人工智能的NLP：自然語言處理

人工智能的 NLP 自然語言處理 NLP Natural Language Processing 是人工智能 AI 的一個子領(lǐng)域 自然語言是人類智慧的結(jié)晶 自然語言處理是人工智能中最為困難的問題之一 而對 自然語言處理的研究也是充滿魅力和挑戰(zhàn)的 隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用 計算機可 處理的自然語言文本數(shù)量空前增長 面向海量信息的文本挖掘 信息提取 跨語言信息處 理 人機交互等應(yīng)用需求急速增長 自然語言處理研究必將對我們的生活產(chǎn)生深遠的影響 編輯本段心理學(xué)的 NLP 神經(jīng)語言程序?qū)W 官方解釋 NLP 是神經(jīng)語言程序?qū)W Neuro Linguistic Programming 的英文縮寫 在香港 也有意 譯為身心語法程式學(xué)的 N Neuro 指的是神經(jīng)系統(tǒng) 包括大腦和思維過程 L Linguistic 是指語言 更準確點說 是指從感覺信號的輸入到構(gòu)成意思的過程 P Programming 是指為產(chǎn)生某種后果而要執(zhí)行的一套具體指令 即指我們思維上及行 為上的習(xí)慣 就如同電腦中的程式 可以透過更新軟件而改變 故此 NLP 也可以解釋為研究我們的大腦如何工作的學(xué)問 知道大腦如何工作后 我 們可以配合和提升它 從而使人生更成功快樂 也因此 把 NLP 譯為 身心語法程式學(xué) 或 神經(jīng)語言程式學(xué) NLP 是對人類主觀經(jīng)驗的研究 更直白地說 NLP 是一種思想的技巧 NLP 就是我們用 語言來改變身心狀態(tài)的具體方法 它的創(chuàng)造人找到一些卓越的人 研究他們有一些怎樣的 程序 總結(jié)起來 然后教給其它人 并相信 其它人如果能掌握這些程序 也可以獲致成 功 我們?nèi)绾蝿?chuàng)造出我們每一個人獨特的內(nèi)心世界 我們怎樣選擇傳入腦里的資訊 我們怎 樣認知這些資訊 我們怎樣儲存這些資訊 怎樣把這些資訊與其他在儲存中的資訊融合 以及怎樣運用它們 NLP 的創(chuàng)始人 NLP 主要的發(fā)現(xiàn)者是格林德和理查德 班德勒 格林德是世界最富盛名的語言學(xué)家之 一 班德勒是一位數(shù)學(xué)家 完形心理學(xué)家和電腦專家 他們決定集兩人之力去進行一樁模 仿他人的研究 對象是那些在多方面都甚有成就之人 他二人分析了一些成功的商人 醫(yī) 師和其他行業(yè)中的佼佼者 試圖能從他們多年嘗試錯誤后的成功中 歸結(jié)出一些成功的模 式 他們對下列三人的模仿 經(jīng)分類后所建立的諸多有效的行為介入模式 使得他們聲名 大噪 這三人是當代最偉大的催眠療法學(xué)家之一的埃里克森醫(yī)師 杰出的家庭醫(yī)師沙提爾 女士和人類學(xué)家貝特森 例如 格林德和班德勒二人發(fā)現(xiàn)沙提爾能輕易地建立人際關(guān)系 而其他的同業(yè)卻不行 所以他們找出她特有的模式 也教導(dǎo)學(xué)生運用 即使他們沒有任何 執(zhí)業(yè)經(jīng)驗 但也做出與沙提爾毫不遜色的成績來 他們播下相同的種子 收獲也相同 從 他們?nèi)松砩夏７滤鶜w結(jié)出基本模式的經(jīng)驗 幫助格林德和班德勒也建立自己的模式并傳 授出去 這些模式就是我們現(xiàn)在所熟知的 NLP 美國科羅拉多州給 NLP 的定義 關(guān)于人類行為與溝通程序的一套詳細可行的模式 雖然它本身并非一套心理治療法 NLP 的重要法則可以被運用于了解人類經(jīng)驗和行為 和使之有所改變 NLP 曾被運用于治 療方面 結(jié)果是一套效果強大 快速和含蓄的技巧 能夠在人類的行為和能力方面做成廣 泛和長久的改變 NLP 專注于修正和重似熊的設(shè)計思想模式 以求更大的靈活和能力 引用智者 牛頭 解釋 N Neuro 指神經(jīng)系統(tǒng) 意譯為身心 指我們比較穩(wěn)定的身心素質(zhì) 結(jié)構(gòu)及比較逸動 的身心狀態(tài) 你說你自信 這是一個心的素質(zhì) 屬 N 你說你有點困 這是一個身所狀態(tài) 屬 N L 是指語言 指我們溝通中所用的字眼 短句和音調(diào)及一切身體動作 還有內(nèi)心的對 話 想象也屬語言 你對兒子說 這是面包 這是語言 口語語言 你對屬下做了一個勝利的手勢 這是語言 肢體語言 你在心里想象明天就可以去郊外玩了 這是語言 視覺語言 你扁了一個可惡的人 這是語言 肢體語言 拳頭在說話 語言是你與自己及外界溝通的各種方式 P 是程序 在前面 我們談到身心與語言 我們就是通過語言來影響自己與他人的身 心 同樣 他人也通過語言來影響我們 這個影響的過程 NLP 稱之為程序 你打開門 走過去 拿起一瓶雪碧一飲而盡 說一聲 好喝 這就是一個程序 也可以說是一個過程 你早上下床 刷牙 洗臉 上班 這是一個程序 上街 鄰居對你微笑 你也對他微笑 這是一個程序 每個人都有自己的許多程序 也就是習(xí)慣 擁有不同的程序 也使我們擁有不同的人 生 NLP 研究的是就是我們的語言對身心起作用的程序 它的創(chuàng)造人 找到一些卓越的人 研究他們有一些怎樣的程序 把它總結(jié)起來 然后就可以教給其他人 其他人可要吸收這 些程序 那么他也可以獲致類似的效果 這就是牛頭心目中的 NLP 大家可以學(xué)習(xí)正規(guī)的解釋 然后參考牛頭的解釋來了解 NLP 的定義 NLP 的研究對象 NLP 相信成功是可以復(fù)制的 它的研究對象就是成功者成功的 程序 它的核心就 是怎么學(xué)習(xí) 復(fù)制 創(chuàng)造卓越的程序 需要注意的是 第一 在你學(xué)習(xí)他人 復(fù)制他人之前 你要先向自己學(xué)習(xí) 總結(jié)與復(fù) 制自己的成敗經(jīng)驗 因為 從自己的經(jīng)驗中學(xué)習(xí) 往往要比從他人身上學(xué)習(xí) 