培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營方案(工具)

1 運(yùn)營流程方案運(yùn)營流程方案 一 環(huán)境與設(shè)施一 環(huán)境與設(shè)施 1 1 場所環(huán)境 場所環(huán)境 場地場地 處在接近城區(qū)中心位置 環(huán)境環(huán)境 相對安靜 安全 最好有一定的活動場所和獨(dú)立空間 交通交通 便捷 安全 位位 置置 功能功能 適合教學(xué)使用 辦公室辦公室 1 2 間 每個 30 平米以上 面面 積積 教室教室 2 4 個 每個教室 40 平米左右 2 2 環(huán)境設(shè)計 環(huán)境設(shè)計 辦辦 公公 室室 基基調(diào)調(diào) 以大氣 尊貴 厚重 典雅 活潑 溫馨 色彩 色彩 采取 藍(lán) 金黃 黑有機(jī)搭配與各種制度與業(yè)務(wù)介紹 宣傳圖片巧妙組合 氛氛圍圍 營造一種最貴 大氣與和諧 溫馨的文化氛圍 教教 室室 基基調(diào)調(diào) 以典雅 厚重 活潑 溫馨為基調(diào) 色彩 色彩 采取藍(lán) 綠 黑有機(jī)搭配 氛氛圍圍 營造一種自然 人文 歷史的和諧氛圍 墻墻壁壁 以點(diǎn)綴裝飾與整體設(shè)計相結(jié)合 地板 地板 以木地板為底色進(jìn)行個性化處理 天花 天花 板以自然與歷史的巧妙融合來構(gòu)建一個溫馨 厚重的文化氛圍 校校 園園 色彩 色彩 簡潔 明快 格格調(diào)調(diào) 高雅又不失輕松 活潑 3 3 配套設(shè)施 配套設(shè)施 基本設(shè)施基本設(shè)施 白板 大屏幕液晶 可連接電腦 顯示器 音像播放 飲水機(jī)等教教 室室個性設(shè)施個性設(shè)施 遠(yuǎn)程監(jiān)控 多媒體操作臺 個性化電腦桌椅 筆記本電腦 高端 基本設(shè)施基本設(shè)施 電腦 打印機(jī) 資料柜 辦公桌椅 咨詢 桌 臺 飲水機(jī)辦辦 公公 專業(yè)設(shè)備專業(yè)設(shè)備 專業(yè)管理軟件 遠(yuǎn)程監(jiān)控顯示器 寬帶網(wǎng)絡(luò) 指紋點(diǎn)名設(shè)備等 4 4 資金規(guī)模 資金規(guī)模 2 縣級縣級 20 萬 含 3 5 萬元流動資金 市級市級 20 30 萬 含 3 5 萬元流動資金 教室租金教室租金 縣級 2 3 萬元 年 市級 3 5 元萬 年 裝修裝修 2 3 萬元 設(shè)施設(shè)施配套配套 多媒體 含電腦 3 5 萬元 辦公及其他教學(xué)設(shè)備 2 3 萬元 宣傳推廣宣傳推廣 2 3 萬元 流動資金流動資金 3 5 萬元 二 市場二 市場 1 1 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程 制定方案制定方案 信息收集 市場調(diào)查 市場分析 市場細(xì)分 市場評估 2 2 市場條件 市場條件 人口數(shù)量人口數(shù)量 市區(qū)常住人口數(shù)量應(yīng)在 5 萬以上 經(jīng)濟(jì)水平經(jīng)濟(jì)水平 處在中等以上 教育消費(fèi)水平處在中等以上 教育消費(fèi)習(xí)慣教育消費(fèi)習(xí)慣 大部分家庭子女有參加課外 尤其是外語 培訓(xùn)學(xué)習(xí)的習(xí)慣 潛在客戶潛在客戶 符合營銷條件的中高端客戶目標(biāo)生源數(shù)量在 1000 人以上 政策導(dǎo)向政策導(dǎo)向 不禁止民辦外語培育培訓(xùn) 3 3 信息收集 信息收集 目的目的 為制定市場調(diào)查規(guī)劃和方案提供基本依據(jù)和參考 人員人員 1 2 人 一般信息收集可由舉辦者根據(jù)市場部的指導(dǎo)與要求開展工作 手段手段 了解 調(diào)查 暗訪等 內(nèi)內(nèi) 容容 信息收集不是市場調(diào)查 僅需要概況和廣義信息 主要包括當(dāng)?shù)厝丝?