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報告范文/事跡材料 優(yōu)秀班組事跡材料 優(yōu)秀班組事跡材料本市縣供熱公司維修隊(duì)肩負(fù)著全縣15000戶的供熱維修任務(wù),從成立維修隊(duì)至今已有十四年了。他們以專業(yè)的技術(shù)、豐富的維修經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,贏得了廣大用戶的信任和支持。公司去年供熱合格率達(dá)到了98%,服務(wù)工作及時率達(dá)到了100%,群眾滿意率達(dá)到了100%,維修隊(duì)被市總工會評為優(yōu)秀班組。在維修隊(duì),職工們?yōu)榇_保安全、穩(wěn)定供熱,在服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容上不斷創(chuàng)新,想用戶所想,為用戶辦實(shí)事,解難題。通過建立走訪用戶,廣泛征求用戶意見,及時改進(jìn)服務(wù)方法;建立為用戶測溫制度,保障用戶用熱安全;安排專人負(fù)責(zé)接待群眾來電來訪,及時解答群眾反映的用熱問題等方式,架起了和百姓之間溝通的橋梁。在夏季管網(wǎng)維修保養(yǎng)中,他們深入各供熱站、換熱站、部分住宅樓群、居民家中,協(xié)調(diào)解決冬季供熱方面存在的問題。為了有效解決部分管道年久老化等突出問題,維修隊(duì)重點(diǎn)對已建住宅設(shè)施老化、室溫偏低、熱費(fèi)收繳矛盾突出的室內(nèi)采暖系統(tǒng)等問題協(xié)助采暖用戶進(jìn)行了改造。濱新一區(qū)室內(nèi)衛(wèi)生間管道由于材料質(zhì)量問題,加之年久老化,出現(xiàn)了嚴(yán)重的腐蝕網(wǎng)現(xiàn)象,給用戶用熱造成了不安全隱患。為了保證用戶的正常供熱,去年七月中旬維修隊(duì)利用一個多月的時間,對濱新一區(qū)近230戶采暖用戶室內(nèi)的衛(wèi)生間管道進(jìn)行了換管處理。把因多年受潮銹透的鐵制管道更換為新型的供熱鋁塑管道,保證了供暖的安全和正常運(yùn)行。維修隊(duì)趙隊(duì)長是一位有著多年供熱經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干。一個寒冷的冬夜,愉悅港灣的一位居民用戶,急切地打來電話稱他小孩剛出生十天,突遇天氣降溫,家里暖氣片又嚴(yán)重漏水,小孩被凍得哇哇哭叫,但他去物業(yè)公司卻找不到維修人員。愉悅港灣因用戶室內(nèi)設(shè)施尚未交接,本不屬公司維修范圍。然而,趙隊(duì)長聽后二話沒說,帶上工具包,頂著凜冽的寒風(fēng),騎自行車趕到這個居民家中,一直修到凌晨兩點(diǎn),使用戶室內(nèi)溫暖如春,用戶感動得連聲道謝。提高服務(wù)水平創(chuàng)建誠信企業(yè)去年是補(bǔ)建供熱高峰年,維修隊(duì)對蘆臺鎮(zhèn)北小區(qū)、換新樓、正陽樓、金翠樓都進(jìn)行了補(bǔ)建,但在初調(diào)試階段,由于水壓力過高,有些住戶屋內(nèi)管道出現(xiàn)了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。維修隊(duì)的熱線電話員每天24小時監(jiān)守崗位,他們晝夜搶修,日夜堅(jiān)守在供熱補(bǔ)建工地,餐餐盒飯,一連有五天都沒有回家吃飯、睡覺。通過他們的辛勤努力,幾天后由于維修及時,供熱順利
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