2016年工作總結(jié)及2017年工作打算.doc

2016年工作總結(jié)及2017年工作打算2016工作總結(jié)2017計劃 2016年工作總結(jié),2017年工作打算篇一:2016年工作總結(jié)及2017年工作打算涇陽縣新華書店有限責(zé)任公司2016年工作總結(jié)，2017年工作打算2016年咸陽縣新華書店有限責(zé)任公司在縣委和縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十八大精神，以全面推進(jìn)股份制改造為契機(jī)，深化體制機(jī)制改革，增強(qiáng)發(fā)展活力；以制度建設(shè)為抓手，提升依法依規(guī)經(jīng)營能力，優(yōu)化公司管理模式；以做優(yōu)做強(qiáng)主業(yè)為基礎(chǔ)，績效創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展路徑，保持企業(yè)規(guī)模和效益的適度增長；以抓好黨的建設(shè)和反腐敗斗爭為重點(diǎn)，全面推進(jìn)隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。為把公司建設(shè)成為龍頭企業(yè)、領(lǐng)軍企業(yè)、支柱企業(yè)做出努力。不斷深化內(nèi)部改革、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善經(jīng)營機(jī)制，努力提高發(fā)行質(zhì)量和服務(wù)水平，全面增強(qiáng)企業(yè)自我發(fā)展能力，有力地推動了社會效益、經(jīng)濟(jì)效益以及其他各項事業(yè)的長足發(fā)展，各項工作取得了可喜的成績。現(xiàn)將2016年工作完成情況及2017年工作打算匯報如下：一、重點(diǎn)工作（一）、高度重視，精心安排，確保教材課前到書目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。今年教材發(fā)行工作，在教育部門和學(xué)校的大力支持下，公司總結(jié)以往的發(fā)行經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的同時，積極改進(jìn)，精心安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服了諸多困難，順利的完成了教材發(fā)行任務(wù)。1、領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，周密安排，職工積極配合，不分晝夜，吃苦耐勞，由于人員少，發(fā)行量大，到貨不集中，公司領(lǐng)導(dǎo)對教材發(fā)行工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究和部署，從征訂、收貨、發(fā)行、調(diào)劑到收款等各個環(huán)節(jié)都做了詳細(xì)的安排，做到了分工明確，有條不紊。2、為了進(jìn)一步提高發(fā)行效率，公司聘請計算機(jī)專業(yè)人員對教材管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級和更新。在人員安排上做了周密的部署，提前做好發(fā)行準(zhǔn)備工作。在教材發(fā)行期間，既節(jié)約了時間，又減少了人力，保證了教材發(fā)行工作按時完成。3、教材發(fā)行期間，我們制定了教材發(fā)行應(yīng)急方案。堅持做到24小時有人值班，并隨時保證信息暢通。當(dāng)時正值學(xué)生營養(yǎng)餐收貨送貨的時間，在確保門市陣地銷售的同時，排除萬難，在開學(xué)前將全部教材分發(fā)到各學(xué)校。4、為了進(jìn)一步擴(kuò)大教輔圖書的發(fā)行，按照集團(tuán)公司的意見，公司及時和教育部門取得聯(lián)系，及時溝通并交換意見，向全縣每位學(xué)生發(fā)放了告家長書，廣泛征求學(xué)生及家長的意見，及時掌握了學(xué)生的用書需求動態(tài)，以便為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教輔和資料。（二）、 以市場為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)一般圖書銷量的提高。積極配合集團(tuán)公司完善連鎖經(jīng)營各項設(shè)施，充分發(fā)揮現(xiàn)有的地理位置優(yōu)越、購書環(huán)境優(yōu)美、圖書品種相對齊全的硬件優(yōu)勢，吸引讀者，占領(lǐng)我縣一般圖書市場。1、公司進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，增加服務(wù)項目，充分利用集團(tuán)公司資源優(yōu)勢，及時補(bǔ)充貨源，豐富圖書品種。目前，門市圖書品種已達(dá)到2萬余種，并全部納入POS機(jī)管理系統(tǒng)，積極配合集團(tuán)公司連鎖經(jīng)營工作。2、廣泛宣傳，擴(kuò)大一般圖書銷售。公司利用門市賣場優(yōu)勢，增加圖書品種，優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)，設(shè)立新書陳列專柜；利用游飛字幕、宣傳海報、橫幅等載體擴(kuò)大對重點(diǎn)圖書、暢銷書的推薦；對在重大節(jié)假日期間，積極開展圖書營銷活動。3、以市場為導(dǎo)向，不斷加強(qiáng)門市進(jìn)銷貨管理。把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提和基礎(chǔ)，在實(shí)際的工作中，克服了大進(jìn)大退的粗放經(jīng)營模式，做到細(xì)化管理。尋求發(fā)現(xiàn)暢銷書、重點(diǎn)把握常銷書、經(jīng)常調(diào)整滯銷書，不斷優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，及時分析市場變化和需求動態(tài)，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量，注重跟蹤重點(diǎn)圖書的銷售情況。