物業(yè)管理計劃書.docx

（三）物業(yè)部具體管理及構架第一部 物業(yè)部職責一、 物業(yè)部部門職責負責商場物業(yè)管理的實際操作1、 細分現場管理工作（維護、清潔、安全、消防等），并計劃和安排合適人選與人數跟進負責各項工作2、 負責商場消防安全等方面之對外溝通工作3、 按照國家相關政策，一句專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的采暖、空調、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設備、設施，進行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行等工作。4、 檢查、管理和規(guī)劃商場內、外部的各項日常安全工作。5、 檢查、管理和規(guī)劃商場內、外部的個像日常保潔工作。6、 緊急事故的應急協調與處理。7、 年度物業(yè)費收入和支出的預算及監(jiān)控。8、 各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃。9、 周、月、年度工作檢討會議，并每周/月提交工作計劃。10、 對商場的防盜、防爆、放火安全負責，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理。11、 對整個商場的公共設施、設備的及時搶修，并將搶修情況匯報公司主管領導。二、 物業(yè)部部門經理工作范疇物業(yè)部經理直屬總經辦領導，對電工主管、保安主管、保潔主管、消防主管進行直接領導并監(jiān)督其工作。具體職責描述如下：1、 制定部門的基本管理制度，嚴格按照公司的各項管理制度與操作規(guī)程，監(jiān)督部門執(zhí)行各項工作任務；2、 部門年度預算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施；3、 負責監(jiān)督完成商場的物業(yè)管理工作任務，執(zhí)行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務并下達給各部門；4、 細分現場管理工作（維護、清潔、安全等），并計劃和安排合適人選和人數負責部門各項工作；5、 負責商家進場裝修盛情的審核； 6、 負責物業(yè)部人員培訓工作；7、 協調各部門之間的溝通，監(jiān)督各工作環(huán)節(jié)正常運行，定期向上級領導匯報情況，做好總結工作；8、 完成上級安排的其他工作任務。第二部 物業(yè)部構架物業(yè)部-電工部、安保部、維修部、保潔及綠化部電工部-電工主管、電工班長、電工安保部-保安主管、保安班長、保安員、消防主管、消防員維修部-維修主管、維修工保潔及綠化部-保潔主管、保潔員（保潔公司）第三部 電工部一、 電工部部門工作范疇1、 負責制定空調、電梯、用電設備閱讀和年度的保養(yǎng)計劃和備件的采購計劃，并定期報物業(yè)部審核。負責組織、安排維修、保養(yǎng)計劃的事實及工程質量的監(jiān)督。2、 督導下屬嚴格執(zhí)行設備操作程序，堅持設備維修、保養(yǎng)制度和烈性檢查制度，定期編制“設備運行、維修、保養(yǎng)裝空一覽表”，提交物業(yè)部經理。3、 設備發(fā)生故障時，及時組織處理，做好技術把關工作。當重要設備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時，要迅速趕到現場組織處理，并及時上報物業(yè)部經理。4、 要親臨現場督察廠家站位裝修中電路、消防、通風口等設施檢查工作，控制、驗收廠家裝修的電、消防等設施的安全質量，發(fā)現問題及時糾正。5、 對門店各展位的用電量及裝修線路審核要嚴格把關，杜絕電量超負荷運載，對臨時用電要加強管理，減少安全隱患。6、 負責強電和弱電的調試、保養(yǎng)、維修工作。7、 建立齊全的展位各廠商的裝修檔案（包括電氣施工圖、立項通知單、裝修單、裝修驗收單等其他廠商裝修所必備的文件資料）。8、 見禮齊全的商場所有廠商的用電管理檔案（包括每月電費超標讀書記錄表、月度、幾度、年度電費收繳情況統(tǒng)計表以及各廠商電表變動更換情況等有關用電管理的各項資料）。9、 對配電間所有有關記錄資料進行建檔保存，包括停、送電時間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時超標數據記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的保管、年檢、更換記錄、日常各項巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。