某銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所突發(fā)事件預(yù)案演練方案

XX 銀行 XX 市分行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所突發(fā) 事件預(yù)案演練方案 一 目的 通過實(shí)地演練 使一線員工熟練掌握緊急 情況下的處置方法 提高防范能力 確保銀行員工與財(cái)產(chǎn) 安全 二 時(shí)間 2011 年 月 日 三 地點(diǎn) 應(yīng)急預(yù)案演練中心 四 參加人員 城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 安全員 擬請(qǐng)市 公安局 銀監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 五 演練辦法 按可發(fā)生的情況分 1 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外蒙面歹徒搶劫 演練 2 犯罪分子使用炸藥實(shí)施搶劫 演練 3 犯罪分子使用毒氣催淚瓦斯實(shí)施搶劫 演練 4 犯罪分子尾隨進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)施搶劫 演練 5 犯罪分子夜間潛伏營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)持槍實(shí)施搶劫 演 練 6 初級(jí)火災(zāi)事故處置 演練 7 防地震災(zāi)害 演練 8 犯罪分子使用燃燒物實(shí)施搶劫 的演練 9 犯罪分子挾持人質(zhì)實(shí)施搶劫 的演練 六 演練方案 一 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)蒙面歹徒搶劫演練 一 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)蒙面歹徒搶劫演練 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè) 大約在 分左右 一名蒙面歹 徒突然進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳 持槍挾持大堂經(jīng)理 對(duì) 2 號(hào)窗口威 脅說 把錢拿來 不然就開槍打死他 并從 2 號(hào)窗口塞進(jìn) 塑料袋 2 號(hào)窗口員工乙 應(yīng)沉著冷靜 穩(wěn)住罪犯 拖延時(shí)間 有意提高嗓門講 實(shí)際暗示其他同志 你這樣做太冒 險(xiǎn)了 我們這里有防彈玻璃 電視監(jiān)控也全部聯(lián)網(wǎng) 監(jiān)控 中心能隨時(shí)看到這里的情況 公安人員很快就會(huì)趕到這里 你跑不了的 趕快走 現(xiàn)在還來得及 歹徒繼續(xù)大聲威脅 說 少廢話 快把錢拿來 員工乙邊整理錢邊說 你 為這一點(diǎn)錢冒險(xiǎn) 太不值啦 當(dāng)保安接近歹徒時(shí)員工乙將 錢袋放入取錢槽 當(dāng)歹徒看見錢袋推開大堂經(jīng)理欲攜款逃 跑時(shí)被值班保安上前一棒將其手槍擊落 員工乙隨即將錢 袋搶回 1 號(hào)窗口員工甲 迅速蹲下并立即按 110 有聲報(bào)警按鈕 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所鈴聲大作 震懾歹徒 2 號(hào)窗口員工乙 迅速蹲下 用電話或手機(jī)隨即向保衛(wèi)部門報(bào)告事發(fā)地點(diǎn) 案情 作案 人數(shù) 攜兇器及已向 110 報(bào)警等情況 歹徒看無法得逞 迅速逃走 柜員記住罪犯的體貌特 征及逃跑的方向與交通工具 演練結(jié)束 二 犯罪分子使用炸藥實(shí)施搶劫演練 二 犯罪分子使用炸藥實(shí)施搶劫演練 1 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè) 大約在 分左右 營(yíng)業(yè)大 廳來了一位手提黑色包 頭戴鴨舌帽 口罩和有色眼鏡的 客戶引起了值班保安的注意 只見該客戶將提包放在柜臺(tái) 上掏出打火機(jī) 