公司安全保衛(wèi)管理制度.doc

公司安全保衛(wèi)管理制度1 總則1.1 公司安全保衛(wèi)工作應按治安管理處罰條例內保條例及公司制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，堅持“預防為主，確保重點，預防犯罪，保障安全”的工作方針。1.2 安全保衛(wèi)工作應確保公司及游人的人身、財產安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入公司。 1.3 攜帶物品出入公司，應嚴格按照公司制定的關于攜帶物品出入公司的管理辦法執(zhí)行。1.4 安全保衛(wèi)人員應經常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發(fā)現問題，立即處理并向上級報告。1.5 嚴禁未經領導允許，徇私情將外來人員及車輛放入公司，更不允許員工及外來人員在公司內開快車。1.6 安全保衛(wèi)人員應對全公司進行經常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設備及其它財物。1.7 嚴禁在公司內打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、嫖娼、縱火、酗酒等有損公司形象的行為發(fā)生。1.8 安全保衛(wèi)值班人員在值班時發(fā)現問題，應立即采取應急措施并立即和有關部門聯系，及時向值班領導匯報情況。1.9 安全保衛(wèi)值班人員應熟記火警、匪警電話、當地派出所電話及公司主管領導的電話，出現情況應及時報警，并向公司領導報告。2 公司治安管理規(guī)定2.1 工作標準2.1.1 堅守崗位，嚴格交接班制度。2.1.2 治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰(zhàn)的軍隊作風。2.1.3 充分發(fā)揮“公司衛(wèi)士”的職能，有效地保證公司的正常秩序，確保公司財物及游客的人身財產安全。2.1.4 及時制止不良事件的發(fā)生，有力打擊不法分子。2.1.5 開園前、閉園后，對所轄區(qū)域進行檢查。2.1.6 開園后在崗位上進行正常的值勤工作，并協助環(huán)衛(wèi)人員搞好公司環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。2.1.7 協助市場部作好票房的押款工作。2.1.8 負責公司內外的夜間值勤工作，執(zhí)行輪流值崗制度，保證公司財產的安全。2.1.9 嚴格執(zhí)行公司關于員工、車輛進出公司的規(guī)定，按公司規(guī)定對進出公司的員工、車輛和業(yè)務往來人員進行檢查。2.1.10 作好疏導工作，保證出入通道暢通無阻。2.1.11 嚴禁游客和無關人員進出員工通道。2.1.12 保持崗亭和大門清潔衛(wèi)生。2.1.13 門衛(wèi)應站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。2.2 開園期間的秩序維護和檢查2.2.1 保安人員上崗后，檢查轄區(qū)內公共設施是否完好，如有損壞，報有關領導，并填報維修單報工程部門維修。2.2.2 負責維護公司游覽、表演場所的秩序。2.2.3 巡視轄區(qū)的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。2.2.4 對進出公司調度口的車輛應進行疏導指揮及查驗，確保秩序井然。2.2.5 各轄區(qū)保安人員應制止炒賣轉售門票、無證攤販、乞討等不良現象。2.2.6 保安人員每天協助市場部作好押款工作。2.3 閉園期間的檢查和守護2.3.1 檢查轄區(qū)范圍內的公共設施是否完好，如有損壞，立即報有關領導，并填寫維修單報公司工程部門維修。2.3.2 閉園后，用文明禮貌的態(tài)度規(guī)勸游客離園。2.3.3 檢查公司內各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現問題及時處理。2.3.4 夜間巡視時，應密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保公司和承包租賃單位的財產、物資安全。2.3.5 加強各通道口進出車輛和人員的查驗。2.4 交接班2.4.1 早班、中班、夜班及機動班應作好交接班工作。班前由領班安排崗位，交代任務，班后作簡單工作小結。2.4.2 各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。2.4.3 接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。2.4.4 接班人員應將上一班交接的有關事項查點清楚。2.4.5 交班前，應將值班場所打掃干凈。2.4.6 各領班每天應填寫交接班記錄，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。2.5 刑事治安案件的處理2.5.1 發(fā)生刑事案件和治安案件時，負責人員應立即上報有關領導和公安部門，并趕赴現場處理。2.5.2 處理案件時，本著保護公司員工、游客人身、財產安全的原則并注意維護公司的形象和聲譽。2.5.3 向當事人和目擊者了解事情的經過，作好筆錄。2.5.4 負責人員填寫刑事案件、治安案件記錄表，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關處理。