10、 樓層電工必須保證分管樓管日常照明燈具的按時起筆、完成計時更換維修工作，確保分管樓層過道、公用大廳照明率達100%，并且要求制定出相應的維護計劃。11、 樓層電工必須在每月5日前完成本樓層所有廠商上月電字、電話費抄錄工作送交財務部。12、 嚴格遵守空調、高低壓配電間相關的操作規(guī)程，按照有關規(guī)定和程序驚醒操作，絕對禁止違章操作。13、 值班電工每季度完成一次配電間停電檢修工作，包括電纜溝雜物清理，所有電氣設備除塵，接線部位電纜桿堅固，故障電氣及儀表設備更換等。完成空調換季的檢修和保養(yǎng)工作。14、 值班電工必須完成對配電間所有電氣儀表、電氣開關、電氣設備的數據記錄、巡視檢查、維修保養(yǎng)工作、電氣儀、空調系統(tǒng)每小時抄表記錄一次，數據必須真實準確，電氣開關、設備維修保養(yǎng)必須詳細記錄，留查備案。15、 在確保系統(tǒng)安全正常運轉的情況下，爭取創(chuàng)新，節(jié)省能源消耗。16、 每周召開一次工作會議，總結一周來工作，并對下一周工作提出建議和安排。17、 完成上級交辦的其它工作。二、 電工主管工作范疇電工主管直屬物業(yè)部經理領導，對物業(yè)部電工班長、電工進行直接領導并監(jiān)督其工作。其職責描述如下：1、 制定部門的今本管理制度，嚴格按照公司的各項管理制度與操作規(guī)程，監(jiān)督部門執(zhí)行各項任務；2、 部門年度預算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施；3、 負責監(jiān)督完成商場用電管理工作任務，執(zhí)行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務并下達給本部門；4、 領導部門做好商場用電管理與電力設備維護工作；5、 負責商家進場裝修用電方面的審核管理；6、 設備發(fā)生故障時，及時組織處理，做好技術把關工作，當重要設備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時，要及時趕到現場組織處理，并及時上報公司領導；7、 對配電間所有有關記錄資料進行建檔保存，包括停、送點時間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時超標數據記錄，交接班工作記錄、所欲操作、檢修工具的報管、年檢、更換記錄、日常各項巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度年度停電檢修工作記錄等；8、 完成上級安排的其他工作任務。三、 電工班長職責范疇電工班長直屬電工主管領導，領導部門電工進行工作，并對電工工作進行監(jiān)督指導以及對電工主管負責。其職責描述如下：1、 負責強電和弱電的調試、保養(yǎng)、維修工作；2、 建立齊全的商場所有廠商的用電管理檔案（包括每月電費超標讀書記錄表、月度、季度、年度電費收繳情況統(tǒng)計表以及各廠商電表變動更換情況等有關用電管理的各項資料）；3、 對配電間所有有關記錄資料進行建檔保存，包括停、送電時間記錄、高低壓配電框電氣儀表每小時超標數據記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的保管、年檢、更換記錄，日常各項巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等；4、 要親臨現場督察廠家展位裝修中電路、消防、通風口等設施檢查工作，控制、驗收廠家裝修的電、消防、通風等設施的安全質量，發(fā)現問題及時糾正；5、 督導下屬嚴格執(zhí)行設備操作程序，堅持設備維修、保養(yǎng)制度和例行檢查制度；6、 負責電工日常工作的管理；7、 完成上級安排的其他工作任務。四、 機房管理中央空調及輔助設備機房管理一、 中央空調操作人員必須持證上崗，工作應認真負責，服從領導安排，嚴格遵守中央空調運行管理規(guī)程，確保幾組及輔助設備的正常運行；二、 操作人員開機前應嚴格按照中央空調運行管理規(guī)程對相關設備進行全面檢查，做好開機前的準備工作；三、 按時查看各設備運行參數，填寫設備運行記錄，記好工作日記；四、 如果設備運行參數出現異常，應及時采取相應措施，重大問題及時向相關領導匯報，并及時通知維保單位來人處理；五、 做好設備管理臺賬，如實記錄設備使用狀況；六、 新風機、變風量空調機組的機房要求通風良好，衛(wèi)生清潔，確保幾組的正常運行；七、 機房內禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火；八、 機房內按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處；九、 設備運行期間每周清潔設備，設備停用期間每月清潔設備，保持設備表面無油垢、無灰塵；十、 機房鑰匙由專人保管，無關人員不得隨意進入機房；十一、 設備運行期間每周組織一次機房及設備的衛(wèi)生、安全檢查，停機期間每月組織一次機房及設備的衛(wèi)生、安全檢查。