異業(yè)合作標(biāo)準(zhǔn)化流程

門店異業(yè)流程參考 修訂版 門店異業(yè)流程參考 修訂版 1 銀行銀行 2 樓盤樓盤 3 家裝建材單位家裝建材單位 4 企事業(yè)單位企事業(yè)單位 5 社區(qū)社區(qū) 6 大型酒店大型酒店 7 影樓 婚慶公司影樓 婚慶公司 注 所有門店圍繞上述注 所有門店圍繞上述 7 大項異業(yè)類型進行展開組織客戶 大項異業(yè)類型進行展開組織客戶 異業(yè)合作流程參考異業(yè)合作流程參考 銀 銀 行 行 一 合作目的一 合作目的 通過銀行平臺 收集顧客信息資料進行互動跟蹤 特別是銀行的大單存儲客戶 另 一方面增加與銀行內(nèi)部員工的互動 最終達(dá)到顧客在有購買家電的時候第一想法能想 到匯銀家電 二 合作方案重點注意項二 合作方案重點注意項 1 通過合作 對方能得到什么好處 2 本次開展活動門店想達(dá)到的最基本目的是什么 3 門店 事業(yè)部 廠家分別資源準(zhǔn)備是什么 三 部分互動及宣傳方案 例 三 部分互動及宣傳方案 例 從信用卡方面突破 1 憑銀行信用卡至門店免費辦理會員卡或者長期可以領(lǐng)取份 小禮品 可樂 匯銀特色鑰匙扣等 2 通過門店客戶信息資料平臺可以發(fā)送些關(guān)于最新辦理信用 卡的優(yōu)惠及好處 同時門店可以設(shè)立代辦點 同時成功開 卡的客戶匯銀也可以提供些小禮品 3 活動期間刷銀行信用卡的門店提供哪些優(yōu)惠或禮品加贈 從銀行客戶維護方面 1 凡是銀行貴賓卡客戶 在活動期間到門店可以免費享受 服務(wù)或禮品贈送 2 凡是銀行的客戶在活動間可以專享價格或贈品特權(quán) 本項必須跟事業(yè)部及廠家溝通拿出的價格政策必須當(dāng)時 當(dāng)?shù)貐^(qū)有優(yōu)勢 3 凡是銀行的貴賓客戶到門店可以享受即買即送等服務(wù) 4 活動期間在銀行存儲 100 萬可以當(dāng)天憑存儲憑據(jù)到匯銀 家電領(lǐng)取微波爐一臺 例 內(nèi)部員工方面 1 銀行內(nèi)部員工到門店可以享受價格或服務(wù) 要溝通事 業(yè)部及廠家提供價格及政策支持 2 內(nèi)部員工回饋 凡是該行工作年限三年以上的匯銀提供 免費空調(diào)保養(yǎng)一次 3 內(nèi)部員工提前預(yù)存 20 元活動期間抵 200 元現(xiàn)金使用 四 活動宣傳推進方案 例 四 活動宣傳推進方案 例 1 活動期間可以投入電視臺 短信與店面布置等針對性宣傳 用于銀行提升吸 儲或信用卡業(yè)務(wù) 2 合作雙方各自進行對內(nèi)部員工進行培訓(xùn)及動員 在銀行的相關(guān) LED 門店 LED 等傳播媒體上同步宣傳活動內(nèi)容 3 在銀行及門店現(xiàn)場擺放活動的內(nèi)容宣傳海報及單頁等宣傳物料 4 雙方通過各自的客戶信息平臺進行短信 微信等活動內(nèi)容宣傳 五 活動前準(zhǔn)備要點五 活動前準(zhǔn)備要點 1 活動前 6 天 確定合作參與的單位及合作的品牌 1 活動前 5 天 雙方必須確定詳細(xì)的合作方案 并上報大區(qū)進行備檔 聯(lián)系事 業(yè)部及廠家申請政策及資源 2 活動前 4 天 雙方討論設(shè)計制作相關(guān)的物料及宣傳頁 同時做好媒體宣傳及 短信 微信等具體發(fā)送內(nèi)容 3 活動前 3 天 物料進行布置到位 第一次短信 微信及媒體宣傳開始發(fā)放 4 活動前 2 天 做好準(zhǔn)客戶資料收集與跟蹤 5 活動前 1 天 活動現(xiàn)場的氛圍布置 對于幾天收集跟蹤的準(zhǔn)客戶進行再次提 醒通知 六 活動評估要求六 活動評估要求 門店在活動結(jié)束后 上報活動的現(xiàn)場照片 活動評估 評估時必須以數(shù)據(jù)進行支撐 