論管理溝通的意義.doc

.現(xiàn)實社會中有效溝通的重要性 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說過“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力”。無數(shù)學(xué)者在不同場合大講、常講溝通的意義、技巧和重要性。無數(shù)先賢和仁人志士用無數(shù)事實證明了人與人之間溝通的重要性。有效的溝通已經(jīng)成為現(xiàn)實生活中人與人之間聯(lián)系的最重要的紐帶，它在人際交往、解決問題、商貿(mào)洽談、教育管理等方面發(fā)揮著越來越重要的作用，通過有效的溝通將問題變得簡單，讓我們做事情變得事半功倍，而不是事倍功半。本文主要圍繞有效溝通的重要性展開論述，深入淺出闡述有效溝通的重要性。有效溝通就好比一條繁忙的十字路上的紅路燈，如果沒有紅綠燈，那么汽車各行其道、各自為政，道路就會堵塞。而紅綠燈的出現(xiàn)，它有效的指揮者來往車輛的停車和前進，使再繁忙的道路變得通暢。而有效溝通的最終目的就是讓一件事情在有序和諧的氛圍中圓滿完成。一、有效溝通是人與人之間信任的基礎(chǔ)人是社會的個體，如何融入到社會這個大環(huán)境中有很多種方法，其最直接最有效的方法就是溝通。微信群、朋友圈已經(jīng)充斥著這個社會的各個角落，他把認(rèn)識與不認(rèn)識的人從千里萬里拉倒了自己的面前，面對面的交流與溝通，暢所欲言。通過交談了解彼此的性格、價值取向和生活態(tài)度等等。有些人一拍即合、意猶未盡、相見恨晚；有些人卻形同陌路，老死不相往來。通過言語的交談溝通，可以反映出一個人內(nèi)心最真實的想法，不管你言辭如何閃爍、如何遮掩，總是有跡可循。隨著時間的累積，溝通次數(shù)的增加，把兩個不認(rèn)識的人變?yōu)檎J(rèn)識，進而成為好朋友，最后發(fā)展成生死之交。為什么有些人的朋友圈屈指可數(shù)，而有的人卻龐大無比，人格修養(yǎng)是一方面，有效溝通也占很大比例。會有效溝通的人，人們愿意與之交談，因為他善于從你的言談舉止中找準(zhǔn)談話的關(guān)鍵與重點，可以就此話題與你展開深入的交談，可以相互信任，可以很愉快的談話交流下去，人們愿意將自己的真實想法與之交流，而不會有效溝通的人，人們會覺得對牛彈琴、話不投機半句多，兩人聊了很久還沒有找到一個合適的切入點，還沒有就一個話題能夠激發(fā)大家的興趣。所有，人與人之間的相互信任都是從有效溝通開始的，有效溝通是人與人信任的基礎(chǔ)。二、有效溝通是人與人之間聯(lián)系的橋梁作為一名教育工作者，教書育人是本職工作的要求，但要教好書、育好人卻是非常困難。在傳道授業(yè)解惑時，如何能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，跟著老師的節(jié)奏不知不覺的接受新知識；如何能夠走進學(xué)生內(nèi)心，暢談學(xué)習(xí)生活中的困難和壓力，是當(dāng)今教育面臨的一大難題?，F(xiàn)代社會堅持德才兼?zhèn)?、以德為先的用人?dǎo)向，德育教育擺在了教師們的面前，而有效溝通正是教師走進學(xué)生心靈，傳播社會正能量，加強德育教育的有效途徑。學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中總會碰到許許多多的困難和疑惑，造成一定的心理壓力，如果不能及時得到緩解與疏導(dǎo)，就會形成心理負(fù)擔(dān)，留下陰影。教師在教書育人時發(fā)現(xiàn)此類情況及時靠上去，以有效溝通的方式讓學(xué)生將困難和疑惑講出來，釋放壓力，及時提出解決問題的方法，疏導(dǎo)學(xué)生的內(nèi)心。有的教師認(rèn)為我每天只要上好課，將我本堂課的教學(xué)內(nèi)容講解完，就算盡職盡責(zé)，不管學(xué)生聽與否，也不仔細(xì)觀察學(xué)生的內(nèi)心世界，只要下課鈴聲響起，立馬收拾書本走人；而有的教師在上課過程中精心授課的同時，還注重觀察每名學(xué)生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)有問題的學(xué)生會在下課后靠上去，與他談心聊天，答疑解惑。只有這樣的教師才是學(xué)生最受歡迎的老師。