來得更有針 對性 更高效 第二 復(fù)制程序 并不只是復(fù)制方法 更重要的是復(fù)制方法背后的信念 心態(tài)與精神 因為 只復(fù)制方法 你就只得其 形 復(fù)制精神 你就能得其 神 而 當你完全把握他人方法背后的精神時 你就可以脫離他的方法 只依據(jù)他的精神意境 創(chuàng) 出適合自己的方法 這就是我們所說的 得意忘形 了 NLP 的目的 NLP 的目的在于復(fù)制成功 即將成功者獲致成果的程序總結(jié)出來 精煉成一套明白可 行的技術(shù) 讓一般人可依之而行與獲致同樣卓越的成就 NLP 的背景 NLP 的創(chuàng)立歸功于兩位美國人 理查德 班德勒 Richard Bandler 和約翰 格林德 John Grinder 美國加州圣他 告魯仕市的加州大學(xué)校園是 NLP 的發(fā)源地 班德勒在那里讀大學(xué) 在 一次偶然的機會里認識了家庭治療 Family Therapy 大師維珍尼亞 薩提亞 Virginia Satir 稍后 班德勒受雇幫忙把維珍尼亞在加拿大之為期一個月的工作坊的內(nèi)容制成錄音帶和文 字記錄 這份工作花了班德勒數(shù)個月的時間才能完成 過程中他學(xué)會了維珍尼亞在輔導(dǎo)過 程中所運用的聲調(diào)和行為模式 班德勒也參與完形療法 Gerstalt Therapy 始創(chuàng)人費茲 士 波爾士 Fritz Perls 的最后一批手稿的編輯工作 這批手稿成為了 The Gerstalt Approach 一書的內(nèi)容 另外一本關(guān)于費茲士教授他的技巧的書 Eye Witness to Therapy 其實就是從費茲士教授時錄下的錄像帶編輯而成 班德勒用了多個星期戴上耳筒去看這些 錄像帶 因為他的工作是確保書中的文字記錄正確無誤 完事后 他也掌握了費茲士的說 話和行為特色了 掌握了這些能力 班德勒在加州大學(xué)的校舍內(nèi)組織了多個完形療法研究小組 格林 德 格靈達 另一位 NLP 的始祖 當時在加州大學(xué)教授語言學(xué) 已經(jīng)出版了幾本關(guān)于語言 學(xué)的書 班德勒告訴格林德他注意到潛意識的意念和構(gòu)詞過程 想與格林德合作發(fā)展出一套溝 通上的 文法 他們首先用維珍尼亞的錄像帶做研究 這些錄像帶的內(nèi)容后來編成一書 Changing with Families 出版 他倆很快就發(fā)現(xiàn)維珍尼亞的一些慣用的語言技巧 編成 一些模式 這就是 檢定語言模式 的前身 他倆也發(fā)現(xiàn)維珍尼亞對一些受導(dǎo)者用視覺型 文字 一些受導(dǎo)者用聽覺型文字 另外一些多用感覺型文字 維珍尼亞自己聽到他倆這樣 說才知道自己工作的模式如此 這些資料 在 1975 6 輯成兩本書出版 The Structure of Magic Vol I and Vol II 在 1976 班德勒和格林德決定 NLP 這個名字 NLP 于是誕生 兩人成為了一群學(xué)生的中心 這 群學(xué)生現(xiàn)今都是 NLP 世界中的頂級大師了 包括 David Gordon Judith DeLozier Robert Dilts Steve Gilligan 等 NLP 的學(xué)問開始發(fā)展和傳播開去 經(jīng)過加利格力 卑臣 Greogory Bateson 的介紹 班德勒和格林德去亞力桑拿洲鳳凰城 研究米爾頓 艾力遜 Milton Erickson 的催眠療法 班德勒和格林德運用他們已經(jīng)掌握的學(xué) 習(xí)方法 很快就成為催眠高手 米爾頓對 NLP 有很大的影響 班德勒和格林德在 1975 和 1977 先后出版了兩冊以 Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton H Erickson M D 為 名的書 在催眠治療界是很有地位的學(xué)術(shù)書籍 在 1981 年班德勒與格林德分手 成立了自己的 NLP 組織 推廣他的 DHE 概念 Designed Human Engineering 他經(jīng)常引發(fā)一些備具爭議的事情 雖然他近似天才的才華 和能力為人所公認 格林德與茱迪 弟羅斯亞 Judith DeLozier 成立了 Grinder DeLozier and Associates 公司 繼續(xù)教授 NLP 他們在 1987 年出版了 Turtles All The Way 一書 是另一本 NLP 世 界內(nèi)的經(jīng)典之作 在 1989 年格林德決定改變方向 轉(zhuǎn)為專注于企業(yè)方面的顧問工作 中斷 了與茱迪的合作 茱迪繼續(xù)她本來的方向 在 1990 年與羅伯特 迪爾茨 RobertDilts 及 Todd Epstein 已逝 成立 NLP University 每年夏天 他們都在加州大學(xué)圣他 告魯仕市的校 舍內(nèi)舉辦各種的 NLP 課程 在一年的其它時間 她受邀請去世界各國主持各種 NLP 活動和 教學(xué) 香港徐志忠神父在 1979 年去美國完成 NLP 文憑課程 之后經(jīng)常參加 NLP 課程 在 90 年代 徐神父每年都在香港舉辦 NLP 文憑課程 由茱迪簽發(fā)文憑 徐神父被很多人認為是 香港 NLP 之父 徐神父博學(xué)中西 除 NLP 外 亦研究多種其它有用的學(xué)問 或是邀請外國 名師到港任教 或是親自主持課程 在 1997 年他決定不再舉辦公開課程 NLP 文憑課程在 1998 年由李中瑩與 Leo Angart 合作繼續(xù)下去 1999 年李中瑩退出了合作 并且在同年年底 開辦了具有特色的全中文 NLP 合格執(zhí)行師課程 班德勒和格林德的第一代弟子中很多已經(jīng)成為當今的頂級大師 比老師可能已經(jīng)青出 于藍了 包括 利斯麗 金馬侖 Leslie Cameron 曾經(jīng)一度是班德勒的太太 她發(fā)展出很多現(xiàn)今主 流 NLP 常見的技巧 例如處事模式 Meta Program 