經(jīng)濟(jì) 社會 文化等宏觀廣義信息 城區(qū)中小學(xué)數(shù)量 班級 層次 與本機(jī)構(gòu)級別相近潛在競爭對手?jǐn)?shù)量 規(guī)模 師資 投資人背景等相關(guān)信息 處理處理 市場營銷專業(yè)人員和部門研究 分析和處理 4 4 市場調(diào)查 市場調(diào)查 環(huán)境調(diào)查環(huán)境調(diào)查 人人員員 市場調(diào)查是一切工作開展的必要基礎(chǔ) 所以必須由專業(yè) 專門人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作 內(nèi)部內(nèi)部環(huán)環(huán)境 境 充分衡量本校的人才數(shù)量 水平 優(yōu)勢 劣勢 環(huán)境 設(shè)施 資金 人脈資源 公共關(guān)系 行業(yè)熟悉度 準(zhǔn)備情況等 宏宏觀環(huán)觀環(huán)境 境 要對當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量 結(jié)構(gòu) 素質(zhì) 文化 經(jīng)濟(jì)水平 教育消費(fèi)習(xí)慣 行政部門 法律 法規(guī) 地理位置 環(huán)境等情況 作詳細(xì) 周密的調(diào)查和了解 競競爭爭環(huán)環(huán)境 境 3 外部 外部 數(shù)量 類型 層次 規(guī)模 地理位置 投資人情況 內(nèi)部 內(nèi)部 課程 課時 收費(fèi) 教材 班級 學(xué)生人數(shù) 教學(xué)模式 教學(xué)效果 管理 服務(wù)模式 水平 員工人數(shù) 營銷營銷 營銷模式 促銷手段 廣告形式 出版物 營銷 促銷歷史手段 市場人員 硬件 硬件 教學(xué)環(huán)境 教學(xué)配套設(shè)施 管理配套設(shè)施 服務(wù)配套設(shè)施 辦公環(huán)境與設(shè)施 綜綜合 合 影響力 競爭力 優(yōu)勢與劣勢 品牌知名度 辦學(xué)歷史等 生源市場調(diào)查生源市場調(diào)查 全面普全面普查查 對當(dāng)?shù)爻菂^(qū)中小學(xué)的數(shù)量 規(guī)模 層次等進(jìn)行調(diào)查 從而了解當(dāng)?shù)氐膹V義 市場規(guī)模和容量 為確定潛在目標(biāo)客戶定位打下基礎(chǔ) 目目標(biāo)詳查標(biāo)詳查 對確定的重點(diǎn)學(xué)校 1 2 所 重點(diǎn)年級 如小學(xué) 4 6 年級 小學(xué)畢業(yè)生 七年級等 和重點(diǎn)班級做科學(xué) 詳細(xì) 的調(diào)查和分析 從而確定可能的目標(biāo)客戶和營銷策略 促銷手段和成本 消費(fèi)者調(diào)查消費(fèi)者調(diào)查 全面全面調(diào)查調(diào)查 采取抽樣或訪談方式對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者進(jìn)行全面調(diào)查 目目標(biāo)調(diào)查標(biāo)調(diào)查 在全面調(diào)查后的基礎(chǔ)上 針對潛在目標(biāo)客戶進(jìn)行有針對性調(diào)查 見見下表 下表 項(xiàng)目項(xiàng)目時間時間部門部門人員人員成本成本手段手段內(nèi)容內(nèi)容評估要素評估要素 內(nèi)部1 天 市場部 1 2 人50 元 資料 評測優(yōu)勢 劣勢等優(yōu) 劣勢 宏觀 1 天 市場部 1 2 人100 元了解 研判人口 政策等可行性 環(huán)環(huán) 境境 行業(yè) 2 3 天 市場部 2 3 人300 元 了解 暗訪數(shù)量 規(guī)模 層次等競爭度 普查 1 2 