景區(qū)員工獎(jiǎng)懲條例

1 景區(qū)員工獎(jiǎng)懲條例 第一條 目的 為加強(qiáng)企業(yè)管理 維護(hù)公司的正常經(jīng)營(yíng)秩序 提高員工 工作積極性和自覺(jué)性 以確保游客能夠獲得最大的安全保障 并保證全體員工與公司的權(quán)益 特制訂本獎(jiǎng)懲條例 第二條 員工獎(jiǎng)勵(lì)條款 公司員工獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)包括常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì) 專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)與年度獎(jiǎng)勵(lì) 三種 1 常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì) 常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)包括書(shū)面表?yè)P(yáng) 嘉獎(jiǎng) 記功 記大功與突出表 現(xiàn)獎(jiǎng)五種 有下列事跡之一者 有下列事跡之一者 給給予予書(shū)書(shū)面表面表?yè)P(yáng)揚(yáng) 1 公司重大活動(dòng)中 積極努力配合 表現(xiàn)突出 2 收到游客表?yè)P(yáng)信 情況屬實(shí) 3 拾金不昧 為游客挽回?fù)p失現(xiàn)金或價(jià)值在 500 5000 元之間 不含 5000 元 4 積極對(duì)公司安全 經(jīng)營(yíng) 服務(wù) 技術(shù)革新 管理等提 出建議 5 以公司大局為重 在不影響本職工作情況下 積極配 合相關(guān)部門(mén)處理突發(fā)事件 2 6 有其他先進(jìn)事跡 足以給予書(shū)面表?yè)P(yáng) 有下列事跡之一者 有下列事跡之一者 給給予嘉予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng) 根據(jù)事跡 酌情 根據(jù)事跡 酌情獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì) 100 300 元 元 1 積極對(duì)公司安全 經(jīng)營(yíng) 服務(wù) 技術(shù)革新 管理等提 出合理化建議 并被部分或全部采納 2 為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn) 游客安全 制止違法行為 見(jiàn)義勇 為 3 拾金不昧 為游客挽回?fù)p失現(xiàn)金或價(jià)值在 5000 10000 元之間 不含 10000 元 4 發(fā)現(xiàn)事故苗頭 及時(shí)采取措施 避免公司經(jīng)濟(jì)損失 5 具有其他先進(jìn)事跡 足以嘉獎(jiǎng) 有下列事跡之一者 有下列事跡之一者 給給予予記記功 根據(jù)事跡 酌情功 根據(jù)事跡 酌情獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì) 300 500 元 元 1 拾金不昧 為游客挽回?fù)p失現(xiàn)金或價(jià)值在 10000 元 20000 之間 不含 20000 元 2 技術(shù)革新或產(chǎn)品創(chuàng)新有較大成績(jī) 年度內(nèi)為公司節(jié) 省費(fèi)用達(dá) 10 萬(wàn)元 30 萬(wàn)元 3 收到游客贈(zèng)與錦旗表?yè)P(yáng) 有較高評(píng)價(jià) 情況屬實(shí) 4 具有其他先進(jìn)事跡 足以記功 3 有下列事跡之一者 有下列事跡之一者 給給予予記記大功 根據(jù)事跡 酌情大功 根據(jù)事跡 酌情獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì) 500 800 元 元 1 愛(ài)崗敬業(yè) 責(zé)任心強(qiáng) 為公司挽回?fù)p失價(jià)值在 5 萬(wàn)元 以上 2 拾金不昧 為游客挽回?fù)p失現(xiàn)金或價(jià)值在 20000 元 50000 之間 