tǒng)的資源 聯(lián)合運(yùn)營(yíng) 保證持續(xù)人流 1 2 3 Case1 杭州DODO城案例借鑒點(diǎn)分析 整合周邊兒童活動(dòng)配套資源 只針對(duì)兒童這一細(xì)分市場(chǎng) 提供一站式的兒童消費(fèi)環(huán)境 在業(yè)態(tài)規(guī)劃上保證人流連續(xù)性 在產(chǎn)品和業(yè)態(tài)規(guī)劃上增加父母和子女互動(dòng)的空間 為家長(zhǎng)提供交流休息的空間 并增加主體性的消費(fèi)空間等 提高商業(yè)坪效 14 Case2 上海星期八小鎮(zhèn)教育娛樂(lè)主題 兒童節(jié)職業(yè)體驗(yàn)中心 基本簡(jiǎn)介位置莘莊地鐵南廣場(chǎng)仲盛世界商城5樓總面積7000 項(xiàng)目概述專為3 13歲孩子創(chuàng)建的角色扮演主題樂(lè)園 以2 3的比例打造真實(shí)生活場(chǎng)景 既有設(shè)施林立的街道 又有各式風(fēng)格的建筑 更有各色不同品牌商店和工廠 是任孩子體驗(yàn) 娛樂(lè) 創(chuàng)造 學(xué)習(xí)的小一號(hào)世界 領(lǐng)取到 星期8 護(hù)照 小鎮(zhèn)地圖 E幣旅行支票 閱讀小鎮(zhèn)地圖 前往銀行兌換E幣旅行支票 作為游戲啟動(dòng)資金 也可同時(shí)辦理小鎮(zhèn)銀行賬戶開立手續(xù) 擁有屬于自己的存折和金融卡 搜尋中意工作的主題館位置 或至小鎮(zhèn)職業(yè)介紹中心 詢問(wèn)工作人員適合自己打工的主題館位置 進(jìn)入主題館后 聽從輔導(dǎo)員指揮 更換工作制服 完成工作 來(lái)到主題館前 按照輔導(dǎo)員指示耐心排隊(duì)等候主題館開放 任務(wù)完成 輔導(dǎo)員會(huì)在小朋友的 星期8 護(hù)照上登記已學(xué)會(huì)的職業(yè)技能 并支付小朋友E幣工資 僅限于職業(yè)性主題館 小朋友手中有足夠的E幣的話 可以去汽車租賃店租車 去劇場(chǎng)買票看演出 或到紀(jì)念品店挑選心儀的禮品 也可去銀行 把多余的E幣存入自己的銀行卡 下次來(lái)可以繼續(xù)使用 15 項(xiàng)目總平面涵蓋8大領(lǐng)域 50類行業(yè)的70多種社會(huì)角色扮演內(nèi)容 16 盈利模式 投入及贏利 場(chǎng)館冠名收入 約占10 門票收入 約占70 場(chǎng)地零租收入 約占5 兒童票180元 人 家長(zhǎng)票50元 人 獨(dú)一無(wú)二的冠名權(quán) 模仿洛杉磯奧運(yùn)會(huì)模式 在一個(gè)行業(yè)只選一家知名商家冠名 目前冠名合作企業(yè)有樂(lè)高玩具 建筑館 瑞爾齒科 牙防所 中國(guó)銀行 銀行 東方航空 航空館 蒙牛 牛奶廠 普利司通 F1館 大眾 4S店 香特莉 蛋糕屋 DQ 冰淇淋店 灣仔碼頭 水餃店 將場(chǎng)地出租給非長(zhǎng)期合作單位 用于品牌推廣等 筆者看的時(shí)候 入口處正舉辦 匯豐保險(xiǎn) 兒童環(huán)繪畫活動(dòng) 譬如此類 廣告植入收入 約占10 諸如 門票采用仿真機(jī)票形式 標(biāo)明承運(yùn)方 東方航空 生日會(huì)派對(duì)等特殊活動(dòng)收入 約占5 生日會(huì)派對(duì)以一個(gè)孩子家庭為發(fā)起人 為10組家庭提供包括常規(guī)活動(dòng)和生日特別活動(dòng)的增值服務(wù) 