企業(yè)連鎖——寵物店

1 企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)創(chuàng)立項(xiàng)目 寵物店 立項(xiàng)原因 1 目前與外國(guó)成熟的寵物市場(chǎng)相比中國(guó)寵物市場(chǎng)還不完善 處于初級(jí)階 2 行 業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)較少 3 中國(guó)老齡化日益加深 都市夫婦因工作壓力推遲生育 4 寵 物數(shù)量增長(zhǎng)迅速 5 考慮自身資金情況 2 3 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 1 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研 1 是否為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè) 潛力如何 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的對(duì)比 國(guó)家政策及法律法規(guī) 是 與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比 我國(guó)寵物行業(yè)尚處于初級(jí)階段 未形成規(guī)范 我國(guó)目 前還沒(méi)有一部比較系統(tǒng)的關(guān)于寵物飼養(yǎng)方面的法律 法規(guī)法律監(jiān)管較弱 規(guī)范性差 2 進(jìn)入門(mén)檻難易程度 競(jìng)爭(zhēng)程度如何 面對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些 進(jìn)入門(mén)檻較低 但不易形成規(guī)模 面對(duì)對(duì)手以單店為主 也有競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的連鎖 企業(yè) 如派多格 圣寵等 3 通過(guò)財(cái)務(wù)籌劃了解自身是否能夠進(jìn)入該市場(chǎng) 并擁有足夠競(jìng)爭(zhēng)力 4 戰(zhàn)略計(jì)劃的制定 自身定位 面對(duì)市場(chǎng)及核心競(jìng)爭(zhēng)力 經(jīng)營(yíng)方向 活體出售 寵 物日用品等 目前中國(guó)寵物行業(yè)良莠不齊 管理能力較弱 服務(wù)操作不夠規(guī)范 故自身定位以 人性化服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化 科學(xué)的管理的理念作為優(yōu)勢(shì) 初期以實(shí)體店為主 打開(kāi)地區(qū)市場(chǎng) 同時(shí)構(gòu)建寵物社區(qū) 旨在改變?nèi)藗儗?duì)寵物的認(rèn)知 普及寵物保健知 識(shí) 提升品牌知名度 中后期設(shè)立品牌網(wǎng)站 構(gòu)建電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道 逐漸形成以 電子商務(wù) 連鎖商店 的模式 擴(kuò)展采用加盟和直營(yíng)結(jié)合的 迅速占領(lǐng)市場(chǎng) 2 選址 選址 1 面向的消費(fèi)群體 2 租金及其他費(fèi)用 3 交通是否便利等 中國(guó)的寵物用品購(gòu)買(mǎi)者 45 歲以上36 45 歲31 35 歲25 30 歲25 歲以下 8 18 24 37 13 表 1 年齡 研究生以上大學(xué)本科大專大專以下 8 39 32 21 表 2 受教育程度 管理者專業(yè)人士自由職業(yè)者一般職員家庭主婦退休人士 25 23 20 16 8 8 表 3 社會(huì)職位 依據(jù)表格資料 我們將市場(chǎng)消費(fèi)人群定位在 25 歲 35 歲的具有大專文憑 以上的一般職員或?qū)I(yè)人士 管理者 所以開(kāi)店選址為交通便利的商業(yè) 4 住宅區(qū) 3 裝潢與布局原則 裝潢與布局原則 1 寵物店壞境要無(wú)異味 潔凈 整齊 保證室內(nèi)無(wú)異味 要在裝修時(shí)做好通風(fēng)系統(tǒng) 保證室內(nèi)空氣流通 如果我們的選址地 點(diǎn)無(wú)法保證所有房間都可排風(fēng) 那么至少要做到寄養(yǎng)房間時(shí)時(shí)通風(fēng) 