不含 50000 元 3 技術(shù)革新或產(chǎn)品創(chuàng)新有較大成績(jī) 年度內(nèi)為公司節(jié) 省費(fèi)用達(dá) 30 萬(wàn)元以上 4 具有其他先進(jìn)事跡 足以記大功 有下列事跡之一者 有下列事跡之一者 給給予突出表予突出表現(xiàn)獎(jiǎng)現(xiàn)獎(jiǎng) 酌情 酌情獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì) 800 1000 元 元 1 拾金不昧 為游客挽回?fù)p失現(xiàn)金或價(jià)值在 50000 元 含 以上 2 制止不法行為 維護(hù)公司利益 不顧個(gè)人安危 事跡 突出 3 具有其他先進(jìn)事跡 足以給予突出表現(xiàn)獎(jiǎng) 1 專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì) 1 對(duì)在公司組織的專(zhuān)項(xiàng)重大活動(dòng)中表現(xiàn)突出的先進(jìn)個(gè) 人或先進(jìn)集體進(jìn)行表彰或獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 種類(lèi)和流程根據(jù) 相關(guān)方案執(zhí)行 4 2 對(duì)在黃金周 暑期及重大節(jié)慶活動(dòng)表現(xiàn)突出的先進(jìn) 個(gè)人或先進(jìn)集體進(jìn)行表彰或獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 種類(lèi)和流程根 據(jù)相關(guān)方案執(zhí)行 3 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議 建議被采用實(shí) 施的個(gè)人或集體進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 種類(lèi)和流程根據(jù) 相關(guān)方案執(zhí)行 4 獲得國(guó)家 省 市 區(qū) 縣等嘉獎(jiǎng)的 在全公司范圍內(nèi) 予以通報(bào)表?yè)P(yáng) 5 其他相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì) 2 年度獎(jiǎng)勵(lì) 1 對(duì)在公司年度表現(xiàn)突出的先進(jìn)個(gè)人或先進(jìn)集體進(jìn)行 表彰或獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 種類(lèi)和流程根據(jù)相關(guān)方案執(zhí)行 2 其他相關(guān)年度獎(jiǎng)勵(lì) 第三條 員工獎(jiǎng)勵(lì)流程 1 常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì) 由部門(mén)填寫(xiě) 員工獎(jiǎng)勵(lì)審批表 部門(mén)提出 獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)型 必要時(shí) 部門(mén)及受獎(jiǎng)人提供相關(guān)獲獎(jiǎng)證據(jù) 經(jīng)人 力資源部查實(shí)并審核 報(bào)受獎(jiǎng)人部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo) 人力資源部 分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理 董事會(huì)審批通過(guò) 由人力資源部執(zhí)行并 備案 2 專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì) 年度獎(jiǎng)勵(lì)及其他獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)相關(guān)方案執(zhí)行 5 3 獎(jiǎng)勵(lì)金額按公司報(bào)銷(xiāo)程序發(fā)生 4 董事會(huì)可直接對(duì)突出貢獻(xiàn)的員工獎(jiǎng)勵(lì)做出決定 