天 市場部 2 3 人300 元 抽樣問卷城區(qū)中小學(xué)數(shù)量 規(guī)模 層次規(guī)模 生生 源源目標(biāo)3 5 天市場部3 5 人500 元訪談 問卷重點(diǎn)學(xué)校 年級 班級等數(shù)量 普查 1 2 天 市場部 2 3 人300 元 抽樣問卷消費(fèi)習(xí)慣 價格 品牌等 偏好消消 費(fèi)費(fèi) 者者 目標(biāo) 3 5 天 市場部 3 5 人500 元 訪談 問卷課程 需求 價格 目標(biāo)認(rèn)知度 5 5 市場研判 市場研判 目目 的的 根據(jù)市場研判結(jié)果作出是否需要開辦 如何開辦的決定 基本要求基本要求 建立在科學(xué) 專業(yè)的市場調(diào)查之上 由專業(yè)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)決策者執(zhí)行 重點(diǎn)內(nèi)容重點(diǎn)內(nèi)容 分析可能存在目標(biāo)市場 未來發(fā)展趨勢及本校與競爭者優(yōu)劣勢對比分析 研判時間研判時間 3 7 天 研判方式研判方式 集中討論與高層決策相結(jié)合 參加人員參加人員 參加集中研判人員主要為行政 市場和管理人員 呈現(xiàn)形式呈現(xiàn)形式 形成分析 總結(jié)和就決定報告 6 6 市場細(xì)分 市場細(xì)分 根據(jù)家庭根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)水平 班水平 班級級人數(shù) 硬件配套 人數(shù) 硬件配套 課課程 學(xué)程 學(xué)費(fèi)費(fèi)等 可分等 可分為為以下幾種以下幾種類類型型 級別級別品牌品牌課程課程課時課時教材教材人數(shù)人數(shù)收費(fèi)收費(fèi)教學(xué)教學(xué)管理管理服務(wù)服務(wù)硬件硬件生源生源 低端低端無輔導(dǎo)類60 以上無無限制2 5 元 輔導(dǎo) 粗放粗放 簡陋 低收入 中端中端自有培訓(xùn)類 60 80一般25 355 8 常規(guī) 一般一般一般一般 中高端中高端一般培訓(xùn)類 40 60 部分專用15 208 12 專業(yè)專業(yè)專業(yè) 配套中等 高端高端高端培訓(xùn)類 30 40 專用 10 1515 25 差異 精細(xì)精細(xì) 個性高收入 4 注 注 1 課時課時 一一欄欄 一般每 一般每課時為課時為 40 50 2 收收費(fèi)費(fèi) 一一欄為欄為每每課時課時收收費(fèi)標(biāo)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn) 7 7 市場評估 市場評估 執(zhí)執(zhí)行行評評估 估 主要對在執(zhí)行過程中的時間 效率 人員 氣候等因素做出科學(xué)評估 風(fēng)險評風(fēng)險評估 估 主要對在工作中可能出現(xiàn)的泄密 無效信息等做出充分估計 附 附 評評估估記錄記錄參考表參考表 階段階段時間安排時間安排執(zhí)行力執(zhí)行力目標(biāo)目標(biāo)監(jiān)管監(jiān)管考核考核風(fēng)險風(fēng)險調(diào)整調(diào)整評估評估 初始初始 中間中間 最后最后 注 每注 每階階段段時間時間各占三分之一 各占三分之一 三 團(tuán)隊(duì)三 團(tuán)隊(duì) 1 1 機(jī)構(gòu)設(shè)立與人員配備 機(jī)構(gòu)設(shè)立與人員配備 部門部門管理人員管理人員人數(shù)人數(shù)職能職能員工員工人數(shù)人數(shù)職能職能 行政部行政部行政管理 1 行政業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人1 兼 計劃制定 執(zhí)行 監(jiān)督 市場部市場部市場主管 