進(jìn)貨時為了把握進(jìn)貨的針對性，門市進(jìn)貨由業(yè)務(wù)員輪換帶領(lǐng)各柜組負(fù)責(zé)同志一同進(jìn)貨，力求減少進(jìn)貨的盲目性，降低了進(jìn)貨成本。4、利用重大節(jié)假日開展形式多樣的促銷活動。在慶?！笆澜鐖D書日”和“五一”“十一”期間，公司舉辦了優(yōu)惠展銷活動；“六一”期間成功舉辦了為期十天的“迎六一 優(yōu)秀圖書展銷活動”，活動主題為“閱讀陪伴孩子共成長”，精品圖書限量特價銷售；對小讀者贈送文具、玩具等各式各樣的小禮品；除了通過海報、橫幅的傳統(tǒng)宣傳方式外，公司領(lǐng)導(dǎo)及員工還利用微信平臺進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大了新華書店的社會影響，樹立了新華書店品牌形象。5、突出重點(diǎn)，挖潛增效。結(jié)合黨和國家重要會議和重大活動的安排部署，公司職工團(tuán)結(jié)齊心，深入各機(jī)關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社積極征訂發(fā)行有關(guān)宣傳黨和國家政策方針的文件資料，突出抓好重點(diǎn)圖書的銷售。（三）、積極開展重點(diǎn)經(jīng)營項目和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項目提高對開展重點(diǎn)經(jīng)營項目推廣工作的認(rèn)識，堅定了做好重點(diǎn)經(jīng)營項目推廣工作的信心。公司把新增業(yè)務(wù)作為長期的主要業(yè)務(wù)去安排、籌劃，通過新業(yè)務(wù)、新項目、新產(chǎn)品的帶動，拓展盈利空間，提高經(jīng)濟(jì)效益。繼續(xù)開展為農(nóng)村義務(wù)教育階段中小學(xué)校供應(yīng)營養(yǎng)改善計劃食品和原輔材料的供應(yīng)項目。在實(shí)施供應(yīng)項目過程中我公司始終把學(xué)生食品安全放在第一位，從管理措施上堵死食品安全漏洞，絲毫不敢掉以輕心。我們以高度的使命感、責(zé)任感來抓好學(xué)生用餐安全，以最嚴(yán)格的組織管理措施全力保障學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作順利實(shí)施，全力以赴，想盡辦法，加班加點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地做好了此項工作，項目運(yùn)行以來無食品安全事故發(fā)生，得到了縣上各部門和全縣學(xué)生家長的認(rèn)可。（四）、加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力一年來，我們把黨建工作放在首位，牢固樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，職務(wù)就是責(zé)任，權(quán)力就是奉獻(xiàn)”的思想理念，不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高員工理論水平，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。1、抓黨建、抓作風(fēng)，搞好班子建設(shè)。要確保全年各項工作目標(biāo)的落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子承擔(dān)的責(zé)任重、壓力大。公司切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)，狠下功夫轉(zhuǎn)變作風(fēng)。堅持廉為要，塑造良好為政形象。依法依規(guī)經(jīng)營，制定了2016年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)管理制度黨風(fēng)廉政建設(shè)教育制度；簽訂了2016年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任書；開展明察暗訪活動，杜絕四風(fēng)情況發(fā)生；落實(shí)“三重一大”制度，制定了廠務(wù)公開實(shí)施辦法。2、以人為本，注重職工隊伍建設(shè)，不斷提高企業(yè)整體素質(zhì)。堅持每周二早上的學(xué)習(xí)制度，組織干部職工深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)，并寫出了學(xué)習(xí)心得體會；認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司下發(fā)的文件精神；深入領(lǐng)會集團(tuán)公司年度工作會議精神，公司結(jié)合自身實(shí)際，迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)，研究制定了今年的工作思路和目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，樹立了信心，明確了目標(biāo)，為確保全面完成各項目標(biāo)任務(wù)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。3、為進(jìn)一步豐富企業(yè)文化生活，活躍文化氛圍，陶冶干部職工愛黨、愛國、愛店的高尚情操，在2016年10月，我公司參加了以“唱響紅色歌曲，傳承革命精神，歌頌偉大祖國，營造良好氛圍，激發(fā)工作熱情”為主題的“紀(jì)念長征勝利”歌唱大賽，干部職工踴躍參與，增強(qiáng)了凝聚力，激發(fā)了團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)向上的激情。（五）、統(tǒng)一思想，凝心聚力，全面完成股份制改造的各項任務(wù)實(shí)施股份制改造，是傳媒集團(tuán)“融合、改制、上市”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步，實(shí)現(xiàn)“雙百億、前十強(qiáng)”發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略舉措。