高低壓配電設備機房管理一、 配電值班電工必須持證上崗，工作認真負責，服從領導安排，嚴格遵守配電運行管理規(guī)程，確保配電設備正常供電；二、 配電設備由配電值班電工執(zhí)行24小時操作、監(jiān)控、記錄，嚴謹不合理的超負荷運行；三、 認真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現問題及時解決，并詳細填寫交接班記錄；四、 非工作人員進入配電機房，須經過分管專管品準后，在值班電工或者羅曾電工陪同下方可入內，并按規(guī)定填寫人員出入登記表；五、 機房應保持良好通風及照明，門窗應開啟靈活；六、 機房內按規(guī)定配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處；七、 配電機房內禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火；八、 不得擅自更改配電機房內各配電設備線路，如需更改則必須經過相關領導同意后，方可實施；九、 保持配電機房清潔衛(wèi)生，地面、槍斃、門窗、設備無積塵、無水漬、油漬；十、 每周組織一次機房及設備的衛(wèi)生、安全檢查。電梯設備機房管理一、 電梯工作人員必須有高度責任感，工作認真負責，忠于職守，服從領導指揮、安排，嚴格遵守電梯運行管理規(guī)程，確保電梯正常、安全使用及運行；二、 開機前應按電梯運行管理規(guī)程對電梯設備進行檢查，做好開機前的準備工作；三、 通過專業(yè)人員及儀器對電梯進行檢測、調試，由權威機構確認正常并發(fā)證后方可使電梯投入運行；四、 電梯維保、檢修、檢測時應設置棉線的維修表示，以示提醒；五、 按規(guī)定填寫設備運行記錄；六、 電梯出現異常應及時采取相應措施，重大文婷及時向領導匯報，并及時通知維保單位來人處理；七、 做好電梯設備管理臺賬，如實記錄電梯使用狀況；八、 機房設備每周清潔一次，保持設備表面無油垢、灰塵，層站門、扶梯每日清潔，保持光亮、潔凈；九、 電梯機房應通風良好、衛(wèi)生潔凈、溫度適宜，保證電梯的正常運行；十、 機房及轎廂內禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火；十一、 機房內安規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處；十二、 電梯各處應做到標識齊全、明顯，應急報警系統(tǒng)完好無損；十三、 機房鑰匙由專人保管，無關人員不得進入機房；十四、 每周組織一次機房、設備、轎廂、扶梯的衛(wèi)生、安全檢查。電話、音響設備機房管理一、 播音員、電話轉接人員、維修人員必須對工作認真負責，忠于職守，服從領導安排，嚴格遵守各項管理制度，確保程控電話、音響系統(tǒng)的正常工作及相關活動的順利進行；二、 機房應保持良好的照明，電源線路整齊，設備插接線整齊、插接合理；三、 機房內應保持環(huán)境整潔，通風良好。試問失憶；四、 每日清潔設備及機房，保持設備表面無灰塵、機房清潔無雜物；五、 做好設備使用記錄，做好設備管理臺賬，如實記錄設備使用裝空；六、 機房內禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火；七、 機房內安規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處；八、 維修人員應做好設備維保工作，并按規(guī)定詳細填寫維修記錄；九、 電腦程控系統(tǒng)必須由專人管理，其他無關人員不得動用程控系統(tǒng)電腦及電腦程序；十、 機房鑰匙由專人保管，無關人員不得進入機房；十一、 每周組織一次機房、設備，衛(wèi)生、安全檢查。水泵的運行管理一、 巡查水泵的運行情況；二、 巡查水泵的供水流量；三、 巡查電機運轉電流、電壓是否正常；四、 巡查水泵運行聲音是否正常，有無異常震動；五、 巡查電機運行中有無異味；六、 檢查水泵是否缺油、軸承溫度是否正常；七、 巡查相關閥門是否有異常震動、是否失靈。自動扶梯的運行管理一、 根據自動扶梯運行管理時間，按時開停扶梯；二、 巡查扶梯在運行中有無異常聲響；三、 巡查運行中有無雜物卡在梯級、梳齒板等處；四、 巡查梯級、梳齒板是否完好；五、 查看扶手帶是否存在問題，扶手傳動鏈條是否完好；六、 查看牽引鏈條及鏈輪是否有斷裂、損壞情況；七、 查看梯級輪軸軸承、鏈輪軸承是否損壞，是否缺油；八、 查看驅動裝置及驅動主軸軸承情況及是否缺油；九、 嚴禁用自動扶梯載貨；十、 清潔、打掃電梯各部位。