商務(wù)禮儀培訓(xùn).ppt

商務(wù)禮儀 2011年7月新員工培訓(xùn) 客戶交往禮儀 溝通禮儀 辦公室禮儀 自我管理與同事相處上下級(jí)相處 電話溝通接待來(lái)訪拜訪客戶 名片禮儀介紹禮儀握手禮儀座次禮儀手機(jī)禮儀 第一篇 第二篇 第三篇 自我管理 儀表儀容 個(gè)人衛(wèi)生衣著整潔個(gè)性打扮 自我管理 辦公環(huán)境 手機(jī)靜音輕聲交談桌面整潔禁吃零食衛(wèi)生維護(hù) 自我管理 參加會(huì)議 遲到接聽(tīng)電話交頭接耳走動(dòng)無(wú)故離開(kāi) 自我管理 進(jìn)入他人辦公室 敲門(mén)神態(tài)語(yǔ)言 客戶交往禮儀 溝通禮儀 辦公室禮儀 自我管理與同事相處上下級(jí)相處 電話溝通接待來(lái)訪拜訪客戶 名片禮儀介紹禮儀握手禮儀座次禮儀手機(jī)禮儀 第一篇 第二篇 第三篇 與同事相處 問(wèn)候 稱呼微笑 與同事相處 工作溝通 及時(shí)回復(fù)會(huì)議提綱會(huì)議紀(jì)要互相尊重 客戶交往禮儀 溝通禮儀 辦公室禮儀 自我管理與同事相處上下級(jí)相處 電話溝通接待來(lái)訪拜訪客戶 名片禮儀介紹禮儀握手禮儀座次禮儀手機(jī)禮儀 第一篇 第二篇 第三篇 辦公室禮儀 上下級(jí)相處 客戶交往禮儀 溝通禮儀 辦公室禮儀 自我管理與同事相處上下級(jí)相處 電話溝通接待來(lái)訪拜訪客戶 名片禮儀介紹禮儀握手禮儀座次禮儀手機(jī)禮儀 第一篇 第二篇 第三篇 接聽(tīng)確認(rèn)回應(yīng)記錄結(jié)束 電話溝通 接聽(tīng)電話 提綱資料環(huán)境自我介紹 電話溝通 撥打電話 電話溝通 短信 對(duì)象場(chǎng)合回復(fù)忌 客戶交往禮儀 溝通禮儀 辦公室禮儀 自我管理與同事相處上下級(jí)相處 電話溝通接待來(lái)訪拜訪客戶 名片禮儀介紹禮儀握手禮儀座次禮儀手機(jī)禮儀 第一篇 第二篇 第三篇 接待來(lái)訪 見(jiàn)面 問(wèn)候詢問(wèn)引路 接待來(lái)訪 為客人開(kāi)門(mén) 接待來(lái)訪 會(huì)談 接待來(lái)訪 宴請(qǐng) 接待來(lái)訪 用餐禮儀 降低用餐聲音夾菜頻率適中保持嘴部清潔不良習(xí)慣致謝 接待來(lái)訪 搭乘電梯 尊者優(yōu)先站位 接待來(lái)訪 送客 客戶交往禮儀 溝通禮儀 辦公室禮儀 自我管理與同事相處上下級(jí)相處 電話溝通接待來(lái)訪拜訪客戶 名片禮儀介紹禮儀握手禮儀座次禮儀手機(jī)禮儀 第一篇 第二篇 第三篇 拜訪客戶 預(yù)約 選擇時(shí)間電話預(yù)約守時(shí)承諾 拜訪客戶 準(zhǔn)備 客戶資料攜帶物衣著準(zhǔn)備談話主題 拜訪客戶 言談舉止 座位語(yǔ)速手機(jī)時(shí)間退出 客戶交往禮儀 溝通禮儀 辦公室禮儀 自我管理與同事相處上下級(jí)相處 電話溝通接待來(lái)訪拜訪客戶 名片禮儀介紹禮儀握手禮儀座次禮儀手機(jī)禮儀 第一篇 第二篇 第三篇 溝通禮儀 名片 名片放置保持清潔雙手遞接名片妥善放置對(duì)方名片名片交往原則索要名片 客戶交往禮儀 溝通禮儀 辦公室禮儀 自我管理與同事相處上下級(jí)相處 電話溝通接待來(lái)訪拜訪客戶 名片禮儀介紹禮儀握手禮儀座次禮儀手機(jī)禮儀 第一篇 第二篇 第三篇 溝通禮儀 介紹 誰(shuí)適合當(dāng)介紹人首先身份對(duì)等介紹他人的先后順序先將位卑者介紹給位尊者先將下級(jí)介紹給上級(jí)先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩先將男士介紹給女士先將自己公司的同事介紹給別家公司的同事先將個(gè)人介紹給團(tuán)體 客戶交往禮儀 溝通禮儀 辦公室禮儀 自我管理與同事相處上下級(jí)相處 電話溝通接待來(lái)訪拜訪客戶 名片禮儀介紹禮儀握手禮儀座次禮儀手機(jī)禮儀 第一篇 第二篇 第三篇 誰(shuí)先伸手力度 時(shí)間寒暄 溝通禮儀 握手 客戶交往禮儀 溝通禮儀 辦公室禮儀 自我管理與同事相處上下級(jí)相處 電話溝通接待來(lái)訪拜訪客戶 名片禮儀介紹禮儀握手禮儀座次禮儀手機(jī)禮儀 第一篇 第二篇 第三篇 溝通禮儀 乘車座次 客戶交往禮儀 溝通禮儀 辦公室禮儀 自我管理與同事相處上下級(jí)相處 電話溝通接待來(lái)訪拜訪客戶 名片禮儀介紹禮