人力 資源部執(zhí)行并備案 第四條 員工處罰條款 公司員工違紀(jì)處罰種類(lèi)包括口頭警告 書(shū)面警告 記過(guò) 記大過(guò)與解除勞動(dòng)合同五種 1 口頭警告 犯甲類(lèi)過(guò)失一次 給予口頭警告處分 視情節(jié)輕重 可 處以 50 100 元罰款 2 書(shū)面警告 犯乙類(lèi)過(guò)失一次或年度內(nèi)累計(jì)犯甲類(lèi)過(guò)失 3 次 給予書(shū) 面警告處分 視情節(jié)輕重 可處以 100 200 元罰款 可調(diào)整崗 位 處分結(jié)果記入員工檔案 3 記過(guò) 年度內(nèi)累計(jì)犯有下列情節(jié)之一 給予記過(guò)處分 視情節(jié) 輕重 可處以 200 500 元罰款 可調(diào)整崗位 處分結(jié)果記入員 工檔案 1 四次甲類(lèi)過(guò)失 2 兩次乙類(lèi)過(guò)失 3 三次甲類(lèi)過(guò)失加一次乙類(lèi)過(guò)失 4 記大過(guò) 年度內(nèi)累計(jì)犯有下列情節(jié)之一 給予記大過(guò)處分 視情 6 節(jié)輕重 給予降職 級(jí) 處分 可處以 500 1000 元罰款 可調(diào) 整崗位 處分結(jié)果記入員工檔案 1 五次甲類(lèi)過(guò)失 2 三次乙類(lèi)過(guò)失 3 兩次甲類(lèi)過(guò)失加兩次乙類(lèi)過(guò)失 4 四次甲類(lèi)過(guò)失加一次乙類(lèi)過(guò)失 5 犯丙類(lèi)過(guò)失一次 但尚未造成嚴(yán)重不良后果且認(rèn)錯(cuò) 態(tài)度較好 5 解除勞動(dòng)合同 犯丙類(lèi)過(guò)失一次且造成嚴(yán)重不良后果 或在受到記過(guò) 記大過(guò)處分期間 記過(guò) 記大過(guò)之日起一年內(nèi) 若再犯任何 一類(lèi)過(guò)失時(shí) 予以解除勞動(dòng)合同處理 并不再享受公司任何 獎(jiǎng)金 福利等其它相關(guān)補(bǔ)貼 甲甲類(lèi)過(guò)類(lèi)過(guò)失失 1 不使用員工通道出入園區(qū) 特殊情況除外 2 工作時(shí)間在工作區(qū)域不按規(guī)定穿著工服 或下班 時(shí)在園區(qū)行走時(shí)工服著裝不規(guī)范 3 進(jìn)入園區(qū)時(shí)未出示工卡 或在崗位服務(wù)游客時(shí)無(wú)故 未佩帶工卡 4 下班期間穿工服游玩園區(qū)各項(xiàng)目 打鬧嬉戲或吃零 食 5 在崗位服務(wù)游客時(shí)戴墨鏡 特殊崗位除外 7 6 在公司范圍內(nèi)隨地吐痰 亂扔煙頭 果皮 紙屑及生 活垃圾等 7 在崗位服務(wù)游客時(shí)使用服務(wù)禁語(yǔ) 推諉 侮辱 辱罵 等服務(wù)禁語(yǔ) 8 崗位工作時(shí) 有打盹 瞌睡 看書(shū)報(bào) 舉止散漫 姿 態(tài)不端正等一切有損公司形象和有失職業(yè)風(fēng)度的行為 9 在園區(qū)內(nèi)攀花折枝 影響園區(qū)綠化 10 園區(qū)內(nèi)工程施工結(jié)束后 未及時(shí)清理雜物 或監(jiān)管 施工單位的相關(guān)部門(mén)監(jiān)管不力 11 責(zé)任在游客 但因處理不當(dāng)與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而造成 投訴 12 工作時(shí) 面向游客嚼食零食 13 上班期間 在辦公室玩電腦做與工作無(wú)關(guān)事情 或 在崗位上玩手機(jī)做與工作無(wú)關(guān)事情 14 在員工宿舍晚上十點(diǎn)半后仍高聲喧嘩或大音量使 用音響 電視或長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(huà)影響他人休息 或任何時(shí) 間因大音量使用音響影響員工宿舍周?chē)用裆罴靶菹⒁?