第四部 安保部一、 安保部部門職責范疇1、 負責商場各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結；2、 對廠商的展位、商品防盜、放火安全負全責；3、 每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、無眠等是否完好、整潔；4、 認真審核裝修廠商的消防情況，對現場的煙感、噴淋進行檢查，避免移位和損壞，審核裝修廠商是否裝修手續(xù)齊全，是否按照規(guī)定施工；5、 認真做好無煙商場的管理工作，巡視時發(fā)現動用明火，要檢查是否持有動火許可證；6、 認真檢查各樓層及所有消防器材是否完好；7、 巡視有無煙味、焦糊味等有無易燃易爆物品泄露之味；8、 加強商場公共設施的保護，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對造成后果的要報部門主管處理；9、 排放好責任區(qū)內的車輛，并加強看管，防止被盜；10、 對違禁電梯上貨、無人照看小孩上電梯這，要晚宴謝絕，保證人員及電梯安全；11、 商品出門一律憑出門證，出門證上要有物業(yè)部樓層管理人員簽字的手續(xù)方可予以放行，無正當手續(xù)的扣貨后，要及時匯報部門主管處理；12、 夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進行交接班是，以書面記錄情況作為處理問題的依據，并詳細檢查各大門鎖，填寫好交接班記錄；13、 展位如有在晚上裝修的，要派專門人員在現場實施監(jiān)護，對進出人員應檢查有無出入證；14、 夜班每個30-40分鐘，必須全面對商場進行檢查，并填寫各樓層巡視表，檢查廠家電源是否關閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患；15、 堅持全天對營業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數不得少于一次，同事配合做好治安防范工作，夜班需對商場和單位外圍進行消防巡查1-2次；16、 嚴格按照尋常規(guī)范做好商場尋常工作，消防員可單獨或在相關人員的配合下進行消防檢查和尋常；17、 尋常過程中不得任意離開商場，在班前和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場所吸煙；18、 在巡視、檢查、值班等工作中隊發(fā)現的火災隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追查到底，并形成書面材料上報。同時在應急處理過程中必須及時上報上級領導；19、 對重點防火部位及各經營戶進行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門運行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等；20、 定期組織義務消防噸訓練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進行溝通與合作。開好每周部門例會，并做好記錄；21、 協調與主管上級機關及轄區(qū)中隊的業(yè)務聯系，多頭并進，齊抓共管，在公安消防部門的指導和幫助下改進消防工作；22、 及時處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生；23、 認真完成上級交辦的其他工作。二、 安保部主管職責范疇安保主管直屬物業(yè)部經理管轄，直接領導安保班長及保安員的工作，并安保班長及保安員的工作進行監(jiān)督引導。其具體職責范疇描述如下：1、 根據商場的實際情況細化制定本商場安全部所屬各班長的安全員等崗位的管理制度。工作流程?？己?。獎懲等事實辦法，并上報物業(yè)部備案；2、 督促、檢查和指導下屬班長及安全員的至親工作和遵章守紀情況；3、 經常性地對下屬班長、安全員開展有關管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓，并做好記錄，每月不少于3次；4、 發(fā)現嚴重騷擾商場秩序以及超越職權范圍以外的重大事故，應及時與當地公安機關聯系，并積極協助、配合當地公安機關開展工作；5、 按規(guī)定建立、填寫各類工作臺賬，督促本部門人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料；6、 定期召開部門業(yè)務及各類安全、工作會議并做好記錄；每月不少于兩次；7、 本部門、本商場如發(fā)生重大問題和安全事故，安保部主管負有在第一時間想公司進行緊急匯報的責任，如安保部主管對事故負有責任的還要承擔相應的法律責任；8、 完成上級安排的其他工作任務。