交換機(jī)常見故障和排障方法

交換機(jī)交換機(jī)常見故障和排障方法常見故障和排障方法 交換機(jī)交換機(jī)的優(yōu)越性能和價(jià)錢的大幅度降落 促使了交換機(jī)交換機(jī)的迅速普及 網(wǎng)絡(luò)管理 員在工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的交換機(jī)交換機(jī)故障 如何迅速 正確地查出故障并 消除故障呢 本文就常見的故障類型和排障步驟做一個(gè)簡略的介紹 由于交換交換 機(jī)機(jī)在公司網(wǎng)絡(luò)中利用范疇非常普遍 從低端到中端 從中端到高端 幾乎涉及 每個(gè)級(jí)別的產(chǎn)品 所以交換機(jī)交換機(jī)產(chǎn)生故障的機(jī)率比路由器 硬件防火墻等要高很 多 這也是為什么我們首先討論交換機(jī)交換機(jī)故障的分類與消除故障步驟的原因 一 交換機(jī)交換機(jī)故障分類 交換機(jī)交換機(jī)故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類 硬件故障重要指交交 換機(jī)換機(jī)電源 背板 模塊 端口端口等部件的故障 可以分為以下幾類 1 電源故障 由于外部供電不穩(wěn)定 或者電源線路老化或者雷擊等原因?qū)е码娫礆幕?者風(fēng)扇停滯 從而不能正常工作 由于電源緣故而導(dǎo)致機(jī)內(nèi)其他部件毀壞的事 情也經(jīng)常產(chǎn)生 如果面板上的 POWER 指點(diǎn)燈是綠色的 就表示是正常的 如果該指點(diǎn)燈滅 了 則解釋交換機(jī)交換機(jī)沒有正常供電 這類問題很容易發(fā)現(xiàn) 也很容易解決 同時(shí) 也是最容易預(yù)防的 針對(duì)這類故障 首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作 一般通過引入獨(dú)立的 電力線來供應(yīng)獨(dú)立的電源 并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象 如果條 件允許 可以添加 UPS 不間斷電源 來保證交換機(jī)交換機(jī)的正常供電 有的 UPS 供 應(yīng)穩(wěn)壓功效 而有的沒有 選擇時(shí)要注意 在機(jī)房內(nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷方法 來 避免雷電對(duì)交換機(jī)交換機(jī)的傷害 現(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司 履行網(wǎng)絡(luò)布線 時(shí)可以斟酌 2 端口端口故障 這是最常見的硬件故障 無論是光纖端口端口還是雙絞線的 RJ 45 端口端口 在插 拔接頭時(shí)必定要當(dāng)心 如果不當(dāng)心把光纖插頭弄臟 可能導(dǎo)致光纖端口端口污染而 不能正常通訊 我們經(jīng)?？吹胶芏嗳讼矚g帶電插拔接頭 理論上講是可以的 但是這樣也無意中增加了端口端口的故障產(chǎn)生率 在搬運(yùn)時(shí)不當(dāng)心 也可能導(dǎo)致端端 口口物理毀壞 如果購置的水晶頭尺寸偏大 插入交換機(jī)交換機(jī)時(shí) 也容易毀壞端口端口 此外 如果接在端口端口上的雙絞線有一段暴露在室外 萬一這根電纜被雷電擊中 就會(huì)導(dǎo)致所連交換機(jī)交換機(jī)端口端口被擊壞 或者造成更加不可預(yù)見的損傷 一般情況下 端口端口故障是某一個(gè)或者幾個(gè)端口端口毀壞 所以 在消除了端口端口 所連計(jì)算機(jī)的故障后 可以通過更換所連端口端口 來斷定其是否毀壞 遇到此類 故障 可以在電源關(guān)閉后 用酒精棉球清洗端口端口 如果端口端口確鑿被毀壞 那就 只能更換端口端口了 3 模塊故障 交換機(jī)交換機(jī)是由很多模塊組成 比如 堆疊模塊 管理模塊 也叫掌握模塊 擴(kuò)張模塊等 這些模塊產(chǎn)生故障的機(jī)率很小 不過一旦涌現(xiàn)問題 就會(huì)蒙受 偉大的經(jīng)濟(jì)喪失 如果插拔模塊時(shí)不當(dāng)心 