培訓(xùn)講師管理細(xì)則.doc

深圳市海洋王投資發(fā)展有限公司Shenzhen Oceans King Investment IMP.&EXP.CO.文件編號OK-QS-202-RI-135版本號0第 次修改三級文件頁 數(shù)第頁 共16頁密級：AAA級 AA級 A級 內(nèi)部公開發(fā)布日期2008年04月28日培訓(xùn)講師管理細(xì)則作業(yè)規(guī)范 編 制審 核批 準(zhǔn)文件會簽評審范圍序號評審部門評審人序號評審部門評審人1 經(jīng)營管理委員會2 行業(yè)事業(yè)部3 總裁辦公室4 財經(jīng)部5 制造與交付部6 市場部7 銷售支持部8 人力資源部9 技術(shù)開發(fā)部10 管理優(yōu)化部11 技術(shù)管理部12 管理學(xué)院13 發(fā)展研究院14文件發(fā)放范圍序號發(fā)放部門發(fā)放形式序號發(fā)放部門發(fā)放形式1 經(jīng)營管理委員會E P2 行業(yè)事業(yè)部E P3 總裁辦公室E P4 財經(jīng)部E P5 制造與交付部E P6 市場部E P7 銷售支持部E P8 人力資源部E P9 技術(shù)開發(fā)部E P10 管理優(yōu)化部E P11 技術(shù)管理部E P12 管理學(xué)院E P13 發(fā)展研究院E P14文件受控發(fā)行(作廢)章： 培訓(xùn)講師管理細(xì)則文件版本及修改記錄:序號版本號修訂人修訂內(nèi)容概要批準(zhǔn)人生效日期1A0張盛楠首次發(fā)行崔彤2008-04-201 目的為充分利用公司內(nèi)外部的智力資源和強(qiáng)化過程管理，培養(yǎng)、打造高素質(zhì)的內(nèi)外部講師隊(duì)伍，保證年度講師上崗持證率與授課滿意度達(dá)標(biāo)，通過培訓(xùn)提升公司整體績效，有效傳播海洋王文化與學(xué)識，特制定本細(xì)則。2 適用范圍本細(xì)則適用于公司內(nèi)外部講師的選拔、培養(yǎng)、認(rèn)證、聘任、評估、激勵等過程。3 工作職責(zé)3.1 管理學(xué)院3.1.1 根據(jù)公司培訓(xùn)計劃制訂公司培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)計劃；3.1.2 建立公司培訓(xùn)講師管理制度與培訓(xùn)講師作業(yè)規(guī)范、流程；3.1.3 組織內(nèi)外部講師的選拔與培訓(xùn)，不斷提升講師隊(duì)伍素質(zhì)；3.1.4 建立并不斷完善公司培訓(xùn)講師個人檔案及講師信息庫； 3.1.5 組織講師資格內(nèi)部認(rèn)證，構(gòu)建階梯形講師隊(duì)伍；3.1.6 制訂培訓(xùn)講師管理與培養(yǎng)的費(fèi)用預(yù)算，并為培訓(xùn)講師的授課工作提供資源保障； 3.1.7 依據(jù)作業(yè)規(guī)范、流程，監(jiān)控培訓(xùn)講師授課任務(wù)及規(guī)定記錄的完成情況并組織授課效果評價，形成評價記錄；3.1.8 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部講師課時費(fèi)、講師津貼的定期發(fā)放及審核工作；3.1.9 對二級培訓(xùn)部門和其它一級部門的內(nèi)部講師日常管理工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)控；3.1.10 組織公司培訓(xùn)講師的年度評優(yōu)工作。3.2 各系統(tǒng)培訓(xùn)部3.2.1 根據(jù)本系統(tǒng)培訓(xùn)計劃及公司講師隊(duì)伍建設(shè)計劃，制訂本系統(tǒng)內(nèi)講師隊(duì)伍開發(fā)計劃；3.2.2 依據(jù)公司培訓(xùn)講師管理制度與培訓(xùn)講師作業(yè)規(guī)范、流程，進(jìn)行本系統(tǒng)內(nèi)各級培訓(xùn)講師的日常管理；3.2.3 積極配合公司培訓(xùn)講師選拔、培養(yǎng)工作，主動推薦公司級見習(xí)講師，及時向管理學(xué)院申報本系統(tǒng)擬新增見習(xí)講師資料；3.2.4 為本系統(tǒng)內(nèi)擔(dān)任授課任務(wù)的培訓(xùn)講師提供所需資源；3.2.5 監(jiān)控本系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)講師授課任務(wù)及規(guī)定記錄的完成情況并組織授課效果評價，形成評價記錄；3.2.6 負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)課程的講師課時費(fèi)的定期申報工作；3.2.7 定期對本系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)講師授課情況進(jìn)行評估總結(jié)，并報管理學(xué)院備案；3.2.8 配合管理學(xué)院進(jìn)行公司培訓(xùn)講師的年度評優(yōu)工作。