為了緊密配合集團(tuán)公司股份制改造工作的順利實(shí)施，我公司多次召開會議宣傳貫徹落實(shí)股份制改造工作，安排專人分管、專人負(fù)責(zé)，各部門全力配合，顧大局，識大體，按期、高效、保質(zhì)、保量，過細(xì)扎實(shí)的做好工作，完成了股改的各項工作目2016年年終工作總結(jié)及2017年工作計劃篇二:2016年工作總結(jié)及2017年工作打算2016年年終工作總結(jié)及2017年工作計劃2016年年終工作總結(jié)及2017年工作計劃日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到時間的匆匆。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。"決心再接再厲，更上一層樓"，一定努力打開一個工作新局面。為了在20xx年能更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下。我是今年11月份又來到單位工作的，雖然對單位已不陌生，但是，現(xiàn)在的單位對我來說是一個全新的工作環(huán)境，一個新的起點(diǎn)。到單位之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，做好辦公室服務(wù)工作。一邊憑著自己對計算機(jī)技術(shù)的熱愛，解決了一些網(wǎng)絡(luò)故障。我經(jīng)常請教單位的一些有經(jīng)驗(yàn)的水產(chǎn)工程師，一起尋求解決問題的方案和對一些比較復(fù)雜的問題進(jìn)行研究針對性的策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在對網(wǎng)站建設(shè)有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過一個月左右的努力，也完成了網(wǎng)站域名注冊，網(wǎng)站空間申請等成功任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的上線將成為我站對外宣傳的一個新的窗口。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對我站目前的形式，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些網(wǎng)絡(luò)故障，對于一個網(wǎng)站建設(shè)項目可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：對于漁業(yè)技術(shù)的專業(yè)知識了解還不夠深入，對網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關(guān)知識。對于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好，感覺還停留在一個計算機(jī)初級水平。XX年的目標(biāo)是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量有大的突破，這個目標(biāo)很難達(dá)到，不過努力吧，努力總會有好的結(jié)果。XX年需做的事情：1、網(wǎng)站每日更新不能少于5篇文章;2、致力于二個重點(diǎn)欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監(jiān)督管理3、尋找到新的突破點(diǎn)。近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快，應(yīng)用日益普及，為了適應(yīng)信息時代的要求，我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)，并與互聯(lián)網(wǎng)相連，單位職工能通過因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時查閱信息，掌握動態(tài)，為職工的日常工作提供了便利。我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作，已建設(shè)完成，目前正在進(jìn)行主頁開發(fā)和信息收集，不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后，將成為我站對外宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時也為構(gòu)建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等，并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫供公眾瀏覽查詢。 幾年來，我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快，取得了一定成績，但也存在著不可忽視的問題。信息化意識不強(qiáng)，資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱，設(shè)備也比較落后，信息的收集、處理和加工能力差，甚至存在行業(yè)內(nèi)信息封鎖的情況，尚未實(shí)現(xiàn)信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計算機(jī)技術(shù)，又懂漁業(yè)專業(yè)知識復(fù)合型人才更為缺乏。二、今后幾年的工作計劃漁業(yè)信息化工作要以"統(tǒng)籌規(guī)劃，漁業(yè)主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，共享建設(shè)，互聯(lián)互通，資源共享"的方針進(jìn)行建設(shè)。要吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮后起優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。2016年工作總結(jié)及2017年工作打算.1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)，與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)友請鏈接。