以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)維修行業(yè)發(fā)展調(diào)研分析-精品文案范文.doc

精品文案資料范文分享以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)維修行業(yè)發(fā)展調(diào)研分析以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)維修行業(yè)發(fā)展調(diào)研分析以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)維修行業(yè)發(fā)展調(diào)研分析近年來(lái)，市交通部門機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理工作圍繞“轉(zhuǎn)變管理部門的管理理念，提升維修企業(yè)的服務(wù)理念，引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)理念”的總思路，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以汽車維修行業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展為目標(biāo)，以打造“江蘇快修”品牌和構(gòu)建維修救援網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，維修消費(fèi)的安全度、企業(yè)的誠(chéng)信度和消費(fèi)者的滿意度不斷得到了提升，機(jī)動(dòng)車維修管理工作連續(xù)六年進(jìn)入全省第一方陣。一、目前現(xiàn)狀目前，全市機(jī)動(dòng)車總數(shù)178.5萬(wàn)輛，其中汽車23.8萬(wàn)輛；機(jī)動(dòng)車維修業(yè)戶1828家，其中：一類企業(yè)113家（市區(qū)58家，4s店36家），二類企業(yè)168家（市區(qū)64家，4s店5家，3s店2家），三類維修業(yè)戶608家，摩托車維修企業(yè)939家。全市4s店54家，國(guó)內(nèi)主要品牌汽車在*均建立了4s店；連鎖快修店7家。20xx年全市機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員9137名，維修總量538.87萬(wàn)輛次（市區(qū)212.2萬(wàn)輛次），維修總產(chǎn)值71886.6萬(wàn)元（市區(qū)30335萬(wàn)元）。目前，我市已形成了一個(gè)跨行業(yè)、跨部門，多種經(jīng)營(yíng)形式并存，以中心城市為依托，一類維修企業(yè)為骨干，二類維修企業(yè)為基礎(chǔ)，三類維修企業(yè)為補(bǔ)充機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)。二、存在問(wèn)題一是行業(yè)結(jié)構(gòu)性短缺或結(jié)構(gòu)性過(guò)剩。目前我市汽車維修行業(yè)發(fā)展相對(duì)失衡，一是特約維修趨于飽和，4s店占全市一、二類維修企業(yè)數(shù)19.2%，市區(qū)則占到35.2%。二是一、二、三類企業(yè)比例失調(diào)，全市一、二、三類維修企業(yè)比例為1：1.5：5.4，與理想比例1：3：6還有差距。三是一些很方便的快修店發(fā)展滯后，全市真正意義上的快修店14家，連鎖店7家。二是企業(yè)規(guī)模小缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我市企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，缺乏資金和相應(yīng)的技術(shù)、信息、人才，管理粗放，浪費(fèi)大，效率低，企業(yè)品牌知名度較差，市場(chǎng)占有率低，沒(méi)有真正意義上的連鎖布局和服務(wù)，缺乏社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更沒(méi)有國(guó)際知名汽車服務(wù)連鎖企業(yè)的介入，缺乏應(yīng)有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、物流配送、人員培訓(xùn)等配套措施。缺乏強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。三是金融危機(jī)對(duì)維修行業(yè)發(fā)展的影響。隨著金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響的逐步顯現(xiàn)，汽車保有量的增速明顯放緩，單車維修產(chǎn)值呈下降趨勢(shì)，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式包括4s店經(jīng)營(yíng)模式的缺陷已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)。三、應(yīng)對(duì)措施一是引導(dǎo)汽車4s店兼并重組、資源共享。汽車4s店是以汽車廠家的連銷式品牌專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)為主體，以整車銷售(sale)、配件供應(yīng)(spare part)、維修服務(wù)(service)和信息反饋(survey)的“四位一體”為特色的綜合性汽車營(yíng)銷模式。4s店的出現(xiàn)，對(duì)改變汽車維修服務(wù)理念，提升維修行業(yè)形象等方面起到了促進(jìn)作用。但4s店的一般固定資產(chǎn)投資要在1000至1500萬(wàn)元，流動(dòng)資金要求在1000萬(wàn)元。隨著國(guó)內(nèi)汽車銷售進(jìn)入了微利時(shí)代，經(jīng)銷商已開始無(wú)法承擔(dān)4s店高昂的投資費(fèi)用，特別是一些品牌知名度不太高的4s店出現(xiàn)了業(yè)務(wù)“吃不飽”、人員顯空閑的現(xiàn)象。實(shí)施兼并重組，可以充分發(fā)揮各自品牌優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)維修技術(shù)工人互相學(xué)習(xí)，共同掌握不同品牌汽車的技術(shù)特點(diǎn)、維修要領(lǐng)，在各個(gè)不同品牌的維修工間靈活調(diào)度使用，提高人力資源、設(shè)備資源的利用效率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。