股票業(yè)務話術.doc

業(yè)務話術一、客戶懷疑我們的公司，或者曾經參加過別的公司，我們經常介紹自己的公司。 答：1、介紹本公司的發(fā)展及操作模式。從公司介紹中提取重要部分做回答。強調我們是咨詢操作的。我們的利益和他們的利益是聯(lián)系在一起的，和咨詢機構有本質的區(qū)別。介紹公司媒體分析師的個人經歷，是中國股市中的風云人物。我們公司的老總曾經是金融界實盤操作最成功的證券投資公司老總。二、為什么一般的中小投資者在股市賺不到錢？答：普通投資者需要具備的最基本條件：工作性質影響做股票是否有時間；文化程度以及炒股票時間長短可以延伸出是否具有操作技術，對上市公司、國家政策消息遲鈍反映，不具備消息的及時性，可以從三個方面其中的一個展開話述。三、手中股票已經套住了？答：解套分主動和被動。被動就是等待，比如說你等待了這么長時間有什么結果呢？我們提倡的是主動解套，就是讓我們幫你來操作手中的股票能夠正確及時的把握買賣點，把握買賣一些快速上漲的股票，把你以前的虧損能快速的賺回來，說白了解套就是要賺錢，錢賺回來了不就是解套了嗎？我們幫助你把以前的虧損的錢賺回來就是叫解套！而且我們并不是讓你盲目的去割肉，我們會讓你介入同等價位但是底部特征明顯，短線有主力資金關注的黑馬股。并符合我們老師所特有的股票選股系統(tǒng)所評定的標準，再加上我們分析師團隊的研究，進行換股操作?，F(xiàn)在你的操作炒股思路要改變，現(xiàn)在沒有長線的股票，這個市場已經很成熟，上要做中短線波段，所以針對手中個股，特別是對那些問題股、績差股、垃圾股要堅持換掉，不要留戀這些給你帶來不良資產的股票，所以你還是考慮盡快加入，讓我們的老師幫你去弱留強，不要在牛市中只賺股指不賺錢。四、股票套了不想管了答：如果你的孩子近期比較頑皮，到處搗亂。你不管他，他肯定成不了才，同樣道理你的股票不管它，只能給你帶來虧損，如果越是長時間不管它，那它虧損更是巨大的，孩子需要家長的輔導，那你操作股票如果不具備各方面的條件，同樣需要我們專家的指導。你目前手中持有什么股票-五、沒時間炒股（我很忙，經常出差）答：就是因為你沒有時間才要讓我們公司來操作。你忙來忙去的還能在股市里賺錢嗎？你忙其他事情同樣是賺錢，你怎么就能把股市里的錢隨波逐流呢？在股市里賺錢，這是一門科學，一門技術，一門專業(yè)。絕不是你拿了一點錢跑來隨便買點股票，甩在那不管就能賺錢的。有些人天天坐在證券公司，看著自己的股票也沒賺多少，你這樣放在那里就能賺錢，說不過去吧？這是個風險投資市場，打個比方，和你開個商店是一個道理，你開個商店進了一批貨，甩在那不管，那個商店能幫你賺錢嗎？如果沒有時間很忙，不懂經營管理，可能請個經理幫你經營管理，這個風險時常尤其如此。這是個專業(yè)性比較強的工作，國外的投資者都是將資金交給專業(yè)的風險投資機構經營管理，這樣才能獲得一個不錯的收益，再比如，我不知道你是干哪方面工作的，但是我知道我隨便跑到你從事的行業(yè)亂投資的話，十有八、九可能有虧損，你說是吧。六、你們給推薦股票嗎？答：我們不是做分成的，我們是專業(yè)做投資咨詢的機構。所以，絕對不推薦股票。七、你們老師的客戶是不是很多，能不能因為別人跟進而影響到賺錢的幅度？答：老師的客戶是有選擇的，不是有錢就能進。當然，老師的會員也很多。至于怎么應付別人跟進的事，我不知道，反正老師以前做過資金有好幾億的，也指導有20億元資金的大基金。所以，我想這些事情都是小兒科，老師自己能解決的。八、跟著你們公司能賺多少？答：這個公司不允許我給你保證，我也不敢亂說。反正歷史上，一年賺5至7倍的時候有很多次，也有過一年虧10%的情況。