漁業(yè)信息網(wǎng)建成后，以局域網(wǎng)的形式，與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)公文的無紙化傳輸和資源共享，并能使用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜索、加工、處理和傳輸信息，報表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風(fēng)，提高辦公自動化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。2016年工作總結(jié)及2017年工作打算.2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富，更新及時，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務(wù)。xx漁業(yè)信息網(wǎng)站規(guī)劃書一、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場分析(公益性)二、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟(jì))三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案1、租用虛擬主機(jī)2、選擇操作系統(tǒng)，用windowsxp3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案。4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案5、相關(guān)程序開發(fā)，如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等。四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容五、網(wǎng)頁設(shè)計1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計與漁業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范，要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度，閱讀習(xí)慣等。3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。六、網(wǎng)站設(shè)計的原則1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：漁戶、科技示范戶、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長按照不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。 例如：漁民是普通的網(wǎng)頁訪問者，他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國際、國內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等;站長專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報、總結(jié)等。實(shí)現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容。2、實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。單位的一些重要資料或信息，只能在單位內(nèi)部進(jìn)行消化，如關(guān)于單位職工的處分，單位職工的獎懲制度，學(xué)校的通知等等;相反，單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必須對社會開放，讓更多的人能夠了解漁業(yè)，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。3、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域，網(wǎng)站的內(nèi)容也會劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進(jìn)行內(nèi)容的更新，如漁政室要發(fā)一則"關(guān)于禁漁期嚴(yán)禁電魚、毒魚、炸魚"的通知等等，總之，不同內(nèi)容，應(yīng)該由不同的部門分塊更新，而且單位部門明確，責(zé)任到人。4、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的，有些是突發(fā)事件，需要添加新的欄目，且根據(jù)需要安排在任意位置，有可能是首頁，有可能是其他頁，如漁業(yè)疫情等重大事件，是臨時產(chǎn)生的，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制，自己單位的人員就能夠搞定它。同樣，當(dāng)某些欄目不需要時，也可以隨時隨地的刪減或隱藏，待需要時再重新顯示出來。5、用戶能夠簡單更改網(wǎng)站風(fēng)格(美工)好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠(yuǎn)都一樣的，要定期的進(jìn)行風(fēng)格的變化，如6、數(shù)據(jù)的安全性問題對單位來說，資料存檔是一件頭等大事;因?yàn)閱挝坏耐ㄖ?、全體職工的個人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上，一是方便查找;二是便于管理;為了安全考慮，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進(jìn)行備份，一旦網(wǎng)站因?yàn)槠渌话l(fā)事件遭到破壞，如黑客、計算機(jī)病毒、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰，這時，要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時恢復(fù)，包括所有內(nèi)容，盡量將損失降到最小程度。