信息左右企業(yè)的成敗(doc 6頁(yè)).doc

信息致死 小心30個(gè)細(xì)節(jié) 小心30個(gè)細(xì)節(jié)，一分鐘毀滅你的公司這是一個(gè)以1%、2%決勝負(fù)的商業(yè)時(shí)代， 一個(gè)信息就可以左右企業(yè)的成敗。 這個(gè)信息在自己手里是王牌，在對(duì)手手里是炸彈。 如此重要的信息，可能在老板的大腦里、公司電腦里、一個(gè)打印稿的背面，甚至在一個(gè)垃圾筐里。隨時(shí)都有泄漏的可能，泄漏的結(jié)果輕則使公司蒙受損失，重則毀滅公司。 你要怎么防備？信息安全？不就是安裝殺毒軟件，在電腦上設(shè)設(shè)密碼嗎？當(dāng)你這樣想，你就和全世界95%的人一樣，都錯(cuò)估、低估了信息對(duì)公司的致命影響；好在全世界就是有5%的人，和中國(guó)財(cái)富一樣，恐懼、震懾、急著應(yīng)變于信息對(duì)商業(yè)世界爆炸性的影響力，他們是誰諾基亞（NOKIA）、微軟（Microsoft）、麥格勞希爾（Mcgraw-Hill Company）、還有可口可樂（Coca-Cola）誰是那百分之五？當(dāng)你讀這篇文章的時(shí)候，全世界又有2個(gè)企業(yè)因?yàn)樾畔踩珕栴}倒閉，有11個(gè)企業(yè)因?yàn)樾畔踩珕栴}造成大概800多萬的直接經(jīng)濟(jì)損失。中國(guó)財(cái)富通過對(duì)100個(gè)經(jīng)理人的調(diào)查總結(jié)30個(gè)致命細(xì)節(jié)，讓您5分鐘快速成為信息安全專家。1、 打印機(jī)10秒延遲帶來信息漏洞 即使是激光打印機(jī)，也有10秒以上的延遲，如果你不在第9秒守在打印機(jī)的旁邊，第一個(gè)看到文件的人可能就不是你了。大部分的現(xiàn)代化公司都使用公用的打印機(jī)，并且將打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等器材放在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間里。于是，部門之間的機(jī)密文件就可以從設(shè)備室開始，在其他部門傳播，當(dāng)部門之間沒有秘密，公司也就沒有秘密了。 2、 打印紙背面好習(xí)慣換取的大損失 節(jié)約用紙是很多公司的好習(xí)慣，員工往往會(huì)以使用背面打印紙為榮。其實(shí)，將擁有這種習(xí)慣公司的廢紙收集在一起，你會(huì)發(fā)現(xiàn)打印、復(fù)印造成的廢紙所包含公司機(jī)密竟然如此全面，連執(zhí)行副總都會(huì)覺得汗顏，因?yàn)閺U紙記載了公司里比他的工作日記都全面的內(nèi)容。3、 電腦易手新員工真正的入職導(dǎo)師 我們相信，所有的職業(yè)經(jīng)理人都有過這樣的經(jīng)歷：如果自己新到一家公司工作，在自己前任的電腦里漫游是了解新公司最好的渠道。在一種近似窺探的狀態(tài)下，公司里曾經(jīng)發(fā)生過的事情盡收眼底，從公司以往的客戶記錄、獎(jiǎng)懲制度、甚至你還有幸閱讀前任的辭呈。如果是其他部門的電腦，自然也是另有一番樂趣。 4、 共享做好文件 再通知竊取者 局域網(wǎng)中的共享是獲得公司內(nèi)部機(jī)密最后的通道。有的公司為了杜絕內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)泄密，規(guī)定所有人在共享以后一定要馬上取消。實(shí)際上越是這樣，企業(yè)通過共享泄露機(jī)密的風(fēng)險(xiǎn)越大。因?yàn)楫?dāng)人們這樣做的時(shí)候，會(huì)無所顧及地利用共享方式傳播信息，人們習(xí)慣的方式是在開放式辦公間的這邊對(duì)著另一邊的同事喊：我放在共享里了，你來拿吧，沒錯(cuò)，會(huì)有人去拿的，卻往往不只是你期望的人。 5、 指數(shù)對(duì)比聰明反被聰明誤 在傳統(tǒng)的生產(chǎn)型企業(yè)之間，經(jīng)常要推測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售數(shù)量、生產(chǎn)數(shù)量。