3.3 其他一、二級部門負(fù)責(zé)人3.3.1 承擔(dān)本部門培訓(xùn)工作的第一責(zé)任，3.3.2 結(jié)合部門職責(zé)與績效目標(biāo)，制訂部門年度及階段性培訓(xùn)計劃；3.3.3 注重培養(yǎng)下屬骨干員工的知識、技能傳授能力，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；3.3.4 自動作為見習(xí)講師進(jìn)入公司內(nèi)部講師庫，并主動參與公司講師資格等級評定工作，致力成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者；3.3.5 負(fù)責(zé)向所屬系統(tǒng)培訓(xùn)部門或管理學(xué)院推薦合適員工作為見習(xí)講師人選；3.3.6 依據(jù)公司培訓(xùn)講師管理制度與培訓(xùn)講師作業(yè)規(guī)范、流程，進(jìn)行本部門培訓(xùn)講師的日常管理；3.3.7 監(jiān)控本部門講師授課任務(wù)及規(guī)定記錄的完成情況并組織授課效果評價，形成評價記錄；3.3.8 負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)課程講師課時費(fèi)的定期申報工作；3.3.9 定期對本系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)講師授課情況進(jìn)行評估總結(jié)，并報所在系統(tǒng)二級培訓(xùn)部或管理學(xué)院備案；3.3.10 推薦本部門優(yōu)秀講師參加公司培訓(xùn)講師的年度評優(yōu)工作。3.4 內(nèi)部培訓(xùn)講師（包括專職和兼職）3.4.1 服從管理學(xué)院/二級培訓(xùn)部門的統(tǒng)一調(diào)配，承擔(dān)相應(yīng)的授課任務(wù)；3.4.2 主動學(xué)習(xí)并接受系統(tǒng)的授課能力提升培訓(xùn)，針對自身不足制訂行動改進(jìn)計劃；3.4.3 對承接的授課任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備，包括：課件的預(yù)習(xí)、對授課環(huán)境、受訓(xùn)學(xué)員基本情況的了解、教案的編制、培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備等； 3.4.4 負(fù)責(zé)授課過程中課堂秩序的管理和學(xué)員課堂表現(xiàn)的評估，并形成相應(yīng)記錄；3.4.5 參與考后閱、評卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作，輔助學(xué)員制定培訓(xùn)后的行動改進(jìn)計劃； 3.4.6 及時向培訓(xùn)管理部門反饋培訓(xùn)課件和培訓(xùn)過程存在的問題；3.4.7 主動參與設(shè)計、開發(fā)適用的公司內(nèi)訓(xùn)課程、教材及其修訂工作，所開發(fā)的教材、教案及時提交評審；3.4.8 作為本職專業(yè)的先導(dǎo)者，主動為公司培訓(xùn)管理部門提供外部有價值的培訓(xùn)資源信息；3.4.9 積極配合管理學(xué)院或各系統(tǒng)培訓(xùn)部的課程開發(fā)和培訓(xùn)實(shí)施工作。3.5 外部講師 3.5.1 外部講師應(yīng)嚴(yán)格履行與公司所簽協(xié)議書的全部責(zé)任和義務(wù)；3.5.2 主動了解公司企業(yè)文化、當(dāng)次培訓(xùn)資源的配備與參訓(xùn)人員的基本情況，并在培訓(xùn)前后提出課程改進(jìn)建議；3.5.3 完成規(guī)定的培訓(xùn)記錄，配合公司培訓(xùn)組織部門的教學(xué)檢查，接受合理的教學(xué)改進(jìn)建議3.5.4 在授課任務(wù)完成后，接受學(xué)員的授課滿意度評價和培訓(xùn)組織部門關(guān)于其精力投入度、授課準(zhǔn)備情況、語言表達(dá)能力與感染力、現(xiàn)場調(diào)控水平、知識與技能傳授效果等的綜合評估和反饋。4 內(nèi)部培訓(xùn)講師的選拔4.1 內(nèi)部講師任職資格條件 4.1.1 高度認(rèn)同公司企業(yè)文化，遵守公司規(guī)章制度；4.1.2 對本管理程序的內(nèi)容已有了解并承諾遵守；4.1.3 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，在本崗位工作績效顯著；4.1.4 具備相關(guān)專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和一定的理論水平；4.1.5 有較強(qiáng)的文字、口頭表達(dá)能力，良好的心理素質(zhì)和溝通能力；4.1.6 具備基本的培訓(xùn)講義、教材、教案編寫和測試題設(shè)計的能力；4.1.7 經(jīng)個人和所在部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，擔(dān)任講師工作對本職工作的績效無負(fù)面作用；4.1.8 愿意積極配合公司、所在部門培訓(xùn)工作的開展。4.2 內(nèi)部講師的專業(yè)等級4.2.1 公司專職和兼職內(nèi)部培訓(xùn)講師的專業(yè)資格序列等級從低到高依次分為：見習(xí)講師、初級講師、中級講師、高級講師、資深講師、專家級講師4.2.2 公司員工擔(dān)任專職或兼職內(nèi)部培訓(xùn)講師,其進(jìn)入講師序列的常規(guī)起點(diǎn)為“見習(xí)講師”。