1 市場與營銷咨詢 營銷2 兼 執(zhí)行 辦公室辦公室辦公主任 1 日常業(yè)務(wù)辦公接待1 兼 處理日常事務(wù) 教務(wù)部教務(wù)部教務(wù)總監(jiān) 1 教務(wù)管理教學(xué)人員教師 1 人 50 名教學(xué) 后勤部后勤部后勤主任 1安全管理 工作人員1 兼 安全 衛(wèi)生 2 2 選聘 選聘 程序程序 面試 筆試 綜合 專業(yè)能力 試講 培訓(xùn) 實(shí)習(xí) 試用 錄用 類型類型 少兒英語教師 市場 咨詢 管理 行政人員 對象對象 師范類英語專業(yè)畢業(yè)生 熱愛本行業(yè)的所有人士 具具 體體 要要 求求 綜合素質(zhì)好 有一定英語基礎(chǔ) 認(rèn)真負(fù)責(zé) 熱愛教育事業(yè)為基本要求 教教師師 女 英語師范類 專業(yè)六級以上 發(fā)音準(zhǔn)確 口語流利 五官端正 氣質(zhì)高雅 活潑 開朗 身高 1 60 以上 有親和力 愛心 責(zé)任心 熱愛教育事業(yè) 愿將此作為終身事業(yè) 其他人其他人員員 專業(yè)不限 英語四級以上 對英語和教育有基本認(rèn)識 熱愛教育事業(yè) 五官端正 氣質(zhì)較好 性格開朗 活潑 熱情 有較強(qiáng)的用語言表達(dá) 組織 溝通 協(xié)調(diào) 團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行能力 能吃苦耐勞 工作積極 踏實(shí) 認(rèn)真 負(fù)責(zé) 好學(xué)上進(jìn) 道德品質(zhì)良好 思 維敏銳 視野開闊 有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 分工分工根據(jù)實(shí)際工需要和個人實(shí)際能力 意愿 優(yōu)勢確定工作崗位 3 3 培訓(xùn) 考核與錄用 培訓(xùn) 考核與錄用 項(xiàng)目項(xiàng)目 理論 實(shí)踐 時間時間 一個學(xué)期 3 6 個月 方方 式式 理論與實(shí)踐相結(jié)合 每月一次 五天 理論培訓(xùn) 其余為實(shí)踐培訓(xùn) 公共理公共理論課論課程 程 英語基礎(chǔ) 教學(xué)理論 教育學(xué) 心理學(xué) 公共關(guān)系學(xué) 接待 禮儀 溝通技巧等 5 內(nèi)內(nèi) 容容 專業(yè)課專業(yè)課程程 教教師師 課程設(shè)計 教學(xué)設(shè)計 少兒英語教學(xué)設(shè)計技巧 少兒英語游戲與 活動設(shè)計 班級管理 學(xué)員激勵 賞識教育 差異化教育 分層教學(xué) 板書 備課 教案寫作 作業(yè)布置 批改 補(bǔ)課 電話 網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo) 示范課 家長 學(xué)員溝通技 巧等 其他人其他人員員 管理學(xué) 市場營銷學(xué)等 考考 核核 方式 方式 采取理論與實(shí)際相結(jié)合的辦法 理理論論考核考核 公共科目筆試成績需在 70 分以上 專業(yè)課成績需在 80 分以上 公共課未達(dá)標(biāo)科目一科以下 專業(yè)課成績一科以下 但及格以上 方能通過 實(shí)實(shí)踐考核踐考核 分工作方式 溝通技巧 業(yè)務(wù)熟練度 態(tài)度 紀(jì)律 責(zé)任心 執(zhí)行力 合作 創(chuàng)新能力 任務(wù)完成情況等 主要根據(jù)員工考核日常實(shí)時記錄和負(fù)責(zé)人綜合評價等 日?？