2.6 檢查與考核2.6.1 為確保和落實各崗位的具體操作規(guī)范，治安負責人負責班組日常工作檢查和考核；負責人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核，并填寫服務質量檢查表；部門負責人對各崗位進行巡視抽查。2.6.2 檢查時發(fā)現一般不合格，按公司有關規(guī)定處理，并填寫獎懲通知單；發(fā)現嚴重不合格，由負責人填寫不合格及糾正措施報告逐級上報，并按要求整改處理。3 公司保安人員的管理3.1 總則3.1.1 愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎；認真負責是做好保安工作的前提；依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執(zhí)行各項治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個保安人員的責任。3.1.2 保安人員執(zhí)勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴肅端莊；要認真負責，保持警惕；要文明禮貌；要依法執(zhí)勤，有禮有節(jié)。3.1.3 保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；不串崗離崗；不閑談睡覺；不操手插手；不徇私舞弊；不打人罵人、不與游客爭吵。3.1.4 嚴格落實“八防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。3.1.5 實行區(qū)域值班責任制，誰的區(qū)域誰負責，誰值班誰負責。3.1.6 實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。3.1.7 實行執(zhí)勤日志制度，對執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、重要電話、突發(fā)事件應及時進行處理、上報、記錄。3.1.8 凡進入公司的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；貨證不符，不得出門。3.1.9 門衛(wèi)執(zhí)勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導大門交通，并經常清理公司大門附近的衛(wèi)生。3.1.10 認真執(zhí)勤，妥善處理各類突發(fā)情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛(wèi)，合理合法使用保安權利。3.1.11 妥善處理各種事務和工作關系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；遇有不正?；蛑匾那闆r要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執(zhí)勤人員要承擔全部后果。3.2 保安著裝管理制度3.2.1 保安人員必須按規(guī)定著裝，領花、領帶、帽徽要嚴格按照規(guī)定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。3.2.2 保安人員執(zhí)勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。3.2.3 值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。3.2.4 保安人員在訓練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。3.2.5 保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。3.2.6 保安人員必須嚴格遵守上述規(guī)章制度，不得違反，否則視情節(jié)給予處罰。3.3 保安人員職業(yè)道德準則3.3.1 總則保安人員的職業(yè)道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執(zhí)勤，忠于職守、服從指揮，敬業(yè)愛崗、熱情服務，英勇果敢、不畏艱險。3.3.2 遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度及保安的行業(yè)紀律，依法執(zhí)勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業(yè)形象和公司形象。3.3.3 熱愛人民、文明執(zhí)勤要熱愛、保護、服務于游客，執(zhí)勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現良好個人職業(yè)形象和公司形象。3.3.4 忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和公司的利益，要有責任感、事業(yè)心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業(yè)形象和公司形象。3.3.5 敬業(yè)愛崗、熱情服務要以公司為家，做公司人，熱情周到耐心地為游客服務，保持良好的個人職業(yè)形象和公司形象。3.3.6 英勇果敢、不畏艱險遇突發(fā)事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關頭、關鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現良好的個人職業(yè)素質。