通過圍繞來客數(shù)及客戶轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)進行入手評估 1 活動預(yù)計組織客戶多少 2 合作單位對方提供我們多少客戶資料 3 通過活動我們共互動了多少客戶 4 這些客戶資料產(chǎn)生銷售的是多少 5 未產(chǎn)生銷售的顧客我們的跟蹤方案是什么 異業(yè)合作流程參考異業(yè)合作流程參考 新開樓盤 新開樓盤 一 合作目的一 合作目的 所有樓盤業(yè)主都是我們家電的精準(zhǔn)顧客 特別是新開盤的業(yè)主 通過樓盤物業(yè)等合 作我們可以有效的收集到每一個業(yè)主準(zhǔn)確信息資料 只要業(yè)主要裝修那么肯定就要購買家 電 門店把收集回來的資料要經(jīng)常互動溝通 最終達(dá)到業(yè)主購買家電時能第一時間到匯銀 家電 二 合作方案重點注意項二 合作方案重點注意項 1 通過合作 對方能得到什么好處 2 本次開展活動門店想達(dá)到的最基本目的是什么 3 門店 事業(yè)部 廠家分別資源準(zhǔn)備是什么 三 部分互動及宣傳方案 例 三 部分互動及宣傳方案 例 新開盤方面 1 一般樓盤開盤或交房當(dāng)天都會舉行一些回饋業(yè)主活動 匯銀可以進 行贊助 提供一些獎品及增值服務(wù) 如果是提供小禮品的一定要 是生活中常見使用同時業(yè)主在生活中反復(fù)用到的東西 比如印有匯 銀標(biāo)識的精致高檔門禁保護包或鑰匙扣等 2 凡是活動期間交房的顧客 匯銀家電幫你交物業(yè)費 天然氣立方等 生活新居相關(guān)的 凡是在活動現(xiàn)場的顧客進行登記 裝修時到門 店購買家電滿 2 萬 匯銀幫你交一年物業(yè)費 購物滿 5 萬 匯銀幫你 交 2 年物業(yè)費 這個必須要提前跟物業(yè)進行溝通 在費用上進行 折扣 3 交房的客戶當(dāng)天就送你一臺洗衣機劵 只要你購買家電時在匯銀購 買 滿 2 萬洗衣機就可以使用劵直接購買不需要付現(xiàn)金 送的家 電等級門店可以根據(jù)實際情況自行進行調(diào)節(jié) 4 現(xiàn)場登記顧客信息的匯銀給予紀(jì)念品等 5 現(xiàn)場小家電演示 發(fā)放匯銀的購物抵用劵等等 已交房新樓盤 1 有物業(yè)進行組織在固定時間進行團購 可以提供物業(yè)在活動期間 提成 3 個點 這樣可以利用物業(yè)的平臺進行組織客戶 2 由物業(yè)進行提供業(yè)主信息 由門店進行跟蹤 同時物業(yè)進行在小 區(qū)進行宣傳 同樣活動當(dāng)天可以物業(yè)進行提成 3 凡是該樓盤的業(yè)主活動當(dāng)天進行門店購物的可以享受優(yōu)惠政策 這要門店跟事業(yè)部和廠家溝通申請政策資源 所合作的優(yōu)惠政策 必須當(dāng)時當(dāng)?shù)馗偁巸?yōu)勢 4 凡是新交房的顧客 由匯銀家電提供免費上門裝修設(shè)計咨詢 此項需要門店跟當(dāng)?shù)卦O(shè)計院或裝修公司進行異業(yè)合作 5 有物業(yè)發(fā)放家電抵用劵 或者可以免費送一個家電劵 在客戶到 門店購買時直接拿走 微波爐等 6 所有新裝修客戶 可以提供上門家電布展設(shè)計咨詢活動 此項 門店樓層經(jīng)理就可以操作上門給客戶現(xiàn)場指導(dǎo)及購買安裝建議 四 活動宣傳推進方案 例 四 活動宣傳推進方案 例 1 活動期間可以投入電視臺 短信與店面布置等針對性宣傳 用于推升樓盤的知 名度及物業(yè)的宣傳 2 合作雙方各自進行對內(nèi)部員工進行培訓(xùn)及動員 在樓盤的相關(guān) LED 門店 LED 等傳播媒體上同步宣傳活動內(nèi)容 3 在樓盤 小區(qū)及門店現(xiàn)場擺放活動的內(nèi)容宣傳海報及單頁等宣傳物料 4 雙方通過各自的客戶信息平臺進行短信 微信等活動內(nèi)容宣傳 5 