己藶槊宽?xiàng) 10 分 每周上報一次 如每周有兩項(xiàng)每月三項(xiàng) 不合格 6 以下 即予以取消繼續(xù)實(shí)習(xí)資格 總評溝通技巧 紀(jì)律 責(zé)任心三項(xiàng)不合格 或其它四項(xiàng)不合格 不予錄用 綜合評價滿分 100 分 70 分以下不予錄用 各項(xiàng)總和 300 分 低于 200 分不予錄用 錄錄 用用 形式 形式 簽訂協(xié)議 期限 期限 協(xié)議期限為一至三年 檔案檔案 建立員工原始 動態(tài)和誠信檔案 被錄用員工需提交本人畢業(yè)證 人才檔案原件由公司 學(xué)校 保管至協(xié)議履行結(jié)束 4 4 薪酬 薪酬 參參見見 民民辦辦外外語語培培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)薪酬管理機(jī)構(gòu)薪酬管理辦辦法法 6 四 營銷四 營銷 流流 程程 方案制定 模式建立 執(zhí)行 傳播 監(jiān)管 評估 常規(guī)營銷常規(guī)營銷 采取發(fā)單 媒體廣告 促銷等一般宣傳形式 活動營銷活動營銷 采取會議 專題講座 公開課等形式開展的營銷 體驗(yàn)營銷體驗(yàn)營銷 采取先學(xué)習(xí)后付費(fèi)等形式 讓客戶獲得良好體驗(yàn)的基礎(chǔ)上而成交的一種營銷形式 模模 式式 封閉營銷封閉營銷 利用一定的內(nèi)部渠道通路 而非公開營銷的形式 最后成交的營銷模式 手段手段 常規(guī)營銷 活動營銷 體驗(yàn)營銷 封閉營銷 途徑途徑 派發(fā)宣傳品 舉辦大型推廣講座 與關(guān)系人合作 媒體推廣 設(shè)立咨詢點(diǎn) 組建推廣團(tuán)隊(duì) 成本成本 直接成本 宣傳品 人員工資 場地費(fèi) 間接成本 時間 培訓(xùn) 傳傳 播播 評估評估 方案 計劃科學(xué)性 周全性 適應(yīng)性 可控性 可操作性 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 合作力 歸屬感 忠誠度 市場影 響力 程序控制力 招生目標(biāo)達(dá)成 效益比 差異化 創(chuàng)新力 方式方式 根據(jù)場所不同分為固定咨詢 辦公室 咨詢點(diǎn) 座談會等 和流動咨詢 市場推廣等 根據(jù)客戶數(shù)量分為個體咨詢 一對一 和集體咨詢 兩個人以上 大型講座 座談 根據(jù)咨詢形式的不同分為直接咨詢 即面對面 和間接咨詢 電話 問卷 技巧技巧 迂回 引導(dǎo) 三分鐘控制 一口氣 特色 介紹法 價格分解法 話題繞開法 分憂法 角色轉(zhuǎn)換法 知識講解法 家教咨詢法 身份接近 聯(lián)想 贊賞法 公益 多期促銷法 過程過程 時間控制 3 分鐘內(nèi) 話題控制 語速控制 體態(tài)控制 情緒調(diào)節(jié) 角色控制 氛圍調(diào)節(jié) 目標(biāo)控制 客戶對象 環(huán)境控制 場面控制 客戶引導(dǎo) 資料收集 記錄 記錄記錄 工作過程 溝通重點(diǎn) 問題 客戶資料 成交意向 級別 客戶疑慮問題 基本資料 時間 地點(diǎn) 執(zhí)行人 形式 咨咨 詢詢 評估評估 執(zhí)行價值 溝通技巧 效率 存在問題 優(yōu)勢 客戶價值 成交可能性 成本 目標(biāo)價值 達(dá)成等 潛在價值 可能對客戶以外產(chǎn)生的影響 如品牌 業(yè)務(wù)傳播等 流程流程 客戶細(xì)分 客戶鎖定 客戶溝通 客戶審核 簽訂協(xié)議 錄取 方方 式式 根據(jù)數(shù)據(jù)資料 搜集有效客戶信息 并進(jìn)行分類 客戶登記 電話咨詢 歷史資料 信息信息 收集收集 內(nèi)內(nèi) 容容 基本資料 姓名 年齡 性別 學(xué)校 年級 班級 住址 電話 意向課程 班級 信息來源 直接登記 電話咨詢 關(guān)系人介紹 登記情況 登記人 時間 客戶意向 客戶分類客戶分類 強(qiáng)烈意愿 有意愿 待定 無意愿但可能成為潛在客戶 無價值客戶 初步溝通初步溝通 了解客戶需求 解決客戶疑慮 加強(qiáng)雙方信任與理解 為進(jìn)一步溝通打下基礎(chǔ) 目標(biāo)分類目標(biāo)分類 