七、網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的總是進(jìn)行評估、制定響應(yīng)時間。通過總結(jié)前面的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好與工作有關(guān)的各項參核標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。2016年工作總結(jié)及2017年工作計劃篇三:2016年工作總結(jié)及2017年工作打算截止2016年9月，營業(yè)廳暗訪99.32分，全疆排名第一，營業(yè)廳滿意度累計得分84.85分，全疆排名第八。分公司電子渠道業(yè)務(wù)辦理占比為81.79%，交費(fèi)金額占比為67.86%，均全疆排名第一 。第一部分 2016年工作回顧電子渠道加強(qiáng)電子渠道推廣，提升支撐能力。一是加大手機(jī)及微信營業(yè)廳宣傳推廣力度，培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣，提升渠道黏性。二是將電子渠道推廣納入營業(yè)廳暗訪檢測，確保一線推廣工作穩(wěn)步推進(jìn)。三是梳理自助終端運(yùn)營管理細(xì)則，完善自助終端使用規(guī)范及服務(wù)流程。營業(yè)廳服務(wù)2016年分公司營業(yè)廳服務(wù)工作以“強(qiáng)支撐、提能力、抓細(xì)節(jié)、促協(xié)同”為原則促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。一是加強(qiáng)服務(wù)支撐力度，以“支撐一線、服務(wù)一線”為出發(fā)點(diǎn)開展服務(wù)改善提升工作。二是落實(shí)駐廳幫扶工作，加強(qiáng)指導(dǎo)培訓(xùn)，提升營業(yè)廳現(xiàn)場管理能力及營業(yè)員自身服務(wù)技能。三是開展不滿意客戶修復(fù)，將客戶關(guān)系改善工作落到實(shí)處。四是加強(qiáng)與合作伙伴的溝通交流，提升服務(wù)重視程度，提高服務(wù)意識。第二部分 2017年工作計劃電子渠道一是持續(xù)加強(qiáng)電子渠道宣傳推廣力度，以分渠道差異化營銷活動為抓手，培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣，提升渠道黏性。二是提升電子渠道4G業(yè)務(wù)承載能力，助力4G推廣工作。三是優(yōu)化電子渠道業(yè)務(wù)流程，改善客戶體驗(yàn)，提升營銷服務(wù)的便捷性及準(zhǔn)確性。營業(yè)廳服務(wù)2017年分公司營業(yè)廳服務(wù)工作將加強(qiáng)“內(nèi)部溝通協(xié)同，外部修復(fù)改善”，內(nèi)外聯(lián)動促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。一方面加強(qiáng)與區(qū)縣公司的溝通交流，提升支撐力度，完善考核機(jī)制，結(jié)合明查暗訪聚焦服務(wù)短板，建立“發(fā)現(xiàn)、整改、檢核”閉環(huán)式服務(wù)改善機(jī)制。另一方面持續(xù)落實(shí)不滿意客戶修復(fù)工作，快速發(fā)現(xiàn)不滿意客戶、快速響應(yīng)客戶訴求、快速整改服務(wù)問題，關(guān)注修復(fù)工作的時效性，確?？蛻絷P(guān)系改善取得實(shí)效。物業(yè)公司2016年工作總結(jié)及2017年工作打算篇四:2016年工作總結(jié)及2017年工作打算物業(yè)公司2016年工作總結(jié)暨2017年工作計劃2016年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和增強(qiáng)自身素質(zhì)，順利的完成了公司2016年度的各項工作，取得了一定的成績，為部門工作的不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將2016年行政人事部工作總結(jié)如下：一、團(tuán)隊及企業(yè)文化建設(shè) 思想認(rèn)識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們在統(tǒng)一認(rèn)識上下工夫，不斷強(qiáng)化員工對部門職能的認(rèn)識，以求真、務(wù)實(shí)、高效為目標(biāo)，充分做到“人人有事做、事事有落實(shí)”，同時下大力氣強(qiáng)化了員工“全員”的服務(wù)理念，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)員工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的技能。 每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團(tuán)隊活動，組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生愛護(hù)園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。二、培訓(xùn)管理根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合人力資源培訓(xùn)模塊的建設(shè)，同時綜合各個部門工作的實(shí)際需要，積極開展公共類培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，全年累計開展公共培訓(xùn)共計50余次，參加培訓(xùn)人員約800余人次，部門內(nèi)訓(xùn)40余次。通過培訓(xùn)，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務(wù)理念和工作技巧，為公司年度目標(biāo)的完成從思想上奠定了基礎(chǔ)。