不過我敢跟你打包票，讓公司指導給你做，肯定比你自己做要好的多的多。賺的比你多，賠的比你少，是不是？股票每天盤中變化這么大，你有沒有時間看盤你怎么去把握它？你以為每天看一個收盤價就能賺到錢嗎？股票就是一種利用差價來取得收益的金融工具，你都沒時間看它每天價位的變化，又怎么可能賺錢！我看你還是交給我們來做，這樣你既可以很好的把握市場中的變化又可以有充裕的時間來忙自己的事業(yè)?；卮穑?、證券市場是一個高風險高收益的市場，買對了它的收益是任何一個行業(yè)都趕不上的，買錯了，虧損起來也叫你受不了。我們經常碰到虧損一半以上的投資者，你從年頭忙到年尾，到股市一看虧的比你賺的錢還多，你忙你忙的值嗎？九、跟你們公司合作就能賺錢嗎？答：1、那肯定是沒問題的，我們公司在中國證券行業(yè)的地位和聲譽，我想你應該很清楚，再說我們公司下面還有那么多高級分析師組成的研究團隊，就算再厲害，天天都坐在研究室，也不能把所有的股票都分析完、分析透啊，更何況是你一個人做股票呢？2、我們老師和公司團隊每天花在研究股票上的時間13、4個小時，你有多少呢？而且我們還有專門的市場調研部負責收集市場中的信息，有專門的到投資銀行都去了解上市公司的實際財務狀況，你再想想你要時間沒時間，要技術沒技術，要信息沒信息，你要是跟我們還不能賺錢，你自己做會是什么樣子？我們老師13年來縱橫市場，始終立于市場龍頭地位，得益于獨特的投資理論。在老師的帶領下，我們益邦投資公司形成了投資戰(zhàn)略理論、投資策略理論，積累了豐富的投資實戰(zhàn)經驗。金融工程部開發(fā)的益邦投資價值評級系統(tǒng)。風險價值評級系統(tǒng)、益邦投資分析系統(tǒng)等獨立體系，對研究產品提供了扎實實戰(zhàn)經驗。金融工程部開發(fā)益邦投資價值評級系統(tǒng)，益邦風險價值評級系統(tǒng)、益邦投資分析系統(tǒng)等獨立體系，對研究產品提供了扎實的理論基礎，更何況我們有那么多的外圍資金在手，你難道還怕賺不到錢?。∈?、你幫我先推薦一支股票吧！（能不能推薦一兩支股票，讓我嘗嘗甜頭？）答：1、那肯定不行啦。作為我來說，也很想給你推薦一支股票，但是我們公司是證監(jiān)會指定專業(yè)機構，不是外面的違法公司，我們不存在推薦股票，我們只有跟你簽署正式合同，等到你正式簽訂合同之后，老師和研究部的高級分析師才會非常慎重的幫你操作。你應該相信，我們公司的產品就是股票，這是個無形資產，你說一個人到商店里對營業(yè)員說，把東西搬回家試試，試好了再給錢，那樣行嗎？我告訴你一支股票，你把握不好買賣點，也一樣賺不到錢，每支股票上上下下都可能賺錢，關鍵是你什么時候買、什么時候賣。十一、你們這個價格怎么這么貴呀？答：1、價格不是最主要的，主要的是我們不能給你帶來效益，我覺得你現(xiàn)在應該考慮你賺了錢后怎么感謝我?。?）這點費用算得了什么，僅是你資金量的5%（看你和客戶怎么溝通的）：我們動用了人力物力財力，難道是你這一點點的費用能幫我們解決問題的嗎？不是這樣的，真正我們做的需求是在于哪里，在于我們公司能真正的幫你幫所有的股民的機散合作關系，這樣我們帶來的收益才能真正養(yǎng)活我們公司，單憑你個人的這一點點費用是養(yǎng)活不了我們公司的。再說我們公司在上海成立了十幾年，你想一想，如果只憑這一點費用，你試想一下，可能養(yǎng)一家公司十幾年嗎，不可能的?。。?）你看我們老師的股票（報績效），我所得收益是你支付費用的多少倍呢？像這些股票是我們公司付出大量的心血和精力才能得到的，這真是千載難逢的時期，花這點錢定物有所值啊。其實這個我們老師會幫你在股市中賺回來的，我們高級分析師如果連你的這點手續(xù)都賺不回來的話，那我們不敢天天在電視上講股評嗎？