她有數(shù)本書對情感關(guān)系方面的輔導(dǎo)和 NLP 技巧的運用很有地位 例如 The Emprint Method Know How Solutions Emotional Hostage 她在 1989 年退出 不再活躍于 NLP 圈子 羅伯特 迪爾茨 Robert Dilts 被很多人認為是對今天的 NLP 有最多貢獻的一個人 他在 1991 整理好和發(fā)表 理解層次 Logical Levels 是他發(fā)展的眾多概念和技巧中最具 影響力的之一 他出版了超過十部書 與茱迪主持每年的 NLP University 課程 大衛(wèi) 哥頓 David Gordon 以隱喻 Metaphors 和模仿 Modellings 著名 每年在美國 都有舉辦課程 斯蒂芬 吉利根 Steve Gilligan 是著名心理治療家 是米爾頓的出色弟子之一 他 的催眠治療工作坊 在催眠界上被認為是最高資格之一 他在加州羅省舉辦課程 羅拔 麥當奴 Robert MacDonald 也是著名心理治療家 他對犯罪心理 家庭虐待 等方面的研究 很有地位 達 占姆士 Tad James 發(fā)展出 時間線療法 Time Line Therapy 他在夏威夷和 美國西岸舉辦課程 他的催眠功力也很高 普遍認為 現(xiàn)今最好的 NLP 學(xué)府有三間 NLP University St Cruz California USA NLP Comprehensive Denver Colorado USA Anchor Point Institute Salt Lake City Utah USA 在中文領(lǐng)域中 臺灣的陳威伸先生參與四十多本 NLP 書籍的翻譯和出版 功不可沒 著名的 Anthony Robbins 開始時也是修讀 NLP 然后從中發(fā)展出他具有個人風格的課 程 現(xiàn)今他是世界上收入最豐的培訓(xùn)師之一 NLP 由開始到今天不足三十年 但已發(fā)展出超過八千學(xué)習(xí)小時的內(nèi)容了 個人估計 當 今世上 沒有任何一個人可以全部掌握 NLP 的精神鼓勵人們不囿守于規(guī)限 所以 NLP 的 發(fā)展仍會快速地進行 NLP 的中心概念 NLP 的系統(tǒng)性 NLP 早期的發(fā)展 受到著名的心理學(xué)家加力格力 卑臣 Gregory Bateson 很大的影響 卑臣研究的范圍包括 神經(jīng)機械學(xué) 研究機械和動物 包括人類 之信息傳送及控制的科 學(xué) 信息傳送 不能脫離 系統(tǒng) 的概念 同時 NLP 的發(fā)展源于深入研究三位心理治 療界頂級大師的卓越所在 因而編出一套又一套的概念和技巧出來 這三位大師超越他們 的同僚的理由 就是他們對 系統(tǒng) 有強烈的意識 學(xué)習(xí) NLP 的人 都被那些概念和技巧深深地吸引 可是 每當使用者忽略了對 系統(tǒng) 的注意 便沒有滿意效果出現(xiàn) 而每當使用者注意 系統(tǒng) 的重要 給予應(yīng)有的格林德重 效果便來得強烈和完滿 這解釋了為什么很多人學(xué)了 NLP 技巧 但使用技巧時效果不見顯 著 從上面我們知道 NLP 的發(fā)展基礎(chǔ)是肯定 系統(tǒng) 的重要性的 但是 在 20 世紀 80 年代里 很多熱心傳播 NLP 的人 錯誤地認為技巧最為重要 他們以為只要掌握了技巧 便是掌握了 NLP 的神髓 他們在教授 NLP 的時候 強調(diào)每一個技巧的獨立性 強調(diào)技巧中 的每一步怎樣做 而忽略了整體的平衡 在 20 世紀 90 年代初期 Robert Dilts Todd Epstein 和 Judith Delozier 成立 NLP University 致力推廣注意整體平衡的 即是所謂 系統(tǒng)性的 NLP Systemic NLP 這個方 向 馬上得到 NLP 界內(nèi)一些具有領(lǐng)導(dǎo)地位的學(xué)府認同 包括 NLP Comprehensive Anchor Point Institute 等 系統(tǒng)派的 NLP 是我認同的 NLP 也是今 NLP 世界里的主流 它強調(diào) 整體平衡 的 重要 并且否定任何罔顧 整體平衡 的 NLP 概念和技巧 整體平衡 包括了 本人內(nèi)心的完整性 我是否身心一致 里外如一 例如很多人不能成功戒掉抽煙的習(xí) 慣 就是因為內(nèi)心總有一個部份在堅持下去 雖然其它部份認同抽煙對健康不好 應(yīng)該戒 掉 對方的完整性 有沒有給對方足夠的空間 容許他有與你不一致的部份 例如我是否 堅持對方去做他不愿意做的事 兩個人相加而產(chǎn)生的 我們 其中有沒有足夠的共同信念 共同價值 例如當我與 你談話的時候 我是否在說一些兩人都感興趣 或者有好處的事 抑或我只理會自己的需 要 以上的三個系統(tǒng) 對更大的系統(tǒng)來說 例如公司 家庭 社會 甚至整個世界 是一 份怎樣的關(guān)系呢 例如我與太太離婚的決定 對孩子會有些怎樣的傷害 又例如與供貨商 的秘密協(xié)議 對公司會有什么不利 忽略了上述四個系統(tǒng)的整體平衡 就算是一次普通的對話 也不會有真正和長久的良 好效果 一點點的效果也需要花上很大的力 做了的事 亦容易產(chǎn)生后遺癥 價值觀改變引發(fā)行為改變 NLP 認為 改變?nèi)说男袨榭梢詮膬r值觀 信念以及規(guī)條來著手 例如 老師在上課的時候?qū)σ晃粚W(xué)生發(fā)脾氣 學(xué)生會有以下通常的反應(yīng) 價值觀 老師不該這樣 信念 老師應(yīng)該私下溝通 規(guī)條 委屈難過 而如果有人告訴他老師有間歇狂躁性精神病 則反應(yīng)會如下 價值觀 瘋子很危險 信念 保護自己安全 規(guī)條 離他遠點 由此當一個人的價值觀 信念 改變的時候 就會發(fā)生行為的改變 NLP 也由此來改 變?nèi)说哪承┬袨?NLP 認為 傳統(tǒng)改變習(xí)慣的方法為 說教 冷漠 交換 懲罰 名家眼中的 NLP NLP 是解決個人潛在問題的全新方法 