物業(yè)提供業(yè)主信息 門店負(fù)責(zé)進行一對一溝通跟蹤 五 活動前準(zhǔn)備要點五 活動前準(zhǔn)備要點 1 活動前 6 天 確定合作參與的單位及合作的品牌 1 活動前 5 天 雙方必須確定詳細(xì)的合作方案 并上報大區(qū)進行備檔 聯(lián)系事 業(yè)部及廠家申請政策及資源 2 活動前 4 天 雙方討論設(shè)計制作相關(guān)的物料及宣傳頁 同時做好媒體宣傳及 短信 微信等具體發(fā)送內(nèi)容 3 活動前 3 天 物料進行布置到位 第一次短信 微信及媒體宣傳開始發(fā)放 4 活動前 2 天 做好準(zhǔn)客戶資料收集與跟蹤 5 活動前 1 天 活動現(xiàn)場的氛圍布置 對于幾天收集跟蹤的準(zhǔn)客戶進行再次提 醒通知 六 活動評估要求六 活動評估要求 門店在活動結(jié)束后 上報活動的現(xiàn)場照片 活動評估 評估時必須以數(shù)據(jù)進行支撐 通過圍繞來客數(shù)及客戶轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)進行入手評估 1 活動預(yù)計組織客戶多少 2 合作單位對方提供我們多少客戶資料 3 通過活動我們共互動了多少客戶 4 這些客戶資料產(chǎn)生銷售的是多少 5 未產(chǎn)生銷售的顧客我們的跟蹤方案是什么 異業(yè)合作流程參考異業(yè)合作流程參考 家裝建材 家裝建材 一一 合作目的合作目的 所有家裝建材單位是我們上游的異業(yè)單位 其客戶群體 100 是我們的精準(zhǔn)客戶 因此通過跟蹤上游的家裝建材合作 可以提前競爭對手鎖定客戶 二 合作方案重點注意項二 合作方案重點注意項 1 通過合作 對方能得到什么好處 2 本次開展活動門店想達(dá)到的最基本目的是什么 3 門店 事業(yè)部 廠家分別資源準(zhǔn)備是什么 三 部分互動及宣傳方案 例 三 部分互動及宣傳方案 例 家裝建材單位老客戶方面 1 凡是合作單位的老顧客可以免費到匯銀門店領(lǐng)取禮品 一份 所有資料由合作單位提供 門店進行通知回訪 2 可以由家裝建材單位自行發(fā)動客戶團購 門店提供最優(yōu) 惠的政策 需要提前跟廠家與事業(yè)部申請活動政策 同時可以給與合作單位 3 個點的提成 3 所有合作單位的會員或貴賓客戶可以免費到門店辦理會 員卡 同時按照在家裝建材單位消時費金額一元一份 贈送會員積分 可以參與全場 200 分一元進行抵用兌 換 4 所有購買過家裝建材的客戶 匯銀可以提供免費的上門 家電安裝及布置設(shè)計 此項門店樓層經(jīng)理就可以操作 上門給客戶現(xiàn)場指導(dǎo)及購買安裝建議 5 參與家裝建材的回饋活動 可以進行贊助或提供活動獎 品 門店做好客戶信息收集工作 家裝建材新客戶方面 1 在活動期間 購買家裝或建材的 就由匯銀提供家電大 禮包一份 可以是禮品 也可以是抵用劵 門店根據(jù) 實際情況決定 2 門店可以幫組合作單位進行活動或價格的宣傳推廣 由 對方提供它的準(zhǔn)客戶資料 匯銀家電幫其發(fā)送信息或 微信推廣 再或者發(fā)動門店員工進行幫其進行宣傳推 廣 3 凡是當(dāng)天親合同或購買建材 5 萬元 憑有效發(fā)票或憑據(jù) 就可以到匯銀家電領(lǐng)取微波爐一臺 門店根據(jù)實際情 況進行決定贈送東西 4 還可以與家裝建材進行活動捆綁 當(dāng)天購買家裝建材達(dá) 5 萬 就享受匯銀家電全場最低價后 9 折 或者反過 來 活動當(dāng)天購買匯銀家電滿 5 萬 就可以享受家裝 建材全場最低價后 9 折 5 還可以進行贈品捆綁 活動當(dāng)天不管是購買家裝建材 還是家電 均送不同規(guī)格的禮品 禮品由匯銀和合作 單位共同承擔(dān) 這樣資料有了同時也幫合作單位進行 成交 四 活動宣傳推進方案 例 四 活動宣傳推進方案 例 