電子巡檢系統(tǒng)管理1、 為督促、合適夜間值班保安員的工作狀況，商場須安裝電子巡檢系統(tǒng)；2、 巡檢頻次：當班設子不少于十次；3、 巡檢間隔：同一地點巡檢時間間隔不得少于30分鐘且不得超過90分鐘；4、 信息鈕設置：避免盲區(qū)且上下相鄰樓層同一樓梯對應處應錯位設置；5、 巡檢要求：根據確定的巡檢路線設置信息鈕代碼并以此打點且同一樓層任意相鄰的兩個信息鈕打點間隔不得少于30秒；6、 物業(yè)部設專人負責巡檢信息的電腦化管理，每日輸入數據并分析處理；7、 安保部主管須對每日巡檢記錄進行檢查，分析值班狀況是否正常，并建立夜間巡檢記錄臺賬和故障備案；如有異常情況應進行調查，分析并對相關怎人人做出處理意見，匯報相關領導處理；8、 電子巡檢系統(tǒng)故障和夜間值班異常情況應及時上報公司領導；9、 物業(yè)部將不定期對各商場電子巡檢記錄臺賬和故障備案進行檢查（突擊檢查或普查），對存在問題的將視情況建議中心或商場給予相關責任人以相應的處罰或追究其上級領導的管理責任。停車場管理一、 停車場護管員負責指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護；二、 應確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全，保證車場內整齊有序；三、 商場內所有客戶的激動車輛必須登記備案；四、 當有車輛駛入停車場時，值班人員應迅速指引車輛慢行，安全地停放在指定的車位上，并提醒司機關鎖好車門、窗，并將車內貴重物品隨身帶走；五、 每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時處理并通知車主；六、 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生；七、 車輛出場時，仔細核對出場之車和駕駛員，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問；八、 當停車場發(fā)現可疑人員時，保安崗應及時前往對可疑人員進行查問，同事巡視檢查停車所有車輛，有無丟標志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。第五部 消防部一、 消防部職責范疇1、 消防主管負責單位各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結并定期向消防安全責任人、消防安全管理人匯報；2、 專兼職消防員嚴格認真做好交接班工作，填寫交接班記錄（交接班記錄應用黑水筆填寫）；3、 專兼職消防員堅持對責任區(qū)進行巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數不得少于一次，同事配合安全員做好治安防范工作，夜班須對單位內部和外圍進行消防巡查一至二次；4、 消防主管每日（公休時必須制定專人負責）對重點部位的設備、電、水路等進行消防安全監(jiān)督檢查，每班次監(jiān)督檢查不少于三次（接班以后和班中及下班以前）；5、 專兼職消防員嚴格按照巡查規(guī)范做好單位巡查工作，專兼職消防員可單獨或在安全員的配合下進行消防監(jiān)督檢查和巡查；6、 專兼職消防員巡查過長中不得任意離開本單位，任何時間不得在禁煙場所吸煙；7、 消防主管在巡視和檢查工作過程中，對發(fā)現的火災隱患、治安隱患等必須追查到底，同事在應急處理過程中上報有關部門和人員，不得隱瞞和草率處理；8、 為確保單位消防安全和規(guī)范有序的工作環(huán)境，應著重對本單位重點防火部位及相關責任區(qū)進行如下各項的日常性消防監(jiān)督檢查：1、 防火間距是否占用，消防通道是否暢通；2、 放火卷簾門運行狀態(tài)是否良好，其下有無放置物；3、 滅火器材是否完好，有無被挪作他用；4、 消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用；5、 責任區(qū)內是否有人吸煙，員工及廠商駐場人員勸阻依序是否盡到；6、 有無私拉亂接電線或違反電器安裝、使用規(guī)定的現象；7、 裝修廠家是否有違反有關安全管理規(guī)定及裝修管理制度的行為；8、 責任區(qū)是否有違章動火用火現象；9、 下班后用電器是否關閉，電源是否切斷；10、 責任區(qū)內有無非使用中的易燃易爆化學危險物品存放；11、 