店面的衛(wèi)生環(huán)境不僅 決定了顧客的第一印象 還會(huì)對(duì)住在寵物店里的寵物寶寶們的健康造成影響 2 寵物店排污系統(tǒng)的處理 寵物店在排污問(wèn)題特別是洗護(hù)室的下水管道 一定要采用特殊的過(guò)濾器 將毛過(guò)濾掉 寵物店裝修材料及貨柜選材 3 裝修材料及貨柜的選擇除了要美觀 結(jié)實(shí) 耐用之外 針對(duì)我們的行業(yè)特點(diǎn) 還應(yīng)滿 足不易對(duì)啃咬抓撓造成痕跡和不易破碎造成傷害 我們?cè)谶x材上應(yīng)避免使用玻璃 紡織品 紙質(zhì)等 4 寵物安全問(wèn)題不容忽視 由于寵物的活動(dòng)屬性 管理不規(guī)范的寵物店可能會(huì)發(fā)生寵物逃跑 受傷 甚至出現(xiàn) 死亡的情況 為了堅(jiān)決杜絕這類(lèi)情況的發(fā)生 寵物店的分區(qū)隔斷和門(mén)建議采用結(jié)實(shí) 通透的鋼化玻璃 這樣既保證了店面的美觀 又可以讓店員實(shí)時(shí)監(jiān)管寵物的動(dòng)向 同 時(shí)保護(hù)了寵物 不會(huì)因建材破損造成傷害 寄養(yǎng)室的設(shè)施也是尤為重要 不要因?yàn)榛\ 子 窩墊等產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題 對(duì)寵物的皮毛和身體健康造成損傷 5 寵物店分區(qū)布局乃裝修的重中之重 分區(qū)布局來(lái)源于室內(nèi)設(shè)計(jì) 除了滿足常規(guī)店面對(duì)美感追求 井然有序 有效空間最 大化等要求外 寵物店裝修布局還應(yīng)達(dá)到 視覺(jué) 衛(wèi)生無(wú)死角 銷(xiāo) 美 護(hù) 養(yǎng)要分 開(kāi) 6 燈光裝飾 按舞臺(tái)燈光設(shè)計(jì)的方法 為寵物店配上適當(dāng)?shù)捻敓艉徒菬?不但能起到一定的照明效果 而且還能使寵物店原有的色彩產(chǎn)生戲劇性的變化 給人以新鮮感 4 宣傳 宣傳 1 宣傳方式的選擇 考慮費(fèi)用及宣傳效果 考慮各種宣傳方式的效果及費(fèi)用 采用網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)及微信傳銷(xiāo) 建立一對(duì)多互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平 臺(tái) 依托微信及滲透?jìng)€(gè)人現(xiàn)實(shí)社交圈打造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)通路 傳播品牌 產(chǎn)品 項(xiàng)目 公司等 信息 吸引更多的消費(fèi)者用戶與加盟商用戶等 成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的重要組成 部分 項(xiàng)目初期 1 銷(xiāo)售 銷(xiāo)售 5 1 銷(xiāo)售什么 2 銷(xiāo)售重心在哪 銷(xiāo)售的有寵物日常用品 醫(yī)療 托管 租賃 美容等 其中銷(xiāo)售重心在于服務(wù)的 質(zhì)量 銷(xiāo)售技巧應(yīng)與公司文化 戰(zhàn)略相結(jié)合 耐心詢問(wèn)寵物的日常生活 可以給顧客 提供合理養(yǎng)寵知識(shí) 并適當(dāng)推薦產(chǎn)品 引導(dǎo)顧客樹(shù)立品牌意識(shí) 提高滿意度 銷(xiāo)售方法包括 禮貌 真誠(chéng) 周到地對(duì)待顧客 了解顧客的愛(ài)好 忌諱 以便融洽相處 但不要讓顧客覺(jué)得你在探詢他的隱 私 通過(guò)與顧客的交談 仔細(xì)觀察和思考顧客的需要 并盡量給予滿足 推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)保持自信 等等 避免強(qiáng)硬推銷(xiāo) 2 寵物健康護(hù)理員 寵物健康護(hù)理員 1 寵物飼養(yǎng)與疾病預(yù)防 2 對(duì)寵物進(jìn)行日常健康護(hù)理與管理 3 對(duì)傷病寵物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù) 病期護(hù)理 術(shù)后護(hù)理及康復(fù)護(hù)理 3 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù) 