秘書工作實務(wù)練習(xí)題.doc

（一）一、選擇題（20分）1會場的大小要根據(jù)會議的（ ）而定。A性質(zhì) B時間 C規(guī)模 D作用2會議簽到工作是（ ）的重要手段。A準確統(tǒng)計到會人數(shù) B分發(fā)會議文件C聯(lián)絡(luò)感情 D掌握會議報到動態(tài)3秘書要擺正自己與上級的位置，其基本原則是（ ）。A為人作嫁衣，甘居人下 B敢于公開指出上級的一切過錯C兢兢業(yè)業(yè)，甘當無名英雄 D韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳4大中型會議收集文件的方法是（ ）。A提前發(fā)文件清退目錄 B提前逐個登記收集C與會人員個人交清 D會后逐個收集5一般研討會，匯報會，座談會等小型會議的記錄，最好采用（ ）記錄法。A摘要 B詳細 C錄音 D補充6了解來賓基本情況，包括（ ）、一行人數(shù)，以及到達的日期和地點。A所在單位、姓名、年齡、級別B所在單位、姓名、職務(wù)、級別C所在單位、姓名、職稱、級別D所在單位、姓名、性別、級別7會議文件的分發(fā)需要注意要（ ）分發(fā)。A及時盡量 B按時盡量C適時適量 D隨時少量8大會發(fā)言是屬于（ ）類文書。A指導(dǎo) B主題 C程序 D管理9會場內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當會（ ）。A安裝 B使用C檢修 D更換10擬寫會議議程應(yīng)當（ ）。A詳細清楚 B簡明概略C具體詳實 D簡明具體11收集簡單的、時間性強的信息，更適于采用（ ）。A觀察法 B問卷法 C購買法 D電話詢訪法12存儲信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（ ）。A科學(xué)編碼 B利于檢索C登陸準確 D存放有序13制約會客室環(huán)境的因素中最主要的是（ ）因素。A經(jīng)濟 B政治C人的素質(zhì)修養(yǎng) D自然14在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和（ ）。A行為的選擇 B姿態(tài)的選擇C環(huán)境的選擇 D話題的選擇15信息分類原則中不包括（ ）。A排他性 B漸進性 C相斥性 D并置性16認真聆聽是要求聽者（ ）。A適時做出積極反應(yīng) B不應(yīng)有任何反應(yīng)C恰如其分的贊美 D不斷地隨意插話17保密是秘書必須遵循的一項（ ）。A規(guī)定 B任務(wù) C原則 D要求18辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動時，宜多安排（ ）。A德高望重者 B第一線領(lǐng)導(dǎo)C年青領(lǐng)導(dǎo) D退休的領(lǐng)導(dǎo)19辦公室工作的重要地位取決于它的（ ）。A職能 B角色 C作用 D特點20在上級身邊工作，（ ）是職業(yè)道德對秘書的一項基本要求。A順情說好話，耿直討人嫌 B明哲保身，但求無過C為上級出謀獻策 D看上級眼色行事。二、判斷題（20分）1秘書沒有責任辦理會后反饋工作。（ ）2要做好接待工作心理準備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識，塑造自身良好形象。（ ）3單協(xié)調(diào)的缺點是對雙方矛盾的焦點不易把握準確。（ ）4接待的環(huán)境準備，主要是指會客室（辦公室）外的環(huán)境準備。（ ）5“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ ）6為使來訪者排解等待的時間，可準備香煙和小食品。（ ）7信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。（ ）8信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、限時傳遞、安全保障。（ ）9信息分類的目的是對信息資料進行詳細的區(qū)分。（ ）10秘書的職責之一是服從上級，既然秘書要服從上級，那么即使發(fā)現(xiàn)上級有錯誤時也不能指出來。（ ）11在會議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。（ ）12以召開座談會形式調(diào)研，缺點是與會者會產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實的看法。