點(diǎn)燃導(dǎo)火索起身向門外沖去 值班保安見 狀一面大聲高喊 有歹徒搶劫銀行 快臥到 一面抱起黑 包沖向門外投向歹徒后臥倒 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所員工迅速趴下 并 按響 110 和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警按鈕 營(yíng)業(yè)場(chǎng)鈴聲大作 震懾歹徒 手提包落地的同時(shí)發(fā)生了爆炸 犯罪分子見無法得逞驅(qū)車 逃跑 演練結(jié)束 2 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè) 大約在 分左右 營(yíng)業(yè)大 廳來了兩位公安民警 兩名員工扮演假公安民警 大堂經(jīng) 理向前接待 歹徒甲說 你好 我們是公安局治安大隊(duì)民 警王某 這位叫李某 介紹另一位民警 今天我們是根據(jù) 市公安局和市人行的統(tǒng)一部署 在全市金融系統(tǒng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 進(jìn)行一次安全大檢查 拿出證件和介紹信 這是我們的證 件和介紹信 大堂經(jīng)理 拿著證件認(rèn)真檢查 并說 我們上級(jí)有規(guī) 定 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查 必須要有我行領(lǐng)導(dǎo)陪同 方可進(jìn)行 檢查 歹徒甲說 這次檢查 上面有規(guī)定 不打招呼搞突擊 檢查 是對(duì)你們安全工作的一個(gè)督促 剛才證件也讓你們 看過了 請(qǐng)相信我們 把門打開讓我們進(jìn)去 大堂經(jīng)理說 請(qǐng)你稍等 我讓柜員打電話請(qǐng)示一下 2 號(hào)柜員拿起電話正準(zhǔn)備撥號(hào) 歹徒甲大叫 不許打電話 不許動(dòng) 快把錢拿出來 不然就炸死你們 歹徒乙 將炸藥包點(diǎn)燃 塞進(jìn)取錢槽內(nèi) 導(dǎo)火線正在 冒煙 1 號(hào)窗口員工甲 迅速趴下 并尋機(jī)按響 110 和現(xiàn)場(chǎng)報(bào) 警按鈕 營(yíng)業(yè)場(chǎng)鈴聲大作 震懾歹徒 2 號(hào)窗口員工乙 立即將炸藥包推至柜臺(tái)外 并大喊 有人炸銀行啦 快趴下 且迅速用手機(jī)隨即向保衛(wèi)部門報(bào) 告情況 或用剪刀將正在燃燒的導(dǎo)火索剪斷 避免了一場(chǎng) 爆炸事故的發(fā)生 大堂保安迅速將炸藥包踢至大廳中央 或門外 后臥倒 炸藥包爆炸 無人員傷亡 也未造成資金損失 歹徒 看無法得逞 迅速逃走 演練結(jié)束 三 犯罪分子使用毒氣催淚瓦斯實(shí)施搶劫演練 三 犯罪分子使用毒氣催淚瓦斯實(shí)施搶劫演練 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè) 大約在 分左右 營(yíng)業(yè)大廳來 了兩位公安民警 兩名員工扮演假公安民警 其中歹徒甲 對(duì)著 1 號(hào)窗口問話 歹徒甲說 你好 我們是公安局治安 大隊(duì)民警王某 這位叫李某 介紹另一位民警 今天我們 是根據(jù)市公安局和市人行的統(tǒng)一部署 在全市金融系統(tǒng)營(yíng) 業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行一次安全大檢查 拿出證件和介紹信 這是我 們的證件和介紹信 1 號(hào)窗口員工甲 拿著證件認(rèn)真檢查 并說 我們上級(jí) 有規(guī)定 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查 必須要有我行領(lǐng)導(dǎo)陪同 方可 進(jìn)行檢查 歹徒甲說 這次檢查 上面有規(guī)定 不打招呼搞突擊 檢查 是對(duì)你們安全工作的一個(gè)督促 剛才證件也讓你們 看過了 請(qǐng)相信我們 把門打開讓我們進(jìn)去 1 號(hào)窗口員工甲 請(qǐng)你稍等 我打電話請(qǐng)示一下 拿起 電話正撥號(hào) 歹徒甲大叫 不許打電話 不許動(dòng) 快把錢 