關(guān)于物流好評返現(xiàn)活動策劃—余魚.doc

關(guān)于物流好評返現(xiàn)活動策劃余魚 導(dǎo)讀：繆斯范目錄Part1 活動背景 . 2 Part2 活動目的 . 22.1 品宣 .商家:余魚yyh 賣家:余魚yyh信譽:3總銷量:4收藏人氣:50好評繆斯范目錄Part1 活動背景 . 2 Part2 活動目的 . 22.1 品宣 . 2 2.2 為私域流量拉新. 2 2.3 增加店鋪好評率. 2 2.4 降低成本 . 3 Part3 活動詳情（落地）. 3 3.1 活動策略 . 4 3.2 活動內(nèi)容 . 4 3.3 財務(wù)報賬 . 6 Part4 成本預(yù)估 . 7 Part4 后期轉(zhuǎn)化 . 7第1頁共8頁繆斯范淘寶售后卡引流策劃方案Part1 活動背景 益膚相關(guān)店鋪自運營以來，已累計 30 萬粉絲，其中淘系店鋪目前主 要通過淘寶客、淘寶直通車、競價，由于公司需要進(jìn)一步推廣，讓人 人都用上益膚，為了進(jìn)一步激活粉絲、提升老用戶對品牌的認(rèn)知度， 特開展此次季度粉絲回饋服務(wù)，在滿足上需目的同時增加店鋪好評 率。 Part2 活動目的 2.1 品宣 試水店鋪導(dǎo)流成私域流量活動，提升我司品牌認(rèn)知度，增加線上線下 相結(jié)合的活動策劃經(jīng)驗。 2.2 為私域流量拉新 通過售后渠道對活動的宣傳，增加活動的參與度，引導(dǎo)新粉絲關(guān)注客 服個人號。 2.3 增加店鋪好評率 通過好評返現(xiàn)活動回饋現(xiàn)有粉絲，增加粉絲對產(chǎn)品的認(rèn)同，并提高店 鋪好評率；第2頁共8頁繆斯范2.4 降低成本 1. 好評成本和傳統(tǒng)的和用戶對話的成本方式以及本次活動的成本 對比如下XX 周微信私號數(shù)據(jù)統(tǒng)計 運營人：XXX傳統(tǒng)方式活動成本刷單成 短信成本本電話成本 卡片成本 紅包成本 溝通成本0.35/條（字?jǐn)?shù)超過限制，還 耗時/麻煩/沒8 元/人0.6/張 5 元/人0會變成兩人接條額外收費）2. 每月對微信私號數(shù)據(jù)整理，并做出評估，上交上級匯報，更好的 開展下月微信工作。另外做好個人號運營，定期開展活動，并做好宣 發(fā)和用戶體驗征集功能。2.5 微信私號如何運營？ 已另外整理成表格，包括常用的管理用戶的工具可以參考。第3頁共8頁繆斯范Part3 活動詳情 3.1 活動策略 通過售后物流里放卡片的策略，以好評返現(xiàn)的方式吸引粉絲好評、添 加客服好友，后期可在個人號上通過其他活動分析我司粉絲活躍度， 為以后微信活動策劃提供參考； 3.2 活動內(nèi)容 1. 活動主題：好評領(lǐng)紅包； 2. 活動時間：再定（國慶小面積測試一波） 3. 活動形式：好評截圖加客服微信領(lǐng)紅包 4. 活動流程： 用戶收到產(chǎn)品 打開看到卡片 掃碼參與 把好評截圖發(fā)給 客服 客服發(fā)送紅包 客服把截圖保存到登記文件夾，圖片備 注：訂單號第4頁共8頁繆斯范5. 活動物料 卡片 尺寸：110*90 材質(zhì)：300g 銅版紙 如圖第5頁共8頁3.3 財務(wù)報賬繆斯范財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 統(tǒng)計人：XXX運營人員 月手機撥款 余額 好評截圖數(shù)量A B C 累計隨機檢查 有無異常第6頁共8頁繆斯范Part4 成本預(yù)估以及預(yù)計效果活動 固定成本 卡片成本 紅包成本5/人300=5000 （添加付出張成本，不添加則無）活動需要 彈性成本客服使用手機工具管理成本0元 原有800 每人，功能：用戶管 理、活碼生成、消息自動回復(fù)總結(jié)：前期測試 5000 張，成本總額=300 卡片成本+有效用戶數(shù)量*5 其他成本：個人號管理工具和人力考核激勵可以看情況決定是否需要。第7頁共8頁繆斯范Part5 后期相關(guān)活動 活動形式：用戶領(lǐng)完紅包可發(fā)送抽獎活動，抽獎活動里可以放微信商 城的代金券，刺激消費。抽獎有一定風(fēng)險，建議放在 MuseD