管理體系考核試題.doc

管理體系全員考核試題匯總備注：黑色字體為本次考試的全部考核點(diǎn)（45個(gè)），藍(lán)色字體部分為本次考試的基本考核點(diǎn)（30個(gè)）；1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展經(jīng)過(guò)了哪幾個(gè)階段？ 答：1987版-1994版-2000版-2008版2、請(qǐng)簡(jiǎn)述八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。 答：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用、基于事實(shí)的決策方法、管理系統(tǒng)的方法、過(guò)程方法、持續(xù)改進(jìn)、與供方互利的關(guān)系3、PDCA循環(huán)是指什么？ 答： P策劃（plan)；D實(shí)施(do)C檢查(check)；A改進(jìn)(action)4、本公司廢棄物分幾類(lèi)？ 答：可回收一般廢棄物；不可回收一般廢棄物；不可回收危險(xiǎn)廢棄物；可回收危險(xiǎn)廢棄物5、本公司體系文件的結(jié)構(gòu)分幾個(gè)層次？分別是什么？答：分四個(gè)層次： 第一層：一級(jí)文件 管理手冊(cè) 第二層：二級(jí)文件 程序文件 第三層：三級(jí)文件 工作指引、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)類(lèi) 第四層：四級(jí)文件 記錄表格6、顧客滿(mǎn)意度是指什么？答：顧客滿(mǎn)意度是指客戶(hù)對(duì)自己的要求被滿(mǎn)足程度的感受7、本公司的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針是什么？答：持續(xù)改進(jìn)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求；質(zhì)量第一，奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品； 預(yù)防污染，營(yíng)造綠色企業(yè)； 維系和諧，關(guān)注健康安全； 遵守法規(guī)，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任。8、什么是危險(xiǎn)源？并根據(jù)本部門(mén)實(shí)際情況舉3個(gè)實(shí)例。答：可能導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作場(chǎng)所環(huán)境破壞或其組合之根源或狀態(tài)。舉例：a.地面有水、不平、有障礙物;b.辦公室缺少滅蚊蠅蟑螂老鼠等的措施;c.計(jì)算機(jī),復(fù)印機(jī),掃描儀/手機(jī)輻射；（注：此題目無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，只要危險(xiǎn)源識(shí)別正確即可）9、發(fā)生觸電時(shí)該如何處理？答：1、切斷電源；2、現(xiàn)場(chǎng)檢查觀察傷員呼吸，心跳，有無(wú)休克現(xiàn)象；3、由專(zhuān)職急救員做好現(xiàn)場(chǎng)復(fù)蘇（人工心肺復(fù)蘇）同時(shí)通知急救中心。（注：此題目無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，只要包括以上應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容就可以了）10、什么是糾正措施？ 答：糾正措施是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。11、什么是預(yù)防措施？答：預(yù)防措施是為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。12、SA8000是什么管理體系？ 答：社會(huì)責(zé)任管理體系13、 依照中國(guó)勞動(dòng)法童工和青少年工是如何定義的？ 答：依照中國(guó)勞動(dòng)法定義，童工是指未滿(mǎn)16周歲，與單位或者個(gè)人發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系從事有經(jīng)濟(jì)收入的勞動(dòng)或者從事個(gè)體勞動(dòng)的少年、兒童。而青少年工人是指任何超過(guò)上述定義的兒童年齡但不滿(mǎn)十八歲的工人。14、ISO 27000是什么管理體系？ 答：信息安全管理體系15、OHSAS18000是什么管理體系？答：職業(yè)健康安全管理體系 16、三級(jí)安全教育包括什么內(nèi)容？答：廠級(jí)安全教育、車(chē)間級(jí)安全教育、班組級(jí)安全教育17、中國(guó)RoHS的全稱(chēng)是什么？答：電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法18、中國(guó)RoHS的正式頒布和正式實(shí)施日期是什么？答：正式頒布日期：2006年2月28日 正式實(shí)施日期：2007年3月1日19、歐盟RoHS管控的有毒、有害物質(zhì)有哪些、含量要求是怎樣的？答：鉛（1000ppm）、隔(100ppm)、汞（1000ppm）、六價(jià)鉻（1000ppm）、多溴聯(lián)苯（PBBS）（1000ppm）、多溴二苯醚（PBDE S）（1000ppm）。20、歐盟RoHS的管控范圍是什么？答：歐盟RoHS針對(duì)在歐盟內(nèi)銷(xiāo)售的所有電子電氣產(chǎn)品。21、職業(yè)健康安全關(guān)注的相關(guān)方有哪些？答: 職業(yè)健康安全關(guān)注的相關(guān)方有 公司內(nèi)部的員工和 外來(lái)訪問(wèn)人員。22、7S包括哪7個(gè)“S”？答：7S指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全23、消防器材周?chē)啻蠓秶鷥?nèi)不允許放置物品？答：消防器材周?chē)?一米 范圍內(nèi)不允許放置物品。24、公司質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系管理者代表分別是哪位？答：公司質(zhì)量管理體系管理者代表是 溫萬(wàn)星，環(huán)境管理體系管理者代表是 龍曉晶，職業(yè)健康安全管理體系管理者代表是 漆建中。25、危險(xiǎn)源辨識(shí)的三種時(shí)態(tài)和三種狀態(tài)是什么？