根據(jù)初步溝通情況 進(jìn)行目標(biāo)分類 鎖定目標(biāo) 目標(biāo)溝通目標(biāo)溝通 針對目標(biāo)客戶進(jìn)行有針對性的溝通與交流 成交達(dá)成成交達(dá)成 根據(jù)溝通結(jié)果和客戶意愿 達(dá)成成交意愿 簽訂協(xié)議簽訂協(xié)議 根據(jù)客戶所報課程等基本情況 簽訂教學(xué)服務(wù)與學(xué)習(xí)約束協(xié)議 客客 戶戶 建立檔案建立檔案 根據(jù)客戶類別建立客戶原始和動態(tài)檔案 目標(biāo)評估目標(biāo)評估 計劃目標(biāo) 達(dá)成目標(biāo) 效率目標(biāo) 效益目標(biāo) 階段目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 短 中 長期目標(biāo) 執(zhí)行評估執(zhí)行評估 階段執(zhí)行 過程執(zhí)行 合作力 細(xì)節(jié)執(zhí)行 方式 手段 成本 團(tuán)隊(duì)人數(shù) 目標(biāo)達(dá)成評估評估 成本評估成本評估 直接成本 間接成本 培訓(xùn)成本 人力成本 目標(biāo)成本 階段成本 綜合成本 7 五 課程與收費(fèi)五 課程與收費(fèi) 流程流程 課程設(shè)計 課程開發(fā) 班級設(shè)置 課時設(shè)置 收費(fèi)制定 依據(jù)依據(jù) 招生人數(shù) 層次 學(xué)習(xí)目的 年齡 年級 基礎(chǔ) 競爭需要 課程課程 設(shè)計設(shè)計 與與 開發(fā)開發(fā) 類類 型型 常規(guī)課程 幼兒 少兒 小升初 中學(xué) 成人等系列課程 重點(diǎn)課程 少兒 小升初 中學(xué)等 核心課程 少兒 輔助課程 幼兒 成人等 依據(jù)依據(jù) 開設(shè)課程 教材教材 選用選用 原則原則 教學(xué)需要 目的需要 目標(biāo)需要 競爭需要 差異化需要 依據(jù)依據(jù) 課程 教材 學(xué)習(xí)目標(biāo) 課時課時 設(shè)置設(shè)置 原則原則 教學(xué) 目的 目標(biāo) 價格 競爭 合理 差異 方便 依據(jù)依據(jù) 招生人數(shù) 課程 學(xué)習(xí)目的 基礎(chǔ) 年齡 年級 課時 收費(fèi)等 班級班級 設(shè)置設(shè)置 原則原則 課程 教學(xué) 課時 人數(shù) 目標(biāo) 效果 效益 競爭 差異化 依據(jù)依據(jù) 課程 課時 班級 層次 收費(fèi)收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 原則原則 課程 課時 目標(biāo) 普遍性 競爭性 差異化 分開類化 六 教學(xué)六 教學(xué) 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程教材研究 教學(xué)研究 方案制定 教學(xué)實(shí)施 質(zhì)量監(jiān)督 獎懲激勵 依據(jù)依據(jù) 課程 教學(xué)對象 教學(xué)目的 教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)模式 教學(xué)計劃 項(xiàng)目項(xiàng)目 理念 環(huán)節(jié) 過程 目標(biāo) 優(yōu)勢 缺陷 模式 手段 手段手段 制定方案 明確目標(biāo) 個人研究 集體研究 控制控制 每日總結(jié) 書面研究分析 檢查評級 建立檔案 納入績效 教材教材 研究研究 意義意義 對教材做到心中有數(shù) 了解教材的實(shí)用性和實(shí)用性 依據(jù)依據(jù) 學(xué)習(xí)對象 學(xué)習(xí)目標(biāo) 要求 教學(xué)模式 課程要求 教材特點(diǎn) 