或者搬運(yùn)交換機(jī)交換機(jī)時(shí)受到碰撞 或者 電源不穩(wěn)定等情況 都可能導(dǎo)致此類故障的產(chǎn)生 當(dāng)然上面提到的這 3 個(gè)模塊都有外部接口 比擬容易辨認(rèn) 有的還可以通 過模塊上的指點(diǎn)燈來分辨故障 比如 堆疊模塊上有一個(gè)扁平的梯形端口端口 或 者有的交換機(jī)交換機(jī)上是一個(gè)相似于 USB 的接口 管理模塊上有一個(gè) CONSOLE 口 用 于和網(wǎng)管計(jì)算機(jī)建立銜接 便利管理 如果擴(kuò)張模塊是光纖銜接的話 會(huì)有一 對(duì)光纖接口 在消除此類故障時(shí) 首先確保交換機(jī)交換機(jī)及模塊的電源正常供應(yīng) 然后檢討各 個(gè)模塊是否插在正確的位置上 最后檢討銜接模塊的線纜是否正常 在銜接受 理模塊時(shí) 還要斟酌它是否采納規(guī)定的銜接速率 是否有奇偶校驗(yàn) 是否有數(shù) 據(jù)流掌握等因素 銜接擴(kuò)張模塊時(shí) 須要檢討是否匹配通訊模式模式 比如 運(yùn)用 全雙工模式模式還是半雙工模式模式 當(dāng)然如果確認(rèn)模塊有故障 解決的方法只有一個(gè) 那就是該當(dāng)立即聯(lián)系供應(yīng)商給以更換 4 背板故障 交換機(jī)交換機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的 如果環(huán)境潮濕 電路板受潮短路 或者元器件因高溫 雷擊等因素而受損都會(huì)造成電路板不能正常工作 比如 散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導(dǎo)致機(jī)內(nèi)溫度升高 指使元器件燒壞 在外部電源正常供電的情況下 如果交換機(jī)交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工 作 那就可能是背板壞了 遇到這種情況即使是電器維修工程師 恐怕也無計(jì) 可施 惟一的方法就是更換背板了 5 線纜故障 其實(shí)這類故障從理論上講 不屬于交換機(jī)交換機(jī)本身的故障 但在實(shí)際運(yùn)用中 電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交換機(jī)交換機(jī)系統(tǒng)或端口端口不能正常工作 所以這里也把這類故障歸 入交換機(jī)交換機(jī)硬件故障 比如接頭接插不緊 線纜制作時(shí)次序排列毛病或者不規(guī)范 線纜銜接時(shí)應(yīng)該用交叉線卻運(yùn)用了直連線 光纜中的兩根光纖交錯(cuò)銜接 毛 病的線路銜接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等 從上面的幾種硬件故障來看 機(jī)房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障 所以 我們?cè)诮ㄔO(shè)機(jī)房時(shí) 必須先做好防雷接地及供電電源 室內(nèi)溫度 室內(nèi)濕度 防電磁干擾 防靜電等環(huán)境的建設(shè) 為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作供應(yīng)良好的環(huán)境 二 交換機(jī)交換機(jī)的軟件故障 交換機(jī)交換機(jī)的軟件故障是指系統(tǒng)及其配置上的故障 它可以分為以下幾類 1 系統(tǒng)毛病 交換機(jī)交換機(jī)系統(tǒng)是硬件和軟件的聯(lián)合體 在交換機(jī)交換機(jī)內(nèi)部有一個(gè)可刷新的只讀存 儲(chǔ)器 它保存的是這臺(tái)交換機(jī)交換機(jī)所必須的軟件系統(tǒng) 這類毛病也和我們常見的 Wi ndows Linux 一樣 由于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的原因 存在一些漏洞 在條件適宜時(shí) 會(huì) 導(dǎo)致交換機(jī)交換機(jī)滿載 丟包 