它幫助你潛移默化地進入內(nèi)心 進行全方位的 自我改變 NLP 擁有無限的可能性 它已轉(zhuǎn)化成一種全功能的提升法門和技巧 美國 時代雜志 NLP 絕不能被等閑視之 其強勁的理論基礎(chǔ) 顯示出其為一個意圖將語言學(xué) 身體語 言學(xué)和傳達溝通研究結(jié)合 并將之調(diào)和與系統(tǒng)化的專門學(xué)科 美國 今日心理學(xué) NLP 的確能提供一個快速無痛的改變方法 即可達成結(jié)果 又可免除一般改變過程中 隨之而來的精神痛苦 這允許我們享有前所未知的靈活 創(chuàng)新和自由度 去進行所需的改 變 培訓(xùn)和發(fā)展 期刊 NLP 是 60 年代以來 人類溝通資訊最重要的知識 美國 科學(xué)文摘 產(chǎn)生經(jīng)紀和營業(yè)代表利用 NLP 來加強他們的溝通技巧和增加他們渡過工作上難關(guān)的能 力 NLP 告訴我們?nèi)绾稳ダ斫馕覀兊氖澜?和怎樣去正確地與人溝通 美國 今日產(chǎn)業(yè) NLP 的確是一種最優(yōu)越的新發(fā)現(xiàn) 我們可借助其無窮的力量去設(shè)計和進行所欲求的思 想和行為的改變 著名作家 諾曼 文生 皮爾 我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)是經(jīng)由改變?nèi)祟愋闹堑膬?nèi)在態(tài)度 進而可以改變其生命的外 在 威廉 詹姆斯 William James 美國著名心理學(xué)家 哈佛大學(xué)教授 NLP 帶給我超強的競爭優(yōu)勢 而我擁有這個最佳優(yōu)勢就是來自 NLP 的快速改變科技 世界頂級激勵大師 安東尼 羅賓斯 學(xué)習(xí) NLP 的目的 NLP 是一套技術(shù) 也可以說它是一套模塊 也可以說它是一套方法 無論如何 NLP 就是能神奇地讓你的生活變的更好的東西 有如現(xiàn)代偉大科學(xué)的創(chuàng)見 或如古代先知的洞 見 是的 NLP 就是那么神奇 它能帶給你生活的全面提升 很多人問 為什么要學(xué) NLP 無論你想追求卓越 使自己心靈平靜 完美的表現(xiàn)出你的能力 或讓自己更有修養(yǎng) 全部的解決之道就是 NLP 難道 NLP 就是全部嗎 不 絕對不是 甚至 NLP 只是事物的一小部份 但是這一小部份卻恰恰是鑰匙 就算 一個人發(fā)現(xiàn)了堆滿金山銀山的寶庫 如果沒有鑰匙開門去拿就等于零 不是嗎 而這鑰匙 就是 NLP NLP 的涵義是什么呢 答案就在它的名字上 NLP 是 神經(jīng)語法程式學(xué) 的英文縮寫 即 Neuro Linguistic Programming Neuro 意思是 神經(jīng) 特指我們大腦的神經(jīng)系統(tǒng) 我們知道大腦和身體都經(jīng)由神經(jīng) 系統(tǒng)連結(jié)在一起 我們的大腦神經(jīng)系統(tǒng)控制我們的感覺器官去維持與世界的聯(lián)系 進行信 息溝通 在 NLP 中 我們將要探討的就是我們?nèi)绾稳ソM織與控制我們的大腦神經(jīng)系統(tǒng)并取 得對世界及人類彼此間的認識 人類的所有行為都是神經(jīng)的反應(yīng)過程 Linguistic 意指為 語法 在這里是指廣義上的語言的使用方式與方法 它不僅指口 語 還包括肢體語言及我們大腦與身體之間的聯(lián)系機制所用的語言 語法 反映了我們的世界模式 是思想的外化表現(xiàn)形式 我們都運用語言與別人作 出互動影響 經(jīng)由姿勢 手勢 習(xí)慣等無聲語言顯示我們的思考模式 信念及內(nèi)心種種狀 態(tài) 在 NLP 中 我們將探討我們?nèi)绾问褂盟?它對我們的生活有什么樣的影響 Programming 意為 程式 程序 是借用了計算機科學(xué)的詞匯 它是指為達到某種 結(jié)果的系統(tǒng)內(nèi)部運作過程 其實我們的意念 感覺和行為只不過是習(xí)慣性的程序 可以經(jīng) 由提升我們 思想 軟件而得以改善 我們的大腦正如一部計算機 計算機能否執(zhí)行某一種功能 關(guān)鍵在于你裝入什么樣的 軟件 執(zhí)行什么樣的程序 就像計算機界的一個名詞 GIGO Garbage In Garbage Out 垃 圾進垃圾出 裝入的是垃圾 出來的當然也是垃圾 我們的態(tài)度 信念 思維方式及行動都是 習(xí)慣程序 只要你通過一定的方法 改 善我們思維和行為的重復(fù)程序 讓大腦的軟件升級 我們便能取得理想的效果 進而達到 生命品質(zhì)的飛躍 學(xué)習(xí) NLP 的態(tài)度 有人問 用什么樣的態(tài)度學(xué)習(xí) NLP 呢 我接下來 跟大家談?wù)?學(xué) 練 思 用 學(xué) 牢記原則和原理 練 多加練習(xí)以求熟練 思 多思考 總結(jié) 用 發(fā)心要正的前提下去多用 1 做輔導(dǎo)的時候 不必太在乎自己是否能成功 坦然面對結(jié)果 跟自己的感覺在一起 2 當你做不到的時候 直接告訴對方 抱歉 我的能力暫時還不夠協(xié)助你改善 也許 我還需要繼續(xù)提升 3 發(fā)心要正 比如培訓(xùn)師 很多人向我要催眠的方法 說要玩催眠 催眠是你玩的嗎 嘩眾取寵 發(fā)心不正者必受其害 4 根據(jù)你內(nèi)心的感受 有時候幫助別人一定要回報 有時候則不必強求回報 個人造 化不同 因緣各異 5 先掌握原則 后習(xí)練技巧 原則就是前提假設(shè)和三贏精神 發(fā)心要正 6 多學(xué) 多練多用 NLP 不是講出來的 是練出來的 用出來的 光說不練做不出來 是不可取的 7 NLP 最終是一種生活態(tài)度 是一種心境 表現(xiàn)出來的方式 是變幻莫測的技巧 這 些技巧不是光靠學(xué)來的 如果你求根本 先從身份和信念上下功夫吧 NLP 基礎(chǔ)的東西 大家看書吧 別人的建議未必都適合你 大家自己選擇喜歡的吧 NLP 里面有一個原則 靈活 希望大家在一開始的時候也要學(xué)會這點 