（醫(yī)學(xué)課件）健康教育的方法與技巧

健康教育的方法與技巧 1 健康教育的方法 LOREM 4 學(xué)習(xí)內(nèi)容 2 一 什么是健康教育 3 什么是健康教育 通過衛(wèi)生知識的傳播和行為干預(yù)改變?nèi)藗兊慕】敌袨?使其行為向有利于健康的方向發(fā)展 是由護(hù)士進(jìn)行的 針對患者所開展的具有護(hù)理職業(yè)特色的健康教育活動 4 什么是健康教育 健康教育是一個(gè)護(hù)患雙方互動的過程 要有護(hù)理人員的指導(dǎo)和訓(xùn)練 有病人的接受和配合 才能取得良好的效果 5 護(hù)理人員的困惑我給他講了 可他偏偏說沒講過每天都在講 可他們就是記不住我講的他又不相信 老是懷疑我們 不相信我們 6 二 健康教育的必要性 7 健康教育的必要性 人們對健康的需求隨著生活水平的提高 人們對健康的需求也隨之提高 對相關(guān)知識的需求成為必然的需要 使病人減輕心理負(fù)擔(dān)提高病人的健康意識促進(jìn)身體康復(fù) 了解疾病相關(guān)知識糾正不良的健康行為預(yù)防疾病復(fù)發(fā) 臨床護(hù)理工作中必不可少的一部分 8 健康教育的基礎(chǔ) 儀表大方尊重患者體貼患者自覺的對患者表露同情心 關(guān)心和鼓勵(lì)知情 開展健康教育是現(xiàn)代護(hù)士必須具備的基本能力 針對各種不同的疾病制訂護(hù)理計(jì)劃和健康教育計(jì)劃 良好的護(hù)患關(guān)系 全面了解病人病情生活狀況 現(xiàn)代醫(yī)院賦予護(hù)士的主要職責(zé) 9 三 健康教育的基本原則 10 健康教育遵循的基本原則 程序性原則健康教育評估 計(jì)劃 實(shí)施 評價(jià)和反饋幾個(gè)步驟進(jìn)行 整個(gè)過程是一個(gè)有機(jī)原則 實(shí)用性原則內(nèi)容對患者價(jià)值越高 患者接受的興趣就越大 收到的效果越好 可行性原則采取何種方案 手段 應(yīng)根據(jù)患者的實(shí)際接收能力和可執(zhí)行能力來決定 針對性原則針對患者目前的情況和下一步的治療要求進(jìn)行有的放矢的教育指導(dǎo) 保護(hù)性原則注意保護(hù)性醫(yī)療制度 注意患者及家屬的身心反應(yīng) 階段性原則根據(jù)疾病發(fā)展和身心健康發(fā)展不同階段采取相應(yīng)教育措施 11 四 健康教育的方法 12 健康教育的方法 包括知識灌輸和行為訓(xùn)練一 知識灌輸 講授 閱讀指導(dǎo) 演示1 講授 是教育者通過循序漸進(jìn)的敘述 描繪 解釋等向?qū)W習(xí)者傳遞信息 傳授知識 闡明概念 以幫助學(xué)習(xí)者理解和認(rèn)識健康問題 樹立健康的態(tài)度和信念 主要包括講述 講解和講演 2 閱讀指導(dǎo) 是指護(hù)士指導(dǎo)病人通過閱讀健康手冊和參考書以獲得知識或鞏固知識的方法 3 演示 教育者通過展示實(shí)物 直視教具使學(xué)習(xí)者獲得知識或鞏固知識 演示的特點(diǎn)在于加強(qiáng)教學(xué)的直觀性 13 宣教的基本技巧 建立良好的人際關(guān)系說的技巧提問的技巧反饋技巧交談過程的注意事項(xiàng)恰當(dāng)使用健康教育教材 14 如何建立良好的人際關(guān)系 良好的第一印象以微笑待人尋找 共同語言 樹立教育者的良好形象尊重對方隱私和拒絕回答的權(quán)利 15 說的技巧 原則 使用對方能夠理解的語言和能夠接受的方式 向教育對象提供適合個(gè)人需要的信息內(nèi)容明確 重點(diǎn)突出適當(dāng)重復(fù)重要的概念把握談話的內(nèi)容深度通俗易懂 盡量避免使用生僻的醫(yī)學(xué)術(shù)語注意觀察 及時(shí)取得反饋適當(dāng)停頓 給對方以提問和思考的機(jī)會 16 提問技巧 給對方以間隙注意提問時(shí)的口氣根據(jù)不同情況及提問目的采取不同類型的提問方式 封閉式提問開放式提問探索式提問偏向式提問 17 反饋技巧 指對對方表達(dá)出來的情感或言行作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng) 可使談話進(jìn)一步深入 也可使對方得到激勵(lì)和指導(dǎo)反饋方式 