不同檔次價格就是不同，這一點是不可否認的，物有所值啊。夏利很便宜，但是每一個人都愿意坐奔馳，你現(xiàn)在虧損了就像一個病人，你要去大醫(yī)院找專家才能治好病，那你隨便在路邊找一個私人診所，弄不好越治越壞，可能你的虧損只會越來越大。這可不是隨便買一件衣服，破了一個洞就甩掉，你加入一個不好的公司，搞不好會造成你幾萬本金損失的。十二、你們的收益效率多少？達不到收益效率怎么辦？（虧了怎么辦或者賺不到錢怎么辦）收益率是非?？捎^的。第一你要明白我們的收益是共同的，只能幫你賺了錢后我們才有錢賺，幫你賺的越多我們的收益也越多，根據(jù)個人情況不同，和我們的前期操作去說明。通常我們不愿意說虧了怎么辦，好象給人的感覺我們的會員中真有賺不到錢的！其實由于前期行情非常好，我們會員收益都是比他們自己炒要強上很多倍的。我們肯定希望你賺了錢和我們長期合作，你虧了錢出去和別人說，對我們名聲也不好，過不了多久，那我們公司還能生存下去嗎？電視臺還敢播放嗎？我們公司在市場中存在了這么長時間而且還在逐步擴大，你想想我們如果不能帶著客戶賺錢能發(fā)展起來嗎？我們公司用自己的品牌作為信譽掃保，我想我們也不可能用自己的信譽來做犧牲吧？就憑我們公司現(xiàn)在的品牌效應就是給你最好的保證，操作股票過程中，我們操作股票的成功概率高，做到大賺小虧，多贏少賠，到最后你就是賺錢的。十三、能不能保證賺錢？答：1、我們幫助你賺的能力絕對具備。老師從2萬做到現(xiàn)在上億，怎么做？他有實力。其實你找到一個大機構，成立時間長信譽高，公司非常大的，上層大有關系，推薦的股票非常難，就是對你資金量的保證！2、我們這么大的公司，幫助你賺錢的能力絕對具備。但要明白，做什么都有風險。這是一個風險投資，時常有戰(zhàn)爭、災難這些風險連保險公司都無法保險。美國911事件這種災難對股市有多大的影響，連美國政府都無法保證，你能叫一個公司保證嗎？但你為什么要給我們交錢呢？我們可以幫你降低風險，提高收益，減少損失，擴大利潤。首先我們比你的成功率就大多了，我十支股票有八、九支都有賺錢的，一支到兩支止損出局，做股票不可能十支都賺錢，那是神仙做的事，我們做到一個大賺小賠，到最后是賺錢的就行了。3、把錢放在銀行還是有一定風險的，通貨膨脹，錢在銀行里貶值，你覺得合算嗎？但是你也不可能為了這微乎其微的意外而不做投資吧？不要因為這種很小的概率而放棄跟著機構合作這樣一條中國個人投資者唯一的能夠賺錢的出路。十四、如果和你們合作虧了怎么辦答：1、那是不可能的事，現(xiàn)在是牛市行情，你做都能賺錢，那我們老師的實力還能虧本嗎（介紹公司情況，給客戶信心）我們幫助你賺錢的能力絕對具備，我們的立場是怎么讓你賺到更多的錢，怎么樣我們才能獲取更多的錢，你應該相信，我只有幫助你賺到了錢使你服務感到滿意了，你才能和我們長期合作，才能和我們繼續(xù)合作，你也可以介紹你的朋友來！因為我們本身就是利益聯(lián)系在一起，你說對不對？2、那是不可能的事。現(xiàn)在大盤都已經到這個點位了，你認為他還能到什么位置去？結合目前大盤情況適當說明，只不過我們做為大機構能更好的對市場進行分析能夠捕捉到下波行情的龍頭個股而已。十五、以前參加其它公司（大智慧、同花順、天信、股海觀潮、飛虎）也虧了答：1、回答前我們要把我們公司和咨詢機構的優(yōu)勢體現(xiàn)出來，所以說你要找公司合作應該找個規(guī)模大且正規(guī)的咨詢公司，我們公司-（介紹公司情況，可以引用第一題所說的那些優(yōu)勢），這就像你要去大醫(yī)院找專家才能治好的病，那你隨便在路邊找一個私人診所，弄不好病越治越壞，虧損只會越來越多。