其他類似形式還有企業(yè)包場(chǎng) 團(tuán)購(gòu)等等 衍生商品銷售收入 當(dāng)前正在籌劃 兒童品牌服飾 文具等 場(chǎng)地租金 由于具備特殊的引入客流作用 場(chǎng)租較為低廉 人員費(fèi)用 除少量管理人員及財(cái)務(wù)人員 其他員工部分由品牌企業(yè)派駐 部分采用義工形式 因此可以忽略不計(jì) 設(shè)備維護(hù)更新費(fèi)用 廣告推廣費(fèi)用 每年2 3次的設(shè)備維護(hù) 并更新游戲內(nèi)容 使游戲內(nèi)容常玩常新 前期需要大量的公共推廣及媒體費(fèi)用 同時(shí)配合以各大品牌企業(yè)的合作推廣 創(chuàng)造巨量影響力 并帶來(lái)足夠的客流 后期通過(guò)品牌合作推廣 顧客的口碑宣傳及常客計(jì)劃等 保證穩(wěn)定客流 17 客戶反饋 改善服務(wù)流程和接待水平 增加家長(zhǎng)和孩子的休憩空間以及票價(jià)是客戶反映最多的問(wèn)題 客戶問(wèn)題排序 1 孩子排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng) 一次能玩的項(xiàng)目太少2 工作人員不熱情 缺乏對(duì)待小孩的基本素養(yǎng)3 票價(jià)太貴 尤其是大人票50元 張4 內(nèi)部缺少休憩和消費(fèi)的空間 容易疲勞5 接待和服務(wù)流程不人性化6 內(nèi)部缺乏導(dǎo)視和指引系統(tǒng) 方便孩子游玩 18 星期八小鎮(zhèn) 位于上海仲盛世界商城的星期八小鎮(zhèn) 作為主力店 帶動(dòng)多種業(yè)態(tài)形成目的地型消費(fèi) 保證了客流量和回頭率 起到相互帶動(dòng)作用 購(gòu)物 餐飲于一身的ShoppingMall尤其注重延長(zhǎng)消費(fèi)者逗留時(shí)間 以目的性消費(fèi)來(lái)積聚人氣 而此類招數(shù)的理想境界應(yīng)是消弭租金級(jí)差 以日本較為成熟的Mall如Canalcity等為例 完全打破 奢侈品 化妝品 女裝 男裝 童裝 玩具 餐飲 娛樂(lè) 的壁壘分明的業(yè)態(tài)分布 顛覆了租金與海拔的反比關(guān)系 就與大量布置目的性消費(fèi)場(chǎng)所有關(guān) 周邊商業(yè)帶動(dòng)分析 其中 三大主力綜合購(gòu)物中心的消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示 兒童類的商品消費(fèi)金額和數(shù)量明顯比其它旗艦購(gòu)物中心的量要高 星期八小鎮(zhèn)的帶動(dòng)作用由此可見(jiàn)一斑 Case2 上海星期八小鎮(zhèn)周邊商業(yè)帶動(dòng)分析 19 商業(yè)價(jià)值體系 選擇場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)家長(zhǎng)的行為模式及商業(yè)效應(yīng) 星期八小鎮(zhèn)活動(dòng)分上午 下午兩場(chǎng) 時(shí)間分別是上午 10 00 14 00 下午15 30 19 30 每場(chǎng)時(shí)間都橫跨一個(gè)用餐時(shí)段 這樣的安排為商場(chǎng)餐飲類商家?guī)?lái)商機(jī) 體驗(yàn)每項(xiàng)工作需要時(shí)間為15分鐘左右 等待期間進(jìn)入場(chǎng)館的家長(zhǎng)可以聽一場(chǎng)親子教育課程 