于是，人們?yōu)榱穗[藏自己的實(shí)際數(shù)量，而引入了統(tǒng)計(jì)學(xué)里的指數(shù)，通過對(duì)實(shí)際數(shù)量的加權(quán)，保護(hù)自己的機(jī)密信息。唯一讓人遺憾的是，通常采取的簡(jiǎn)單基期加權(quán)，如果被對(duì)方了解到幾年內(nèi)任何一個(gè)月的真實(shí)數(shù)量，所有的真實(shí)數(shù)量就一覽無余地出現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的辦公桌上了。 6、 培訓(xùn)信息保衛(wèi)戰(zhàn)從此被動(dòng) 新員工進(jìn)入公司，大部分的企業(yè)會(huì)對(duì)新員工坦誠(chéng)相見。從培訓(xùn)的第一天開始，新員工以更快融入團(tuán)隊(duì)的名義，接觸公司除財(cái)務(wù)以外所有的作業(yè)部門，從公司戰(zhàn)略到正在采取的戰(zhàn)術(shù)方法，從公司的核心客戶到關(guān)鍵技術(shù)。但事實(shí)上，總有超過五分之一的員工會(huì)在入職三個(gè)月以后離開公司。同時(shí)，他們中的大部份沒有離開現(xiàn)在從事的行業(yè)，或許正在向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眉飛色舞地描述你公司的一草一木。 7、 傳真機(jī)你總是在半小時(shí)后才拿到發(fā)給你的傳真 總有傳真是沒有人領(lǐng)取的，每周一定有人收不到重要的傳真；人們總是驚奇地發(fā)現(xiàn)，自己傳真紙的最后一頁(yè)是別人的開頭，而你的開頭卻怎么也找不到了。 8、 公用設(shè)備不等于公用信息 在小型公司或者一個(gè)獨(dú)立的部門里，人們經(jīng)常公用U盤、軟盤或手提電腦。如果有機(jī)會(huì)把U盤借給公司的新會(huì)計(jì)用，也就有可能在對(duì)方歸還的時(shí)候輕易獲得本月的公司損益表。 9、 攝像頭揮手之間斷送的競(jìng)標(biāo)機(jī)會(huì) 總部在上海的一家國(guó)內(nèi)大型廣告公司，在2004年3月出現(xiàn)的那一次信息泄露，導(dǎo)致競(jìng)標(biāo)前一天，廣告創(chuàng)意被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竊取，原因竟然是主創(chuàng)人員的OICQ上安裝了視頻，揮手之間，斷送的或許并不僅僅是一次合作的機(jī)會(huì)。 10、 產(chǎn)品痕跡*痕跡了解你的未來 在市場(chǎng)調(diào)查領(lǐng)域，分析產(chǎn)品痕跡來推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行銷效果和行銷策略是通用的方法。產(chǎn)品的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、廢棄的包裝，都可以在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買的調(diào)研報(bào)告中出現(xiàn)，因?yàn)楹圹E分析已經(jīng)是商業(yè)情報(bào)收集的常規(guī)手段。11、 壓縮軟件對(duì)信息安全威脅最大的軟件 ZIP、RAR是威脅企業(yè)信息安全最大的軟件。3寸軟盤的存儲(chǔ)空間是1.4M，壓縮軟件可以讓大型的WORD文件輕松存入一張軟盤，把各種資料輕松帶出公司。 12、 光盤刻錄資料在備份過程中流失 如果想要拿走公司的資料，最好的辦法是申請(qǐng)光盤備份，把文件做成特定的格式，交給網(wǎng)絡(luò)管理員備份，然后聲稱不能正常打開，要求重新備份，大多情況下，留在光驅(qū)里的廢盤就可以在下班后大大方方帶出公司。 13、 郵箱信息竊取的中轉(zhuǎn)站 利用電子郵件轉(zhuǎn)移竊取的公司資料占所有信息竊取的八成以上。很多企業(yè)不裝軟驅(qū)、光驅(qū)、USB接口，卻沒有辦法避免員工通過電子郵件的竊取信息，相比之下，以上方法顯得有些幼稚、可笑。 14、 隱藏分區(qū)長(zhǎng)期竊取公司資料必備手法 長(zhǎng)期在公司內(nèi)搜集資料，用來出售或保留，總是件危險(xiǎn)的事情。自己的電腦總是不免被別人使用，發(fā)現(xiàn)電腦里有不該有的東西怎么行。