高端客戶開發(fā)方法

高端客戶開發(fā)方法 目錄 高端客戶開發(fā)概述高端客戶開發(fā)的方式高端客戶開發(fā)的技巧 高端客戶開發(fā)的方式 電話營銷 渠道開發(fā) 活動開發(fā) 高端客戶開發(fā)的技巧 了解背景 投其所好 分類管理 理財服務 專業(yè)分析 曉之以理 優(yōu)質服務 誠信誠懇 動之以情 互通有無 共同成長 互相印證 高端客戶開發(fā)的目的和意義 1 在以營銷導向為主的競爭時代 以客戶為中心 的理念已深入人心 二八法則也已被廣大管理人員所認同和接受 在信托行業(yè)內 現(xiàn)在越來越多的信托公司開始認識到市場高端客戶資源的重要性 也都十分清楚地知道拓展高端客戶對業(yè)務經營的戰(zhàn)略意義所在 于是紛紛設立自己的專門部門來做開拓和營銷 調整策略 加大營銷力度 致使高端客戶的市場競爭格外激烈 高端客戶開發(fā)的目的和意義 2 高端客戶 是企業(yè)的伙伴型客戶 是忠實的客戶 也是創(chuàng)造80 利潤的客戶 是為企業(yè)帶來高收益而只需支付低服務成本的客戶 因為他們與建立的是長期的可盈利關系 傳承并認可企業(yè)文化 并愿意和企業(yè)建立長期合作的關系 這部分客戶為企業(yè)帶來了長期利潤 節(jié)省了開發(fā)新顧客的成本 且?guī)椭髽I(yè)誘發(fā)潛在客戶 實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展 高端客戶開發(fā)的要點及步驟 選擇客戶 我們的客戶在哪里 如何找到客戶 爭取客戶 接觸到高端客戶 如何說服客戶選擇我們的服務和產品 面對客戶的拒絕 應該怎么開展營銷 保有客戶 成交的客戶 如何維護良好客戶關系 發(fā)展客戶關系 如何使客戶轉介紹 高端客戶開發(fā)方式 電話營銷 電話營銷 是指通過電話推銷產品和宣傳公司業(yè)務 要求具有良好的講話技巧 清晰的表達能力和一定的產品知識 有一條真理 與不正確的人對話就是在浪費時間和金錢 高端客戶開發(fā)的方式 渠道開發(fā) 陌生渠道拜訪渠道開發(fā)的策略的制定是一個非常成功的辦法 對于我們信托規(guī)模及成客戶數(shù)量的激增起到了很關鍵的作用 對公合作銀行代銷 包銷第三方理財機構的合作其他機構的合作 對私合作銀行客戶經理其他機構的工作人員 高端客戶開發(fā)的方式 活動開發(fā) 圈子活動文化圈 娛樂圈及其他群體 外界活動借助其他機構的活動 例如年會 答謝會 論壇等結識高端客戶 高端客戶開發(fā)的技巧 了解背景 投其所好 分類管理與客戶接觸時 要從言語中了解客戶的背景 對其資金情況 風險承擔能力以及產品偏好有所掌握 并在約見后建立客戶信息檔案 進行分類管理 針對不同產品匹配相應的客戶 理財服務 專業(yè)分析 曉之以理對產品的來龍去脈要有個系統(tǒng)的了解與分析 針對產品的優(yōu)勢以及市場同類產品的對比 通過專業(yè)的分析 來說服客戶 使客戶相信選擇公司的產品是正確的 優(yōu)質服務 誠信誠懇 動之以情提供客戶優(yōu)質的售后服務 一定要有誠信 客戶提出的問題與意見 要及時的給予反饋 若是不能滿足客戶的要求 也要有誠懇的態(tài)度說明 不能有所遺漏 用感情的溝通來維系客戶 互通有無 共同成長 互相印證善用客戶之間的關系 能