（ ）13不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（ ）14專項督查的特點是內(nèi)容具體，事項單一。（ ）15督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。（ ）16凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（ ）17在分工越來越細、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實踐中，秘書工作中的橫向同級關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（ ）18會場的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（ ）19秘書不做計算機管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（ ）20安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動不是辦公室的一項經(jīng)常性任務(wù)。（ ）三、情景題（20分）1總公司將召開一次銷售工作會議，要求各分公司主管此項工作的負責人參加，會期兩天。請按要求草擬一份會議通知。（要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標點規(guī)范）。2廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗交流會，具體會務(wù)工作由辦公室負責，根據(jù)分工，會場由你布置，你如何去做？3你剛剛應(yīng)聘擔任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲這些信息資料？4廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計較這點得失，隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否正確。四、問答題（20分）1試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？2秘書工作有那些特性？3試述秘書調(diào)研工作的基本過程。4試述秘書信息工作的重要性。五、論述題（20分）1結(jié)合外國及港臺秘書工作的發(fā)展趨勢談?wù)勀銓ξ磥砻貢ぷ鞯目捶?。（二）一、選擇題（20分）1接待準備有環(huán)境準備、物質(zhì)準備、（ ）。A室內(nèi)準備 B安全準備C心理準備 D室外準備2秘書人員接待來客必須遵守的原則是：禮貌、負責、方便、（ ）。A快捷 B有效C含蓄 D熱烈3將反映同一問題文件組成一個案卷的立案方法是（ ）立卷。A按文件 B按作者C按問題 D按時間4會議通知按作用分，有正式通知和（ ）。A預(yù)先性通知 B書面通知C電話通知 D廣播通知5在會議文件上附有文件清退目錄的多屬（ ）。A征求意見稿 B領(lǐng)導(dǎo)講話稿C典型發(fā)言稿 D保密性文件6（ ）屬于會議的正式通知。A會議邀請函 B會議預(yù)告通知C熱情回報 D送禮貴在適宜、7會場內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當會（ ）。A安裝 B使用C檢修 D更換8大中型會議收集文件的方法是（ ）。A提前發(fā)文件清退目錄 B提前逐個登記收集C與會人員個人交清 D會后逐個收集9會議用品包括會議的特殊用品和（ ）。A一般用品 B生活用品10保密是秘書必須遵循的一項（ ）。A規(guī)定 B任務(wù) C原則 D要求11秘書人員要有良好的記憶力是（ ）素質(zhì)的要求。A職業(yè)道德 B心理C知識 D思考12值班室管理工作之一是負責（ ）。A環(huán)境衛(wèi)生管理 B值班人員安排C處理信訪 D辦公用品管理13安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動，大多表現(xiàn)為對領(lǐng)導(dǎo)活動布局的（ ）。A聯(lián)系 B落實 C檢查 D協(xié)調(diào)14值班室工作主要是承辦（ ）的事項。