白酒市場(chǎng)整體運(yùn)作、管理方案.doc

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）注：兩人一車流通業(yè)務(wù)員（ ）（ ）（ ）餐飲業(yè)務(wù)員（ ）（ ）（ ）機(jī)動(dòng)業(yè)務(wù)員（ ）（ ）司 機(jī)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）注：機(jī)動(dòng)人員根據(jù)市場(chǎng)需要臨時(shí)調(diào)整。三、 獎(jiǎng)罰制度：為促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，特制訂本制度。獎(jiǎng)罰原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后。1、部門先進(jìn)獎(jiǎng)：各部門每月銷量評(píng)比第一的部門，業(yè)務(wù)員每人獎(jiǎng)勵(lì)50元，主管獎(jiǎng)勵(lì)100元（注：評(píng)比按各部門銷量增長(zhǎng)率計(jì)算）。2、區(qū)域榮譽(yù)獎(jiǎng)：評(píng)比以銷量增長(zhǎng)率算，超出率乘部門月保底任務(wù)等于超出件數(shù)，超出部分每件獎(jiǎng)2元（必須完成部門月保底任務(wù)才能享受此獎(jiǎng)勵(lì)政策）。3、陳列獎(jiǎng)：每部門每月上交不低于400家陳列照片（流通、餐飲各200家），獎(jiǎng)勵(lì)部門每家0.5元（陳列要求一優(yōu)三化），陳列標(biāo)準(zhǔn)最低4瓶以上，如發(fā)現(xiàn)陳列不規(guī)范，臟、亂、差或弄虛作假者，發(fā)現(xiàn)一家罰部門5元。4、考勤： 業(yè)務(wù)員遲到1次罰款5元，主管遲到1次罰款10元，每月遲到5次以上公司將嚴(yán)肅處理，罰款必須當(dāng)天上繳，當(dāng)天未上繳，每超一天加罰5元。 業(yè)務(wù)員每天上繳30家陳列照片，每家2張，少一家罰款5元；弄虛作假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重的直接開除。5、遲到30分鐘者按曠工半天處理，礦工1天罰款100元。6、玩忽職守、擅自離崗、縱容包庇發(fā)現(xiàn)1次，業(yè)務(wù)員罰款100元，主管、經(jīng)理連帶罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除。7、利用職務(wù)之便吃政策，流通與餐飲互竄、區(qū)域與區(qū)域互竄，發(fā)現(xiàn)1次，業(yè)務(wù)員每件罰款50元；主管、經(jīng)理罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除。四、 任務(wù)分配：1、一部、二部餐飲、流通業(yè)務(wù)員每人月保底任務(wù)：300件；2、三部餐飲、流通業(yè)務(wù)員每人月保底任務(wù)：400件；3、機(jī)動(dòng)人員月保底任務(wù)：120件；4、一部、二部每區(qū)主管月保底任務(wù)：1200件；5、三部主管月保底任務(wù)：1600件5、市區(qū)經(jīng)理月保底任務(wù)：4240件；注：月保底任務(wù)根據(jù)季節(jié)不同，每季度調(diào)整公布下達(dá)。 請(qǐng)各位員工認(rèn)真遵守以上規(guī)定。 六、相機(jī)管理制度： 1、相機(jī)由業(yè)務(wù)員隨身保管，必須及時(shí)充電，做好相機(jī)的日常維護(hù)，保證相機(jī)完好無損。 2、每天下班時(shí)上交當(dāng)天所拍陳列照片的存儲(chǔ)卡，同時(shí)領(lǐng)空卡1個(gè)。 3、由專人負(fù)責(zé)把所拍照片按個(gè)人文件夾存儲(chǔ)到電腦中，并查對(duì)照片與拜訪路線是否相符。 4、照片按拜訪路線拍攝，每個(gè)店面拍兩張照片，每店46天拍一次每月每店不能低于5次，同一家店4天之內(nèi)拍攝的照片無效，不計(jì)入考核。 5、非質(zhì)量問題，人為因素使相機(jī)造成損害、丟失（相機(jī)每臺(tái)850元），所產(chǎn)生費(fèi)用由個(gè)人負(fù)責(zé)承擔(dān)。七、公司規(guī)章制度：1、業(yè)務(wù)人員必須遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所但負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓，盡忠職守。3、嚴(yán)禁向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露本公司市場(chǎng)信息、銷售狀況及公司內(nèi)部資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者將追究其法律責(zé)任。4、服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。5、愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。6、保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。7、注意自身品德修養(yǎng)，切忌不良嗜好。8、不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。9、待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及客戶的合作。10、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得私自挪用貨款或向客戶索借錢財(cái)。