放火安全隱患死角存在情況；12、 毗鄰商場外部有無大家臨時建筑物，是否存在防火隱患；13、 毗鄰商場的垃圾場中的可燃垃圾一旦著火有無對商場造成危害的可能；14、 商場建筑內外各種消防安全標志、標識等是否有損毀或缺少的情況；15、 違反消防安全的其他行為及現象；9、 專兼職消防員對發(fā)現存在的違反消防法規(guī)和防火安全規(guī)定的行為有權責令當即改正；對當即不能改正的，要下發(fā)防火安全隱患整改通知書，并督促責任單位（或責任人）限期改正，并在整改期限內督促檢查整改落實情況；10、 對火災隱患進行及時、有效的整改是防止火災的重要手段之一，對火災隱患整改提出以下要求：1、 消防主管要將當地消防監(jiān)督部門、商場消防安全管理部門通過檢查發(fā)現的隱患和電工、保安員、樓層在工作中發(fā)現的不安全因素一并匯總并出具放火安全隱患整改通知書后，每周報總經理辦公室進行立案，由消防部主管協調有關部門制定整改方案，執(zhí)行單位應按要求限期整改結束；2、 在整改過程中由單位安全部制定人員負責監(jiān)督消防整改實施的過程；3、 整改借宿后，有商場安保部制定人員負責對整改部位進行檢查、驗收，直到符合消防安全要求。4、 整改完畢，通過驗收，符合法律法規(guī)和規(guī)范要求，方可銷案；5、 單位各部門和各廠商對消防整改工作應給予積極有效的配合和支持，不得以任何借口組織和拖延整改工作的進行，發(fā)現上述行為的，將按中華人民共和國消防法和商場所在地公安消防機構的有關規(guī)定依法追究責任或責令停業(yè)。11、 罰則：1、 消費者違反規(guī)定，尚未造成嚴重后果和筍絲的，應以勸說和教育為主，并責令當場改正違章行為；造成嚴重后果的應請示單位領導處理或送交公安機關依法處理；2、 遇有廠商進出貨或談生意等特殊情況下偶爾五一存在的違反一半消防安全管理的行為和現象，應靈活處理；對廠商在裝修過程中火單位建筑長期存在的防火隱患要堅持原則，一抓到底。12、 根據不同時期的火災特點，制訂相應的預防措施；13、 制定滅火作戰(zhàn)計劃和應急疏散預案，定期組織演練，加強與友鄰單位互防聯動合作；14、 對商場員工、廠商駐場人員進行消防安全教育培訓；15、 定期組織雨霧消防隊訓練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進行溝通與合作；16、 協調與主管上級機關及轄區(qū)中隊的業(yè)務聯系，在公安消防部門的指導和幫助下，改進消防工作；17、 認真學習和鉆研業(yè)務知識，不斷提高自身業(yè)務技能及管理水平；18、 完成單位領導交辦的其他工作。二、 消防部門主管職責范疇消防主管直屬于物業(yè)部經理管轄，協調安保部，領導公司消防員對公司的消防工作進行全面監(jiān)督和改進。其具體職責描述如下：1、 擬訂公司年度及各階段消防工作計劃；2、 實施日常消防安全管理工作；3、 擬訂消防安全工作資金投入和組織保障方案供上級領導參考；4、 實施放火檢查和火災隱患整改工作；5、 實施對本單位消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通；6、 管理專職消防隊和義務消防隊；7、 制訂滅火和應急疏散預案并在分管領導的組織下實施和演練；8、 消防主管應定期向消防安全管理人和消防安全責任人報告消防安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題；9、 公司消防安全責任人、消防安全管理人為頭的其他消防安全管理工作；10、 公司安排的其他安全管理工作?；馂淖詣訄缶奥搫涌刂葡到y(tǒng)管理（待定）自動滅火系統(tǒng)管理（待定）防火排煙系統(tǒng)設施管理（待定）消防安全管理制度（待定）消防安全培訓及宣傳制度（待定）消防控制中心管理制度一、 消防控制中心設備操作人員應持證上崗；二、 消防控制中心必須保證晝夜24小時有人值班；三、 消防控制中心設備操作人員應嚴格遵守交接班制度，堅守崗位，嚴禁脫崗；四、 嚴禁無關人員出動、使用室內設備，由消防控制中心當班設備操作人員負責監(jiān)督；五、 確保消防控制中心內外消防通訊暢通，消防控制中心當班設備操作人員負責做好電話記錄；六、 未經當地公安消防監(jiān)督機構統(tǒng)一不得擅自關閉火災自動報警、自動噴水滅火系統(tǒng)、七、 遇有重大情況要及時報告或請示有關領導；八、 違反以上各條，視情節(jié)輕重，酌情給予警告、扣分、除名處理；九、 如因失職對單位造成不可挽回的影響或損失的，當時人影負相應的法律責任。動火、用火管理制度（待定）消防報警處理程序（待定）消防設施和滅火器材維護保養(yǎng)管理（待定）易燃易爆化學危險物品管理（待定）對講機使用相關管理（待定）第六部 保潔及綠化部一、保潔及綠化部工作范疇（1）綠化養(yǎng)護：綠化工應做到管理日?