A治安保衛(wèi) B領(lǐng)導(dǎo)交辦C收發(fā)文件 D日常工作15秘書的接待工作應(yīng)遵守以下原則：誠懇熱情、講究禮儀、周到細致、按章辦事、保守秘密和（ ）。A主動熱烈 B儉省節(jié)約C嚴肅認真 D講究排場16接待工作三項主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活、（ ）。A參觀訪問 B業(yè)余活動和服務(wù)C研討活動 D學(xué)習(xí)17信息分類原則中不包括（ ）。A相斥性 B漸進性 C排他性 D并置性18準確地突出來訪者的身份，是對（ ）的尊重。A接待者 B主人 C來訪者 D陪訪者19禮節(jié)中的人文道德觀念包括：講究態(tài)度、弄清關(guān)系、把握分寸（ ）。A大方莊重 B平等相處20下面（ ）是屬于會議管理性文件。A日程安排表 B證件C會議須知 D統(tǒng)計報表二、判斷題（20分）1秘書的職業(yè)道德是秘書在職業(yè)活動中的行為規(guī)范。（ ）2在會議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。（ ）3經(jīng)理辦公會屬例會，是非決策性會議。（ ）4會議的規(guī)模與主題的不同，不應(yīng)影響到會場的布局和擺放。（ ）5信息交換應(yīng)考慮本組織的利益。（ ）6簿式簽到較適合小型會議和紀念性會議。（ ）7會議期間的文書工作主要包括文件的分發(fā)和清退工作。（ ）8辦公室的政務(wù)服務(wù)是辦公室事務(wù)管理服務(wù)的補充。（ ）9秘書獨立完成任務(wù)的原則是準確、及時、效率。（ ）10信訪回訪的過程就是調(diào)查研究了解情況的過程。（ ）11新時期秘書要具有創(chuàng)新精神，大膽地試，大膽地闖。如果總是考慮上級的意見和員工的要求工作，就不能有突破性的進展。（ ）12只要領(lǐng)導(dǎo)信任，不管領(lǐng)導(dǎo)安排干什么，秘書都應(yīng)該赴湯蹈火，在所不辭。（ ）13只要有了明確的目的就可以確定會議的主題。（ ）14會議議程應(yīng)包括會議發(fā)言、討論、講話的安排，但不包括會議的總結(jié)。（ ）15文書的主送單位，應(yīng)靠左空兩格書寫。（ ）16儀表是指人的外表，包括人的容貌和精神。（ ）17實用選留，是作為日常的信息工作而進行的一般意義的選留，要求信息有廣度，并且有長期利用價值。18保密期滿的檔案一般應(yīng)自行解密。（ ）19市場調(diào)查報告，是運用科學(xué)方法，以市場為對象，就市場中各方面情況作介紹、分析一種書面報告。20尊重各國習(xí)俗是國際交往中很重要的一項禮儀原則。（ ）三、簡答題（20分）1簡述秘書協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容。2簡述秘書調(diào)查研究工作的基礎(chǔ)原則。3試述秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)。4秘書機構(gòu)在機關(guān)的地位。四、情景題（20分）1公司準備召開一次科技成果匯報會，參加會議的有各分公司主管科技工作的負責人以及科技人員，約30人，會期三天。請按制定會議方案的基本要求與方法，草擬一份會議方案。2領(lǐng)導(dǎo)安排你負責會議期期間會議文件的分發(fā)和會議結(jié)束前文件資料的收集。你將如何去做？3明天上午市制藥廠副廠長來訪，領(lǐng)導(dǎo)指示你把接待室整理一下，你將怎樣做好這項工作？4企業(yè)下發(fā)了關(guān)于調(diào)整員工津貼補助的方案的討論稿后，在討論中引起部分員工的不滿。針對這種情況，作為該企業(yè)辦公室的秘書，你將如何協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理此事？五、論述題（20分）1結(jié)合實際談?wù)劽貢闹R結(jié)構(gòu)（三）一、選擇題20分（1-10題為單選題，11-20題多選題）1秘書是上級的有力助手，所以，秘書在工作中要（ ）。A服從上級，當好參謀 B尊卑有別，忠順為懷C關(guān)心上級，安排娛樂 D榮辱與共，不分你我2要求秘書做到（ ）是秘書工作的特殊性決定的，它體現(xiàn)了秘書的法紀觀念和道德素養(yǎng)。A嚴守機密 B公開公正C實事求是 D以理服人3凡屬來訪者要求合理、按政策應(yīng)當解決的問題應(yīng)按“分級負責，（ ）”的原則處理。