教師只有掌握了有效溝通這一方法，在教書育人過程中才能得心應(yīng)手，曾記得自己讀書時，曾將自己的班主任貼心的稱為“班媽媽”，大家有什么困難和心事都愿意向她傾訴，而傾訴之后，堵在心里的郁結(jié)也會煙消云散。所以，只有有效溝通好了，才能架起人與人之間聯(lián)系的橋梁，才能走進人的內(nèi)心。三、有效溝通是人與人解決困難的關(guān)鍵作為一項活動的組織者，涉及的部門相當(dāng)?shù)亩?，需要協(xié)調(diào)解決的問題也是相當(dāng)多。當(dāng)一項工作突然因為某個部門的不作為或者是阻擾而停滯時，作為活動的組織者，應(yīng)主動靠上去，了解原因之所在。采取有效溝通的方式與人交流，講清楚此次活動的重要性和時間的緊迫性，以有效溝通和真誠打動對方，繼續(xù)積極配合此次活動。遇到困難，要積極面對，勇敢解決，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)在哪里，可以通過面對面或電話溝通的形式，積極了解對方的內(nèi)心想法，找出問題的癥結(jié)，以真誠的心來對面對方，善于溝通的人，做起事情來會事半功倍，得心應(yīng)手，往往會收到意料之外的驚喜；而不善于溝通的人，做起事情來會事倍功半，困難重重，反而會得不償失。甲與乙同為一家公司的售后人員，每天接到的客服電話有許多，幾乎每天都會接到咨詢技術(shù)上的問題的電話，甲總是熱情的接待，聆聽顧客的反映，仔細(xì)詢問出現(xiàn)故障的現(xiàn)象，指導(dǎo)顧客分析排除故障。而乙呢，接到顧客的售后電話后，只將故障現(xiàn)象記錄在案，從不詢問故障出現(xiàn)的時機和頻率，指導(dǎo)顧客瞎排一通故障，故障經(jīng)常無法有效排除，反而惹來顧客很多抱怨和投訴電話。有效溝通已經(jīng)成了當(dāng)今社會解決各類重難點問題的一大法寶，而是否具備有效溝通也被看成一個人能力優(yōu)劣的一種表現(xiàn)。處于高位的人，大多都具備有效溝通這一能力，他們辦起事情駕輕就熟、得心應(yīng)手，只要他們一出手，問題幾乎都能得到圓滿的解決。所以有效溝通不僅有助于人與人之間解決問題，更是一個人應(yīng)該具備的必要素質(zhì)。四、有效溝通是人不斷進步的催化劑人立于天地之間，都有一顆追求進步的心，我們在不斷以工作實績證明自身能力的同時，也不斷加強自身的個人素質(zhì)修養(yǎng)。有效溝通、善于溝通也是個人素養(yǎng)之一。事實證明，在考核提拔使用人才時，考核提拔的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅只靠工作實績，善于處理急難險重問題，善于有效溝通的人往往更受領(lǐng)導(dǎo)的重視和喜愛?，F(xiàn)在社會中，各行各業(yè)在不斷前進發(fā)展中，幾乎都是一路披荊斬棘，逢山開路，遇水搭橋。越來越需要能夠善于處理急難險重問題，善于有效溝通的人能夠獨當(dāng)一面。面臨同樣一個問題時，肯定會有許許多多的方法加以解決，但最有效最直接的方法我認(rèn)為肯定是有效溝通，只有有效溝通才能找準(zhǔn)問題之所在，才能對癥下藥，事半功倍。人的一生機遇很多，但能否成功把握住機遇進而轉(zhuǎn)化為自己遇水化龍的階梯，有時就在一念之間，就在你是否具備善于溝通這一項能力上。甲與乙是在一家科技公司中非常要好的朋友，兩人專業(yè)領(lǐng)域上的乙略高于甲，兩人都是公司在技術(shù)上的領(lǐng)頭人，甲經(jīng)常與人交流研討，乙卻是自己冥思苦想，不善與人交流，公司產(chǎn)品在技術(shù)上出了問題，甲永遠(yuǎn)是第一個站出來主動積極解決問題，乙卻是能躲則躲。年底在公司競爭技術(shù)總監(jiān)時，甲得到了總監(jiān)的職位，原因在于甲善于有效溝通，處理急難險重問題。在所以，生活中，我們要不斷加強聆聽、觀察和學(xué)習(xí)，提升自己的能力素質(zhì)，在關(guān)鍵時刻勇立潮頭、勇扛大旗，把握住機遇，不斷發(fā)展進步。有效溝通這一素養(yǎng)充斥在社會的各個角落，來來往往的人群中超過一大半的人正在或即將做著有效溝通這件事情。我們應(yīng)不斷加強自己這一方面能力的培養(yǎng)，首先從學(xué)會聆聽開始，然后找準(zhǔn)談話的切入點，在不知不覺中辦好