4.3 內(nèi)部講師的基本權(quán)利與待遇 主要為四方面的基本權(quán)利與待遇：發(fā)展權(quán)、職權(quán)、課時酬金、專業(yè)津貼4.3.1 發(fā)展權(quán)4.3.1.1 公司專職和兼職內(nèi)部培訓(xùn)講師的專業(yè)資格序列等級是公司整體專業(yè)技術(shù)等級序列的一部分，是員工專業(yè)技能、能力與職業(yè)發(fā)展的一個重要通道；4.3.1.2 擔(dān)任內(nèi)部講師的員工，其具備的資格和任務(wù)表現(xiàn)在公司組織的績效考核、后備干部選拔等方面將作為重要參照信息；4.3.1.3 有申請參加與提高教學(xué)水平、專業(yè)能力相關(guān)的內(nèi)外部培訓(xùn)、標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)參觀考察的權(quán)利；4.3.1.4 有權(quán)參加公司組織的各類講師類評優(yōu)活動。4.3.2 職權(quán)4.3.2.1 有從公司培訓(xùn)管理部門獲得相關(guān)課程參考資料、查詢外部資源信息和獲取其它必要資源保障的權(quán)利；4.3.2.2 有權(quán)在授課大綱的指引下，根據(jù)自身特點(diǎn)，結(jié)合課件內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)氖谡n風(fēng)格，并根據(jù)需要選用輔助案例和備選教學(xué)形式。4.3.2.3 有權(quán)就授課內(nèi)容對學(xué)員進(jìn)行考核、考試，并從培訓(xùn)組織部門獲取學(xué)員對講師授課滿意度的數(shù)據(jù)或其它評價信息。4.3.2.4 有權(quán)對培訓(xùn)管理部門和培訓(xùn)組織部門與相關(guān)人員的培訓(xùn)管理、組織實(shí)施等工作提出批評意見并監(jiān)督改進(jìn)。4.3.3 課時酬金4.3.3.1 已承擔(dān)授課任務(wù)的講師有權(quán)獲取與所實(shí)施的有效授課時間、自身專業(yè)等級相應(yīng)的授課課時費(fèi)。4.3.3.2 計發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：級別見習(xí)講師初級講師中級講師高級講師資深級講師專家級講師A級B級授課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/小時）工作時間2030405070不享受不享受非工作時間406080100140不享受不享受4.3.3.3 計算方法1） 內(nèi)部講師課酬計算采用與學(xué)員滿意度掛鉤的方法進(jìn)行計算:課時酬金標(biāo)準(zhǔn)課時費(fèi)學(xué)員滿意度系數(shù)。2） 學(xué)員滿意度系數(shù)和講師授課的總體滿意度評分對照表：學(xué)員滿意度系數(shù)講師授課學(xué)員滿意度評分1.4滿意度評分：95（含）以上1.2滿意度評分：80（含）95（不含）1滿意度評分：70（含）80（不含）0.8滿意度評分：65（含）70（不含）0滿意度評分：65（不含）以下4.3.3.4 以下情況不屬于發(fā)放課時酬金的范疇：1） 各類一級、二級部門內(nèi)部會議、活動；2） 各二級部門經(jīng)理等對本部門人員開展的例行的經(jīng)驗(yàn)及知識分享、交流、指導(dǎo)；3） 試講及其它非管理學(xué)院或二級培訓(xùn)部門安排的非正式授課；4） 由各部門為提高職工技能，組織開展的現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn)（其中制造與交付部在推行精益生產(chǎn)項(xiàng)目時所進(jìn)行的現(xiàn)場培訓(xùn)，需經(jīng)過培訓(xùn)講師、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)主管部門三方簽字審核后，報管理學(xué)院方予以承認(rèn)）；5） 各級管理干部本職工作的職責(zé)所要求的授課（例如：各級部門負(fù)責(zé)人在本部門內(nèi)開展的制度培訓(xùn)，各級培訓(xùn)部門內(nèi)部工作人員職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)的授課任務(wù)等）；6） 授課時數(shù)不足1小時或受訓(xùn)人員少于10人的課程；7） 不能提供培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)效果調(diào)查表等必要培訓(xùn)記錄的；8） 其他未經(jīng)事先向管理學(xué)院報備并獲認(rèn)可、由各部門自行組織的課程。