于是隱藏在硬盤分區(qū)就成了最佳選擇，本來有C、D、E三個(gè)虛擬分區(qū)，可以把E隱藏起來，只有自己可以訪問。當(dāng)然，如果遇到行家，合計(jì)一下所有磁盤的總空間，可就一定露餡了。15、 私人電腦大量竊取資料常用手段 壓縮軟件的作用畢竟是有限的，如果把自己的筆記本電腦拿到單位來，連上局域網(wǎng)，只要半小時(shí)，就是有1個(gè)G的文件也可以輕松帶走。 16、 會(huì)議記錄被忽視的公司機(jī)密 秘書往往把會(huì)議記錄看得很平常，他們不知道一次高層的會(huì)議記錄對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手意味著什么，公司里經(jīng)常可以看見有人把會(huì)議記錄當(dāng)成廢紙丟來丟去，任由公司最新的戰(zhàn)略信息在企業(yè)的任何角落出現(xiàn)。 17、未被采納的策劃案放棄也是一種選擇 策劃人員知道被采納的策劃是公司機(jī)密，去往往不知道被放棄的策劃也是公司機(jī)密。有時(shí)還會(huì)對(duì)客戶或媒體談起，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以輕松判斷：你沒有做這些，就一定選擇做了那些！ 18、客戶你的機(jī)密只是盟友的談資 經(jīng)?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上看到著名咨詢公司的客戶提案，這些精心制作的PPT，凝聚了咨詢公司團(tuán)隊(duì)的汗水和無數(shù)個(gè)不眠之夜，在一些信用較差的客戶手里可能只是一些隨意傳播的談資。 19、招聘活動(dòng)你的公司竟然在招聘總監(jiān)？ 在招聘過程中，成熟的企業(yè)不會(huì)把用人的單位登在一張廣告里，因?yàn)槟菬o異于告訴你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：剛剛發(fā)生過人力震蕩，人力匱乏。 20、招標(biāo)前兩分鐘最后的底價(jià)總是在最后出爐 如果投標(biāo)的底價(jià)內(nèi)部公開越早，出現(xiàn)泄露的風(fēng)險(xiǎn)越大，在招標(biāo)開始前兩分鐘，面對(duì)關(guān)掉手機(jī)的參會(huì)者，可以公布底價(jià)了！ 21、解聘后半小時(shí)不要給他最后的機(jī)會(huì) 如果被解雇的員工是今天才得到這個(gè)消息，那么，不要讓他再回到他的電腦旁。半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，剛好可以讓他收拾自己的用品，和老同事做簡(jiǎn)短的告別，天下沒有不散的筵席，半小時(shí)足夠了，為了離職員工的清白，更為了信息安全。 22、入職后一星期新人在第一個(gè)星期里收集的資料是平時(shí)的5倍 只有在這一個(gè)星期里，他是隨時(shí)準(zhǔn)備離開的，他時(shí)刻處在瘋狂的拷貝和傳送狀態(tài)，提防你的新員工，無論你多么欣賞他。 23、合作后半個(gè)月競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竊取情報(bào)的慣用手法是：假冒客戶 在初次合作的半個(gè)月里，你對(duì)信息安全的謹(jǐn)慎只能表明企業(yè)做事的嚴(yán)謹(jǐn)，可以贏得大部分客戶的諒解和尊敬。除非，他是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 24、離職后30天危險(xiǎn)來自公司以外 一般情況下，一個(gè)為企業(yè)服務(wù)半年以上的員工，離職后30日之內(nèi)會(huì)和公司現(xiàn)有員工保持頻繁的聯(lián)系，并且對(duì)公司的資料和狀況表現(xiàn)出極度的熱情。如果是被限時(shí)離開，那么，在離職30天內(nèi)通過老同事竊取公司信息的可能性就更大。 25、明確對(duì)外提案原則能不留東西的就不給打印稿，能不給電子檔的就盡量給打印稿，能用電子書就不用通用格式。 26、保密協(xié)議無論作用大小，和員工簽定清晰的保密協(xié)議還是必要的 無規(guī)矩不成方圓，明確什么是對(duì)的，人們才可以杜絕錯(cuò)的。