拿出來 不然就毒死你們 歹徒乙 將毒氣彈點(diǎn)燃 從取錢槽扔進(jìn)柜臺(tái)內(nèi) 毒氣 彈正在冒煙 2 號(hào)窗口員工乙 就地取材 用塑料桶或臉盆迅速蓋住 毒氣彈 阻止毒氣擴(kuò)散 迅速蹲下立即按響 110 和現(xiàn)場(chǎng)報(bào) 警按鈕 同時(shí)再用電話或手機(jī)向 110 報(bào)警 1 號(hào)窗口員工甲 用電話或手機(jī)隨即向保衛(wèi)部門報(bào)告情 況 1 2 號(hào)窗口員工甲 乙利用毛巾 手帕或紙巾捂住自 己嘴巴 防止毒氣吸入口中 迅速整理現(xiàn)金 印章裝箱上 鎖 所有臨柜人員迅速撤離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 演練結(jié)束 四 犯罪分子尾隨進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)施搶劫演練 四 犯罪分子尾隨進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)施搶劫演練 1 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工正忙于軋帳準(zhǔn)備下班 大約在 分左右 當(dāng)主管進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)準(zhǔn)備清點(diǎn)錢箱時(shí) 2 名蒙面歹徒 尾隨進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所柜臺(tái)內(nèi) 說明執(zhí)行制度不嚴(yán) 警惕性不 高 其中前面一名歹徒舉槍將一號(hào)窗口柜員擊倒 并大 喊 都舉起手來 面向墻壁站好 誰不聽話就打死誰 另一名歹徒將錢到入隨身攜帶的蛇皮袋內(nèi)迅速逃離現(xiàn)場(chǎng) 由于沒有看好生命門致使歹徒搶劫成功 演練結(jié)束 2 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工正忙于軋帳準(zhǔn)備下班 大約在 分左右 時(shí) 2 名歹徒尾隨進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所柜臺(tái)內(nèi) 歹徒甲迅 速跑向柜員甲 準(zhǔn)備用刀控制 1 號(hào)柜員 歹徒乙跑向 2 號(hào) 柜員 準(zhǔn)備搶走錢箱 1 號(hào)柜員甲 迅速報(bào)警 并隨手拿起狼牙棒自衛(wèi) 伺機(jī) 制服歹徒 營(yíng)業(yè)場(chǎng)鈴聲大作 震懾歹徒 2 號(hào)柜員乙 迅速拿起狼牙棒自衛(wèi) 阻擊歹徒靠近 保 護(hù)錢箱 伺機(jī)反擊 歹徒看無法得逞 迅速逃跑 柜員不要追擊 記住罪 犯的體貌特征及逃跑的方向與交通工具 演練結(jié)束 五 犯罪分子夜間潛伏營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)持槍實(shí)施搶劫演 五 犯罪分子夜間潛伏營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)持槍實(shí)施搶劫演 練練 200 年 月 日夜間犯罪分子撬開營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生間 后窗 進(jìn)入衛(wèi)生間內(nèi)潛伏 7 時(shí) 30 分左右兩名員工 未進(jìn) 行班前安全檢查 從運(yùn)鈔車接營(yíng)業(yè)款至柜臺(tái)內(nèi) 開箱后準(zhǔn) 備營(yíng)業(yè) 犯罪嫌疑人突然從潛伏處沖出 手持由發(fā)令槍改 制的左輪手槍威逼兩名員工 一邊咆哮 把錢拿來 一邊 申手搶營(yíng)業(yè)款 此時(shí) 員工乙迅速抓住歹徒持槍的右手舉 向空中 員工甲迅速按響報(bào)警器 同時(shí)與員工乙一起與犯 罪分子進(jìn)行搏斗 后公安民警及時(shí)趕到將犯罪分子抓獲 演練結(jié)束 六 初級(jí)火災(zāi)事故處置演練 六 初級(jí)火災(zāi)事故處置演練 