或是攝影講座 或是做個(gè)簡(jiǎn)單的美甲 或是選購(gòu)兒童商品 選擇場(chǎng)外活動(dòng)家長(zhǎng)的行為模式及商業(yè)效應(yīng) 媽媽可以盡情購(gòu)物2 5小時(shí)并作一次SPA 1 5小時(shí) 通常200元 次 或是做一場(chǎng)瑜伽 1小時(shí) 辦卡折合150元 次 美發(fā) 1小時(shí) 200 500元 購(gòu)物 2小時(shí) 無(wú)法統(tǒng)計(jì) 爸爸可以打幾場(chǎng)桌球 30元 小時(shí) 或是邊看書邊喝咖啡 50元 人 或是酣暢玩一把電玩 無(wú)法統(tǒng)計(jì) 或是父母一同享受難得的二人世界 一起看場(chǎng)電影 1 5小時(shí) 160元 兩人 延伸到祖父母輩 主打養(yǎng)生保健 祖父母可以聽一次養(yǎng)生課程 或品茗選購(gòu)茶葉或是做一次足療 目標(biāo)客群為3 13歲兒童 主力客群5 10周歲主力客群的家庭結(jié)構(gòu)通常為 孩子 父母 祖父母 或外祖父母 家庭出游的結(jié)構(gòu)通常為 1 1 至 1 4 對(duì)于陌生區(qū)商業(yè)項(xiàng)目 兒童體驗(yàn)商業(yè)作為目的型主力商業(yè) 能拉動(dòng)消費(fèi)人流導(dǎo)入 啟動(dòng)帶動(dòng)商業(yè)的重要作用 1 2 3 Case2 星期八小鎮(zhèn)案例借鑒點(diǎn)分析 服務(wù)流程和接待水平 家長(zhǎng)和孩子的休憩空間以及票價(jià)體系定價(jià)是影響客戶持續(xù)購(gòu)買的關(guān)鍵要素 目前星期八小鎮(zhèn)在整合兒童消費(fèi)的配套商業(yè) 如兒童教育 兒童游玩和購(gòu)物以及隨行家人的消費(fèi)休閑 還很欠缺 導(dǎo)致目前商業(yè)體沒(méi)有發(fā)揮最大效率 21 Case3 臺(tái)北BABYBOSS教育娛樂(lè)主題 兒童節(jié)職業(yè)體驗(yàn)中心 基本簡(jiǎn)介位置臺(tái)北信義區(qū)及松山區(qū)交界的京華城7樓商業(yè)模式租用新興商業(yè)街區(qū)的房屋 引進(jìn)品牌贊助商參與建設(shè)體驗(yàn)城 降低了成本 類似紅星美凱龍的發(fā)展模式 目標(biāo)人群3 15歲兒童建筑形態(tài)2 300坪的歡樂(lè)空間 約7600平方米 項(xiàng)目立意從認(rèn)識(shí)職場(chǎng) 深入工作精神中 追尋樂(lè)趣 發(fā)現(xiàn)孩童內(nèi)心自我 避免摸索及受慣例誤導(dǎo) 也讓孩童建立 以工作換取酬勞 的觀念 培養(yǎng)正確金錢及價(jià)值觀 更重要者 項(xiàng)目是3 15歲孩童專屬城市 市民宣誓遵守 市民守則 市民在歡樂(lè)中修煉教養(yǎng) 建樹團(tuán)隊(duì)同心共識(shí) 籍以奠定未來(lái)進(jìn)入真實(shí)社會(huì)的 teamwork 競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 LOGO 實(shí)景圖 游戲流程 22 項(xiàng)目總平面如同迷你的城市般 有街道 店鋪 公園 政府機(jī)構(gòu) 學(xué)校 各式各樣的車子穿梭如流 入口服務(wù)臺(tái) 售票處 精神堡壘 餐飲部 家長(zhǎng)休息區(qū) 禮品部 活動(dòng)公布欄 保健中