；?、養(yǎng)護科學化。 根據氣候，給花木適量澆水。 根據花木長勢，給花木適量施肥，適當松土； 及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗； 制定預防措施，防治病蟲害； 做好惡劣天氣花草樹木的保護工作； 定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長茂盛，平整美觀。 （2）大廈室內公共區(qū)域的綠化布置； （3）清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。 綠化區(qū)域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內雜物，清潔大廈所有設施（含各種標志牌），隨時清除各類污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進行清潔、消毒；每月對照明設施進行擦拭，定期清洗外墻面。 地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標志牌，隨時處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統(tǒng)，天花及管道外除塵。 垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房內外墻壁及地面；每月對垃圾房消毒二次。 大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。 樓層：大廈各樓層過道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開關、樓道應急燈燈罩每周保潔二次。 電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。 電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門槽進行清潔。 消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設施；每周清潔墻身；每月大清洗。各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調機房、電梯機房、消監(jiān)控中心、供配電房、設備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責）。 洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點燃衛(wèi)生香，小便斗放置衛(wèi)生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風口，徹底清潔和消毒洗手間內的設施，拂去天花板上的灰塵。 外墻：定期清洗。二 保潔主管職責范疇 （1）建立綠化保潔制度，狠抓落實； （2）按操作規(guī)程進行規(guī)范操作； （3）加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務培訓，提高員工素質，增強專業(yè)技能； （4）以“三查”形式對綠化保潔工作進行經常性監(jiān)督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經理抽查）； （5）抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)一、標識齊全、言行文明。 第七部 廠商裝修管理為了規(guī)范深國投暨沃爾瑪購物廣場廠商裝修行為，提高商場安全質量，特研究制定本管理規(guī)定：一、 展位裝修申請：1、 需要進行展位裝修的廠商，裝修三日前須向物業(yè)部提供裝修方案與書面“裝修申請”，并附展位裝修平面圖、立體圖及效果圖。并經商場相關部門審核同意后向財務部交納保證金（具體數額待定）；2、 物業(yè)部確認廠商裝修需求后，應明確告知該廠商商場裝修申報的流程及相關施工管理規(guī)范；3、 物業(yè)部并協助廠商備齊用于裝修審批的各類相關圖紙和資料并進行初審；4、 物業(yè)部初審通過后，在裝修申報單上簽署相關意見，并即時上報至商場總經理予以審批；5、 商場總經理接到物業(yè)部裝修申報單后，審批后簽署意見。