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工正忙于辦理業(yè)務(wù) 由于柜臺(tái)旁邊電源插 座接觸不良打火而引燃廢紙 員工甲發(fā)現(xiàn)后立即大喊 著火啦 快救火 同時(shí)立即搶救款箱和憑證 員工乙立 即切斷電源 按響報(bào)警器后與員工甲一起搶救款項(xiàng) 清理 火場(chǎng)周圍物品 員工丙立即拿起滅火器滅火 火災(zāi)撲滅后 立即打電話向保衛(wèi)部門和行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況 當(dāng)火災(zāi)無法控制時(shí) 要撥打火警電話 119 報(bào)警 報(bào) 警時(shí)要講清火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn) 燃燒物 火勢(shì)大小 聯(lián)系電 話等四要素 同時(shí)要大聲呼救 七 防地震災(zāi)害演練 七 防地震災(zāi)害演練 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工正忙于辦理業(yè)務(wù) 柜臺(tái)內(nèi)員工甲突然感 覺桌椅晃動(dòng) 確認(rèn)是地震時(shí)立即大喊 地震啦 趕快疏 散 同時(shí)去開聯(lián)動(dòng)門 員工乙迅速切斷電源與員工丙準(zhǔn)備 向門外疏散 由于地震使門框變形 聯(lián)動(dòng)門未打開 員工 甲說 門框變形門打不開啦 抓緊躲避 員工甲 乙 丙分別向墻角處 柜臺(tái)下和衛(wèi)生間內(nèi)躲避 柜臺(tái)外大堂經(jīng) 理立即切斷大廳內(nèi)電源后和保安一起疏散客戶 跑向門外 安全處向上級(jí)報(bào)告地震情況 并和保安一起密切注意營(yíng)業(yè) 場(chǎng)所及周圍情況 停震后立即想辦法將柜臺(tái)內(nèi)員工疏散至 室外安全處 以防余震災(zāi)害發(fā)生 八 八 犯罪分子使用燃燒物實(shí)施搶劫 的演練 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè) 大約在 分左右 一名歹徒手 提一桶汽油突然走近營(yíng)業(yè)柜臺(tái) 打開油桶蓋往收銀槽里傾 倒汽油 并將防彈玻璃 柜臺(tái)臺(tái)面上澆滿了汽油 隨后歹 徒掏出打火機(jī)對(duì)現(xiàn)金區(qū)營(yíng)業(yè)員大聲要挾 趕快拿錢給我 不然就點(diǎn)燃汽油將你們燒死在里面 員工甲 應(yīng)沉著冷靜 穩(wěn)住罪犯 拖延時(shí)間 大聲 對(duì)歹徒喊道 你這樣做太冒險(xiǎn)了 我們這是防彈玻璃 燒不破的 里面還有滅火器 電視監(jiān)控也全部聯(lián)網(wǎng) 監(jiān)控 中心能隨時(shí)看到這里的情況 公安人員很快就會(huì)趕到這里 你跑不了的 趕快走 現(xiàn)在還來得及 歹徒繼續(xù)大聲威脅 說 少廢話 快把錢拿來 員工乙 在員工甲與犯罪分 子周旋時(shí)迅速蹲下并立即按 110 有聲報(bào)警按鈕 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 鈴聲大作 震懾歹徒 員工丙 迅速蹲下用電話或手機(jī)隨 即向保衛(wèi)部門報(bào)告事發(fā)地點(diǎn) 案情 作案人數(shù) 攜兇器及 已向 110 報(bào)警等情況 歹徒看無法得逞 迅速逃走 柜員記住罪犯的體貌特 征及逃跑的方向與交通工具 演練結(jié)束 九 九 犯罪分子挾持人質(zhì)實(shí)施搶劫 的演練 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè) 大約在 分左右 一名蒙面歹 徒走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳 突然從身上抽出一把長(zhǎng)刀 直接沖向大 堂經(jīng)理 女 將刀架在大堂經(jīng)理的脖子上 押著大堂經(jīng)理 走向柜臺(tái) 對(duì)著柜臺(tái)里的營(yíng)業(yè)員大喊 快給老子拿 50 萬 塊錢 不準(zhǔn)報(bào)警 不然我就要?dú)⑷肆?柜員甲沉著冷靜 與犯罪分子說話周旋