保密協(xié)議的內(nèi)容越詳細(xì)越好，如果對(duì)方心胸坦白，自然會(huì)欣然同意。 27、責(zé)任分解明確每個(gè)人對(duì)相關(guān)信息的安全責(zé)任 所有的機(jī)密文件如果出現(xiàn)泄露，可以根據(jù)規(guī)定找到責(zé)任人，追究是次要的，相互監(jiān)督和防范才是責(zé)任分解的最終目的。 28、設(shè)立信息級(jí)別對(duì)公司的機(jī)密文件進(jìn)行級(jí)別劃分 比如合同、客戶交往、股東情況列為一級(jí)，確定機(jī)密傳播的范圍，讓所有人了解信息的傳播界限，避免因?yàn)閷?duì)信息的不了解而導(dǎo)致的信息安全事故。 29、異地保存別把雞蛋放在同一個(gè)籃子里 所有備份資料盡量做到異地保存，避免因?yàn)橹卮笫鹿剩ㄈ纾夯馂?zāi)、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等）對(duì)企業(yè)信息帶來致命的打擊。 30、認(rèn)為自己的企業(yè)在信息安全上無懈可擊。 也許你會(huì)認(rèn)為，9.11這種事情離自己太過遙遠(yuǎn)，發(fā)生的幾率為0.1%?？墒?.11之前，誰又能想到世界性標(biāo)志建筑世貿(mào)大廈竟然在瞬間被毀滅；9.11使美國(guó)許多企業(yè)遭受重創(chuàng)，同樣，紐約大停電也給美國(guó)經(jīng)濟(jì)造成300億美元的損失。紐約大停電啟示錄 從商業(yè)周刊看保護(hù)信息安全美國(guó)時(shí)間2003年8月14日下午四點(diǎn)，北美大部分地區(qū)突然停電。誰也沒有料到這一停就是20多個(gè)小時(shí)，而8月15日恰好是麥格勞希爾公司旗下商業(yè)周刊的出版日 麥格勞希爾公司全球首席信息官M(fèi)ostafa Mehrabani講述了他們紐約大停電時(shí)的親身經(jīng)歷。 “當(dāng)時(shí)情況非常緊急，許多人不斷詢問公司的業(yè)務(wù)情況，而且第二天商業(yè)周刊能否正常出版更是得到人們的普遍關(guān)注。而實(shí)際上，在停電瞬間，我們已經(jīng)把出版業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到新澤西州，因?yàn)樵谀俏覀冇幸惶讉溆迷O(shè)備?！薄拔覀兊碾娏ο到y(tǒng)很穩(wěn)定，備用發(fā)電機(jī)可以在沒有電的情況下持續(xù)工作好幾天，所以我們的出版工作沒有受到任何影響。第二天，商業(yè)周刊如期出版。” 麥格勞希爾公司作為信息服務(wù)提供商，保護(hù)信息安全成為頭等重要之事。 中國(guó)很多企業(yè)尚沒有這種意識(shí) 對(duì)于中小企業(yè)來說，出于成本考慮建立一個(gè)數(shù)據(jù)備份中心并不是最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，但在離自己電腦一段距離的地方做一個(gè)數(shù)據(jù)備份，花費(fèi)的成本幾乎為零，而許多企業(yè)尚沒有這種意識(shí)直到一場(chǎng)意外的雷擊摧毀了公司CEO的電腦為止。 對(duì)于企業(yè)來講，那些即將離職的員工是極度危險(xiǎn)的因?yàn)椴徽摮鲇谑裁丛?，他們都希望能夠?yàn)樽约阂院蟮墓ぷ鳙@取必要的資源。 實(shí)際上，離職員工通過各種手段從原公司拿走一些資料已經(jīng)成為一種習(xí)慣，當(dāng)然這些資料只是方便以后工作，而不是直接用來出售。一位離職員工很坦然的說。 我們的雇員可以在下班之后申請(qǐng)加班兩小時(shí)，兩小時(shí)后他們會(huì)去刷門卡，讓電腦系統(tǒng)顯示此人已經(jīng)離開。但是實(shí)際上，員工卻可以通過通向衛(wèi)生間的那道不鎖的門出入公司，而不留下在公司超時(shí)逗留的證據(jù)。于是，他們會(huì)以最快的速度從同事的電腦上找到自己所需要的資料，就可大大方方的帶走了。這位離職員工毫不避諱的講到。 有些員工為了在應(yīng)聘時(shí)博得新雇主的喜愛，總是很積極的回答雇主的每一個(gè)問題，而其中有許多問題都是新雇主為了獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料故意設(shè)置的。 