起投訴 經(jīng)勸阻無(wú)效 15 工作時(shí)間在辦公室或園區(qū)無(wú)故聚崗聊天 閑逛 串崗 或工作時(shí)間在園區(qū)游玩 或工作時(shí)間在園區(qū)崗位上高聲喧嘩 影響正常工作秩序 造成不良影響 16 無(wú)正當(dāng)理由在辦公室打私人聲訊電話(huà) 8 17 不能準(zhǔn)確回答游客所咨詢(xún)的關(guān)于園區(qū)開(kāi)閉時(shí)間 設(shè) 備開(kāi)放時(shí)間 表演時(shí)間 游覽車(chē)服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)問(wèn)題 引 起游客投訴 18 管理人員或督導(dǎo)員檢查員工工作狀態(tài)時(shí) 員工表現(xiàn) 出消極或抵觸態(tài)度 19 一次無(wú)故不參加公司或部門(mén)組織的培訓(xùn)或會(huì)議且無(wú) 被認(rèn)可書(shū)面說(shuō)明 20 在園區(qū)隨意擺放雜物 影響環(huán)境美觀 21 擅自進(jìn)入異性員工宿舍引起投訴 22 擅自在員工宿舍飼養(yǎng)寵物經(jīng)勸阻無(wú)效 23 阻撓或影響突發(fā)事件或相關(guān)事件處理 造成不良后 果 24 其他違規(guī)行為 足以給予 甲類(lèi) 過(guò)失處理 乙乙類(lèi)過(guò)類(lèi)過(guò)失失 1 當(dāng)值時(shí)擅離工作崗位 2 一個(gè)月內(nèi)遲到 早退累計(jì)達(dá)到三次或曠工一天 3 擅自將工卡借與公司其他員工違規(guī)使用 4 在園區(qū)或辦公室或員工宿舍 與同事或他人發(fā)生爭(zhēng) 吵 尚未造成嚴(yán)重后果 5 有價(jià)票據(jù) 發(fā)票 財(cái)務(wù)帳本 營(yíng)業(yè)款等保管不善 事 后及時(shí)被發(fā)現(xiàn) 尚未造成損失 6 當(dāng)值時(shí)睡覺(jué) 9 7 未在規(guī)定區(qū)域內(nèi)吸煙 未造成嚴(yán)重后果 8 因工作不當(dāng) 與游客發(fā)生爭(zhēng)吵 造成游客投訴 9 違反操作規(guī)程或管理不善 造成公司或游客財(cái)物損 失價(jià)值 5000 元以下 不含 5000 元 并負(fù)賠償責(zé) 任 10 同事間在工作時(shí)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 影響工作并延誤游客 游玩 11 拾遺不報(bào) 收受客人小費(fèi)或財(cái)物并未按要求登記 12 故意破壞園林綠化和園區(qū)裝飾 影響公司形象 13 有消極怠工行為 或?qū)⒃箽獍l(fā)泄在游客身上造成 投訴 14 托人簽到 代人簽到或在考勤表上弄虛作假 15 當(dāng)面頂撞上級(jí) 或無(wú)故不服從上級(jí)工作安排 在 團(tuán)隊(duì)中造成不良影響 16 違反社會(huì)公德和道德 受到公眾輿論或媒體批評(píng) 影響公司品牌形象 17 工作期間帶小孩 影響工作且勸阻無(wú)效 18 部門(mén)出現(xiàn)不良事件苗頭 部門(mén)管理人員未及時(shí)阻 止事態(tài)發(fā)生 造成嚴(yán)重影響 直接責(zé)任人負(fù)責(zé) 直 接管理人員負(fù)管理責(zé)任 19 在職責(zé)范圍內(nèi) 因管理維護(hù)或責(zé)任心不到位 造 10 成游客打架 斗毆者 20 發(fā)現(xiàn)游客打架 斗毆 未及時(shí)上報(bào) 造成不良影響 21 對(duì)發(fā)生問(wèn)題或情況 不能及時(shí)匯報(bào)或隱報(bào) 錯(cuò)報(bào) 漏報(bào) 謊報(bào) 造成不良影響的責(zé)任人 22 未及時(shí)將節(jié)目變動(dòng)或設(shè)備維修 停運(yùn)等信息通過(guò) 告示牌告知游客 或信息傳達(dá)不到位 引起游客 投訴 直接責(zé)任人負(fù)責(zé) 直接管理人員負(fù)管理責(zé) 任 23 未能遵守保密協(xié)議 或泄露崗位職責(zé)范圍內(nèi)的秘 密 或傳播公司尚未公布的信息 給公司利益造 成損害但情節(jié)較輕者 24 未及時(shí)設(shè)立施工告示牌 影響游客人身 財(cái)產(chǎn)安 全未造成重大損失的 25 各游樂(lè)項(xiàng)目不準(zhǔn)時(shí)開(kāi)放或演出 30 分鐘以下 停電 天氣原因 重大接待以及其他不可抗力除外 直 接責(zé)任人負(fù)責(zé) 直接管理人員負(fù)管理責(zé)任 26 未經(jīng)批準(zhǔn) 不聽(tīng)從員工宿舍調(diào)整 或私自調(diào)換員 工宿舍房間 或私自調(diào)換員工宿舍配套物品 27 任意修改工服 28 考試作弊 或?yàn)樽鞅滋峁┓奖?