NLP 漫談 多一點了解 NLP 關(guān)于身心 1 身心是相互影響的 改變其中一個 另一個也改變了 2 我們的視覺 聽覺 觸覺 味覺 嗅覺是我們認識自己與世界的途徑 我們通過看 聽 接觸 聞 嘗來了解世界 我們通過圖像 聲音 感受來保存我們的記憶 只要改變了我們輸入 處理 保存經(jīng)驗的方式 就可以改變我們的觀念與感受 進而 改變我們的行為 習(xí)慣 性格乃至命運 所以 我們的感官系統(tǒng) 視覺 聽覺 觸覺 味 覺 嗅覺 是影響心靈的重要單位 3 心靈有二個層次 意識與潛意識 意識是可以為我們了解到的想法 潛意識則是心靈深處不為我們所直接了解到的經(jīng)驗 思想 感受 欲望與力量 而我們潛意識心靈中的活動 雖然不為我們的心靈所直接了解 可是會從我們的身體上表現(xiàn)出來 也就是說 身體是潛意識心靈的窗口 我們從一個人無意 中表露出來的一些動作 表情 語言 眼球轉(zhuǎn)動等 可以窺見他潛意識的一些信息 4 身心的另一個代名詞是 神經(jīng)鏈 可以說 我們的經(jīng)驗 自我認定 信念 價值觀 規(guī)條 習(xí)慣 性格 心態(tài)等等都是 一個神經(jīng)鏈或眾多神經(jīng)鏈的組合 而改變神經(jīng)鏈的方法就是 NLP 的 語言 當然 身心 或神經(jīng)鏈 只是說法上的不同 你可以選擇用自己習(xí)慣的說法來用的 關(guān)于語言 雖然前面已經(jīng)說明過了 NLP 的語言是廣義的語言 它不只是指說話或文字 同時還 有肢體語言 如手勢 身體動作 表情等 關(guān)于程序 1 NLP 與成功學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系 方向與方法 一般而言 成功學(xué)教導(dǎo)我們要自信 要熱情 要堅毅等等 但是 我們要怎么才 能培養(yǎng)出這些素質(zhì)呢 成功學(xué)極少有清晰 具體的實施步驟 而 NLP 的特色在于 它會告 訴你怎么去消除恐懼 建立信心 尋找熱情 而且步驟是清晰 操作明確 如果說 成 功學(xué)告訴我們要成為什么人 要做什么事 NLP 就是進一步告訴我們怎么去成為這樣的人 怎么去達成那些事 如果把成功比喻到到達一個地方的旅行 成功學(xué)就是地圖 而 NLP 就是交通工具 它們一個協(xié)助你明白要什么 一個協(xié)助你清楚怎么去要 一個指明方向 一個提供方 法 所以 它們是追求幸福生活的二個重要的車輪 相輔相成 從另一個角色來說 NLP 關(guān)心的是形式 而不是內(nèi)容 具體來說 成功學(xué)會強調(diào) 類似積觀 堅強 熱情等品質(zhì)的內(nèi)容 而 NLP 則關(guān)于要形成這些品質(zhì) 需要什么樣的做法 而究竟要培養(yǎng)哪一個品質(zhì) 倒不是它所關(guān)注的 我們說 NLP 提供方法 并不是說 NLP 只有方法 而沒有觀念 精神方面的指導(dǎo)內(nèi)容 而是因為 NLP 一開始的研究對象 多半是杰出的心理治療師 溝通大師 而不是企業(yè)家 富豪等 所以 它對一般定義上的成功者研究不是很充足 反而對治療師的觀念 精神研 究比較多 而成功學(xué)對大眾所說的成功人士研究比較多 對他們的觀念 精神也總結(jié)得比 較多 比如拿破侖希爾 戴爾卡耐基等人的成功學(xué)研究 就比較透徹 所以可以補齊 NLP 在這方面的不足 正因為 NLP 早期的研究對象多是一些心理治療師 溝通大師 所以 它的一些核心的 觀念 在 NLP 里叫 前提假設(shè) 多是針對于心理治療與溝通的 NLP 的中心學(xué)問是 模仿 NLP 的起源是研究卓越人士特別成功的原因 把結(jié)果化成一套一套的技巧程序 使其 它人也可以成為卓越人士 所以 NLP 的基礎(chǔ)是 模仿 不只是模仿他人 還模仿自己 去發(fā)現(xiàn)自己的大腦和身體如何工作 運用同一模式去使某些事的效果更好 有些人在一次事故之中產(chǎn)生了使自己很痛苦的情緒 例如車禍中的傷者對汽車的憎恨 被遺棄的男女對異性的憎恨等 從 NLP 的角度看這些事 當事人的大腦是從一次經(jīng)驗中制 造出這份情緒 應(yīng)該可以在另一次經(jīng)驗中化解這份情緒 NLP 的方法是找出這個人的大腦 如何儲存帶有正面情緒的經(jīng)驗 然后用同一邏輯改變事故儲存在這個大腦中的模式 這樣 這個人的痛苦情緒便會消除 所有這類負面情緒 都來自于潛意識中的保護機制 使得當事人再遇到類似的情況時 懂得保護自己 當然 這個機制往往使當事人不能過正常的生活 人生所得更少 同時 每次經(jīng)驗都有其價值和意義 能使當事人成長得更好 NLP 的技巧能夠使得這份價值和意 義與事故帶來的負面情緒分開 價值意義可以永遠保留 當事人也可以維持同樣的保護機 制 而事故帶來的負面情緒無須保留 可以去掉 用同樣的態(tài)度 NLP 研究出 大腦如何運用 這方面的很多知識 繼而發(fā)展了種種技 巧 配合大腦運用的模式去選擇思想 語言和行為 幫助一個人本身的提升 以及對他身 邊的人作出更正面的影響 例如 在處理事情方面 我們?nèi)绾文馨汛竽X中紛繁的資料更有效地歸納 因而認為事情的 根源和解決的方向 請參考書中 理解層次 這部分 在溝通人際關(guān)系方面 每一個人獨特的思考模式如何參在外表快速了解 怎樣能夠 有效地與對方配合 請參考書中 內(nèi)感官 部分 另外 在溝通的過程中 一個人使用 怎樣的語言 聲調(diào)和身體語言最能使得對方接受自己 請參考書中 人際關(guān)系溝通 部分 在語言運用方面 一個人困擾的來源如何從他的說話中偵得和怎樣助他擺脫困擾 請參考書中 檢定語言模式 部分 在推動激勵方面 一個人內(nèi)里的失去激情是怎么一回事 如何使自己更積極 請參 考書中 信念系統(tǒng) 部分 由此可見 NLP 為每一個接觸它的人提供一些實際可行而且有效的方法 使之更經(jīng)常 地達到自己能力的頂峰 無論在個人發(fā)展 事業(yè)工作 或者與人相處方面都能有顯著的提 升 NLP 中的精髓 十二條假設(shè) 一 沒有兩個人是一樣的 