答：危險(xiǎn)源辨識(shí)的三種時(shí)態(tài)是 現(xiàn)在、過(guò)去 和將來(lái)。26、什么是環(huán)境因素？并根據(jù)本部門(mén)實(shí)際情況舉3個(gè)實(shí)例。答：環(huán)境因素是指組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能與環(huán)境相互作用的要素。舉例：a.廢筆芯、廢碳粉盒等的產(chǎn)生;b.紙張、筆墨及其它辦公用品的消耗;c.廢光盤(pán)、廢電纜的產(chǎn)生；（注：此題目無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，只要危險(xiǎn)源識(shí)別正確即可）27、2008版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)主要章節(jié)由哪幾個(gè)部分構(gòu)成？ 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測(cè)試、分析和改進(jìn)28、本公司2009年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)是什么？1、研發(fā)項(xiàng)目按計(jì)劃及時(shí)完成率：80%以上 2、生產(chǎn)測(cè)試直通率達(dá)：100%3、制程環(huán)保污染次數(shù)為：04、成品開(kāi)箱合格率為：100%5、設(shè)備故障率為：06、客戶(hù)滿(mǎn)意度：90分以上29、本公司2009年度環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)是什么？在遵守所收集的適用法律、法規(guī)及其它要求的條件下做到:序號(hào)目標(biāo)指標(biāo)值1廢棄物的合理處理按要求100%處理2控制化學(xué)品發(fā)生泄漏、燃燒安全事故發(fā)生次數(shù)03降低錫的消耗本年度錫月用量同當(dāng)月產(chǎn)值的比率與上一年同期相比降低9%30、本公司2009年度職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)是什么？序號(hào)目標(biāo)指標(biāo)值1減少輕傷事故的起數(shù)，不發(fā)生重傷和死亡事故全年輕傷事故控制在5起以下，重傷、死傷為0起2不發(fā)生食物中毒事件發(fā)生次數(shù)：0次/年3不發(fā)生火災(zāi)事故全公司火災(zāi)發(fā)生次數(shù)0次/年，公共消防設(shè)備配置率100%，適用率100%，檢查合格率100%4不發(fā)生我方違反交通規(guī)則的重大交通事故發(fā)生次數(shù)：0次/年31、安全色的紅色代表什么含義？答：紅色代表禁止32、高空作業(yè)指的是多高以上的高空？答：高空作業(yè)是指在超過(guò) 2米 的高度上進(jìn)行的作業(yè)。34、廠區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛行駛速度不得超過(guò)多少？答：廠區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛行駛速度不得超過(guò) 5Km/H. 35、公司哪一年通過(guò)ISO9002認(rèn)證的？哪一年進(jìn)行的2000版9001認(rèn)證？答：1998年通過(guò)9002認(rèn)證，2002年4月通過(guò)的2000版轉(zhuǎn)版審核。36、ISO14000、OHSAS18000、SA8000體系運(yùn)行覆蓋的現(xiàn)場(chǎng)包括哪些？答：ISO14000、OHSAS18000、SA8000體系運(yùn)行覆蓋的現(xiàn)場(chǎng)包括：公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、食堂、宿舍。37、發(fā)生食物中毒的急救該如何處理？答：1、發(fā)生食物中毒時(shí)，在場(chǎng)人員應(yīng)立即撥打120，同急救中心聯(lián)系。說(shuō)明出事地點(diǎn)、傷勢(shì)狀況，約定等候急救車(chē)的地點(diǎn)，派人等候。同時(shí)進(jìn)行可能的自救護(hù)救，并向公司主管部門(mén)報(bào)告，緊急時(shí)安排車(chē)輛送中毒人員到醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。2、調(diào)查食堂和工作茶水有無(wú)中毒方面的原因，并向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供留存的食物樣本供分析中毒原因使用。（注：此題目無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，只要包括以上應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容就可以了）38、ISO9000體系運(yùn)行覆蓋的范圍是什么？ 答：公司辦公區(qū)域和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。39、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系主要包括五個(gè)章節(jié)？ 答：質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)。40、中國(guó)RoHS管控的范圍是什么？ 答：中國(guó)RoHS只針對(duì)在中國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售的電子信息產(chǎn)品，對(duì)于在中國(guó)境外銷(xiāo)售的產(chǎn)品不在管控范圍內(nèi)，包括在中國(guó)生產(chǎn)，但是全部出口的產(chǎn)品。41、說(shuō)出你了解的職業(yè)病防治的法律法規(guī)名稱(chēng)？答：中華人民會(huì)共和國(guó)職業(yè)病防治法42、什么是工傷？答：也稱(chēng)職業(yè)傷害，是指勞動(dòng)者（職工）在工作或者其他職業(yè)活動(dòng)中因意外事故傷害和職業(yè)病造成的傷殘和死亡。43、7S包括哪7個(gè)“S”？答：7S指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全44.質(zhì)量管理包括哪四個(gè)方面的內(nèi)容