日常財(cái)務(wù)的清算 4 寵物美容師 寵物美容師 寵物美容師是指能夠使用工具及輔助設(shè)備 對(duì)各類(lèi)寵物 可家養(yǎng)的動(dòng)物 進(jìn)行毛發(fā) 羽 毛 指爪等清洗 修剪 造型 染色 使起外觀得到美化和保護(hù) 同時(shí)具備寵物不良行 為規(guī)范技能的人員 崗位職責(zé) 1 能獨(dú)立完成常見(jiàn)犬種的洗澡及美容造型 可根據(jù)不同犬只特點(diǎn)設(shè)計(jì)并完成造型 2 了解寵物的身體結(jié)構(gòu) 生活習(xí)性及性格特點(diǎn) 3 能向顧客獨(dú)立介紹寵物美容產(chǎn)品 5 采購(gòu)員 采購(gòu)員 寵物店成功經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵的因素之一就是采購(gòu)人員采購(gòu)人員能否選擇 適銷(xiāo)對(duì)路 的商品 以 較 低的價(jià)格 充足的貨源 及 吸引人的促銷(xiāo)活動(dòng) 展現(xiàn)在顧客眼前 途徑 1 選定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 寵物店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了同類(lèi)型的超市外 還包括寵物店目標(biāo)顧客群 最常去購(gòu)物的地方 例如 批發(fā)商場(chǎng) 農(nóng)貿(mào)市場(chǎng) 本地生意較好的專業(yè)店或?qū)Ｙu(mài)店 便利 店以及百貨公司等 2 記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格 市場(chǎng)調(diào)查 是構(gòu)建商品結(jié)構(gòu)工作的重中之重 市場(chǎng)調(diào)查越徹 底 越細(xì)微 日后的工作就越有效益 俗話說(shuō) 知己知彼 百戰(zhàn)百勝 3 按商品群記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所銷(xiāo)售的品牌 商品描述 規(guī)格或包裝 價(jià)格 促銷(xiāo)及排面 的情況 市場(chǎng)調(diào)查時(shí) 可將各種情況簡(jiǎn)單記錄在小紙上 然后整理成新開(kāi)店開(kāi)業(yè)前的市場(chǎng) 調(diào)查報(bào)告 4 收集兄弟公司價(jià)格資料 注意事項(xiàng)同一種商品可能有兩家以上的供應(yīng)商 采購(gòu)人員 可分別在公司約見(jiàn)這些供應(yīng)商 提供一份供應(yīng)商手冊(cè) 給有潛力的供應(yīng)商參考 并概述寵 6 物店的背景及發(fā)展前景 正式展進(jìn)貨 項(xiàng)目中后期 1 采購(gòu)部 采購(gòu)方式 采購(gòu)渠道 采購(gòu)談判 采購(gòu)合同 銷(xiāo)售價(jià)格的管理 制定與簽訂 等 企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的商品的種類(lèi) 結(jié)構(gòu) 數(shù)量 特色 新商品開(kāi)發(fā)與滯銷(xiāo)商品淘汰的研 究與決策 在及時(shí)掌握商品的庫(kù)存及銷(xiāo)售信息的基礎(chǔ)上保證采購(gòu)品種 數(shù)量 結(jié)構(gòu) 進(jìn)貨時(shí)間的穩(wěn)定性與合理性 2 開(kāi)發(fā)部 連鎖企業(yè)整個(gè)分店網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略分布發(fā)展研究 負(fù)責(zé)新開(kāi)直營(yíng)分店和申請(qǐng)加盟 企業(yè)在店鋪位置 市場(chǎng) 投資規(guī)模 經(jīng)濟(jì)效益 裝修 驗(yàn)收等方面的調(diào)研 分析與監(jiān) 督等 3 營(yíng)運(yùn)部 對(duì)采供部采購(gòu)的商品的接收 核對(duì) 庫(kù)存管理 對(duì)配送中心的商品加工 整 理 集配等方面的管理 對(duì)商品出庫(kù)的核對(duì) 運(yùn)輸?shù)确矫娴墓芾?