微軟、西門子等公司查看資料會(huì)被嚴(yán)格記錄微軟、西門子等公司則是從硬件設(shè)備上防止員工拷貝公司資料，因?yàn)楦鶕?jù)級(jí)別區(qū)分，他們大部分的員工電腦是不能安裝軟驅(qū)和移動(dòng)硬盤接口的。這在跨國(guó)公司內(nèi)是非常普遍的做法。另外，IBM公司規(guī)定每個(gè)員工只有三次查閱同一文檔的機(jī)會(huì)，并且這三次查看的時(shí)間，地點(diǎn)，原因都會(huì)被嚴(yán)格的記錄下來。 在硬性規(guī)定上圍追堵截員工的犯罪行為可口可樂如何做？2003年8月，可口可樂奧運(yùn)新包裝的保密機(jī)制是值得中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的。在計(jì)劃進(jìn)行之前，可口可樂公司與了解設(shè)計(jì)方案秘密的北京奧組委簽訂了保密協(xié)議，要求合作伙伴不可以透露任何有關(guān)新包裝的事宜。與此同時(shí)，制罐廠也采取了嚴(yán)格的防泄密措施?？展薇缓谏z布封起來，制罐廠24小時(shí)都有專人把守，只有30名工人加班參與生產(chǎn)；在運(yùn)輸時(shí)，空罐被放在了上鎖的全密封貨柜車內(nèi)，拿著僅有的一把鑰匙的人并不隨車走。這就從硬性的規(guī)定上防止員工泄密。可口可樂駐北京對(duì)外事務(wù)部負(fù)責(zé)人翟梅說。請(qǐng)克制大嘴巴雇員的說話欲望神州數(shù)碼深刻教訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者無意間泄漏公司機(jī)密對(duì)企業(yè)造成的傷害也是不可估量，因?yàn)楫吘顾麄兯莆盏男畔⒈绕胀ü蛦T要多許多。2004年2月18日上午，某媒體披露了神州數(shù)碼財(cái)報(bào)中的部分?jǐn)?shù)據(jù)。但是按照證監(jiān)會(huì)規(guī)定，有關(guān)財(cái)報(bào)的所有資料都必須等到19號(hào)也就是媒體披露的第二天才能公開。未經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門審查提前披露公司財(cái)報(bào)是違法的。這家媒體之所以獲得了這些數(shù)據(jù)，是神州數(shù)碼某高層在接受記者采訪時(shí)無意說出來的。 當(dāng)然，普通員工的口風(fēng)也是公司應(yīng)該注意的。他們?cè)趨⒓痈鞣N會(huì)議和貿(mào)易展覽時(shí)，總是很樂意吹噓自己如何克服技術(shù)困難，卻因此泄漏了機(jī)密的信息。敵人隨時(shí)都瞄準(zhǔn)你的任何一個(gè)漏洞麥當(dāng)勞門店內(nèi)的垃圾是寶？幾年前，一家著名的市場(chǎng)調(diào)查公司調(diào)查麥當(dāng)勞的產(chǎn)品銷售量，他們使用了痕跡調(diào)查方法，收集了當(dāng)天麥當(dāng)勞所有的垃圾，雇用了許多零時(shí)工從麥當(dāng)勞店內(nèi)收集垃圾，包括包裝紙盒等。他們就是通過計(jì)算這些垃圾得出了麥當(dāng)勞每一種產(chǎn)品的銷售量，并且推算出賣當(dāng)勞下一年的銷售計(jì)劃。在這之后，麥當(dāng)勞門店內(nèi)的垃圾都要經(jīng)過自己的處理后才運(yùn)走。雅芳雇傭私人偵探收集玫琳凱丟棄物 同樣的事情也發(fā)生在雅芳和玫琳凱化妝品公司之間。雅芳就曾經(jīng)雇傭私人偵探收集了玫琳凱的丟棄物，并且進(jìn)一步破解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新化妝品配方。對(duì)于玫琳凱來說，她無法奪回這些珍貴的東西，因?yàn)檠欧贾皇茄芯苛怂睦?，這是完全合法的。“實(shí)際上，現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)在技術(shù)上與國(guó)外已經(jīng)趨于同步，無論是防火墻，還是病毒軟件，還是VPN技術(shù)早已經(jīng)與國(guó)際接軌?！卑彩希╥sone）CTO陳政說。但是，中國(guó)企業(yè)在保衛(wèi)公司信息安全方面總是顯得如此單薄，漏洞百出。因?yàn)樗麄兏緵]有意