錯(cuò)包等情況的產(chǎn)生 所以交換機(jī)交換機(jī)系統(tǒng)供應(yīng)了諸如 Web TFTP 等方法來下載并更新系統(tǒng) 當(dāng)然在升級(jí)系統(tǒng)時(shí) 也有可能產(chǎn)生毛病 對(duì)于此類問題 我們須要養(yǎng)成經(jīng)常閱讀設(shè)備廠商網(wǎng)站的習(xí)性 如果有新的 系統(tǒng)推出或者新的補(bǔ)丁 請(qǐng)及時(shí)更新 2 配置不當(dāng) 初學(xué)者對(duì)交換機(jī)交換機(jī)不熟悉 或者由于各種交換機(jī)交換機(jī)配置不一樣 管理員往往在 配置交換機(jī)交換機(jī)時(shí)會(huì)涌現(xiàn)配置毛病 比如 VLAN 劃分不正確導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通 端口端口被 毛病地關(guān)閉 交換機(jī)交換機(jī)和網(wǎng)卡的模式模式配置不匹配不匹配等原因 這類故障有時(shí)很難發(fā)現(xiàn) 須要必定的經(jīng)驗(yàn)積累 如果不能確保用戶的配置有問題 請(qǐng)先恢復(fù)出廠默認(rèn) 配置 然后再一步一步地配置 最好在配置之前 先閱讀解釋書 這也是網(wǎng)管 所要養(yǎng)成的習(xí)性之一 每臺(tái)交換機(jī)交換機(jī)都有詳細(xì)的安裝手冊(cè) 用戶手冊(cè) 深入到每 類模塊都有詳細(xì)的講授 由于很多交換機(jī)交換機(jī)的手冊(cè)是用英文編寫的 所以英文不 好的用戶可以向供應(yīng)商的工程師咨詢后再做具體配置 3 密碼喪失 這可能是每個(gè)管理員都曾經(jīng)閱歷過的 一旦忘懷密碼 都可以通過必定的 操作步驟來恢復(fù)或者重置系統(tǒng)密碼 有的則比擬簡略 在交換機(jī)交換機(jī)上按下一個(gè)按 鈕就可以了 而有的則須要通過必定的操作步驟能力解決 此類情況一般在人為遺忘或者交換機(jī)交換機(jī)產(chǎn)生故障后導(dǎo)致數(shù)據(jù)喪失 才會(huì)產(chǎn)生 4 外部因素 由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在 有可能某臺(tái)主機(jī)向所銜接的端口端口發(fā) 送大宗不符合封裝規(guī)矩的數(shù)據(jù)包 造成交換機(jī)交換機(jī)處理器過甚繁忙 致使數(shù)據(jù)包來 不及轉(zhuǎn)發(fā) 進(jìn)而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象 還有一種情況就是廣播風(fēng)暴 它不僅會(huì)占用大宗的網(wǎng)絡(luò)帶寬 而且還將占用大宗的 CPU 處理時(shí)間 網(wǎng)絡(luò)如果 長時(shí)間被大宗廣播數(shù)據(jù)包所占用 正常的點(diǎn)對(duì)通訊就無法正常進(jìn)行 網(wǎng)絡(luò)速度 就會(huì)變慢或者癱瘓 一塊網(wǎng)卡或者一個(gè)端口端口產(chǎn)生故障 都有可能引發(fā)廣播風(fēng)暴 由于交換機(jī)交換機(jī)只 能分割沖突域 而不能分割廣播域 在沒有劃分 VLAN 的情況下 所以當(dāng)廣 播包的數(shù)量占到通訊總量的 30 時(shí) 網(wǎng)絡(luò)的傳輸效力就會(huì)顯明降落 總的來說軟件故障應(yīng)該比硬件故障較難查找 解決問題時(shí) 可能不須要破 費(fèi)過多的金錢 而須要較多的時(shí)間 最好在平時(shí)的工作中養(yǎng)成記載日志的習(xí)性 每當(dāng)產(chǎn)生故障時(shí) 及時(shí)做好故障現(xiàn)象記載 故障剖析過程 故障解決規(guī)劃 故障歸類總結(jié)等工作 以積累自己的經(jīng)驗(yàn) 比如有時(shí)在進(jìn)行配置時(shí) 由于種種 原因 當(dāng)時(shí)沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響或者沒有發(fā)現(xiàn)問題 但也許幾天以后問題就會(huì) 