2、你說你的錢虧了，總有人把他賺走了吧，這些賺走你錢的人是什么人，就是像我們這樣有資金優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、媒體優(yōu)勢，技術分析是強項，有專業(yè)研究團體的大機構賺走了，中國股民十個當中有七個虧二個平一個賺，你各個方面都不占優(yōu)勢，你們憑什么拍著胸脯說能在這個高智力的市場中賺到錢呢？十六、上次問的一支股票，你們給診斷錯了，對你們很是懷疑答：1、不對吧，上次明明讓賣（持有）的，你是不是打咨詢電話打多了，記錯了，把別的公司的診斷結果記成我們公司的了，（有些人投資公司打多了，連他自己都記不清楚了）。2、這個是很正常的事情了，你要做長了就知道了，我不能把市場上所有的股票背后的資金運做狀況都調查的清清楚楚，我們只對會員即將要做的股票有興趣，至于不感興趣的股票，我們只能根據(jù)走勢，給你一個大致短期的操作建議，出現(xiàn)失誤是很正常的。3、我跟你說了，作為我們咨詢公司來說，我只能對我們自己理財客戶運作的股票非常熟悉，基本面的情況、背后資金運作狀況，什么點位建倉、什么點位拉升，洗盤，減倉出貨，每次做一支股票，都要寫出詳細的計劃，報研究部討論。十七、對你們公司及你們公司的老師都不了解，你先幫我診斷一下股票，看看準確性再說吧答：1、診斷股票是沒問題的，但如果不及時跟蹤，一樣會處理不好，讓你持的股不知持到什么時候，反彈出局的又不知反彈何處，而讓我們的老師幫你關注盤口變化，準確操作，才能更好收益。2、股海瞬息萬變，突然出現(xiàn)利空或利好消息都會產生巨大的變化，幾分鐘導致你巨大的虧損或盈利，你可能沒有那么多的時間看盤，而讓我們老師給你跟蹤股票，仔細分析價量關系，技術面、基本面有沒有突變，從而進行決策并執(zhí)行。3、診斷股票往往失去時效性，要真正在股市盈利，最好讓我們老師給你指導，把握買賣點，才能有一條穩(wěn)健安全的收益。十八、你們能不能給我一支股票，漲了我就加入？答：A、我們不是違法公司，我們是正規(guī)的咨詢公司，我們不推股票。 B、我們的股票都是關系到自己的收益問題的，就象你跟你朋友借錢，你也考慮吧！ 1、公司的股票也是一種無形資產，花費了很大的精力和心血，就這樣毫無價值的送出去，是對老師的不尊重，況且我們還要借鑒西方投資銀行研究報告，做實地考驗，研究團隊集體智慧，如果沒有補償怎么保證下一只股票的質量呢？ 2、我們老師一直說會買的是徒弟，會賣的才是師傅，把握不好賣點的，也很難賺到錢，可能說沒有不賺錢的股票，只有不賺錢的操作我相信，你以前也拿過黑馬股，但只賺了一點點小錢就跑了，是吧？ 3、如果免費告訴你我們操作的股票，這對交錢的客戶公平嗎？公司利益也無法保障啊，長計發(fā)展，如果換作你，又會怎么說怎么想呢？況且這樣可能還會打亂我們老師的操作計劃。 4、股票住處由我們理財中心直接在網(wǎng)上交易的，我對第一時間布局的信息也是不知道的，這也為了保護客戶利益的，防止消息外泄，不至于破壞我們的操盤計劃。十九、報紙和電視上的股票跟著買了以后經常賠錢的，股評的話不可信答：1、市場信息龐雜，散戶缺少專業(yè)知識，很難辨別真?zhèn)?。推的股票有的就是股評做的莊，準備出貨的，盲目買進，只會深度套牢。2、你想想，一份報紙一兩元，電視資訊又是免費的，怎么可能賺到錢呢？如果這樣都能賺到錢，股市就沒有輸家了。3、天上不會掉餡餅的，要想實實在在賺錢，這跟我們益邦操作指導，做到提前布局，及早進場，果斷獲利了結是分不開的，而不是只坐電梯，到頭來一場空。