三、行政工作（一）、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為一線部門服務(wù)、為廣大員工服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。2、在工作計劃中，每月都突出12個“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。（二）、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系1、制度管理：2016年，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。2、資產(chǎn)管理：公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，2016年工作總結(jié)及2017年新年工作計劃篇五:2016年工作總結(jié)及2017年工作打算Word版本下載任意編輯修改目 錄一、2016年總體工作完成情況二、2016年工作主要措施三、項目部商務(wù)工作存在的問題四、2017年工作安排五、意見及建議2016年度工作總結(jié)及2017年度工作計劃項目部領(lǐng)導(dǎo)：2016年,公用工程項目部商務(wù)圍繞年初制定的總體工作目標(biāo)，較好地完成了全年商務(wù)工作任務(wù)。現(xiàn)就2016年工作完成情況及2017年工作計劃匯報如下：一、2016年總體工作完成情況1.招標(biāo)工作完成情況截止2016年12月底，共開展招標(biāo)、直接委托事項共計28項（公用工程21項，其中招標(biāo)事項7項，直接委托事項14項項；廠前區(qū)7項，其中招標(biāo)事項1項，直接委托事項6項）。2.合同簽署完成情況截止2016年12月底，項目迄今簽署合同共計154份（公用工程93份，廠前區(qū)46份，卸儲煤15份）合同金額折合人民幣共計約55.5億元。截止12月底，本年簽署合同共計33份（公用工程22份，廠前區(qū)11份），合同金額折合人民幣共計約2.2945億元。2016年完成的商務(wù)工作具體項目有：1. 全廠地下管網(wǎng)（第一標(biāo)段）工程施工合同第01號補(bǔ)充協(xié)議。估算：186萬元。2. 公用工程輔助設(shè)施監(jiān)理合同第001號補(bǔ)充協(xié)議。估算：18.06萬元。2016年市場部工作總結(jié)及2017年工作計劃篇六:2016年工作總結(jié)及2017年工作打算2016年市場部工作總結(jié)及2017年工作計劃(說明：此文為WORD版本，下載后可隨意編輯)2016年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門指導(dǎo)支持下，根據(jù)公司“一個核心，三個著力點(diǎn)”總經(jīng)營方略的總體指導(dǎo)思想，按照年初確定的工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，認(rèn)真扎實(shí)落實(shí)執(zhí)行，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。梳理2016年工作實(shí)際情況，對重點(diǎn)工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，并提出2017年工作建議，請領(lǐng)導(dǎo)審查。具體情況匯報如下：一、2016年主要工作及成效對照2016年工作計劃，重點(diǎn)清理和盤點(diǎn)?！皞鹘y(tǒng)文化學(xué)習(xí)、踐行”、“市場營銷工作”、“連鎖店面服務(wù)”、“廣告宣傳”、“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（網(wǎng)站、微信）”、“執(zhí)行力度提升工作”及“財務(wù)管理工作”進(jìn)展順利、取得較好成效；“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)”中，微信公眾平臺設(shè)計建立因個人理解目標(biāo)有偏差造成進(jìn)度遲緩；其他各項工作都能實(shí)現(xiàn)積極推進(jìn)，基本達(dá)到預(yù)定效果；“市場營銷、廣告宣傳”中企業(yè)形象宣傳效果明顯，有效增強(qiáng)了企業(yè)的知名度美譽(yù)度，擴(kuò)大了企業(yè)文化宣傳感染力。（一）、企業(yè)文化學(xué)習(xí)、踐行1.積極參與企業(yè)文化學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)有提高。積極參加文化辦組織的各項學(xué)習(xí)與實(shí)踐，以弟子規(guī)和稻盛哲學(xué)為行為準(zhǔn)則，牢記藍(lán)白家訓(xùn)“每日自?。盒杏胁坏茫辞笾T己；常思利他：幫助別人，成就自己”，時刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”，持之以恒、認(rèn)真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動，找準(zhǔn)定位、端正心態(tài)，樹立正確的人生觀、價值觀，自身思想境界有所提高。2.通過踐行傳統(tǒng)文化，收獲了很好的效果。加強(qiáng)有效溝通、提高協(xié)作效率。在工作交流中以公司整體利益為上，尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，積極與其他部門協(xié)調(diào)溝通，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨，工作中收到了事半功倍的效果。幸福感、歸屬感增加。公司對員工福利、勞動條件、人性關(guān)懷、文化娛樂活動等方面進(jìn)行了優(yōu)化改善，讓我深刻的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，通過不斷的學(xué)習(xí)與感悟，提高了工作的活力與動力。（二）、執(zhí)行力度提升認(rèn)真研讀公司各項制度文件并照章辦事，按期完成月度重點(diǎn)工作計劃；按照Iso9001體系要求對涉及到本部門體系文件提出建議；按時完成月度重點(diǎn)工作計劃。