No two persons are the same 1 沒有兩個人的人生經(jīng)驗會完全一樣 所以沒有兩個人的信念 價值觀和規(guī)條系統(tǒng)會 是一樣 2 因此沒有兩個人對同一件事的看法能夠絕對一致 3 因此沒有兩個人對同一件事的反應(yīng)會是一樣 4 因此沒有兩個人的態(tài)度和行為模式會完全一樣 5 因此發(fā)生在一個人身上的事 不能假定發(fā)生在另一個人身上也會有一樣的結(jié)果 6 人與人之間的不同 建造了這個世界的奇妙可貴 7 尊重別人的不同之處 別人才會尊重自己獨特的地方 8 每一個人的信念 價值觀和規(guī)條系統(tǒng)都是在不斷演變中 所以沒有一個人在兩分鐘 是一樣的 9 兩人的信念 價值觀和規(guī)條不一樣 不一定會使兩個人不能溝通或者不能發(fā)展出良 好關(guān)系 10 給別人空間也就是尊重別人的信念 價值觀和規(guī)條 才能有良好的溝通和關(guān)系 11 同樣地 自己與別人的看法不同 也是正常的事 12 當尊重別人的信念 價值觀和規(guī)條的同時 我們也有權(quán)利要求別人尊重自己的信 念 價值觀和規(guī)條 二 一個人不能控制另外一個人 One person cannot change another person 1 一個人不能改變另外一個人 一個人只能改變自己 2 每個人的信念 價值觀 規(guī)條系統(tǒng)只對本人有效 不應(yīng)強求別人接受 3 改變自己 別人才會有可能改變 4 一個人不能推動另外一個人 每個人都只可以自己推動自己 5 找出對方的價值觀 創(chuàng)造 增大或轉(zhuǎn)移對方在乎的價值 對方便會產(chǎn)生推動自己的 行為 6 因此一個人不能 教導(dǎo) 另外一個人 一個人只能引導(dǎo)另外一個人去學(xué)習(xí) 7 因此一個人不能希望另外一人放棄自己的一套信念 價值觀和規(guī)條系統(tǒng) 而去接受 另外的一套 8 好的動機只給一個人去做某一件事的原因 但是不能給他控制別人 或使事情恰如 他所愿發(fā)生的權(quán)利 9 不強迫別人跟隨自己的一套信念 價值觀和規(guī)條 別人便不會抗拒 10 同樣地 我們只能自己推動自己 三 有效果比有道理更重要 Usefulness is more important 1 光說做法有道理或者正確而不顧是否效果 是在自欺欺人 2 在三贏 我好 人好 世界好 的原則基礎(chǔ)上追求效果 比堅持什么是對的更有意 義 3 說道理往往是把焦點放在過去的事情上 注重效果則容易把注意力放在未來 4 效果是原定計劃的意義基礎(chǔ) 亦是所有行動的指標 5 有道理是由理性方面的標準來決定的 因為沒有兩個人的信念 價值觀和規(guī)條是一 樣 所以 沒有兩個人的 道理 是一樣的 6 故此 堅持道理 只不過是堅持一套不能放在另一個人身上的信念 價值觀和規(guī)條 7 真正推動一個人的力量是在感性的一邊 要有效果就要加上理性方面的認同 故此 有效果需要一個人的理性和感性上的共鳴 8 沒有效果的道理 是背棄了信念和價值的規(guī)條 應(yīng)該加以檢討 9 有效和有道理往往可以并存 但必先由相信有這個可能的信念始 10 只追求有道理但無效果的人生 難以有成功和快樂的體驗 四 只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界 沒有絕對的真實世界 The map is not territory 1 每個人運用自己的感官器官把資料攝入 攝入過程 由感官運用是主觀地有選擇 性的 因為不能 亦不需要把所有資料捕捉 2 攝入的資料經(jīng)由我們的信念 價值觀和規(guī)條過濾而決定其意義 亦因此能儲存在腦 中 編碼過程 我們的信念 價值觀和規(guī)條是主觀的形成的 故此 過濾出來的意義也 是主觀的 3 我們每一個人的世界 都是用上述的方式一點一滴地塑造出來的亦因此是主觀的 4 我們只能用這種方式建立對這個世界的認知 沒有其他方法 5 因此沒有絕對的真實 或者相對的真實 6 因此每個人的世界是在他的腦里 我們是憑腦里對世界的認知去處理每一件事 7 因此 改變一個人腦里的世界 這個人對世界中事物的態(tài)度便會改變 8 因此 每個人都是用自制的地圖在這個世界里生活 9 改變主觀經(jīng)驗在腦里的結(jié)構(gòu)模式 事情對我們的影響便會改變 我們對事情的感受 亦會改變 因此 我們無須改變外面的世界 我們無法知道它是怎樣變的 改變我們自 己 腦里的世界 我們的人生便會有所改變 10 事情從來都不會給我們壓力 壓力是來自我們對事情的反應(yīng) 11 情緒也從來不是來自某人的言行 或環(huán)境里出現(xiàn)的轉(zhuǎn)變 而是來自我們對這些的 態(tài)度 亦即是我們的信念 價值觀和規(guī)條系統(tǒng) 五 溝通的意義在于對方的回應(yīng) The meaning of communication is the response one gets 1 溝通沒有對與錯 只有 有效果 或者 沒有效果 之分 2 自己說得多 對 沒有意義 對方收到你想表達的訊息才是溝通意義 3 因此自己說什么不重要 對方聽到什么才重要 4 話有很多方法說出來 使聽者完全收到講者意圖傳達的訊息 便是正確的方法 5 溝通的效果 來自聲調(diào)和身體語言的比文字更大 6 溝通訊息的送出與接受在潛意識層面的比意識層面的大得多 7 沒有兩個人對同樣的訊息有完全同樣的反應(yīng) 8 說話的效果由講者控制 但由聽者決定 9 改變說的方法 才有機會改變聽的效果 10 溝通成功的先決條件是和諧氣氛 11 抗拒是對講者不夠靈活的說明 六 重復(fù)舊的做法 只會得到舊的結(jié)果 Repeating the same behavior will repeat the same result 1 做法有不同 結(jié)果才會有不同 2 如果你的事沒有結(jié)果 改變你的做法 任何新的做法 都比舊的多一分成功機會 3 想明天比昨天更好 必須用與昨天不同的做法 4 改變自己 別人才有可能改變 5 世界上本來便是每樣事物都在不停地改變中 