4.3.3.5 各二級培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)所在系統(tǒng)培訓(xùn)的課時統(tǒng)計、其它一級部門指定專人負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)課時的統(tǒng)計，每月24日前編制 部 年 月內(nèi)部講師課時費(fèi)發(fā)放報表（統(tǒng)計區(qū)間為上月25日至本月24日），隨附本單位當(dāng)月培訓(xùn)計劃表、培訓(xùn)信息報表，經(jīng)所在系統(tǒng)、一級部門總監(jiān)（或主持工作的副總監(jiān)）簽署后報管理學(xué)院審核；4.3.3.6 管理學(xué)院負(fù)責(zé)公司每月所有培訓(xùn)課時的統(tǒng)計及核對工作，并于每月25日下班前將編制好的海洋王 年 月內(nèi)部講師課時費(fèi)、資格津貼發(fā)放總表，報人力資源部審核，由人力資源部隨各講師當(dāng)月的工資一起發(fā)放。4.3.4 講師資格津貼4.3.4.1 凡具備內(nèi)部講師資格的人員，均可按照其不同級別享受講師資格津貼；4.3.4.2 津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：級別見習(xí)講師初級講師中級講師高級講師資深級講師專家級講師A級B級津貼標(biāo)準(zhǔn)（元/月）不享受5010030050070010004.3.4.3 出現(xiàn)以下情況者，公司有權(quán)暫停其講師資格津貼的發(fā)放1） 連續(xù)三次無正當(dāng)理由不承擔(dān)指定培訓(xùn)任務(wù)的內(nèi)部講師，其津貼立即停發(fā)；2） 暫停授課或取消講師資格的內(nèi)部講師，自決定暫停、取消其資格后的當(dāng)月（當(dāng)月未承擔(dān)授課任務(wù)）或次月（當(dāng)月承擔(dān)了授課任務(wù)）停發(fā)其講師資格津貼；4.3.4.4 內(nèi)部講師整月未承擔(dān)授課任務(wù)，則當(dāng)月按照標(biāo)準(zhǔn)金額的70%發(fā)放講師資格津貼。管理學(xué)院負(fù)責(zé)于每月25日下班前完成當(dāng)月講師有效資格的核對工作，并將編制好的海洋王 年 月內(nèi)部講師課時費(fèi)、資格津貼發(fā)放總表，報人力資源部審核，由人力資源部隨各講師當(dāng)月的工資一起發(fā)放。4.4 內(nèi)部講師選拔程序4.4.1 選拔原則：公開、公平、公正4.4.2 選拔范圍：滿足本細(xì)則4.1條款要求的全體員工4.4.3 選拔程序：4.4.3.1 管理學(xué)院每年一、三季度組織一次公司內(nèi)部講師選拔工作，在規(guī)定時間內(nèi)，由各部門推薦或員工個人自薦；4.4.3.2 自薦人員自行填寫內(nèi)部講師推薦（自薦）表，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審查同意后按程序上報；部門推薦人員由部門填寫內(nèi)部講師推薦（自薦）表上報；4.4.3.3 各系統(tǒng)二級培訓(xùn)部負(fù)責(zé)匯總本系統(tǒng)內(nèi)部講師推薦（自薦）表、其它一級部門負(fù)責(zé)匯總本部門內(nèi)部講師推薦（自薦）表，注明可承擔(dān)的授課類別及擬申請的講師級別，報管理學(xué)院進(jìn)行初審；4.4.3.4 管理學(xué)院依據(jù)海洋王內(nèi)部講師等級評定標(biāo)準(zhǔn)及所提交的內(nèi)部講師推薦（自薦）表，組織進(jìn)行人員資格評審，確定每一位申請者對應(yīng)的資格等級；4.4.3.5 管理學(xué)院分批次組織初審合格的人員參加基本授課技巧的培訓(xùn)，向通過結(jié)業(yè)考試者頒發(fā)合格證書；4.4.3.6 管理學(xué)院會同二級培訓(xùn)部門安排獲得內(nèi)部講師培訓(xùn)合格證書的人員進(jìn)行相關(guān)課程試講（形成記錄），試講合格者即獲聘為公司相應(yīng)等級的見習(xí)講師，可安排進(jìn)行正式授課；4.4.3.7 首次承擔(dān)授課任務(wù)的見習(xí)講師，由培訓(xùn)管理部門指定具有與該見習(xí)講師同一等級正式資格（含）以上人員或二級部門負(fù)責(zé)人（含）以上人員旁聽，并對其進(jìn)行現(xiàn)場授課能力與效果的評估；4.4.3.8 通過評估的見習(xí)講師可以獨(dú)立承擔(dān)授課任務(wù)；獨(dú)立授課的見習(xí)講師連續(xù)兩次授課滿意度低于60分，暫停授課任務(wù)；4.4.3.9 根據(jù)組織需求或個人意愿，應(yīng)暫停授課任務(wù)的見習(xí)講師，如確須繼續(xù)承擔(dān)授課任務(wù)的，可按本規(guī)定對其進(jìn)行二度培訓(xùn)（或指定自學(xué)任務(wù)）并安排試講評估，通過評估可恢復(fù)其授課資格；4.4.3.10 公司由管理學(xué)院組織每個季度進(jìn)行一次內(nèi)部講師資格評審，根據(jù)對見習(xí)講師授課能力和效果的綜合評價，評定當(dāng)期見習(xí)講師的專業(yè)資格（評審過程應(yīng)形成記錄），并頒發(fā)相應(yīng)等級的資格證書；4.4.3.11 已具備初級（含）以上專業(yè)資格的內(nèi)部講師，可根據(jù)公司海洋王內(nèi)部講師等級評定標(biāo)準(zhǔn)中上一等級的資格標(biāo)準(zhǔn)，申請參加晉級評審，并提交內(nèi)部講師晉級申報表；4.4.3.12 管理學(xué)院不定期組織對申報晉級的內(nèi)部講師的資格評審，根據(jù)對當(dāng)期授課能力和效果的綜合評價，判定其是否具備上一等級的專業(yè)資格（評審過程應(yīng)形成記錄），合格者頒發(fā)對應(yīng)等級的資格證書；4.4.3.13 對已經(jīng)獲得國家承認(rèn)培訓(xùn)講師資格的人員，按照所持證書與公司講師級別對應(yīng)關(guān)系，自動加入相應(yīng)層級講師隊(duì)伍中，承擔(dān)授課任務(wù)并經(jīng)過評估，滿足授課滿意度要求后，方可享受相關(guān)待遇；4.4.3.14 管理學(xué)院應(yīng)每月更新海洋王內(nèi)部講師專業(yè)等級清單，并予以公示，同時抄報公司人力資源部、財經(jīng)部，以作為內(nèi)部講師課時費(fèi)、津貼的發(fā)放依據(jù)。