分四個階段提升自身執(zhí)行力：一是制定工作計劃、制定可行的工作措施階段階段，制定計劃，明確工作目標(biāo)，明確工作的方向性；根據(jù)計劃和目標(biāo)，逐項分解和制定措施、標(biāo)準(zhǔn)和時限，列出工作執(zhí)行清單，保證計劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是，加強(qiáng)信息溝通階段，全面正確積極領(lǐng)會公司和領(lǐng)導(dǎo)的決策、部署，勤請示、勤匯報；廣泛借用和整合資源，贏得支持，及時反饋信息，工作質(zhì)量、工作效率都有較大的提升。2016年安全工作總結(jié)及2017年工作計劃篇七:2016年工作總結(jié)及2017年工作打算2016年安全工作總結(jié)及2017年安全工作計劃2016年，在市區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，我礦自開工以來，始終把安全作為重點(diǎn)工作來抓。在生產(chǎn)過程中，我礦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級一系列安全方針、政策、指示和精神，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“以人為本、安全為天”思想理念。緊緊圍繞公司制定的全年安全目標(biāo)，加大安全教育培訓(xùn)力度，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全現(xiàn)場管理，努力提高全員素質(zhì)，以員工素質(zhì)保安全。突出抓好采掘工程質(zhì)量、機(jī)電與運(yùn)輸安全、頂板與支護(hù)、“一通三防”等工作。認(rèn)真組織安全隱患自查自檢和專項檢查工作，狠抓“三違”，努力把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。通過我礦全體員工的共同努力，2016年我礦取得了輕傷事故呈現(xiàn)下降趨勢，沒有發(fā)生重大傷亡事故的好成績。現(xiàn)將2016年安全工作總結(jié)如下： 一、2016年主要完成工作一 、完善制度，規(guī)范安全管理基礎(chǔ)（一）強(qiáng)化落實(shí)“一崗雙責(zé)”安全責(zé)任1、按照“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，以全員業(yè)務(wù)保安為核心，建立健全“一崗雙責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。責(zé)任范圍涵蓋各級領(lǐng)導(dǎo)、各專業(yè)副總工程師、各部室（區(qū)隊）及班組負(fù)責(zé)人，并落實(shí)到生產(chǎn)全過程。 強(qiáng)化各級安全責(zé)任落實(shí)，實(shí)行層層安全承諾制。2、嚴(yán)肅事故責(zé)任追究。發(fā)生事故，除追究責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)主體責(zé)任，還要追究當(dāng)班跟班領(lǐng)導(dǎo)、班長、安檢員的相關(guān)責(zé)任，制定事故“三違”連帶制度，根據(jù)事故分析，連帶相關(guān)責(zé)任人。（二）強(qiáng)化現(xiàn)場管理，完善領(lǐng)導(dǎo)干部下井帶班制度為切實(shí)加強(qiáng)井下作業(yè)現(xiàn)場安全管理，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)管理干部履職作用，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)和組織消除事故隱患，我礦制定了礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井輪流制度、領(lǐng)導(dǎo)干部帶班下井交接班制度、礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井安全生產(chǎn)管理制度、礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井檔案管理制度及礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井公示制度。明確了我礦入井帶班人員、下井帶班個數(shù)、帶班時間及帶班下井工作職責(zé)。嚴(yán)格履行帶班職責(zé)，保證礦井安全生產(chǎn)。1、礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井前，首先向礦調(diào)度詢問井下當(dāng)班安全重點(diǎn)部位，下井后與交班人履行交接手續(xù)，詢問井下安全狀況，確定安全重點(diǎn)后，有目的地深入采掘面、重點(diǎn)工程、以及生產(chǎn)條件差、特殊地段等作業(yè)現(xiàn)場。2、礦領(lǐng)導(dǎo)在帶班過程中，通過定時與礦調(diào)度聯(lián)系和不間斷的走動巡查，全面掌控當(dāng)班井下安全狀況，緊緊盯住重點(diǎn)部位的瓦斯、水、頂板等重大隱患不放；盯住“三違”不放；盯住重點(diǎn)采掘工作面安全質(zhì)量不放。3、礦領(lǐng)導(dǎo)在完成當(dāng)班帶班任務(wù)時，在指定地點(diǎn)與接班人詳細(xì)交代井下當(dāng)班安全狀況、存在的問題及原因，讓接班人充分了解井下安全重點(diǎn)，進(jìn)一步處理隱患及問題。4、嚴(yán)格公示，全面監(jiān)督礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井情況。 我礦在井口顯著位置設(shè)置了礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井公示牌板，并在礦調(diào)度室設(shè)置了礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井公示滾動屏，全天24小時公示帶班人員姓名、職務(wù)。二、 強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)格安全考核管理開工前，制定了全年安全培訓(xùn)計劃，開工后積極做好員工安全教育培訓(xùn)，不斷