A責任到人 B嚴格查處C調(diào)查處理 D歸口辦理4多級上行文（ ）。A只有在少數(shù)特殊情況下才可以使用。B是上行文最基本的行文方式C是上行文一般使用的行文方式D只有在少數(shù)十分特殊必要的情況下才可以采用5通用文書中指揮性文書有（ ）。A命令、指示、決定、條例B命令、指示、決定、批復(fù)C命令、指示、決定、規(guī)定D命令、指示、決定、；辦法6一般性會議的主席臺座次應(yīng)按照（ ）排列。A嘉賓的人數(shù) B就座者職務(wù)的高低C就座者的發(fā)音次序 D就座者姓氏筆畫7信息分類進程可以分為（ ）兩個主要環(huán)節(jié)。A檢索和排序 B集中和分類C辨類與歸類 D區(qū)別和歸檔8信息工作中常用的檢索工具有（ ）。A目錄、文摘、索引 B目錄、文摘、分類、序引C文摘、索引、資料指南D目錄、文摘、索引、資料指南9掌握信息的收集方法非常重要，因為它是（ ）。A信息工作的原則 B信息工作的手段C信息工作的基礎(chǔ) D信息工作的特點10在大中型會議過程中，秘書應(yīng)當（ ）服務(wù)人員做好值班工作。A分配 B指示C要求 D協(xié)助11對一般辦公室而言，保密工作主要內(nèi)容是：（ ）。A來訪保密 B文件保密C會議保密 D保密技術(shù)12保密工作的基本要求是（ ）。A領(lǐng)導(dǎo)不必干涉 B制度健全C依法管理 D準確定密13辦公室（ ），決定其具有一定的組織協(xié)調(diào)功能A職責權(quán)限 B職能位置C職能活動 D職責性質(zhì)14會議經(jīng)費預(yù)算除了會議費之外，還應(yīng)包括（ ）。A資料費 B培訓(xùn)費C住宿費 D交通費15會議的日程表大多包括（ ）。A時間 B序號C內(nèi)容 D地點16確定參加會議人員的范圍和名單要根據(jù)（ ）。A會議主題 B會議規(guī)格C會議規(guī)模 D會議經(jīng)費17會議的布置包括（ ）。A場內(nèi)座位的布局 B主席臺的布置C座次的安排 D會場的裝飾18擬定會場的布置方案應(yīng)注意（ ）。A美觀性 B科學(xué)性C合理性 D藝術(shù)性19會議新聞報道的方式有（ ）等。A邀請記者隨訪 B撰寫新聞報道稿件，向媒體發(fā)送C秘書接受專題采訪 D召開記者招待會20秘書在安排上級的活動時應(yīng)做到（ ）。A統(tǒng)籌 B預(yù)報C反復(fù)調(diào)整 D適度二、問答題（20分）1秘書為什么要遵紀守法，廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私？2簡述秘書工作的作用。3簡述信息工作的基本要求。4簡述秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處的基本原則。三、評析下列二則信息（10分）1今年以來，區(qū)各中小學(xué)在傳播科學(xué)文化知識的同時，采取靈活多樣的方式，對學(xué)生進行愛國主義教育。各學(xué)校除了每周星期一堅持升國旗外，還經(jīng)常組織學(xué)生學(xué)唱愛國主義歌曲，定期觀看愛國主義電影，開展“學(xué)英雄人物，做優(yōu)秀少年”活動。2截止目前，XX縣上空風和麗，晴空萬里，田野上農(nóng)民正忙著田間管理，工廠里機聲隆隆，機關(guān)、學(xué)校正歡度著愉快的假日，全縣呈現(xiàn)出一派祥和的氣氛。四、情景題（20分）1廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗交流會，具體會務(wù)工作由辦公室負責，根據(jù)分工，會場由你布置，你如何去做？2某公司總經(jīng)理在會上批評了銷售部吳經(jīng)理，吳經(jīng)理想不通。辦公室秘書小鄭了解到總經(jīng)理的批評不夠客觀。請你從協(xié)調(diào)工作的角度談?wù)勗谶@種情況下，小鄭應(yīng)怎樣做？（要求答出，協(xié)調(diào)類型，協(xié)調(diào)原則）。五、案例分析（30分）1方老師對他的學(xué)生說，熟讀他著的秘書學(xué)，記住他講的秘書工作規(guī)律、原則、特性、程序和方法，就可以終身勝任秘書工作，當一名優(yōu)秀的秘書。從秘書學(xué)的學(xué)科特征分析，方老師的這種說法是否正確。2辦公室主任老宋把會議一切準備工作都作了安排，但到了開會的前一天，突然因公必須外出，臨行前，他反復(fù)交待要認真仔細地檢查會場，秘書們