5 內(nèi)部培訓(xùn)講師工作流程5.1 工作流程5.1.1 管理學(xué)院或各系統(tǒng)培訓(xùn)部門每月28日前向下月計劃安排授課的內(nèi)部講師下發(fā)授課計劃通知，原則上應(yīng)針對每門課程安排三名（含）以上備選講師；5.1.2 其他各部門組織的培訓(xùn)，應(yīng)在培訓(xùn)實(shí)施前三周內(nèi)向本系統(tǒng)培訓(xùn)部門或管理學(xué)院提出內(nèi)部講師調(diào)配申請，說明授課時間，培訓(xùn)內(nèi)容、講師級別等要求，由各系統(tǒng)培訓(xùn)部門或管理學(xué)院對講師授課情況進(jìn)行統(tǒng)一安排；5.1.3 接到授課計劃通知的內(nèi)部講師，應(yīng)就自己在計劃實(shí)施期間能否執(zhí)行授課任務(wù)進(jìn)行判斷，并在接到通知后一周內(nèi)向通知下發(fā)部門反饋信息；5.1.4 管理學(xué)院或各系統(tǒng)培訓(xùn)部門在得到講師反饋信息后，將相應(yīng)課程的教學(xué)大綱、演示課件、講師參考課件、配套案例等資料提供給能夠授課的講師；5.1.5 授課講師依據(jù)課程大綱、演示課件、講師參考、配套案例等，仔細(xì)研習(xí)，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，并初步提交海洋王內(nèi)部講師教案（表）；5.1.6 授課講師根據(jù)自身研習(xí)情況，就課程大綱、演示課件、講師參考、配套案例等提出調(diào)整意見并向培訓(xùn)組織部門反饋；5.1.7 各系統(tǒng)培訓(xùn)部門或管理學(xué)院，會同培訓(xùn)組織部門對講師提交的教案表進(jìn)行評審，最終確定授課講師人選，并下發(fā)授課任務(wù)書；5.1.8 授課講師根據(jù)培訓(xùn)組織部門的反饋結(jié)果，調(diào)整教學(xué)設(shè)計和相應(yīng)資源準(zhǔn)備，填寫海洋王內(nèi)部講師教案（表）；5.1.9 有考核要求的培訓(xùn)，講師應(yīng)：1） 結(jié)合課程大綱和課件，根據(jù)培訓(xùn)組織方的要求課前提交考試題（卷）及標(biāo)準(zhǔn)答案；考試題原則上應(yīng)包含主觀題和客觀題兩類，考核與考試內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)課程大綱的要求，并能夠準(zhǔn)確衡量受訓(xùn)人員對課程知識要點(diǎn)把握的程度，及達(dá)到舉一反三的效果；2） 根據(jù)自己的教學(xué)設(shè)計情況確定是否布置課后作業(yè)；5.1.10 對沒有考核要求的培訓(xùn)，講師應(yīng)：在開課前設(shè)計好課后作業(yè)，并規(guī)定作業(yè)完成時間；作業(yè)的輸出應(yīng)體現(xiàn)學(xué)員接受培訓(xùn)后對課程知識要點(diǎn)把握的程度、所形成的思想成果或今后工作中的行動改進(jìn)計劃；5.1.11 授課講師嚴(yán)格按照授課任務(wù)書和培訓(xùn)組織部門的調(diào)整安排實(shí)施培訓(xùn)，在規(guī)定時間內(nèi)批閱學(xué)員上交的作業(yè)，并向培訓(xùn)組織部門轉(zhuǎn)交學(xué)員作業(yè)、批閱結(jié)論；5.1.12 配合培訓(xùn)組織方組織課堂考核與書面考試，完成閱卷工作，并在規(guī)定時間內(nèi)將考核成果交予培訓(xùn)組織部門；5.1.13 在海洋王內(nèi)部講師教案中進(jìn)行授課過程的完整記錄，可包含對學(xué)員個體和整體的客觀評價，以及對于培訓(xùn)組織、授課大綱、課件和配套案例等的改進(jìn)建議；5.1.14 培訓(xùn)結(jié)束后將填寫完整的海洋王內(nèi)部講師教案（表），交培訓(xùn)組織部門。5.1.15 授課講師的講授不得偏離課程大綱的要求（如擅自改變課程目標(biāo)、授課重點(diǎn)和重點(diǎn)案例等），如果根據(jù)需求和業(yè)務(wù)變化對課程總體結(jié)構(gòu)、要點(diǎn)和重點(diǎn)案例進(jìn)行修改和增加，需要提前向培訓(xùn)管理部門說明原因，提交修改方案并獲得認(rèn)可后方可使用。在培訓(xùn)結(jié)束時，將修改方案作為海洋王內(nèi)部講師教案（表）的附件提交給管理學(xué)院備案。