逐漸呈現(xiàn)出來 如果有日志記載 就可以聯(lián)想到是否前幾天的配置有毛病 由 于很多時(shí)候都會(huì)疏忽這一點(diǎn) 覺得是在其他方面涌現(xiàn)問題 當(dāng)走了許多彎路之 后 才找到問題所在 所以說記載日志及保護(hù)信息是非常必要的 三 交換機(jī)交換機(jī)故障的一般排障步驟 交換機(jī)交換機(jī)的故障多種多樣 不同的故障有不同的表示情勢 故障剖析時(shí)要通 過各種現(xiàn)象機(jī)動(dòng)運(yùn)用消除方法 如消除發(fā) 對(duì)照法 更換法 找出故障所在 并及時(shí)消除 1 消除法 當(dāng)我們面對(duì)故障現(xiàn)象并剖析問題時(shí) 無意中就已經(jīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用消除法來肯定 產(chǎn)生故障的方向了 這種方法是指依據(jù)所觀察到的故障現(xiàn)象 盡可能全面地列 舉出所有可能產(chǎn)生的故障 然后逐個(gè)剖析 消除 在消除時(shí)要遵循有簡到繁的 原則 進(jìn)步效力 運(yùn)用這種方法可以敷衍各種各樣的故障 但保護(hù)人員須要有 較強(qiáng)的邏輯思維 對(duì)交換機(jī)交換機(jī)知識(shí)有全面深入的了解 2 對(duì)照法 所謂對(duì)照法 就是利用現(xiàn)有的 相同型號(hào)的且能夠正常運(yùn)行的交換機(jī)交換機(jī)作為 參考對(duì)象 和故障交換機(jī)交換機(jī)之間進(jìn)行對(duì)照 從而找出故障點(diǎn) 這種方法簡略有效 尤其是系統(tǒng)配置上的故障 只要簡略地對(duì)照一下就能找出配置的不同點(diǎn) 但 是有時(shí)要找一臺(tái)型號(hào)相同 配置相同的交換機(jī)交換機(jī)也不是一件容易的事 3 更換法 這是我們最常用的方法 也是在維修電腦中運(yùn)用頻率較高的方法 更換法 是指運(yùn)用正常的交換機(jī)交換機(jī)部件來更換可能有故障的部件 從而找出故障點(diǎn)的方法 它重要用于硬件故障的診斷 但須要注意的是 更換的部件必須是相同品牌 相同型號(hào)的同類交換機(jī)交換機(jī)才行 當(dāng)然為了使排障工作有章可循 我們可以在故障剖析時(shí) 按照以下的原則 來剖析 1 由遠(yuǎn)到近 由于交換機(jī)交換機(jī)的一般鼓掌 如 端口端口故障 都是通過所銜接計(jì)算機(jī)而發(fā)現(xiàn)的 所以經(jīng)常從客戶端起頭檢討 我們可以沿著客戶端計(jì)算機(jī) 端口端口模塊 程 度線纜 跳線 交換機(jī)交換機(jī)這樣一條路線 逐個(gè)檢討 先消除遠(yuǎn)端故障的可能 2 由外而內(nèi) 如果交換機(jī)交換機(jī)存在故障 我們可以先從外部的各種指點(diǎn)燈上分辨 然后依據(jù) 故障指點(diǎn) 再來檢討內(nèi)部的相應(yīng)部件是否存在問題 比如 POWER LED 為綠燈表 示電源供應(yīng)正常 熄滅表示沒有電源供應(yīng) LINK LEDs 為黃色表示現(xiàn)在該銜接 工作在 10Mb s 綠色表示為 100 Mb s 熄滅表示沒有銜接 閃耀表示端口端口被管 理員手動(dòng)關(guān)閉 RDP LED 表示冗余電源 MGMT LED 表示管理員模塊 無論能否 從外面的出故障所在 都必須登錄交換機(jī)交換機(jī)以肯定具體的故障所在 并進(jìn)行相應(yīng) 的排障方法 3 由軟到硬 產(chǎn)生故障 誰都不想動(dòng)不動(dòng)就那螺絲刀去先拆了交換機(jī)交換機(jī)再說 所以在檢討 時(shí) 總是先從系統(tǒng)配置或系統(tǒng)軟件上著手進(jìn)行排查 如果軟件上不能解決問題 那就是硬件有問題了 比如某端口端口不好用 那我們可以先檢討用戶所銜接的 端口端口是否不在相應(yīng)的 VLAN 中 或者該端口端口是否被其他的管理員關(guān)閉 或者配置 上的其他原因 如果消除了系統(tǒng)和配置上的各種可能 那就可以猜疑到真正的 問題所在 硬件故障上 4 先易后難 在遇到故障剖析較復(fù)雜