不肯改變的便面臨淘汰或失敗的威脅 6 因此只有不斷的改變做法 才能保持與其他事物關(guān)系有理想狀態(tài) 7 做法 是規(guī)條 目的是取得價值 實現(xiàn)信念 維持最有效果的規(guī)條 就是靈活地 不斷修正做法 才能保證取得價值 實現(xiàn)信念 8 改變是所有進步的起點 七 凡事必有至少三個解決方法 There are at least three solutions to every situation 1 對事情只有一個方法的人 必陷入困境 因為別無選擇 2 對事情有兩個方法的人也陷困境 因為他制造了左右兩難 進退維谷的局面給自己 3 有第三個方法的人 通常會找到第四 五個方法 甚至更多的方法 4 有選擇就是有能力 所以 有選擇總比沒有選擇好 5 至今不成功 只是說至今用過的方法都得不到想要的效果 6 沒有辦法 只是說已知的辦法都行不通 7 世界上尚有很多我們過去沒有想過 或者尚未認識的方法 8 只有相信尚有未知的有效方法 才會有機會找到它和使事情改變 9 不論什么事情 我們總有選擇的權(quán)利 而且不只是一個 10 沒有辦法 使事情劃上句號 總有辦法 使事情有突破的可能 11 沒有辦法 對你沒有好處 應(yīng)停止想它 總有辦法 對你有好處 故應(yīng)把它 留在腦中 12 為何不使自己成為第一個找出辦法的人 八 每一個人都選擇給自己最佳利益的行為 Every one chooses the best behavior at the moment 1 每一個人做任何事都是為滿足自己的一些深層需要 2 每一個恩的行為 對他的潛意識來說 都是當時環(huán)境里最符合自己利益的做法 3 因此 每個行為的背后 都必定有正面的動機 4 了解和接受其正面動機 才容易引導(dǎo)一個人改變他的行為 5 動機不會錯 只是行為不能達到效果 滿足背后正面動機的效果 6 接受一個人的動機 他便會覺得我們接受他這個人 7 動機往往是在潛意識的層面 不能意識地說出來 8 找出行為背后的動機 最易的方法是問企圖經(jīng)由該行為得到的價值是什么 9 任何行為在某些環(huán)境中都會有其效用 10 因此 沒有不對的行為 只有在當時環(huán)境中沒有效果的行為 九 每個人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源 Every one already possesses all the resources needed 1 每一個人都有過成功快樂的經(jīng)驗 也即是說有使自己成功快樂的能力 2 人類只用了大腦能力的極少部分 提升大腦的運用 很多新的突破便會出現(xiàn) 3 運用大腦的能力 現(xiàn)在已有大量的技巧發(fā)展出來 人類比以前更易把效果提升 4 每一個人都可以憑改變思想去改變自己的情緒和行為 進而改變自己的人生 5 每天里遇到的事情 都有能給我們成功快樂的因素 取舍全由個人決定 6 所有事情或經(jīng)驗里面 正面和負面的意義同時存在 把事情或經(jīng)驗轉(zhuǎn)為絆腳石抑或 踏腳石 由自己決定 7 成功快樂的人所擁有的思想和行為能力 都是經(jīng)過一個過程而培養(yǎng)出來的 在開始 的時候 他們與其他人所具備的條件一樣 8 有能力替自己制造出困擾的人 也有能力替自己消除困擾 9 情緒 壓力 困擾都不是源自外界的人事物 而是由自己內(nèi)里的信念 價值觀和規(guī) 條系統(tǒng)產(chǎn)生出來的 10 自己不信有能力或有可能 是使自己得不到渴求的成功快樂的最有效的保證 十 在任何一個系統(tǒng)里 最靈活的部分便是最能影響大局的部分 In any system the most flexible person has the control 1 靈活便是有一個以上的選擇 選擇便是能力 因此最靈活的人便是最有能力的人 2 靈活來自減少行使自己的一套信念 價值觀和規(guī)條 而多憑觀察而運用環(huán)境所提供 的其他條件 3 靈活是使事情更快有效果的重要因素 因此 亦是人生成功快樂的重要因素 4 靈活亦是自信的表現(xiàn) 自信越不足 堅持某個模式的態(tài)度會越強硬 5 容許不同的意見和可能性 便是靈活 6 在一個群體中 固執(zhí)使人緊張 靈活使人放松 7 靈活不代表放棄自己的立場 而是容許找出雙贏的可能性 更進一步而三贏 8 在溝通中 明白不代表接受 接受不代表投降 放棄立場 9 流水 是學(xué)習(xí)靈活的最好老師 10 靈活是用自己的步伐去作出轉(zhuǎn)變 而固執(zhí)則是在被迫的情況下作出轉(zhuǎn)變 十一 沒有挫敗 只有回應(yīng)訊息 There is no failure only feedback 1 挫敗 只是指出過去的做法得不到期望的效果 是給我們需要改變的信號 2 挫敗 只是在事情劃上句號時才能用上 欲想事情解決 即讓事情仍會繼續(xù)下去 這二字便不適用 3 挫敗 是指過去的事 怎樣改變做法 是指向未來 4 挫敗是過去的經(jīng)驗 而經(jīng)驗是讓我們提升自我的踏腳石 因為經(jīng)驗是能力的基礎(chǔ) 而能力是自信的基礎(chǔ) 5 每次 挫敗 都只不過是學(xué)習(xí)過程里修正行動的其中一步 6 人生里所有的學(xué)習(xí) 都是經(jīng)由不斷地修正而達致完善 7 想要成功 首先要相信有成功的可能 8 把每次的 挫敗 帶來的教訓(xùn)掌握了 每次便都變成了學(xué)習(xí) 9 自信不足的人 潛意識總是在找 不用干下去 的籍口 挫敗 二字便很容易冒 出來 十二 動機和情緒總不會錯 只是行為沒有效果而已 Intentions and emotions are never wrong only the behavior has not been effective 1 動機在潛意識里 總是正面的 潛意識從來不會傷害自己 只是誤會地以為某行為 可以滿足該動機 而又不知有其他做法的可能 2 情緒總是給我們一份推動力 情緒是使我們在該事情之中有所學(xué)習(xí) 學(xué)到了 情緒 便會消失 3 我們可以接受一個人的動機和情緒 