6 內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)、培養(yǎng)6.1 培訓(xùn)、培養(yǎng)的內(nèi)容6.1.1 為了提高培訓(xùn)的成效，凡申請擔(dān)任內(nèi)部講師的人員，經(jīng)過資格初審后，接受講師基本授課技巧培訓(xùn)課程（如：成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)、課程開發(fā)訓(xùn)練等）；6.1.2 公司每季度對現(xiàn)有內(nèi)部講師的授課情況進(jìn)行總體評審，組織滿足晉級條件的講師進(jìn)行分批次的晉升培訓(xùn)；6.1.3 公司每年組織一次內(nèi)部講師與外部培訓(xùn)教師的專業(yè)交流與溝通，促進(jìn)內(nèi)、外部講師的合作，并組織外聘教師對內(nèi)部講師提供教學(xué)方面的提升培訓(xùn)；6.1.4 公司每年選派部分教學(xué)效果突出的內(nèi)部講師參加外部培訓(xùn)課程或組織部分內(nèi)部講師到國內(nèi)知名院校及企業(yè)大學(xué)進(jìn)行參觀交流活動；6.1.5 公司內(nèi)部講師的專業(yè)培訓(xùn)由管理學(xué)院統(tǒng)一組織，年人均受訓(xùn)時間應(yīng)不少于10小時，每次培訓(xùn)的記錄均記入講師個人檔案，并作為其年度綜合評價指標(biāo)之一；6.1.6 距上次講授同一門課程的時間間隔在6個月以上者，在其再次講課前，培訓(xùn)組織部門應(yīng)安排相關(guān)人員跟訓(xùn)，并進(jìn)行評價；6.1.7 公司鼓勵內(nèi)部講師依據(jù)個人興趣、能力和基本條件，參加國家勞動保障部舉辦的各級“企業(yè)培訓(xùn)師”的資格認(rèn)證考試。7 內(nèi)部培訓(xùn)講師的工作評估7.1 評估內(nèi)容公司對內(nèi)部講師的工作評估分為七個方面：1）各階段參與授課的情況2）授課準(zhǔn)備工作的質(zhì)量3）授課效果4）授課記錄的完備率5）對課程設(shè)計與開發(fā)的貢獻(xiàn)6）對培訓(xùn)組織工作的貢獻(xiàn)7）個人在提升專業(yè)水準(zhǔn)方面的主觀愿望、努力程度與實(shí)際成效7.2 評估方法7.2.1 培訓(xùn)組織部門根據(jù)年度和階段性培訓(xùn)計劃、項(xiàng)目方案制訂過程中與內(nèi)部講師的溝通情況，對內(nèi)部講師主動參與培訓(xùn)計劃制訂和主動承擔(dān)授課任務(wù)的情況進(jìn)行評價（包括主觀意愿和參與態(tài)度的評價），并形成記錄；7.2.2 培訓(xùn)組織部門根據(jù)授課任務(wù)書下達(dá)后，對承擔(dān)授課任務(wù)的講師的準(zhǔn)備工作情況進(jìn)行評估（包括對其課前編制的海洋王內(nèi)部講師教案（表）的質(zhì)量評估），并形成記錄；7.2.3 培訓(xùn)組織部門通過課程實(shí)施期間對講師授課情況的現(xiàn)場監(jiān)控、受訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)場反饋、培訓(xùn)結(jié)束后的授課滿意度調(diào)查等，對講師的授課效果進(jìn)行評價，并形成記錄；7.2.4 培訓(xùn)組織部門通過檢查講師的授課記錄的完備率，對其實(shí)施授課過程控制的能力和表現(xiàn)進(jìn)行評價，并形成記錄；7.2.5 培訓(xùn)組織部門對講師主動參與公司課程設(shè)計與開發(fā)工作，或?qū)λv授課程主動提出切實(shí)可行的修訂與完善意見的情況進(jìn)行評價，并形成記錄；內(nèi)部講師參與新課程設(shè)計與開發(fā)的，其該項(xiàng)工作的評估依照公司課程設(shè)計與開發(fā)作業(yè)規(guī)范進(jìn)行；7.2.6 培訓(xùn)組織部門對講師主動對各次培訓(xùn)組織工作提出改進(jìn)建議的進(jìn)行評價，并形成記錄；7.2.7 管理學(xué)院和二級培訓(xùn)部門建立內(nèi)部講師檔案庫，完整保存內(nèi)部講師各項(xiàng)評估、評價記錄并填入內(nèi)部講師年度綜合評價表，作為對其進(jìn)行獎勵、考核、培養(yǎng)的重要依據(jù)。7.3 評估情況反饋7.3.1 培訓(xùn)組織部門應(yīng)將以上各次評價情況及時反饋給當(dāng)事講師，與其交流并幫助其改進(jìn)工作；7.3.2 當(dāng)某講師某次授課滿意度評分低于65分（不含）時，培訓(xùn)組織部門應(yīng)派員協(xié)助責(zé)任講師分析原因，找出解決辦法。如經(jīng)過指導(dǎo)，其仍出現(xiàn)連續(xù)2次學(xué)員授課滿意度評分低于65分（不含）的情況，則應(yīng)暫停該名講師的授課資格；由管理學(xué)院或二級培訓(xùn)部門與其共同探討課程目標(biāo)、呈現(xiàn)方式和講師技巧等方面的原因，并再次通過評審確認(rèn)其已具備所需授課能力后，可恢復(fù)其講課資格。7.3.3 每年底，管理學(xué)院依據(jù)內(nèi)部講師年度綜合評價表的相關(guān)內(nèi)容評估講師的年度綜合得分，錄入講師檔案，并反饋給每位內(nèi)部講師及其所在部門。8 內(nèi)部講師的激勵與處罰內(nèi)部講師與履行授課或課程開發(fā)活動對應(yīng)的獎懲，參照公司獎懲條例執(zhí)行。