或培訓(xùn)無(wú)故曠考 29 未按審批程序辦理請(qǐng)休假手續(xù) 11 30 工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情 經(jīng)提醒不改 31 公司接待工作中出現(xiàn)疏漏或過(guò)失 損害公司形象 造成不良影響 32 搬弄是非 蓄意傳播不良信息 33 故意損壞公司重要文件或公物 34 對(duì)下屬正常申訴打擊報(bào)復(fù)經(jīng)查屬實(shí)但情節(jié)輕微 35 利用工作職權(quán)擅自給親友 員工的朋友或熟客 在游玩過(guò)程中提供特殊照顧或優(yōu)惠 36 未執(zhí)行崗位工作流程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 使游客對(duì)服務(wù) 不滿(mǎn) 引起游客投訴 37 其他違規(guī)行為 足以給予 乙類(lèi) 過(guò)失處理 丙丙類(lèi)過(guò)類(lèi)過(guò)失失 1 當(dāng)值時(shí)離崗睡覺(jué) 或擅離崗位辦事 造成嚴(yán)重不良后 果 2 私自放他人入園參觀或借工卡給他人蒙混入園 若 工卡遺失 本人需在一個(gè)工作日內(nèi)向行政部以書(shū)面形式報(bào)失 若未報(bào)失 被他人冒用按借工卡給游客蒙混入園論處 3 帶私人物品進(jìn)園區(qū)售賣(mài) 4 向游客索取小費(fèi) 賞金和物品等 5 無(wú)故拒絕為游客提供服務(wù) 或因處理不當(dāng)與游客發(fā) 生激烈沖突 造成不良影響 6 管理人員或督導(dǎo)員在檢查員工工作狀態(tài)時(shí) 員工態(tài) 12 度惡劣 并有頂撞 辱罵 恐嚇和報(bào)復(fù)等行為之一 7 收銀找零時(shí) 故意將假幣付給游客 8 擅自動(dòng)用公司的物品或商品贈(zèng)送他人 或與他人發(fā) 生交換或交易 9 在園區(qū)內(nèi)拾到游客錢(qián)物 或游客拾到錢(qián) 物交給員工 員工占為己有 10 私自制作工卡 倒賣(mài)員工票 11 偽造門(mén)票 12 酒后上崗 13 未在指定區(qū)域內(nèi)吸煙且造成嚴(yán)重后果的 14 無(wú)正當(dāng)理由 公開(kāi)拒絕執(zhí)行上級(jí)命令造成工作延誤 或其他損失 15 利用工作之便 謀取個(gè)人利益 16 泄露公司機(jī)密造成公司經(jīng)濟(jì)損失 17 提供假證件 假證明材料欺騙公司 給公司造成經(jīng) 濟(jì)損失或負(fù)面影響 18 弄虛作假 利用工作職權(quán)給業(yè)務(wù)單位或他人開(kāi)入園 工作單 假借工作之機(jī)入園游玩 入園事發(fā)后 受處罰時(shí) 員 工還應(yīng)補(bǔ)交他人入園門(mén)票款 19 弄虛作假 假借業(yè)務(wù)關(guān)系為由 為親友 朋友等他 人等開(kāi)入園參觀單 入園事發(fā)后 受處罰時(shí) 員工還應(yīng)補(bǔ)交 他人入園門(mén)票款 13 20 公司接待工作中出現(xiàn)重大疏漏或過(guò)失 嚴(yán)重?fù)p害公 司形象 21 違反操作規(guī)定或工作失誤 造成公司或游客較大損 失價(jià)值在 5000 元以上者 并負(fù)賠償責(zé)任 22 各游樂(lè)項(xiàng)目無(wú)故推遲 30 分鐘以上 停電 天氣原因 重大接待以及其他不可抗力除外 直接責(zé)任人負(fù)責(zé) 直接管 理人員負(fù)管理責(zé)任 23 對(duì)下屬正常申訴打擊報(bào)復(fù)經(jīng)查屬實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者 24 侵占公司票據(jù) 資金 實(shí)物等財(cái)產(chǎn) 嚴(yán)重?fù)p害公司 利益 25 有價(jià)票據(jù) 發(fā)票 財(cái)務(wù)賬本 營(yíng)業(yè)款等保管不善 造 成嚴(yán)重?fù)p失 