11、在工作當(dāng)中遇到自己解決不了的問題應(yīng)婉轉(zhuǎn)和客戶解釋，并及時(shí)向上級(jí)主管回報(bào)。12、本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。八、 銷售人員的職責(zé)：1、銷售。2、回款。3、分銷。4、上柜組合。 5、營(yíng)業(yè)主推。6、陳列展示做到（一優(yōu)三化）。7、售點(diǎn)廣告與助銷。8、促銷工作。9、價(jià)格管理/客戶協(xié)調(diào)與竄貨管理。10、營(yíng)業(yè)技能培訓(xùn)。11、反饋市場(chǎng)信息。12、行政工作。九、 銷售人員的使命：1、提高銷售量和及時(shí)收回貨款；2、建立良好的戰(zhàn)略伙伴式的客商關(guān)系，幫助客戶銷售我們的產(chǎn)品，發(fā)展和鞏固銷售網(wǎng)絡(luò)；3、規(guī)范售點(diǎn)終端的產(chǎn)品展示，達(dá)到第一注目率，樹立良好的品牌形象；4、售后服務(wù)。十、 銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)：1、誠(chéng)懇守信。 2、敬業(yè)精神。 3、堅(jiān)持不懈。 4、吃苦耐勞。5、善于溝通。 6、解決問題的能力。 7、積極的人生態(tài)度。8、協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神。十一、 倉(cāng)庫(kù)管理制度：1、倉(cāng)庫(kù)貨物出、入庫(kù)：保管員要親自核對(duì)清點(diǎn)貨物名稱、數(shù)量與單據(jù)是否一致，驗(yàn)收合格，保管員、領(lǐng)貨人簽字確認(rèn)，入庫(kù)、出庫(kù)單各欄應(yīng)填寫清楚，并交財(cái)務(wù)記賬。2、公司業(yè)務(wù)人員每天必須要按規(guī)定將錢物繳回入賬，如錢、物缺少或丟失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償損失。3、保管員必須對(duì)酒類品質(zhì)、存放辦法及安全注意事項(xiàng)精通熟悉，并要懂得使用消防器材和必要的防火知識(shí)，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)、安全及消防知識(shí)學(xué)習(xí)。4、倉(cāng)庫(kù)周圍及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要保持清潔，不得存放易燃易爆物品，道路要保持暢通無阻。5、倉(cāng)庫(kù)的電氣設(shè)備及照明必須是防爆型，并定期檢查，保證完整無損。倉(cāng)庫(kù)必須備用足夠、合適的消防設(shè)備。6、倉(cāng)庫(kù)存放的酒類，要排列整齊分類保管，必須做到過目見數(shù)，檢點(diǎn)方便，成行成列，文明整齊。7、保管物資要根據(jù)其自然屬性，考慮儲(chǔ)存的場(chǎng)所和保管常識(shí)處理，同類物資堆放，要考慮先進(jìn)先出，發(fā)貨方便，留有回旋余地。8、搬動(dòng)酒類商品時(shí)，必須輕拿輕放，禁止摔打和撞擊，如包裝、貨品有破損的應(yīng)立即處理。9、非本公司工作人員禁止入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)10米內(nèi)嚴(yán)禁煙火及攜帶、存放引火物。10、處罰：（1）、對(duì)本規(guī)定執(zhí)行不力的業(yè)務(wù)人員、管理人員分別處100元、200元罰款，造成事故的，根據(jù)事故輕重和損失大小處2001000元罰款，特別嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同并交司法機(jī)關(guān)處理。（2）、對(duì)違反規(guī)定在倉(cāng)庫(kù)10米內(nèi)抽煙、動(dòng)火的人員處50元罰款，并責(zé)令其參加安全教育，經(jīng)理、主管、保管員不及時(shí)制止的，處50元罰款。十二、駕駛員工作職責(zé)及行為規(guī)范：1、遵守國(guó)家法令、法規(guī)及道路交通管理?xiàng)l例，加強(qiáng)理論知識(shí)、交通法規(guī)及專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)。2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)定和細(xì)則，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從工作安排，做到“愛車、守紀(jì)、安全、節(jié)約”。 3、強(qiáng)化安全意識(shí)，嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛、違規(guī)駕駛、違規(guī)用車，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（包括超速、緊跟、爭(zhēng)道等）。4、自覺遵守作息制度，按時(shí)上下班；出車前必須對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保安全運(yùn)行，嚴(yán)禁病車上路。5、做好當(dāng)天的行車記錄，保留好當(dāng)天所產(chǎn)生的各類費(fèi)用的票據(jù)，并在票據(jù)后簽名確認(rèn)。6、積極向公司提出合理化建議，負(fù)責(zé)所駕駛車輛維修保養(yǎng)的申請(qǐng)和車輛故障信息反饋，凡維修車輛和購(gòu)置車內(nèi)設(shè)施等必須先報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。