8.1 獎勵管理學(xué)院每年終對當(dāng)年表現(xiàn)突出的內(nèi)部講師，在公司范圍內(nèi)通報表揚(yáng)并予以獎勵。8.1.1 評選比例：內(nèi)部講師（除見習(xí)講師以外）總?cè)藬?shù)的1015%；8.1.2 評選標(biāo)準(zhǔn)：1）年度個人有效授課時間超過30學(xué)時，且平均授課滿意度在80分以上（占60%）；2）其年度本職工作績效達(dá)標(biāo)（占25%）；3）其所在部門對其日常工作表現(xiàn)綜合評價良好（占15%）；4）以上三項(xiàng)評估分值的加權(quán)分值，為各講師年度綜合分值。8.1.3 評選程序：8.1.3.1 每年12月中旬，各系統(tǒng)培訓(xùn)部門及其他各一級部門根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)，選出本系統(tǒng)/部門內(nèi)部符合條件的講師，并填寫內(nèi)部講師年度綜合評價表報送管理學(xué)院進(jìn)行初審；8.1.3.2 管理學(xué)院將參評講師的年度綜合得分進(jìn)行評估整合，并結(jié)合評選比例進(jìn)行篩選，形成初選名單；8.1.3.3 管理學(xué)院組織各系統(tǒng)二級培訓(xùn)部門經(jīng)理（主管）、其它一級部門指定代表組成評審小組，根據(jù)初選名單，結(jié)合評選比例確定入選人員；8.1.3.4 評分排在前兩名的，為 “海洋王年度金牌講師”；排在第三到第五名的，為“海洋王年度銀牌講師”；其它入選講師，為“海洋王年度銅牌講師”。8.1.4 獎勵形式1）向公司全員公布年度獲獎內(nèi)部講師的名單，并進(jìn)行通報表揚(yáng)；2）在公司大會上（如：年終銷售會議，全體員工大會等）對獲獎內(nèi)部講師進(jìn)行頒獎，分別授予“海洋王年度金牌講師”、“海洋王年度銀牌講師”、“海洋王年度銅牌講師”榮譽(yù)稱號，并發(fā)放獲獎證書；3）在海洋王人報上發(fā)表獲獎優(yōu)秀講師個人感言或事跡材料；4）發(fā)放獎金： “海洋王年度金牌講師”，獎金10000元/人；“海洋王年度銀牌講師”，獎金5000元/人；“海洋王年度銅牌講師”，獎金3000元/人。8.2 處罰內(nèi)部講師如果在培訓(xùn)中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的，由培訓(xùn)組織部門將違規(guī)情況上報管理學(xué)院，管理學(xué)院視情節(jié)輕重給予處罰。8.2.1 處罰形式1）向其所在部門通報2）在公司范圍通報批評3）取消其榮譽(yù)稱號4）暫?；蛉∠湔n時費(fèi)或資格津貼5）暫?；蛘呷∠渲v師資格8.2.2 處罰準(zhǔn)則1） 授課遲到3次以上（含3次）或1次無故不到者，停發(fā)課酬并向其所在部門、公司內(nèi)部講師隊(duì)伍通報批評，對于曾經(jīng)獲得榮譽(yù)稱號的內(nèi)部講師，取消其榮譽(yù)稱號；2） 一年內(nèi)，學(xué)員對講師授課滿意度評分在65分（不含）以下的次數(shù)占總授課次數(shù)50以上者，暫停其公司內(nèi)部講師資格；3） 內(nèi)部講師如在一年內(nèi)平均授課效果評估低于70分，初級講師資格將被暫停，待進(jìn)一步培訓(xùn)后可申請恢復(fù)，其他級別內(nèi)部講師則相應(yīng)降低一個級別，待進(jìn)一步培訓(xùn)后再申請恢復(fù)；4） 講授內(nèi)容嚴(yán)重違背公司立場和海洋王文化者，立即停止其授課權(quán)力，取消其公司內(nèi)部講師資格，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行行政處罰；5） 未經(jīng)公司或管理學(xué)院允許私自在外授課者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即取消其公司內(nèi)部講師資格，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行行政處罰。8.2.3 處罰實(shí)施程序8.2.3.1 培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程中講師的考勤、授課等情況進(jìn)行管理，形成記錄，并在培訓(xùn)結(jié)束后將記錄報本系統(tǒng)培訓(xùn)部門或管理學(xué)院進(jìn)行審查、備案；8.2.3.2 各系統(tǒng)培訓(xùn)部門或管理學(xué)院一經(jīng)發(fā)現(xiàn)講師出現(xiàn)如8.2.2中所描述的違紀(jì)現(xiàn)象，立即向講師本人、講師所在部門發(fā)出處罰通知；8.2.3.3 管理學(xué)院每月對處罰情況進(jìn)行統(tǒng)計，并在公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報；9 外聘講師9.1 外部講師聘任目的9.1.1 彌補(bǔ)某些課程師資力量不足；9.1.2 加強(qiáng)理論課和實(shí)踐環(huán)節(jié)的結(jié)合；9.1.3 培養(yǎng)和提高內(nèi)部講師的教學(xué)水平；9.1.4 提高受訓(xùn)人員的專業(yè)理論水平，擴(kuò)大受訓(xùn)人員及內(nèi)部講師的專業(yè)理論知識面。