同時不接受他的行為 4 接受動機和情緒 便是接受那個人 那個人也會感覺出你對他的接受 因而更肯讓 你去引導(dǎo)他作出改變 5 任何一次行為不等于一個人 6 行為不能接受 是因為沒有效果 找出更好的做法 是兩人的共同目標 能使兩人 有更好的溝通和關(guān)系 7 找出更好的做法的方法之一是追查動機背后的價值觀 NLP 三大守門員 過濾機制 語言的表達 NLP 認為這三位守門員 過濾機制 將外部的感官經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的表象 而當我 們使用語言時 它也轉(zhuǎn)化我們的內(nèi)部表象 首先我們 刪減 扭曲 及 一般化 我 們的經(jīng)驗 然后 當我們選擇用語 以描述經(jīng)驗時 也再次 刪減 扭曲 及 一般 化 那經(jīng)驗一次 當我們講話時 原始經(jīng)驗的豐潤 已被壓縮成文字的線型點滴 而那過程比讀這段 描述的時間還短 所以禪宗有 文字障 一說 口語的語言 是地圖的地圖 已離感官經(jīng)驗兩個層次了 這個世界本來都沒有任何特定意涵 標簽 是我們將其貼標簽 而有時 我們還忘 了是我們自己貼的呢 我們可能會對我們的經(jīng)驗貼錯標簽 而又讓它來引導(dǎo)我們的行為 舉例來說明 一個人說他不喜歡 流行音樂 這是一個一般化的例子 而文字變 成了替代物及障礙 使其無法去聽一些其他型的音樂 有時 我們也會被更改名稱所愚弄 以為這樣 事實就會改變了 語言雖不會決定思想 但它會傳輸思想 文字可以不含任何感官經(jīng)驗 它讓我們可 以盡情地表達我們想像的世界 這項工具是讓我們可以盡情幻想 聯(lián)想 發(fā)現(xiàn) 創(chuàng)作詩及 文學(xué) 及超越我們自己 去拓寬我們的地圖 唯一的風險就是也可以使之限制及貧瘠我們 的地圖 運用文詞可以產(chǎn)生一個更自由 豐富及令人滿意的世界模型或世界觀 我們可以進 行 逆向工程 將語言回溯到原始的經(jīng)驗 一 NLP 的認知世界 了解我們 認知世界 的 三位守門員 這些認知世界的守門員本身 并無所謂好或壞 他們既是資產(chǎn)也是負債 這些認知世界的守門員又稱為過濾機制 人們對如何去形成他們的認知特色 各有不同的意見 有的人比較多用 刪減 有的比較偏好 扭曲 而也有的人比較喜歡用 一般化 這些在實用上 有什么意義 呢 心智模式的這些過濾機制本身無所謂好壞 而且所有過濾機制都在某種程度上充當 了心理防衛(wèi)機制 第一個叫 刪減 Deletion 那些常運用 刪減 的人會有跳躍性的思考方式 而使人很難跟得上 他們因能 刪減 一些干擾 而有很強的專注力 他們也可能很能忍受一些生理的不舒服 我們對我們的經(jīng)驗是有選擇性的 而 刪減 掉不要的 那些被 刪減 掉的經(jīng)驗 不是不吻合我們要的 就是我們認為不重要 例如 你曾經(jīng)找不到鑰匙 后來又在你找過的地方找到的經(jīng)驗 你就知道 刪減 是 如何在運作的 假如我們不去 刪減 一些進來的感官資訊 我們會被其淹沒 但是 也可能剛好 刪減 掉一些我們應(yīng)該要注意的 如我們當下的感覺為何或別人對我們的重要回饋 有時我們對別人所講的話 只聽 到負面的 而刪掉了正面的 甚至它們是在同一個句子里 要完成一張地圖 必先有所刪減不可 除非想累死 你不可能巨細靡遺地完整敘述 你的經(jīng)驗 因此 你開始刪減一些事情 問題是你有時候也會刪減掉一些重要信息 你必 須有正確訊息方能正確地制作你的心靈地圖 大多數(shù)人都已聽說這樣的語言形態(tài) 如 我害怕 我困惑 我感到困惑 或 我高興 這些語言形態(tài)會刪減你所要描述的部分內(nèi)容 所以 某人害怕某事 而整件事情卻在 所謂的 我好害怕 的話語敘述中被刪減掉了 因此 假若你想找回這個訊息 你問的應(yīng) 該是 怕什么 明確地說 到底是什么事情使你害怕 類似的情況是如果有人說 我覺得困惑 那么他一定因為某事而困惑 你可以刪減一些訊息 但有時候被刪減的信息卻是非常重要的 專業(yè)的溝通者在訊 息被刪減的時候必須知道是什么訊息被刪減了 并在必要時使用語言工具恢復(fù)被刪掉部分 我們必須做的事情之一 是試著分辨被刪去的訊息中哪一部分最重要 例如 如果 有人說他們害怕 那么知道他們害怕什么是非常重要的 或者 如果有人說他們處在痛苦 中 就必須找到他們痛苦的原因 以及何以會有這些原因發(fā)生 人們大多有這種直覺 當 有人刪去某些訊息 你會說 到底他們是什么呢 你會想要尋找失落的訊息 人們對此已充分知道了 這句話是什么意思呢 它太模糊了 我們并不知道人們是指誰 或許這是需要確實知道的 為了搞清楚 你會問 到 底是誰 有時候在句子中 人物完全失去了 如 知道這個是不夠的 這種叫做消極 的說法 這是很好的規(guī)避責任的方法 再回到原來的句子 此 代表什么 除非先前的對話你已經(jīng)清楚了 否則你要問 他們對什么還知道得不夠 縱使很清楚了 也值得再問一次 最后 知道 這動詞也不是很明確的 你可以問 他們?nèi)绾沃赖?假如我們在談話的時候 老是追根究底 那會是很討厭人的 尤其幾乎每句話都有 一些刪減 然而 細節(jié)可能是重要的 假如我們不清楚它 就經(jīng)常會錯誤地假設(shè)它 我們 以我們自己的地圖 而不是說話者的地圖 來填補那失去的部分 有時說話者也不確知他 們的言下之意 你的問題會幫助他們更清楚他們的原意 上述最后一句 包括了比較詞 更 我們使用很多比較詞 更好 最好 較糟 更多 更少 一個比較的情形 需要有至少兩項事物 知道比較的基礎(chǔ)很重要 所以你要問 與 什么比較 比如有人說 我表現(xiàn)得比較差 跟什么比很差 你理想的表現(xiàn)是什么 你昨天的表現(xiàn) 專家的表現(xiàn)如何 不切實際的比較會給人帶來很大的不快 有一個很有效 的讓自己沮喪的方法是將自己與想象的且無法達成的理想比較 覺得自己真苯 趕不上那 些標準 然后又刪掉你使用的標準 你就可以覺得很糟 而又無法排除 激勵自己 似乎讓自己與吸引人的未來相比 而不是去與他人相比 要評判自己的 進步 是將自己目前與當初開始時相比 第二個叫 扭曲 Distort