項(xiàng)目項(xiàng)目 內(nèi)容刪減 順序調(diào)整 結(jié)構(gòu)調(diào)整 難易度調(diào)整 知識整合 手段手段 制定方案 教材研究 分配任務(wù) 控制控制 每日總結(jié) 書面研究分析 檢查評級 建立檔案 納入績效 教材教材 設(shè)計設(shè)計 意義意義 實(shí)用性 針對性 特色更鮮明 效果更明顯 依據(jù)依據(jù) 教材特點(diǎn) 學(xué)習(xí)對象 教學(xué)目標(biāo) 師資特點(diǎn) 課時計劃 課程計劃 項(xiàng)目項(xiàng)目 教學(xué)思路 教學(xué)計劃 教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)步驟 教學(xué)評價 復(fù)習(xí)與監(jiān)測 作業(yè)布置 手段手段 制定教學(xué)說明 安排 教學(xué)研究 控制控制 方案審批 建立檔案 教學(xué)教學(xué) 設(shè)計設(shè)計 意義意義 使教學(xué)更有計劃性 科學(xué)性 針對性 目標(biāo)性 效果更顯著 有利于提高效率 依據(jù)依據(jù) 學(xué)習(xí)對象 目的 教材特點(diǎn) 師資特點(diǎn) 課時計劃 培訓(xùn)目標(biāo) 班級設(shè)置 競爭需要 項(xiàng)目項(xiàng)目 教學(xué)內(nèi)容 手段 過程 評價 教具使用教學(xué) 課堂氣氛 互動 紀(jì)律約束 手段手段 制定模式標(biāo)準(zhǔn) 評價教師特點(diǎn) 優(yōu)勢 輸入相關(guān)理念 針對性模式演示 訓(xùn)練 模式模式 建立建立 控制控制 實(shí)時監(jiān)測 定期評價 實(shí)時調(diào)整 定期培訓(xùn) 8 意義意義 有利于活躍課堂氣氛 培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣 提高學(xué)習(xí)效率 達(dá)成教學(xué)目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)差異化競爭 依據(jù)依據(jù) 教學(xué)對象 教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)要求 教材特點(diǎn) 課時設(shè)置 班級人數(shù) 項(xiàng)目項(xiàng)目 教學(xué)思路 教學(xué)計劃 教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)步驟 教學(xué)評價 復(fù)習(xí)與監(jiān)測 作業(yè)布置 手段手段 教師培訓(xùn) 示范課程 制定標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)時監(jiān)管 提供相應(yīng)條件 環(huán)境 教具 硬件 控制控制 開放遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 監(jiān)督委員會實(shí)時監(jiān)管 錄音 錄像 建立檔案 保存相關(guān)資料 教學(xué)教學(xué) 實(shí)施實(shí)施 意義意義 使教學(xué)更有計劃性 科學(xué)性 針對性 目標(biāo)性 效果更顯著 有利于提高效率 依據(jù)依據(jù) 教材研究 設(shè)計 教學(xué)設(shè)計 模式 實(shí)施 效果 責(zé)任心 課堂氣氛 課堂控制 項(xiàng)目項(xiàng)目 過程監(jiān)督 手段監(jiān)督 效果監(jiān)督 滿意度監(jiān)督 手段手段 進(jìn)班聽課 監(jiān)控錄像 資料調(diào)閱 試卷 作業(yè) 抽考 電話回訪 座談 問卷 控制控制 檔案保管 定期審核 