行政前臺(tái)考核表.doc

行政前臺(tái)考核表被考核人： 考核期 年 月 日 年 月 日 考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核細(xì)則總分得分自評(píng)20領(lǐng)導(dǎo)80合計(jì)本職工作1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的所有不定期客人的招呼、接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者，陰擋在外或協(xié)助物業(yè)保安人員處理。（3分）1.1 將無(wú)關(guān)人員，推銷(xiāo)人員，無(wú)理取鬧者帶入公司，扣1分；1.2 未及時(shí)登記出入公司的內(nèi)、外部人員，查閱不便，扣1分；1.3 未能及時(shí)、準(zhǔn)確通知相關(guān)部門(mén)接待公司客戶(hù)，扣1分。402、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、郵件、文件的收取、分發(fā)工作；因工作需要所寄出的郵件由前臺(tái)聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)；（3分）2.1報(bào)刊、郵件、文件收取、分發(fā)不及時(shí) 每項(xiàng)扣 1分2.2 遺失、錯(cuò)發(fā)公司重要郵件、包裹，扣2分3、負(fù)責(zé)公司紙張領(lǐng)用登記及復(fù)印管理工作。（2分）3.1 紙張的領(lǐng)用登記不及時(shí)、控制不到位，扣1分；3.2 未能對(duì)復(fù)印工作及時(shí)準(zhǔn)確完成。扣一分。4、協(xié)助安排外部會(huì)議，及時(shí)做好會(huì)議通知及安排，通知相關(guān)人員參會(huì)。（1分）4.1未能及時(shí)對(duì)外部重要會(huì)議做出安排及相關(guān)通知，扣1分。5、協(xié)助做好部分文件起草、打印工作，協(xié)助部門(mén)人員做好公司內(nèi)、外聯(lián)絡(luò)等相關(guān)工作。（1分）5.1協(xié)助工作不及時(shí)，對(duì)交辦的任務(wù)不能按時(shí)完成，扣0.5分；5.2 對(duì)交辦的外聯(lián)工作不及時(shí)，或出現(xiàn)錯(cuò)誤，扣0.5分。6、對(duì)內(nèi)，對(duì)外形象衣著大方得體、言談舉止不卑不亢，個(gè)人業(yè)務(wù)、政治素質(zhì)高，對(duì)外能維護(hù)公司良好形象（1分）6.1言談舉止或衣著形象損害公司形象，扣1分；7、負(fù)責(zé)公司電話(huà)總機(jī)的接線(xiàn)工作。對(duì)來(lái)往電話(huà)轉(zhuǎn)接準(zhǔn)確及時(shí)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)；對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告；對(duì)緊急電話(huà)設(shè)法接通，未通者速報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人處 （4分）7.1 未能聯(lián)絡(luò)上的電話(huà)沒(méi)有記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，影響了工作，扣2分；7.2未能對(duì)公司外來(lái)電話(huà)準(zhǔn)確過(guò)濾，轉(zhuǎn)接錯(cuò)誤或轉(zhuǎn)接不及時(shí)，扣2分。8、定期維護(hù)、保養(yǎng)話(huà)機(jī)，并保持前臺(tái)環(huán)境清潔、安靜。值班結(jié)束或下班后，關(guān)閉電源，鎖好抽屜，不得把公司文件和其他與公司有關(guān)的物品遺留在桌面上（2分）；8.1 話(huà)機(jī)臟污，影響美觀 扣0.5分；8.2前臺(tái)物品擺放雜亂，堆積與工作無(wú)關(guān)的東西，扣0.5分8.3話(huà)機(jī)通訊出現(xiàn)故障，不及時(shí)通知相關(guān)人員維修，影響工作，扣0.5分；8.4 下班或值班結(jié)束后，未能關(guān)閉電源，鎖好抽屜，將與公司相關(guān)文件、物品遺留在桌面上，造成物品、文件丟失，公司財(cái)產(chǎn)損失的，扣1分9、負(fù)責(zé)餐飲、酒店的預(yù)定、（公司顧客常住酒店）酒店協(xié)議的簽訂工作，定期整理更新酒店協(xié)議，開(kāi)發(fā)新的酒店并簽署協(xié)議，協(xié)議的價(jià)格做到最大優(yōu)惠 （2分）；9.1餐飲、酒店預(yù)定出現(xiàn)失誤，扣 1分/次；9.2 協(xié)議價(jià)格等于或高于市場(chǎng)價(jià)，不能做到最大優(yōu)惠，扣1分。10、辦公環(huán)境管理（3分）；10.1 個(gè)人辦公環(huán)境不整潔，扣0.5分；10.2 上班時(shí)間大聲喧嘩，談與工作無(wú)關(guān)事情，影響其他同事工作，扣0.5分；10.3 未對(duì)公司內(nèi)部環(huán)境定期進(jìn)行檢查，扣1分；10.4 對(duì)公司綠植保養(yǎng)不到位，扣1分。