包括對(duì)特許加盟分 店日常所需商品的配送 4 管理部 負(fù)責(zé)本企業(yè)宗旨 文化 發(fā)展目標(biāo)的制定 企業(yè)人事 工資 勞動(dòng) 獎(jiǎng)懲制 度的制定與執(zhí)行 員工手冊(cè)的制定 落實(shí)與監(jiān)督管理 員工招聘與培訓(xùn) 與加盟企業(yè) 簽訂合同 為加盟企業(yè)提供技術(shù) 設(shè)備 經(jīng)營(yíng)管理等方面的書(shū)面文件并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn) 負(fù)責(zé)對(duì)加盟店日常經(jīng)營(yíng)管理的檢查與監(jiān)督等 5 財(cái)務(wù)部 本企業(yè)財(cái)務(wù)制度的制定與執(zhí)行 負(fù)責(zé)審核進(jìn)貨憑證 與供應(yīng)商貨款對(duì)賬并付 款 統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)額 核算利潤(rùn)與費(fèi)用 繳納稅金 編制年度預(yù)決算等業(yè)務(wù)的核算與管理 員工工資管理 對(duì)各分店?duì)I業(yè)收入 利潤(rùn) 費(fèi)用等財(cái)務(wù)運(yùn)行的管理與監(jiān)督 企業(yè)貸款 投資 財(cái)務(wù)運(yùn)行等的分析與決策 收取加盟分店的相關(guān)費(fèi)用 6 銷(xiāo)售部 對(duì)各直營(yíng)分店和加盟分店 在商品結(jié)構(gòu) 陳列 廣告 促銷(xiāo) 顧客服務(wù)等工 作的策劃 實(shí)施與監(jiān)督管理 7 總經(jīng)理 公司政策的具體實(shí)施 運(yùn)營(yíng)問(wèn)題 寵物店在運(yùn)營(yíng)中將重點(diǎn)放在寵物美容 寵物寄養(yǎng) 寵物洗澡上面 在 開(kāi)實(shí)體店的同時(shí)在網(wǎng)上也銷(xiāo)售寵物 店內(nèi)有專門(mén)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)上寵物的銷(xiāo)售 為消費(fèi)者 提供寵物的視頻和圖片 解答顧客的問(wèn)題 從專業(yè)店員 貨品品質(zhì) 老客源維護(hù)三方面打造寵物店的核心競(jìng)爭(zhēng)力 寵物美容 師是經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)的人 并且對(duì)寵物有愛(ài)心 在寵物美容 寵物寄養(yǎng) 寵物洗澡方面 具有專業(yè)的技能 相比之下 具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力 在貨品品質(zhì)方面 采購(gòu)者嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 嚴(yán)把進(jìn)貨渠道 新店剛開(kāi)張 首先需要積累顧客 用自己的服務(wù)和質(zhì)量讓顧客來(lái)寵物店里消費(fèi) 對(duì)于 經(jīng)常來(lái)的顧客 建立會(huì)員制度 針對(duì)老顧客給予優(yōu)惠折扣或舉報(bào)幾個(gè)寵物免費(fèi)美容等 促銷(xiāo)活動(dòng) 有利于穩(wěn)定老客戶并發(fā)展新客源 另附 另附 寵物美容店財(cái)務(wù)分析寵物美容店財(cái)務(wù)分析 一 融資 預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)融資數(shù)額 元 二 財(cái)務(wù)計(jì)劃與分析 1 成本預(yù)算 1 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 1800 元 7 2 房租 預(yù)計(jì)店面租金約 5 萬(wàn)元 年 3 固定資產(chǎn)設(shè)備 7000 元投資寵物美容設(shè)施 洗澡池 一把 電剪 2000 元左右 和五個(gè)刀頭 1000 元 三四把美容剪 2000 元 電吹風(fēng) 熱水器等 2000 貨架 5000 元 4 進(jìn)貨 8000 元購(gòu)置營(yíng)養(yǎng)品 藥品 2000 元購(gòu)置洗浴用品 5 店面裝修支出 5000 元 6 開(kāi)業(yè)支出 1000 元 7 廣告支出 4000 元 年 8 水電費(fèi) 6000 元 年 9 其他費(fèi)用 5000 元 年 10 周轉(zhuǎn)資金 5000 元 2 盈利狀況預(yù)測(cè) 利潤(rùn)率 按照規(guī)律 投