9.2 外部講師選擇標(biāo)準(zhǔn)9.2.1 具有良好的師德，較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有一定的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，熟悉成人教育的教學(xué)方法。9.2.2 遵守合約要求，接受學(xué)院的日常管理和考核；9.2.3 具有中級（含）專業(yè)技術(shù)職稱或碩士（含）以上學(xué)位，專業(yè)知識理論水平較高，并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或較強(qiáng)的操作技能，能夠?qū)κ苡?xùn)學(xué)員的實(shí)際工作起到指導(dǎo)作用；9.2.4 理論課教師原則上應(yīng)具有高校教師任職資格證書，實(shí)戰(zhàn)課教師應(yīng)具有大型企業(yè)高管背景或國家企業(yè)培訓(xùn)師資格證書，特殊專業(yè)或設(shè)計指導(dǎo)類課程可適當(dāng)放寬。9.2.5 身體健康，精力充沛，能完成教學(xué)任務(wù)。9.2.6 對于不符合聘任條件，但確具有特殊專長，教學(xué)工作急需的擬聘人員，須呈報說明經(jīng)管理學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后方可聘任。9.3 外聘講師分類及來源9.3.1 分類1）外聘理論課教師：按培訓(xùn)計劃要求承擔(dān)理論課程授課任務(wù)的外聘教師。2）外聘（客座）教授：在某一學(xué)術(shù)領(lǐng)域或某一專業(yè)領(lǐng)域具有一定影響的專家和學(xué)者。9.3.2 來源：外聘講師可來自于：高等學(xué)校、科研院所、政府職能部門、企事業(yè)單位、其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任職的培訓(xùn)師。9.4 外部講師聘任形式聘任形式主要分為短期聘任和長期聘任兩種形式。9.4.1 專題講座或公司組織的大型培訓(xùn)活動（單次參加人數(shù)在100人以上）一般采取短期聘任形式，培訓(xùn)活動結(jié)束后聘任關(guān)系自動解除；9.4.2 公司整體培訓(xùn)體系中規(guī)劃的、且需要反復(fù)多次開設(shè)的理論課程，一般采取長期聘任的形式，長期聘任的聘任期限一般一至三年；9.4.3 外部講師的聘任工作由管理學(xué)院統(tǒng)一承擔(dān)。9.5 外部講師聘任程序9.5.1 管理學(xué)院、各系統(tǒng)培訓(xùn)部門及其他各部門根據(jù)本系統(tǒng)/部門的培訓(xùn)計劃，擬定外聘講師計劃，并匯總至管理學(xué)院；9.5.2 管理學(xué)院對所有外聘講師計劃進(jìn)行評估，并確定講師的聘任形式；9.5.3 對于培訓(xùn)計劃外的講師外聘情況，各部門應(yīng)先填寫外部培訓(xùn)資源采購申請表，報管理學(xué)院進(jìn)行評審、備案，并組織聘任；9.5.4 管理學(xué)院負(fù)責(zé)聘任外部教師，并對外聘教師進(jìn)行初步資格審核，將擬聘教師的身份證、畢業(yè)證（學(xué)位證）、專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格證等復(fù)印件存學(xué)院備案。9.5.5 管理學(xué)院組織有關(guān)人員對外聘教師進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)考核（如聽課等），并將考核結(jié)果記入外部講師個人檔案表，并建立外聘教師檔案庫進(jìn)行存檔。9.5.6 管理學(xué)院通過外部講師個人檔案表對擬聘外部講師進(jìn)行篩選，并在培訓(xùn)開始前三周內(nèi)將擬授課程的教學(xué)大綱發(fā)給外部講師；9.5.7 外部講師在規(guī)定時間內(nèi)針對教學(xué)大綱編寫教學(xué)計劃，并將填寫好的外部講師教學(xué)計劃表、授課課件反饋回管理學(xué)院；9.5.8 管理學(xué)院組織培訓(xùn)組織部門代表、受訓(xùn)人員代表、內(nèi)部講師代表及管理學(xué)院相關(guān)管理人員，對外部講師提供的教學(xué)計劃和課件進(jìn)行評審，通過評審的外部講師予以聘任；9.5.9 凡擬長期聘任的外部教師，培訓(xùn)組織部門應(yīng)對其首次授課進(jìn)行全程跟蹤，并進(jìn)行評估，教學(xué)效果良好者，可與其簽訂海洋王管理學(xué)院外聘講師協(xié)議書（長期聘任），協(xié)議書一式兩份，分別由學(xué)院和本人留存；教學(xué)效果差者，應(yīng)及時停止試用；9.5.10 對于短期聘任的講師，直接簽訂海洋王管理學(xué)院外聘講師協(xié)議書（短期聘任），培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，聘任關(guān)系自動解除；9.5.11 其他經(jīng)過批準(zhǔn)的特殊情況，各部門在事先向管理學(xué)院發(fā)出申請后，先試聘外部兼職教師上課，然后再辦理相關(guān)手續(xù)。9.6 外聘講師的管理9.6.1 管理學(xué)院為外聘講師