肯定性反饋否定性反饋模糊性反饋 18 交談過程中的注意事項(xiàng) 防止出現(xiàn)下列干擾交談的不良溝通方式 交談中突然改變話題不適當(dāng)?shù)谋ＷC和不負(fù)責(zé)任的承諾過分表述自己的意見 主導(dǎo)交談過程 即在交談中唱 獨(dú)角戲 連珠炮式提問 使人難以承受對交談的對象的問題所打非所問態(tài)度簡單生硬 不耐煩的表情等過早下結(jié)論 19 健康教育的方法 二 行為訓(xùn)練1 自我能力訓(xùn)練 即日常生活能力訓(xùn)練 目的 提高生活自理能力 包括洗臉動作訓(xùn)練 更衣動作訓(xùn)練 洗澡動作訓(xùn)練 進(jìn)食動作訓(xùn)練 排便訓(xùn)練等 2 住院適應(yīng)能力訓(xùn)練 如床上排便訓(xùn)練 咳嗽咳痰訓(xùn)練 形式腹式呼吸訓(xùn)練 體位引流訓(xùn)練等 3 康復(fù)能力訓(xùn)練 關(guān)節(jié)功能的被動和主動訓(xùn)練 膀胱功能訓(xùn)練 吞咽功能訓(xùn)練 言語矯治訓(xùn)練 20 健康教育傳播的主要形式 開展口頭健康教育舉辦專題講座 健康大講堂健康咨詢利用健康教育櫥窗 板報(bào) 展板利用各種文字印刷材料 如傳單 小冊子 折頁 科普讀物 報(bào)刊等推行健康教育處方舉辦展覽利用電子設(shè)備 播放衛(wèi)生科普片移動新媒體 微信等 21 如何開展專題講座一 做好講座準(zhǔn)備1 了解講座對象 評估教育需求2 確定講座主題和基本內(nèi)容3 編寫講稿 備好輔助教具二 講座的基本要求1 知識科學(xué) 深入淺出2 內(nèi)容新穎 針對性強(qiáng)3 形式多樣 講究方法4 強(qiáng)調(diào)效果 注重評價(jià) 22 健康咨詢的注意事項(xiàng) 1 建立信任 事先應(yīng)對會談對象之背景資料 如姓名 職業(yè) 教育程度等 有所了解 并先從其較關(guān)心的事談起 2 應(yīng)具有專業(yè)性 即本身應(yīng)對所要談的內(nèi)容具有相當(dāng)?shù)闹R 并于事前充分準(zhǔn)備 但要注意通俗 3 少而精 內(nèi)容宜重質(zhì)不重量 即不要一次教得太多 最好將兩 三個(gè)重要觀念 以不同的方式告訴對方 務(wù)必讓其確實(shí)了解 4 盡量使用輔助教材 如單張 衛(wèi)生小冊等 協(xié)助說明 也可以示教 23 5 注意重復(fù)和總結(jié) 加深記憶6 注意反饋 不要只顧著自己講話 應(yīng)鼓勵(lì)對方多談 以便了解其問題與需要 以及其對內(nèi)容的了解情形 不要譏笑或批評對方的想法幼稚 應(yīng)尊重對方 7 會談結(jié)束時(shí) 要確定對方確實(shí)了解教育的內(nèi)容 同時(shí)應(yīng)留下單張等資料 以便復(fù)習(xí)或分送他人 另外 如有必要 則預(yù)約下次會談時(shí)間 24 五 健康教育的內(nèi)容 25 健康教育的內(nèi)容要求 內(nèi)容要有針對性 01 內(nèi)容要突出重點(diǎn) 02 內(nèi)容要具體 03 26 入院介紹 住院環(huán)境介紹主管醫(yī)生責(zé)任護(hù)士茶水間貴重物品的保管衛(wèi)生 陪護(hù) 探視制度的宣傳吸煙區(qū)的位置等 住院教育 心理指導(dǎo)飲食指導(dǎo)休息和運(yùn)動指導(dǎo)用藥指導(dǎo)特殊檢查指導(dǎo)檢驗(yàn)的目的和注意事項(xiàng)術(shù)前和術(shù)后指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等 出院指導(dǎo) 繼續(xù)康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)方法指導(dǎo)飲食指導(dǎo)服藥指導(dǎo)預(yù)防和保健知識指導(dǎo)復(fù)診時(shí)間指導(dǎo)等 健康教育的內(nèi)容 27 健康宣教的內(nèi)容 1 入院宣教 1 介紹病區(qū)環(huán)境 2 介紹病區(qū)護(hù)士長 責(zé)任護(hù)士 主管醫(yī)生的姓名 3 介紹院內(nèi)相關(guān)規(guī)章制度 探視 陪住 4 常規(guī)工作安排 