另：裝修申報單見附二、 裝修審核1、 總經理審批通過后，相關部門針對差個上裝修提供的各類圖紙進行現場審核；2、 物業(yè)部和企劃部隊裝修廠商提供的展位布置、設計樣式、總體效果等圖紙驚醒現場審定；3、 安保部按照裝修廠商提供的展位布置等圖紙對照現場消防設施情況提出安全規(guī)范的各項要求；4、 電工部對裝修廠商提供電氣線路、燈具布置等圖紙及總負荷進行現場審定；5、 相關部門現場審核結束后，須在裝修審議單上簽署詳細審核意見。三、 裝修現場施工管理：1、 物業(yè)部和裝修廠商簽訂廠商裝修管理協議（見附表）并協助辦理押金、垃圾費、消防設施調整費等有關費用的繳納及出入證等相關憑證領取的手續(xù)；2、 物業(yè)部負責裝修現場的綜合管理及與各部門、廠商之間的相互協調等工作；3、 企劃部負責裝修現場的整體布局、風格、門頭形象、招牌廣告的合法性等項目的巡查和監(jiān)督工作；4、 安保部負責廠商裝修施工人員的進出證件發(fā)放、查驗工作及裝修現場動火管理工作，并負責各項安全工作落實情況的巡查和監(jiān)督工作；5、 電工部負責裝修現場臨時用電、電氣線路、設備安裝等電氣相關規(guī)范落實情況的巡查和監(jiān)督工作；6、 保潔部負責裝修現場周圍場地的衛(wèi)生清理工作；7、 違反扣款事項與扣款金額：（1） 遺失進場工作證，罰款并補辦；（2） 工作證于工作中未佩戴或佩戴不全者，工作證轉借他人者，罰款；（3） 因物體墜落而造成傷害經查屬實者，罰款并賠償；（4） 在商場內任何位置吸煙者，罰款（5） 動火作業(yè)未報備案并未作適當防護措施者，罰款；（6） 易燃易爆物品未經合理處置和保存者，罰款；（7） 工地秩序被破壞或現場清潔布及時者，罰款；（8） 臨時電源未依規(guī)定接地使用，或未經申請許可自行接電話者，罰款；（9） 未經許可拆裝及操作供電設備者，罰款；（10） 使用電器不當造成傷害者；罰款；（11） 施工用電器具及纜線管理不良，以致影響供電及作業(yè)進行者，罰款；（12） 場區(qū)內未依據指定地點停車或非工作時間車輛停放場區(qū)內者，罰款；（13） 承攬廠商未依工地管理規(guī)定或提報相關安全衛(wèi)生數據者，罰款；（14） 在工地喝酒，鬧事，打架者，罰款；（15） 攜帶違禁品進入工地者，罰款。四、 裝修后續(xù)工作（一） 驗收合格1、 各職能部門均驗收通過后，則該廠商本次裝修完成；2、 物業(yè)部負責協助廠商辦理押金退還、財務登記等相關手續(xù)；3、 安保部負責廠商裝修施工人員離場時的證件回收、物品查驗等相關工作；4、 電工部負責第一時間內完成該場地的各項通電工作。（二） 驗收不合格1、 任一職能部門驗收不通過，則該廠商本次裝修驗收不合格；2、 相應職能部門對裝修廠商提出整改建議及期限要求；3、 裝修廠商按相應職能部門的整改建議，并在期限要求內完成整改工作的，可提請該部門進行二次驗收；4、 裝修廠商未能按相應職能部門的整改要求完成整改工作的，該部門應即時上報至商場分管領導，由商場領導協調處理。五、 裝修資料存檔1、 裝修資料包括：廠商書面裝修申請、各類施工圖紙、裝修申報單、裝修會審單、廠商裝修協議、裝修單、動火施工申請表、動火許可證、裝修驗收單、臨時用電申報表等與裝修有關的文件資料（相關協議及表格范本見附）；2、 所有裝修資料均由物業(yè)部專人負責保管和存檔；3、 所有裝修資料均由保管至該場地重新進行全面裝修時為止。附一： 廠商裝修協議書為了加強商場的裝修管理，為廠商提供更好的服務，建立商場及廠商展位的良好形象，特此制定本協議書。一、 廠商進場裝修起止時間必須按照廠商裝修申報單上所擬定的起止時間執(zhí)行，否則廠商裝修申報單將視為過期無效。廠商裝修申報單需要延期必須經過物業(yè)部的批準；二、 廠商裝修嚴格按照商場相關管理規(guī)定進行裝修申請，必須服從商場物業(yè)部相關職能部門對廠商整個裝修過程中施工人員及工程質量的管理；三、 廠商展位裝修效果須與商場整體裝修效果相協調，裝修效果、裝修檔次符合商場整體經營定位；四、 廠商申報的總用容量如大于商場所提供的用電容量，則相關增容費用由廠商承擔；五、 現場施工臨時用電嚴格按照商場臨時用電管理規(guī)范流程進行；六、 裝修工程施工嚴格按照商場裝修工程施工規(guī)范及進行；七、 廠商裝修電工進場須知：1、 電氣施工人員必須持有效電工證上崗操作；2、 各類電器線路鋪設應安全、規(guī)范、整齊、美觀；3、 廠商裝修多用電線、線管、空氣開關等電氣材料必須符合商場的規(guī)范要求或由商場按阻燃、品牌要求購買使用，所有燈具必須為國家認可的合格產品，其中日光燈必須采用成套燈具；4、 各類電器線路應采用金屬保護方式鋪設，；5、 廠商裝修各類燈具與可燃物間必須做好防火、隔熱措施（刷防火涂料、加墊石膏板、石棉墊）；6、 廠商裝修各類燈箱應留有足夠的散熱孔，固定式燈箱應安裝活動檢修口；7、 其他未寫規(guī)定按商場裝修工程施工規(guī)范執(zhí)行，由本商場