7、對(duì)車輛的隨車證件和按規(guī)定配備的各種維修工具、材料、設(shè)備做到不浪費(fèi)、不遺失，并做好相關(guān)的領(lǐng)用登記，證件失效或不完備禁止駕駛車輛8、每日上班前必須按照行車技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和車容標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)車輛進(jìn)行檢查，保持車輛外形完整無損。9、不準(zhǔn)以公司名義在外向客戶索借錢財(cái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)予以重罰，對(duì)隨車產(chǎn)品、禮品短缺所造成的經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人承擔(dān)，按價(jià)賠償，經(jīng)手財(cái)物要認(rèn)真核實(shí)。10、司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的費(fèi)用不予報(bào)銷，違章造成的一切后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。11、發(fā)生意外后，必須及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，詳述事情經(jīng)過及車輛、人員的損傷情況。12、根據(jù)肇事司機(jī)的過失責(zé)任大小，處理結(jié)果錄入員工檔案。十三、車輛管理制度：1、所有車輛均由公司統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配。2、各部門主管、經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門車輛使用把關(guān)。3、車輛只能用于公司業(yè)務(wù)工作，原則上定人定車，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)用于辦私事，嚴(yán)禁私自將車借給他人使用或?qū)W習(xí)駕駛技術(shù)。4、非公務(wù)不準(zhǔn)在節(jié)假日和平時(shí)下班后使用車輛。確因特殊情況需用車的，應(yīng)事先向公司領(lǐng)導(dǎo)提出用車申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可使用。5、除特殊情況，下班后車輛原則上應(yīng)停放在公司指定位置，駕駛員自行停放的，務(wù)必確保車輛安全，如有損失責(zé)任自負(fù)。6、車輛維修在公司指定的修理廠進(jìn)行維修。修車由駕駛員將應(yīng)修理的事項(xiàng)和所需經(jīng)費(fèi)分項(xiàng)載明，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可對(duì)車輛進(jìn)行維修。7、修理過程中要有二人以上共同參與，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)及分管負(fù)責(zé)人對(duì)維修情況進(jìn)行檢查和督辦，最大限度縮短修理時(shí)間，降低修理成本。8、所有維修工作均應(yīng)遵循采購(gòu)程序，維修必須附有清單，換件的必須交回舊件，報(bào)銷時(shí)隨車領(lǐng)導(dǎo)必須在票據(jù)上簽字。十四、市區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)：（附表）十五、市區(qū)主管崗位職責(zé)：1、服從公司統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。2、認(rèn)真做好客戶服務(wù)工作，及時(shí)了解有關(guān)服務(wù)工作的反饋信息，經(jīng)常走訪客戶，切實(shí)掌握客戶真正需求，及時(shí)處理好客戶異議，保證客戶滿意，提高公司信譽(yù)。3、做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)信息反饋工作，作好記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，4、根據(jù)公司長(zhǎng)期發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)需求制訂、提出相應(yīng)可行的合理化建議，不斷拓寬業(yè)務(wù)渠道，提高公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率。5、每月對(duì)所轄區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行分析、總結(jié)，尋找制訂下一步銷售量提升計(jì)劃和市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)切入策略，負(fù)責(zé)所轄部門月（季）度銷售任務(wù)分解，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。6、全面調(diào)動(dòng)所轄部門業(yè)務(wù)人員（ 銷售人員的職責(zé)）的積極性，建立完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大市場(chǎng)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率和市場(chǎng)占有率，并經(jīng)常保持與其他部門之間的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流、溝通。7、認(rèn)真組織業(yè)務(wù)款項(xiàng)的回籠工作，及時(shí)催收外欠