責(zé)任追究 錄像保存 作業(yè) 試卷保存 人員培訓(xùn) 教學(xué)教學(xué) 監(jiān)督監(jiān)督 意義意義 有利于及時發(fā)現(xiàn) 糾正教學(xué)中出現(xiàn)的問題 有利于提高教學(xué)效率 有利于強(qiáng)化管理 依據(jù)依據(jù) 監(jiān)督 考評 調(diào)查 座談 項(xiàng)目項(xiàng)目 教研水平 教學(xué)思路 手段 過程 及格率 優(yōu)秀率 目標(biāo)達(dá)成 家長 學(xué)員滿意度 手段手段 量化考核 過程監(jiān)督 進(jìn)班聽課 學(xué)員 家長調(diào)查 教學(xué)錄像分析 綜合考評 控制控制 自我評審 部門評審 客戶評審 綜合會評 層級報審 責(zé)任追究 建立檔案 質(zhì)量質(zhì)量 管理管理 意義意義 有利于提高教學(xué)質(zhì)量 增強(qiáng)競爭力 有利于學(xué)校健康發(fā)展 依據(jù)依據(jù) 綜合考評結(jié)果 項(xiàng)目項(xiàng)目 教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)效果 及格率 優(yōu)秀率 續(xù)班率 責(zé)任心 滿意度 手段手段 周 月 期 年分階段實(shí)時 量化數(shù)據(jù) 與績效掛鉤 晉級 續(xù)聘的依據(jù) 及時兌現(xiàn) 控制控制 權(quán)限申報 審批 績效績效 與與 獎懲獎懲 意義意義 有利于提高工作效率 積極性 最大限度體現(xiàn)個人價值 有利于學(xué)校長遠(yuǎn) 健康發(fā)展 七 管理七 管理 1 1 品牌管理 品牌管理 項(xiàng)目項(xiàng)目概念與要素概念與要素呈現(xiàn)指標(biāo)呈現(xiàn)指標(biāo)測評手段測評手段控制手段控制手段應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案 名稱名稱 標(biāo)識標(biāo)識 logologo 內(nèi)涵內(nèi)涵 傳播傳播 管理管理 整合整合 2 2 營銷管理 營銷管理 項(xiàng)目項(xiàng)目概念與要素概念與要素呈現(xiàn)指標(biāo)呈現(xiàn)指標(biāo)測評手段測評手段控制手段控制手段應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案 調(diào)研調(diào)研 評估評估 決策決策 9 成本成本 手段手段 實(shí)施實(shí)施 監(jiān)管監(jiān)管 評價評價 競爭力競爭力 3 3 校務(wù)管理 校務(wù)管理 項(xiàng)目項(xiàng)目概念與要素概念與要素呈現(xiàn)指標(biāo)呈現(xiàn)指標(biāo)測評手段測評手段控制手段控制手段應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案 人事人事 教學(xué)教學(xué) 考勤考勤 財務(wù)財務(wù) 財產(chǎn)財產(chǎn) 收費(fèi)收費(fèi) 安全安全 客戶客戶 4 4 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理 項(xiàng)目項(xiàng)目概念與要素概念與要素呈現(xiàn)指標(biāo)呈現(xiàn)指標(biāo)測評手段測評手段控制手段控制手段應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案 課程課程 教材教材 課時課時 教學(xué)教學(xué) 班級班級 考核考核 激勵激勵 檔案檔案 跟蹤跟蹤 服務(wù)服務(wù) 5 5 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目項(xiàng)目概念與要素概