1 活動期間可以投入電視臺 短信與店面布置等針對性宣傳 宣傳合作單 位同時也可以提升匯銀的知名度 2 合作雙方各自進行對內(nèi)部員工進行培訓(xùn)及動員 在合作單位的相關(guān) LED 門 店 LED 等傳播媒體上同步宣傳活動內(nèi)容 3 在合作單位現(xiàn)場及門店現(xiàn)場擺放活動的內(nèi)容宣傳海報及單頁等宣傳物料 6 雙方通過各自的客戶信息平臺進行短信 微信等活動內(nèi)容宣傳 7 如果合作單位提供客戶信息的 門店負(fù)責(zé)進行一對一溝通跟蹤 五 活動前準(zhǔn)備要點五 活動前準(zhǔn)備要點 1 活動前 6 天 確定合作參與的單位及合作的品牌 1 活動前 5 天 雙方必須確定詳細(xì)的合作方案 并上報大區(qū)進行備檔 聯(lián)系事 業(yè)部及廠家申請政策及資源 2 活動前 4 天 雙方討論設(shè)計制作相關(guān)的物料及宣傳頁 同時做好媒體宣傳及 短信 微信等具體發(fā)送內(nèi)容 3 活動前 3 天 物料進行布置到位 第一次短信 微信及媒體宣傳開始發(fā)放 4 活動前 2 天 做好準(zhǔn)客戶資料收集與跟蹤 5 活動前 1 天 活動現(xiàn)場的氛圍布置 對于幾天收集跟蹤的準(zhǔn)客戶進行再次提 醒通知 六 活動評估要求六 活動評估要求 門店在活動結(jié)束后 上報活動的現(xiàn)場照片 活動評估 評估時必須以數(shù)據(jù)進行支撐 通過圍繞來客數(shù)及客戶轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)進行入手評估 1 活動預(yù)計組織客戶多少 2 合作單位對方提供我們多少客戶資料 3 通過活動我們共互動了多少客戶 4 這些客戶資料產(chǎn)生銷售的是多少 5 未產(chǎn)生銷售的顧客我們的跟蹤方案是什么 異業(yè)合作流程參考異業(yè)合作流程參考 企事業(yè)單位 企事業(yè)單位 一一 合作目的合作目的 企事業(yè)單位一般來講都是有消費能力的人群 相對來說對生活品質(zhì)追求比較講究 的人 因此這部分顧客群體是我們的中高端客戶群體 與其合作不管是在銷售單價上 或者是匯銀品牌的塑造都有著很大的好處 二 合作方案重點注意項二 合作方案重點注意項 1 通過合作 對方能得到什么好處 2 本次開展活動門店想達(dá)到的最基本目的是什么 3 門店 事業(yè)部 廠家分別資源準(zhǔn)備是什么 三 部分互動及宣傳方案 例 三 部分互動及宣傳方案 例 在賣場舉行活動方面 1 聯(lián)系單位負(fù)責(zé)人進行組織員工內(nèi)部團購 所有團購活動當(dāng) 天門店必須提供同城最優(yōu)惠的政策 需要門店提前溝通廠 家事業(yè)部申請政策 2 單位員工活動當(dāng)天 5 人同買一型號可以享受 9 折 10 人 同買一型號 可以享受 8 5 折等 3 凡是活動當(dāng)天到現(xiàn)場的員工 無需購物就可以辦理會員卡 同時獲得由匯銀家電免費提供電影票兩張 4 一般企事業(yè)單位活動基本上會放在單位下班后 所以客戶 群體到賣場的時間點比較集中 這樣門店在現(xiàn)場可以準(zhǔn)備 些互動游戲或抽獎等 同時可以在現(xiàn)場布置些特價專供商 品 凡是單位員工集中時間點到門店的 門店一定要布置好 現(xiàn)場 同時一定要讓員工感覺到實惠 這樣才能長期有效 的合作下去 到對方單位舉行活動 1 利用單位休息或協(xié)商固定時間到對方單位進行互動的 攜帶些生活電器 養(yǎng)生的書籍 或最近的店長數(shù)碼產(chǎn)品 進行演示 2 如果對方單位有活動或比賽的 我們也可以贊助活動提 供獎品 3 派發(fā)匯銀的抵用劵 可以員工自行購買 也可以送個其 親友進行購買 4 對方單位負(fù)責(zé)人可以開通匯銀工號成為推薦人 匯銀根 