二是推動(dòng)企業(yè)合作共贏、做大做強(qiáng)。目前4s店在市區(qū)已趨于飽和，而縣區(qū)4s店相對(duì)較少。由于受到銷售規(guī)模和資金的制約，縣區(qū)要建4s店有一定難度，但是縣區(qū)對(duì)某些品牌關(guān)注的消費(fèi)群體并不少。因此，實(shí)施市區(qū)知名品牌企業(yè)與縣區(qū)信譽(yù)好、有實(shí)力的企業(yè)實(shí)行合作，一方面有利于縣區(qū)企業(yè)得到市區(qū)4s店的技術(shù)支持、質(zhì)量支持、配件支持，按照4s店管理模式進(jìn)行規(guī)范化、程序化管理，達(dá)到4s店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供規(guī)范服務(wù)；有利于修理企業(yè)掌握質(zhì)量保證期后的客戶群，得到更多的客戶信息，以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。另一方面有利于4s店解決銷售份額、配件庫(kù)存、流動(dòng)資金的釋放；有利于品牌向周邊輻射。實(shí)施市區(qū)知名品牌企業(yè)與縣區(qū)信譽(yù)好、有實(shí)力的企業(yè)實(shí)行合作，可以實(shí)現(xiàn)汽車銷售、維修服務(wù)雙贏。三是加快發(fā)展汽車快修連鎖業(yè)。 以小型車輛為服務(wù)對(duì)象，以小型、方便、快捷、實(shí)惠、社區(qū)化服務(wù)為特色，以洗車、換胎、換油、四輪定位、裝飾、裝潢、甚至汽車百貨等服務(wù)內(nèi)容的汽車快修連鎖店是汽車維修發(fā)展的一種新興模式。發(fā)展汽車快修業(yè)可以改變目前維修市場(chǎng)小、散、弱的局面。對(duì)行業(yè)管理部門來(lái)說(shuō)，要使我市的汽車快修業(yè)健康、迅速地發(fā)展，一是做到扶持本地大型維修企業(yè)，做精做強(qiáng)快修連鎖業(yè)，研究制訂有利于它們建立和發(fā)展自己的快修連鎖品牌的政策。二是大型汽車維修企業(yè)具有先進(jìn)、可靠的技術(shù)服務(wù)，可以為快修店提供技術(shù)支撐，讓用戶修得安心、稱心。三是大型汽車維修企業(yè)具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，可以忍受暫時(shí)的經(jīng)營(yíng)虧損，也有實(shí)力進(jìn)行廣告宣傳，用優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、方便、快捷的維修服務(wù)以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)維修行業(yè)發(fā)展調(diào)研分析第2頁(yè)四是科學(xué)引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。根據(jù)本地區(qū)行業(yè)結(jié)構(gòu)情況，及時(shí)發(fā)布相關(guān)預(yù)警信息，提醒投資者注意投資風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。一要嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，針對(duì)我市一類企業(yè)偏多、單車維修產(chǎn)值逐年下降及4s店趨于飽和的情況，提醒投資者注意投資風(fēng)險(xiǎn)，從嚴(yán)控制一類企業(yè)準(zhǔn)入，穩(wěn)步發(fā)展二類企業(yè)，引導(dǎo)新申請(qǐng)的三類業(yè)戶對(duì)照開業(yè)條件，從專項(xiàng)維修、快修入手，走汽車快修連鎖發(fā)展之路，在城市中心區(qū)域范圍內(nèi)重點(diǎn)鼓勵(lì)發(fā)展汽車快修連鎖業(yè)戶。二要扶持優(yōu)勢(shì)品牌、建立誠(chéng)信市場(chǎng)。結(jié)合每年度的維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，積極引導(dǎo)維修企業(yè)從數(shù)量的擴(kuò)張調(diào)整為質(zhì)量的提高，促進(jìn)我市維修行業(yè)健康、有序發(fā)展。五是機(jī)動(dòng)車維修救援網(wǎng)絡(luò)提升為消費(fèi)者服務(wù)能力的措施。一是加大宣傳力度，擴(kuò)大服務(wù)品牌影響。利用媒體、網(wǎng)絡(luò)、燈箱、戶外廣告牌等多渠道地開展宣傳和品牌推廣工作，擴(kuò)大知名度和影響力。加強(qiáng)與新聞媒體、相關(guān)部門的合作，主動(dòng)溝通、加強(qiáng)互動(dòng)和積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真宣傳救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)行情況，正確引導(dǎo)救援和被救援，充分發(fā)揮維修救援網(wǎng)絡(luò)的作用，使維修救援網(wǎng)絡(luò)真正貼近社會(huì)、服務(wù)民眾。二是貫徹服務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)服務(wù)五個(gè)統(tǒng)一。為保證救援網(wǎng)絡(luò)朝著健康、有序、發(fā)展的原則，省運(yùn)管局制定了江蘇省機(jī)動(dòng)車維修救援網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)電話，統(tǒng)一工作規(guī)范，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間，統(tǒng)一救援標(biāo)識(shí)及統(tǒng)一工作臺(tái)帳“五統(tǒng)一”是江蘇省機(jī)動(dòng)車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的要求，按照救援服務(wù)“五統(tǒng)一”的要求，全面規(guī)范救援服務(wù)，提升機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)的公共服務(wù)能力和服務(wù)水平。三是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)對(duì)救援服務(wù)中心和維修救援企業(yè)的監(jiān)督檢查，要抽查救援服務(wù)中