11、負(fù)責(zé)全公司員工考勤統(tǒng)計(jì)生成報(bào)表；（4分）11.1 未及時(shí)做好員工上下班、值班、加班、公干、出差、請(qǐng)假等考勤的匯總統(tǒng)計(jì)，扣2分11.2 未能?chē)?yán)格執(zhí)行前臺(tái)管理規(guī)定考勤工作，發(fā)現(xiàn)代打卡，未打卡現(xiàn)象，未能及時(shí)反饋，解決，扣2分12、負(fù)責(zé)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系方式(1分)12.1 更新不及時(shí)，扣 0.5分12.2 更新出錯(cuò)，扣 0.5分13、其他后勤管理 （2分）；13.1 對(duì)辦公區(qū)域水電照明的檢查不到位扣1分13.2 未及時(shí)與物業(yè)聯(lián)系修理部分基礎(chǔ)設(shè)施 扣1分14、加強(qiáng)學(xué)習(xí) （2分）積極參加公司、部門(mén)組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)溫習(xí)；1 分在日常工作中能通過(guò)各種途徑不斷充實(shí)自己、提高自己，注重自身學(xué)習(xí)和各方面素質(zhì)提高。1 分固步自封，不及時(shí)補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不注重提高專(zhuān)業(yè)水平，扣2分；15、工作日志填報(bào) （4分）規(guī)范性、真實(shí)性、完整性、提交及時(shí)性15.1 未按照規(guī)定要求填寫(xiě)，扣1分15.2 記錄工作內(nèi)容不真實(shí) 扣 1分15.3記錄不全面，有關(guān)鍵事項(xiàng)未記錄 扣 1分15.4 未按規(guī)定時(shí)間提交 扣 1分16、保密意識(shí)（3分）；不注意工作保密，泄露公司機(jī)密，視情節(jié)嚴(yán)重扣1-3分；17、其他交辦工作 （2分）。無(wú)正當(dāng)理由未認(rèn)真及時(shí)完成其他交辦事項(xiàng)， 扣2分.工作計(jì)劃1、工作計(jì)劃制定 10分1.1未及時(shí)制定提交計(jì)劃扣3分；1.2 計(jì)劃制定草率，敷衍了事，不嚴(yán)肅、不科學(xué)視情況扣1-5分；1.3 計(jì)劃調(diào)整未及時(shí)反饋，扣2分；102、工作目標(biāo)完成情況 20分 扣分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)月工作計(jì)劃/總結(jié)評(píng)價(jià)表20工作能力1、 辦事能力1.1理解能力欠缺，對(duì)事務(wù)判斷力不夠，扣0.5分；1.2辦事拖拉，缺乏效率，扣2分以上。52、工作技能2.1 從不注重工作改善，扣1分，經(jīng)多次教導(dǎo)仍無(wú)改進(jìn)者，扣5分以上；2.2辦事毫無(wú)創(chuàng)意，機(jī)械執(zhí)行，扣1分以上；2.3未掌握完成本職崗位工作所需的知識(shí)和技能，每缺一項(xiàng)扣0.5分；未掌握必要技能也不主動(dòng)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)，扣3分以上。53、工作協(xié)調(diào)3.1 與本部門(mén)同事不能進(jìn)行良好的工作溝通，視影響扣1分以上；3.2 與其他部門(mén)溝通不暢，每次扣1分，造成工作延誤或有所公司形象的扣2分以上；3.3 與本公司以外人員不能良好溝通，未造成不良影響的扣1分，有損影響公司形象，每次扣3分以上。54、工作態(tài)度與責(zé)任感4.1 對(duì)本職工作缺乏責(zé)任感，做事粗心大意，視情況扣0.54分；4.2 對(duì)工作缺乏熱情，不主動(dòng)，經(jīng)常需要督促，視情況扣0.55分；工作拖拉扣0.55分；4.3 對(duì)發(fā)生的問(wèn)題不積極需求解決辦法或者對(duì)錯(cuò)誤不積極糾正，或者隨意推卸責(zé)任，視情況扣15分；4.4 消極怠工，視情況扣45分；4.5 對(duì)公司缺少主人翁責(zé)任感，不注意維護(hù)公司形象，視情況扣110分。4.6 違反制度規(guī)定，能虛心接受批評(píng)指正每次0.5分；態(tài)度惡劣或拒不認(rèn)錯(cuò)的每次扣1分；4.7 對(duì)他人違反制度的情況漠不關(guān)心，視而不見(jiàn)的，每次扣0.5分；對(duì)他人違反制度行為包庇的每次扣1分。10出 勤1、 遲到遲到、早退當(dāng)月累計(jì)3次以上（含），從第一次算起每次扣0.5分；52、 曠工、事假2.1 曠工每次扣1分；2.2 當(dāng)月事假2次以上，從第2次起每次扣0.5分；3、 是否參加公司的培訓(xùn)；未經(jīng)批準(zhǔn)不參加公司培訓(xùn)，每次扣1分；4、 是否參加公司組織的其他規(guī)定必須參加的活動(dòng)。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加公司其他規(guī)定必須參加的活動(dòng)，每次扣1分。小 計(jì)100加 分1、 工作強(qiáng)度；2、 有效建議；3、 其他特殊貢獻(xiàn)。1、 工作強(qiáng)度非常大，經(jīng)常加班