二十、我想和家人、朋友商量一下，聽聽他們的意見答：1、家庭和睦是很重要的，這樣的事情當然要和家人商量，但你的家人朋友是專家嗎？他們夠專業(yè)嗎？如果不是，他們的建議可能是為你好，但缺少權威性和正確性，他們只能和你說做還是不做，不能正直的幫到你，還會給你帶來誤導和更大的損失。2、你之所以征求家人意見，還是因為虧了錢，你再自己做，仍是虧，讓專業(yè)老師來幫你做，控制風險，擴大收益，做熱點板塊龍頭個股，賺了錢給家人買些禮品，那你以后不就可以和家人快樂和睦的生活了。3、物以類聚，人以群分，你要成為賺錢的少數(shù)人呢？還是和多數(shù)散戶一樣，繼續(xù)虧錢，這是你自己選擇的，不要總是一買就套，套就斬倉，一斬后又漲，永遠都后悔。A、解鈴還需系鈴人，你沒聽說過嗎？B、你的朋友和你的家人應該都知道你做股票虧錢嗎？如果知道結果問于不問都一樣，最后拿主意的還是你自己嗎？二十一、我參加過咨詢機構，但是讓我賠了不少錢，現(xiàn)在不敢相信了。答：1、首先我們要看行情，行情不好，我們也主要以控制風險為主，在資產保值的基礎上，把握些短線，賺點小錢，行情好了，你自己做都可以賺錢，更不用說經濟豐富的專業(yè)團隊了。2、其次，咨詢公司是承擔信息服務，與你們本人沒有利益關系，而我們益邦幫你操作，我們的根本利益是一致的，利潤分成，你賺錢我們才能賺錢，這才是根本之所在，考慮任何問題都要“利”字當頭，否則說的再天花亂墜，都是空談。3、選擇公司關鍵是要有高的知名度、良好信譽，我們益邦在行業(yè)奮斗10年了，從一個小公司到現(xiàn)在數(shù)一數(shù)二的知名咨詢公司，從幾個分析師到現(xiàn)在擁有4個理財分析研究所，其間經歷的市場的風風雨雨，有過重大的沉痛教訓，才磨練出成熟、完善的操作思路，形成一套完整的投資理財系統(tǒng)，你能尋求專家團隊，說明你是位理性、有投資理念的人，知道怎樣更安全省心的賺錢，所以就不要再錯過賺錢的大好機會了，機會不等人，趕快讓我們老師幫你做，讓你有前所未有的收益的。A、講述我們公司和其他公司的區(qū)別二十二、離太遠了，等我有空來你們公司看看再說答：1、行情不等人，現(xiàn)在大盤創(chuàng)出新底，回升形態(tài)，是扭虧為贏的最好機會，把握的好，每天賺三、五個點，反之拿著你手里的弱勢股，獲利甚微，等加調又到了起點，坐了電梯，錯過行情，還可能繼續(xù)虧錢，這可是雙倍的損失。2、我們老師為了更切實際幫助廣大投資者，成立了益邦投資咨詢公司，為您的資金量體裁衣，順應市場潮流，建立合理的投資組合方案，幫你操作，在保值的前提下有更好的收益。3、而且距離不是問題，獲得才是關鍵，即使是你鄰居，不能幫你賺錢，又能怎樣呢？如果你盡快加入我們，買入*股票，都賺*%了，所以歡迎你來上海，那是老師幫你賺錢來旅游的時候。A、可以，非常歡迎，馬上就要到國慶了，我們公司將邀請我們所有客戶來上海旅游，到公司來看看，我希望你能成為其中的一份子，也希望你跟他們的心情一樣，因為他們都賺錢了。B、現(xiàn)在行情那么好，你真想錯過這樣一個好的機會嗎？（側重講行情）二十三、我覺得我的判斷觀點非常正確，你們老師的看法和水平不過如此答：1、人做事自信些是好的，但一定要在能力范圍內，看付出與收獲的比例，做股票關鍵在于第一時間信息來源，主力資金流向及個股買賣點把握，你具備這樣的能力嗎？事實上只有優(yōu)秀的專家及有實力的團隊才能做到。2、*先生/女士，你做了幾年股票，賺錢了嗎？賺了多少？-這么長時間，只有這點回報，還不如老師一個月的收益，現(xiàn)在做股票越來越專業(yè)了，你如何仍一個人做，還可能把利潤又回吐給市場，最后徒勞一場，豈不可惜。A、你很有自信，非常好，我們老師也