據(jù)推薦人規(guī)定定期給其提成 5 現(xiàn)場的購買小家電或養(yǎng)生產(chǎn)品的給予其優(yōu)惠 需要跟事 業(yè)部及廠家聯(lián)系 必須是市場最優(yōu)惠的折扣 6 可以組織內(nèi)部員工進行競賽或互動游戲 匯銀提供其禮 品 7 現(xiàn)場幫其員工辦理會員卡 并告知卡兌換說明 8 門店到對方單位的必須由店長或經(jīng)理帶隊 員工整體形 象等要注意 同時贈送禮品選擇上必須注意要精準(zhǔn)實用 單位采購及工程 長期進行保持良好溝通與聯(lián)系 及時了解對方單位的動態(tài) 近一個月是否有什么活動或采購需求等 建議活動結(jié)束 后合作過的單位由專人進行跟蹤維護 四 活動宣傳推進方案 例 四 活動宣傳推進方案 例 1 合作雙方各自進行對內(nèi)部員工進行培訓(xùn)及動員 在合作單位的相關(guān) LED 門店 LED 等傳播媒體上同步宣傳活動內(nèi)容 2 在合作單位現(xiàn)場及門店現(xiàn)場擺放活動的內(nèi)容宣傳海報及單頁等宣傳物料 2 雙方通過各自的客戶信息平臺進行短信 微信等活動內(nèi)容宣傳 3 五 活動前準(zhǔn)備要點五 活動前準(zhǔn)備要點 1 活動前 6 天 確定合作參與的單位及合作的品牌 1 活動前 5 天 雙方必須確定詳細(xì)的合作方案 并上報大區(qū)進行備檔 聯(lián)系事 業(yè)部及廠家申請政策及資源 2 活動前 4 天 雙方討論設(shè)計制作相關(guān)的物料及宣傳頁 同時做好媒體宣傳及 短信 微信等具體發(fā)送內(nèi)容 3 活動前 3 天 物料進行布置到位 短信 微信及媒體宣傳跟蹤 4 活動前 2 天 做好準(zhǔn)客戶資料收集與跟蹤 5 活動前 1 天 活動現(xiàn)場的氛圍布置 對于幾天收集跟蹤的準(zhǔn)客戶進行再次提 醒通知 六 活動評估要求六 活動評估要求 門店在活動結(jié)束后 上報活動的現(xiàn)場照片 活動評估 評估時必須以數(shù)據(jù)進行支撐 通過圍繞來客數(shù)及客戶轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)進行入手評估 1 活動預(yù)計組織客戶多少 2 合作單位對方提供我們多少客戶資料 3 通過活動我們共互動了多少客戶 4 這些客戶資料產(chǎn)生銷售的是多少 5 未產(chǎn)生銷售的顧客我們的跟蹤方案是什么 異業(yè)合作流程參考異業(yè)合作流程參考 社 社 區(qū) 區(qū) 一 合作目的一 合作目的 社區(qū)是人群比較集中的聚集地 也是我們每次開展活動尋找客戶最基本的區(qū)域地 因此 門店必須以門店周圍社區(qū)及物業(yè)進行展開互動及維護 二 合作方案重點注意項二 合作方案重點注意項 1 通過合作 對方能得到什么好處 2 本次開展活動門店想達(dá)到的最基本目的是什么 3 門店 事業(yè)部 廠家分別資源準(zhǔn)備是什么 三 部分互動及宣傳方案 例 三 部分互動及宣傳方案 例 1 由社區(qū)活動物業(yè)組織居民到門店進行團購 給予其提成分紅 門店要提前 跟廠家及事業(yè)部進行申請政策資源 2 凡是活動期間 合作的社區(qū)或物業(yè)所轄的居民可以到現(xiàn)場免費領(lǐng)取小禮品或 電影票 門店根據(jù)實際情況安排 3 如果涉及定時到門店團購的 門店在現(xiàn)場可以穿插抽獎或來就送等活動 4 根據(jù)季節(jié)節(jié)點 可以尋找匯銀的老客戶 免費幫其進行空調(diào)保養(yǎng)或洗衣機 冰箱清洗等等回饋活動 5 現(xiàn)場可以免費辦理會員卡或發(fā)放優(yōu)惠抵用劵 6 可以聯(lián)合售后進行舊家電維修 折舊 置換等活動 7 同時建議門店積極參與到政府社區(qū)活動中 可以進行活動冠名或獎品的提供 8