查房 治療護(hù)理時(shí)間 發(fā)藥時(shí)間 測量體溫時(shí)間等 5 介紹患者在住院期間的權(quán)利和義務(wù) 6 講解房間內(nèi)各設(shè)施的使用方法 呼叫器 病床 床欄等 7 介紹病房內(nèi)個(gè)人物品的擺放要求 8 病房內(nèi)安全防范內(nèi)容 28 病房內(nèi)安全防范內(nèi)容 注意水電安全貴重物品自行保管 避免丟失 禁止攜帶危險(xiǎn)品及家用電器 告誡患者和家屬如既往存要可能造成自身或他人人身危害的疾病 如精神病 癲癇等 必須提前告知醫(yī)護(hù)人員告知患者住院期間不能私自離院 否則出現(xiàn)問題后果自負(fù) 年老及行動不便者告知患者或家屬加好床檔 告知患者住院期間不要自行使用可能造成安全陷患的物品 如熱水袋等 告知患者在醫(yī)囑和病情允許的情況下方可淋浴 淋浴時(shí)注意安全 告知患者及家屬保持病房的整齊 安靜 注意愛護(hù)醫(yī)院的設(shè)施 29 健康宣教的內(nèi)容 2 非手術(shù)病人疾病相關(guān)知識宣教內(nèi)容 1 疾病知識介紹 疾病的相關(guān)癥狀 注意事項(xiàng) 主要護(hù)理措施 治療方法 2 心理指導(dǎo) 心理因素對疾病的影響 調(diào)整心理壓力的方法 3 飲食指導(dǎo) 飲食的目的 種類 注意事項(xiàng) 4 休息與活動的目的 方法及注意事項(xiàng) 5 功能鍛煉的方法 6 用藥指導(dǎo) 藥物的名稱 作用 副作用 用法及相關(guān)注意事項(xiàng) 7 各項(xiàng)操作前后的告知及相關(guān)注意事項(xiàng) 靜脈輸液 肌內(nèi)注射等 8 檢查指導(dǎo) 標(biāo)本采集的目的及注意事項(xiàng) 各種檢查的目的及注意事項(xiàng) 9 基礎(chǔ)病的相關(guān)注意事項(xiàng) 10 其它?？浦R宣教 如母乳喂養(yǎng)的指導(dǎo) 新生兒護(hù)理知識指導(dǎo) 等 30 健康宣教的內(nèi)容 3 手術(shù)患者的術(shù)前宣教內(nèi)容 1 飲食要求 2 術(shù)前各項(xiàng)檢查的方法及注意事項(xiàng) 3 備皮的目的 個(gè)人衛(wèi)生 4 手術(shù)時(shí)間 麻醉方式 5 術(shù)前用藥指導(dǎo) 6 胃腸道準(zhǔn)備 7 心理指導(dǎo) 8 其他術(shù)前準(zhǔn)備 31 健康宣教的內(nèi)容 4 手術(shù)患者的術(shù)后宣教內(nèi)容 1 術(shù)后飲食指導(dǎo) 2 術(shù)后體位要求 3 術(shù)后用藥指導(dǎo) 4 疼痛的護(hù)理 5 各項(xiàng)操作前后的告知及相關(guān)注意事項(xiàng) 靜脈輸液 肌肉注射等 6 各種引流管道的護(hù)理方法 7 有效排痰的方法 8 術(shù)后離床活動的方法 時(shí)間及注意事項(xiàng) 9 術(shù)后功能鍛煉的方法及意義 32 健康宣教的內(nèi)容 5 出院宣教 1 飲食要求 2 用藥指導(dǎo) 3 休息 活動指導(dǎo) 4 患者情緒自我調(diào)節(jié)的方法 5 所患疾病的預(yù)防 注意事項(xiàng) 6 特殊護(hù)理指導(dǎo) 氣管套管 造瘺口等 7 自我癥狀觀察 8 復(fù)診時(shí)間 33 如何把健康教育落到實(shí)處 1 建立信任感首先護(hù)士要有耐心和同情心 關(guān)心 體貼 尊重患者 從言行中感化患者 對患者的病痛及時(shí)處理 對提出的問題及時(shí)解答 其次 護(hù)士要有扎實(shí)的專業(yè)理論知識和技能 對患者提出的問題 能夠運(yùn)用所學(xué)知識 給予滿意的回答 并以熟練 精湛的操作技術(shù)取得患者的信賴與配合 34 如何把健康教育落到實(shí)處 2 把握好健康教育的時(shí)間 時(shí)間安排 急癥入院的患者 要救治為主 待病情穩(wěn)定后 再實(shí)施健康教育 對接受治療的患者 針對性的就某一問題邊做邊講 深入淺出 將護(hù)理效果直接體現(xiàn)在患者身上 患者感受深 易于接納 家屬也容易領(lǐng)會 利用巡視 晨 晚間護(hù)理時(shí)間 根據(jù)不同個(gè)體 不同疾病 不同階段的健康問題作個(gè)別指導(dǎo) 同時(shí)要注意做好教育的場合選擇 如果有較多的探視者在場時(shí)進(jìn)行講解 容易引起患者的反感及心不在焉 病人相關(guān)知識需求時(shí)機(jī) 35 如何把健康教育落到實(shí)處 3 注意患者的個(gè)體差異每次宣教內(nèi)容不易過多根據(jù)病人知識水平 接受能力的不同 選擇恰當(dāng)?shù)?