3.4 保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執(zhí)勤保安的素質，特制定保安人員六條禁令如下：3.4.1 禁止保安人員在執(zhí)勤中吸煙、喝酒。3.4.2 禁止保安人員在執(zhí)勤中脫崗串崗。3.4.3 禁止保安人員無故曠工和私自調班。3.4.4 禁止保安人員在執(zhí)勤中與別人攀談。3.4.5 禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。3.4.6 禁止保安人員打架斗毆，防衛(wèi)過當。凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。3.5 保安人員的紀律規(guī)定3.5.1 服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領導檢查，不得超越職責權限，各行其事。3.5.2 遵守國家的法律、法令，嚴格執(zhí)行保安人員的各項規(guī)章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現象。做到有法必依，違法必究，嚴格執(zhí)法。3.5.3 堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責任區(qū)的安全防范工作。3.5.4 保守國家機密和單位內部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關人員談論公司內部情況，不擅自把無關人員帶入公司。3.5.5 嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。3.5.6 自覺遵守公司的有關規(guī)章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。3.5.7 文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執(zhí)法，不以權謀私。3.5.8 團結同志，以誠待人，事事處處維護公司的良好形象。3.6 對講機使用管理辦法3.6.1 對講機是公司配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。3.6.2 對講機要分配到人，專人使用，專人保管。 誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。3.6.3 對講機不準借與保安以外的人員使用。3.6.4 對講機從發(fā)配之日起，三年內公司不承擔維修費用，如有損壞自行維修。3.6.5 對講機要愛惜使用，不要違規(guī)使用、操作。3.6.6 要建立對講機交接使用記錄。4 保安執(zhí)勤制度4.1 準時上崗，因故不能上崗者，必須履行請假手續(xù)，不得遲到或提前下崗。4.2 嚴格交接手續(xù)，接班者應提前10分鐘到崗，交班者應將情況及械具向接班者交待清楚并做好記錄后方可下崗。4.3 執(zhí)勤必須身著保安服裝、帽、肩章、領帶、武裝帶等佩戴齊全，保持良好的精神風貌。接待群眾投訴要言行文明，禮貌待人。4.4 嚴格執(zhí)行公司制定的門衛(wèi)和其他有關制度，對來訪者應按規(guī)定辦理手續(xù)。4.5 維護車輛進出秩序，防止發(fā)生事故。車輛若進入責任區(qū)，必須驗證查明情況后，方可進入，否則一律不得通行。4.6 維護責任區(qū)的治安秩序，處理好一般性的治安案件。對于干擾責任區(qū)正常秩序的人員，要敢于管理勸阻。要以理服人，防止簡單粗暴。對于破壞治安秩序，構成治安案件的，應報告公安部門處理。4.7 責任區(qū)內發(fā)生刑事案件，應認真保護好現場，及時報告公安部門，同時報告主管領導和公司領導。4.8 責任區(qū)內發(fā)現不安全隱患和事故苗頭，要及時提醒單位采取措施，杜絕漏洞。如發(fā)生火災、爆炸或其他重大事故，在采取相應措施的同時，立即報告當地派出所和公司領導。4.9 要熟悉消防器材、水、電、煤氣總開關等設備的配置和使用方法，以便在發(fā)生緊急情況時迅速處理。4.10 熟記有關應急聯絡電話號碼，遇到緊急情況時及時報告有關部門，或者通知有關領導到現場組織指揮處理。4.11 拾到失物，應認真登記造冊，一律上交。如失主認領也要簽字登記，然后寫出書面材料上交備案。4.12 在執(zhí)勤巡邏或執(zhí)行臨時任務時，要堅持填寫執(zhí)勤記錄。對已經發(fā)生或發(fā)現的問題和情況，應記錄在案，以備查核。5 保安巡邏制度5.1 保安人員應保障巡邏范圍內的設施和游客安全，熟悉巡邏范圍內各種物品和設備的存放位置，發(fā)現異常，要立即查明情況，并向有關領導報告。5.2 檢查電線線路有無損壞，如有可能出現火災，要立即報告有關人員作出妥善處理。5.3 巡邏途中如聞到異味，聽到怪聲，要立即查明情況。5.4 注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品，發(fā)現可疑的人員和物品，應在適當的位置上監(jiān)視并立即報告。5.5 發(fā)現偷盜、流氓、打架、鬧事等情況，應立即設法制止。如抓獲犯罪分子，應交公安機關處理。5.6 發(fā)現火警，立即采取撲救措施，并向消防部門報警（火警電話119）。5.7 在保安值勤范圍內，要注意每個角落是否有來歷不明的物品，并查明情況。如屬危險爆炸物，要在報告主管部門后按有關規(guī)定及時進行安全處理，事后寫出書面處理報告。5.8 在巡邏中如發(fā)現有歹徒襲擊，每個隊員都應該果斷制止，積極采取正當防衛(wèi)措施。5.9 巡邏方式要靈活多變，要固定巡邏線路與不固定巡邏線路相結合，潛伏和明巡相結合，不給罪犯以可乘之機。