26 未執(zhí)行正常申訴程序和溝通渠道 或捏造事實(shí) 誹 謗他人 未達(dá)到觸犯刑事法律 或煽動(dòng)鬧事 嚴(yán)重影響他人 或公司形象 造成極壞影響 27 虛報(bào)業(yè)績(jī) 瞞報(bào)事故并蓄意獲取成績(jī) 榮譽(yù)或個(gè)人 私利 28 報(bào)假賬 弄虛作假 或合伙營(yíng)私舞弊 或私自挪用 工款 或銷(xiāo)毀 涂改原始記錄資料 賬單 單據(jù)等 情節(jié)惡劣 造成公司經(jīng)濟(jì)和形象損失 29 公司內(nèi)外酗酒鬧事 參與賭博或變相賭博或參與其 他帶有賭博性質(zhì)活動(dòng) 造成極壞影響 14 30 公司內(nèi)外打架斗毆 聚眾鬧事 煽動(dòng)或參與非法組 織活動(dòng) 情節(jié)惡劣 有損公司形象 31 嚴(yán)重違反社會(huì)治安及觸犯刑事行為 第五條 員工處分流程 1 部門(mén)發(fā)現(xiàn)或查出本部門(mén)員工違反本條例 須知會(huì)當(dāng)事 人違紀(jì)事由 部門(mén)填寫(xiě) 員工處罰審批表 部門(mén)提出書(shū)面處 理意見(jiàn) 經(jīng)行政部查實(shí)并審核 報(bào)當(dāng)事人部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo) 行 政部分管領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理 若處分為記大過(guò) 解除勞動(dòng)合同 需 報(bào)董事會(huì) 審批通過(guò) 由人力資源部執(zhí)行并備案 2 行政部發(fā)現(xiàn)或查出員工違反本條例 以 督導(dǎo)檢查通 知單 或其他書(shū)面形式知會(huì)當(dāng)事人部門(mén)及當(dāng)事人違紀(jì)事由 當(dāng)事部門(mén)填寫(xiě) 員工處罰審批表 并附 督導(dǎo)檢查通知單 反 饋處理意見(jiàn) 經(jīng)行政部查實(shí)并審核 報(bào)當(dāng)事人部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo) 行政部分管領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理 若處分為記大過(guò) 解除勞動(dòng)合同 需報(bào)董事會(huì) 審批通過(guò) 由人力資源部執(zhí)行并備案 3 內(nèi)外部檢查機(jī)構(gòu)或公司管理人員及員工發(fā)現(xiàn)或查出 員工違反本條例 相關(guān)部門(mén)報(bào)行政部 行政部根據(jù)實(shí)際情況 確定是否報(bào)總經(jīng)理 若報(bào)總經(jīng)理 由總經(jīng)理授權(quán)相關(guān)部門(mén)成 立調(diào)查小組調(diào)查事情經(jīng)過(guò) 須以調(diào)查結(jié)果報(bào)告形式知會(huì)當(dāng)事 人部門(mén) 當(dāng)事部門(mén)根據(jù)調(diào)查結(jié)果報(bào)告填寫(xiě) 員工處罰審批表 提出書(shū)面處理意見(jiàn) 經(jīng)行政部查實(shí)并審核 報(bào)當(dāng)事人部門(mén)分 管領(lǐng)導(dǎo) 行政部分管領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理 若處分為記大過(guò) 解除勞 15 動(dòng)合同 需報(bào)董事會(huì) 審批通過(guò) 由人力資源部執(zhí)行并備案 4 游客服務(wù)中心接到游客投訴 負(fù)責(zé)調(diào)查事情經(jīng)過(guò) 如 屬有效投訴 則以 投訴通知單 的形式知會(huì)當(dāng)事人部門(mén)違紀(jì) 事由 并將調(diào)查結(jié)果報(bào)行政部 行政部再以 督導(dǎo)檢查通知單 形式知會(huì)當(dāng)事人部門(mén)及當(dāng)事人違紀(jì)事由 當(dāng)事部門(mén)填寫(xiě) 員 工處罰審批表 并附 督導(dǎo)檢查通知單 反饋處理意見(jiàn) 經(jīng)行 政部查