容易被理解的 針對性強(qiáng)的資料進(jìn)行宣教 注意語言流暢 通俗易懂 同時(shí)注意病人的情緒狀態(tài) 當(dāng)病人情緒穩(wěn)定時(shí) 其思維敏捷 易表達(dá)自己的意愿 也易接受他人發(fā)出的信息 36 如何把健康教育落到實(shí)處 4 心理護(hù)理在健康教育中的作用病人入院后 由于對疾病知識的缺乏和自身健康的擔(dān)憂 常表現(xiàn)出不良的心理及消極情緒 對疾病的治療及康復(fù)產(chǎn)生不良影響 護(hù)士要及時(shí)了解病人的心理狀態(tài) 做好疏導(dǎo) 及時(shí)化解不良情緒及不良心理 注意禮貌用語氣 注意語調(diào) 傾聽與反應(yīng) 要懂得尊重患者 37 如何把健康教育落到實(shí)處 5 加強(qiáng)對陪護(hù)人員的疏導(dǎo)工作患者家屬常常是患者的精神支柱 他們的情緒好壞以及對疾病的認(rèn)知程度 對患者影響很大 護(hù)士在工作中 除做好患者的心理疏導(dǎo)工作 認(rèn)真做好患者家屬的心理疏導(dǎo) 使患者家屬對健康知識也充分認(rèn)可的情況下 會對患者的康復(fù)起到很好的促進(jìn)作用 38 六 健康教育五步驟 39 健康教育的五步驟 1 評估 確定病人和家屬的教育需要 病人需要學(xué)什么 病人對所患疾病的認(rèn)識 態(tài)度 信念 學(xué)習(xí)能力 對病情診斷 治療方法的了解 對引起疾病的原因和自己不良生活方式的了解 如高鈉飲食 吸煙等 需要什么幫助 如偏癱肢體的功能鍛煉方法 要點(diǎn)及注意事項(xiàng)等 有什么技能有助治療根據(jù)病人在不同階段的特點(diǎn)和個(gè)體特征適時(shí)進(jìn)行評估 及時(shí)滿足其學(xué)習(xí)需要 40 健康教育的五步驟 2 設(shè)定教育目標(biāo)建立病人及家屬的教育目標(biāo) 我要教什么 要求明確具體 可測量在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的 如一周內(nèi)病人能掌握血壓的測量方法等 針對病人缺什么知識 什么技能 我們補(bǔ)什么針對病人需要糾正什么行為 如吸煙等 制定住院病人的教育目標(biāo)的第一步驟是尋找病人想知道什么 希望得到什么 根據(jù)病人的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)需求確定學(xué)習(xí)目標(biāo) 由簡到繁 分期進(jìn)行 41 健康教育的五步驟 3 選擇教育方法制定教育計(jì)劃 我用什么方法來教 知識灌輸行為訓(xùn)練 考慮病人或家屬的特點(diǎn) 文化程度 愛好 什么時(shí)間進(jìn)行 上午 下午 晚上 教什么內(nèi)容 知識灌輸 技能培訓(xùn) 用什么方法 講座 面對面示范 根據(jù)病人在認(rèn)知 認(rèn)識 理解 應(yīng)用 分析 綜合 評價(jià) 情感 感情 情緒 態(tài)度 信念 信仰 價(jià)值觀 技能 運(yùn)動技能 操作技能 三個(gè)領(lǐng)域的個(gè)性特點(diǎn) 選擇教學(xué)方法 42 健康教育的五步驟 4 執(zhí)行教育計(jì)劃 我怎么做 創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境 靈活安排時(shí)間注意態(tài)度 保持中肯態(tài)度 認(rèn)真傾聽 保護(hù)病人的隱私掌握技巧 用通俗易懂的語言與病人溝通 突出重點(diǎn) 避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語避免負(fù)性作用 介紹藥物副作用 疾病嚴(yán)重程度等要把握尺度盡可能地讓病人和家屬參與教學(xué)活動 4