5.10 做好巡邏記錄。6 消防安全管理制度6.1 依據中華人民共和國消防法和公安消防部門有關規(guī)定，結合本單位實際情況，制定防火安全制度。6.2 本制度適用于公司及集體宿舍的消防工作。6.3 相關部門消防工作職責 6.3.1 工程部門：負責公司和停車場的日常消防安全管理，監(jiān)督、檢查、指導、組織其他各部門的消防工作；負責消防培訓、消防檔案的管理和消防設施的購置、維護、保養(yǎng)。6.3.2 施工管理部門：負責施工現場、配電箱、機房和倉庫的用電安全及電氣、輸電線路、霓虹燈、燈箱的防火，建筑設計防火審核的報批，以及油漆、木工的安全管理；督促公司施工單位辦理消防安全的相關手續(xù)。6.3.3 營銷管理部門：負責外賣點、商場、餐廳、商品倉庫的消防安全。6.3.4 后勤管理部門：負責集體宿舍、職工食堂、后勤物質倉庫的消防安全。6.3.5 車輛管理部門：負責車輛、維修間、車庫的消防安全。6.3.6 其他部門：作好檔案資料、財務賬簿、貴重物品、通訊設備及票房的防火安全和防火重點部位的管理工作。6.4 消防安全的管理6.4.1 消防工作標準6.4.1.1 消防工作實行“預防為主，消防結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽定消防安全管理合約書，明確消防責任。6.4.1.2 嚴格履行消防安全管理合約書中規(guī)定的責任，做好本部門消防安全管理工作，提高單位員工的防火意識和滅火技能，確定一名兼職消防員負責檢查、督促本部門的消防安全工作；配置相應種類、數量的消防器材、設備，并指定專人保養(yǎng)和管理。6.4.1.3 嚴格遵守消防法規(guī)，維護消防設施，不損壞和擅自挪用消防設備、器材，不埋壓和圈占消防水源，不占用防火間距和堵塞消防通道。如有違反，按消防安全處罰條例進行處罰。6.4.1.4 各部門要作好辦公場所及本部門所轄范圍內的用電、用火安全和相應的檢查工作，對轄區(qū)范圍內的漏電保護裝置每月檢查不少于一次，發(fā)現問題及時報工程部門維修或更換。公共場所的用電保護裝置由工程部門檢查。各部門下班后一律切斷電源，杜絕事故發(fā)生。6.4.1.5 各部門及施工單位需動用明火作業(yè)時，動火單位應嚴格執(zhí)行臨時動火制度，填寫臨時動火報批表，報消防中心，經逐級審批并領取動火許可證后，方可動火作業(yè)。動火要求按有關消防法規(guī)中的相關條款執(zhí)行。6.4.1.6 工程部門負責監(jiān)督檢查各部門消防安全執(zhí)行情況，發(fā)現問題及時下發(fā)消防安全檢查意見書或火險隱患整改通知書，限期整改，或按消防安全處罰條例進行處罰。6.4.1.7 發(fā)現火災隱患時，工程部門有權責令有關部門和人員立即整改，緊急情況下，工程部門有權責令其將危險部位停業(yè)整改。6.4.1.8 出現火災時，各部門及員工按公司突發(fā)事故應急管理辦法執(zhí)行。6.4.2 工程部消防工作管理6.4.2.1 工程部門的消防中心是公司消防管理、監(jiān)督的專門機構。6.4.2.2消防中心的日常工作按消防中心安全管理規(guī)定執(zhí)行。6.4.3 公司施工過程的消防工作管理6.4.3.1 公司施工時按有關規(guī)定對公司施工現場進行管理，指定專人配合消防中心進行防火監(jiān)管，制定防火制度，組織施工人員開展防火自查，整改火險隱患。6.4.3.2 施工單位按“誰施工，誰負責”的原則，健全和落實施工現場的消防安全制度，施工負責人為消防安全負責人，負責施工現場的防火安全工作，確保工地安全。6.4.3.3 現場施工時，工程部門及施工單位必須對一切火源、電源、焊接、氣割和易燃物品進行嚴格管理，制定相應的行之有效的防火措施。6.4.3.4 現場施工時，工程部門按相關作業(yè)指導書的要求，定期對電氣設備、開關、線路和照明燈具等進行檢查，凡不符合安全要求的應及時維修和更換。6.4.3.5 工程部門應作好配電室等重點設施的用電防火安全工作。6.4.3.6 電工、電焊、氣割等特種行業(yè)人員應持有上崗資格證書上崗操作。6.4.3.7 油漆等易燃、易爆物品應合理擺放，保持適當防火間距，庫房內禁止明火。6.4.3.8 木材應合理儲存，隨時清理。鋸末、樹皮等應堆積到庫區(qū)指定地點并及時處理干凈。存放地點禁止一切明火作業(yè)。6.4.3.9 建筑工程防火設施的報建工作由工程部門負責申報，工程部門應嚴格履行審批手續(xù)，配合公安消防部門實施建筑防火的管理、建筑設計的審核和建筑消防竣工的驗收。6.4.4 營銷部門的消防工作管理6.4.4.1 商場、餐廳及外賣點應作好日常照明、夏季排風系統、空調設備及其線路的安全檢查，避免發(fā)生超載、短路等現象的發(fā)生，若有問題及時報工程部門維修。6.4.4.2 商場的營業(yè)廳與中轉倉庫應用防火墻分隔，任何商品堆放不得堵塞通道；餐廳應根據使用面積擺放餐桌，避免堵塞必要的通道。6.4.4.3 商場、餐廳及外賣點的電氣線路和設備的安裝，必須符合安全用電的要求，嚴禁亂拉亂接線路。6.4.4.4 商場、餐廳及外賣點禁止使用電爐、電熱杯、電水壺等電熱器具。6.4.4.5 商場、餐廳及外賣點進行更新、改建、裝修或房屋、設備檢修時，如需用電、動火，必須經過嚴格的審批，落實防火措施。6.4.4.6 餐廳、廚房的易燃氣體管道、開關、接頭、儀表、閥門必須定期檢查，嚴防漏氣，工作結束后，應及時關閉閥門，切斷電源、火源、氣源后方可離開。6.4.4.7 餐廳廚房應定期清理煙囪油垢及抽油煙機油垢；廚房不得使用瓶裝液化石油氣；油炸食物時，工作人員不得離開崗位，防止食油濺出，確保安全。6.4.4.8 倉庫管理人員應經有關部門培訓考核合格，持證上崗。倉庫管理人員應嚴格遵守倉庫管理規(guī)定，倉庫內禁