九型人格與營銷PPT.pptVIP

九型人格與營銷 1 主要內容 九型人格的寓意九型人格的學習意義九型人格的起源九型人格的分類九型人格的外在表現九型人格的個性特質九型人格的營銷之道 2 一個科幻故事 在遙遠的太空某處 一艘太空船正在四處漫游 由東往西 從南到北 穿梭宇宙星際 希望能找到無人到達過的地方 探索出新的文化 資源和思維 某一天 太空船來到太陽系的某個星球 遠遠看去 星球很美麗 山青水綠 色彩繽紛 船長于是命令太空船駛近一點 用先進儀器探索一番后 結論是這個星球有水 泥土 樹木 動物 可以支持生命 是個很不錯的地方 船長決定派遣船員作先行部隊 到地面上探索該星球是否適合居住或殖民 然而船員人才濟濟 該派誰去 3 開路先鋒8號船長打開一幅關于船員的九種型格心理地圖 發(fā)現8號的人生使命是保護 帶領 特質是從不害怕 有謀略 目光長遠 懂得保護身邊人 想方設法解決困難 有力量有沖勁去克服問題 要開山劈石做先鋒 建立長遠目標 他們是最佳人選 于是 船長派遣了一群8號來到星球上 先建立一個橋頭堡 并為進一步發(fā)展作鋪路 8號盡責地策劃了很多方案 目標 不過由于工程浩大 工作繁多 8號無法一一應付 便向船長求救 要求派遣一些人來幫忙 4 支援之選2號船長再度打開船員的心理地圖 發(fā)現2號的人生使命是成就他人 盡力協(xié)助他人成功 最適合做支援工作 于是又派遣2號去支援8號 不過 問題依然存在 8號只顧看長遠目標 不能兼顧細節(jié) 2號只懂支援策劃 卻不會自行多走一步 欠缺真正勤奮辦事的人 迫使船長再考慮加派他人去協(xié)助 5 忠心隊員6號打開心理地圖 船長發(fā)現6號是團隊型的人 團結 忠心 安全 最適合作士兵 于是派遣他們前去 這時 一個國家已初具規(guī)模 有皇帝 8號 宰相 2號 士兵 6號 不過6號太重視安全 在探索時遇到危險便退縮 8號又認為需要增派將軍來帶領士兵 6 勇字當頭3號3號正是將軍的人選 他們的人生使命是達到目標 然后再達到另一個目標 3號喜歡有成就 勇字當頭 可以披荊斬棘 不怕痛楚 不受感情拖累 決定去做一件事時 無人可以阻礙他 3號來到星球上 跟從8號的指引 帶領6號向前沖 令太空船的勢力急速擴大 不過 由于3號為求目的 有時會不計成本 橫沖直撞 不惜犧牲士兵 導致怨聲載道 于是8號又要求太空船派人幫忙 以制約各方 取得平衡 同時能規(guī)劃各種行為上的細節(jié) 7 長于規(guī)劃5號太空船這次派來的是5號 他們理性不會沖動 人生使命是收集資料和作出分析 一抵達 他們就搜集了所有問題的資料 逐一研究 提出解決方案 建立真正細致的拓展藍圖 有了藍圖 3號便可以根據規(guī)劃帶領6號去沖鋒 探索新大陸 修橋筑路等工作變得更安全 果然 有了5號的規(guī)劃 工作變得順利得多 只欠一點 3號有時為了急于求成 會不顧一切 沒有跟從5號的規(guī)劃方法去做 不跟從的后果 是工作效果不夠好 時有遺漏 或質量欠佳 8 監(jiān)督使者1號為了保證質量 太空船于是再派1號來做監(jiān)督 確保所有人按著標準去做 因為1號的人生使命正是跟從標準 原則 由于1號很有判斷性 是非黑白分得清楚 頗能收監(jiān)管之效 令團隊運作開始暢順 可是不久之后 留在星球上的人又覺得有所缺乏 因為平日只有工作的份兒 沒有玩樂 也欠缺士氣 這次 太空船派了7號前來 9 娛人先生7號7號的人生使命是創(chuàng)造可能性 最怕悶 怕不開心 為了常常保持自己開心 他會不停娛樂自己 娛樂他人 設法帶給每個人歡笑和享受 有了7號 星球開始變得豐富 吃喝玩樂一應俱全 10 心靈詩人4號不過 本身擁有高度智慧和深度的太空人 并不愿意看見留在星球上的一群滿足于吃喝玩樂這些表面 膚淺的娛樂方式 更害怕他們只顧向外發(fā)展 忽略了心靈空間 忘卻了本來靈性 太空船長于是派遣4號前來 4號的人生使命是憑感覺做事 他會創(chuàng)作歌曲 詩章 雕塑 藝術品 繪畫 透視人的內心感受 帶動所有人重投靈性感覺的懷抱 11 和平大使9號至此 星球似乎什么都有了 不過人一多 紛爭 沖突便出現 為了維持和平 船長把最后一種人9號派來 9號的人生使命是維持和諧 他本身沒有野心 又愛調解其他人的紛爭 能夠維和平 制造凝聚力 12 當九種人同時在星球上共存時 一個最完整 沒有缺陷的團體誕生了 這九種人共同合作 互相制衡 堪稱真正的夢幻組合 這個星球 就叫做 地球 13 人類本是很完美的團隊 雖然人與人各有不同 但每種性格都有其職位 工作以及重要性 缺一不可 沒有一種性格比其他人好 沒有一種性格比其他人差 這是學習九型人格學時最重要的精神 故事的寓意 九型人格學希望帶來的正確精神訊息是 認知每種性格的存在接受每種性格的存在價值尊重每種性格的使命協(xié)助每種性格發(fā)揮自己的能力 14 九型人格的學習意義 明白九型人格可更有效發(fā)揮自己所長 以至了解他人 加強溝通 所謂 知己知彼 百戰(zhàn)百勝 不論管理員工或與同事合作 做起事來自能無往而不利 父母若了解九型人格學 以接受的態(tài)度與子女相處 親子關系就會更和諧 夫妻之間若了解九型人格學 就能以更包容的態(tài)度相處 幸?；橐龅靡越⑼高^了解自己及身邊重要的人而達至更和諧的人際關系認識自己性格的局限及學習接受他人的弱點了解不同性格的思想 感情及對事物的觀點增強對人性的洞察力為個人事業(yè)發(fā)展及成長打下更好的基礎 15 基本性格是不會改變的對各種性格的描述是男女通用的并非基本性格描述中的每一點都適用于每個人用數字代表每種性格 數字是中性的 不帶任何價值判斷所有性格都有獨特的優(yōu)缺點 沒有某種性格會比其它性格好或差 學習九型人格先要了解的幾點 16 九型人格 亦稱 性格形態(tài)學 一套很古老的學說 據說是由兩千多年前印度蘇菲教派所傳 其英文原詞Enneagram讀成 ANY a Gram 意思來自希臘文Ennea即是 九 的意思 而 Gram 是指 圖形 所以 Enneagram 實際上表示一個擁有九個方位的圖形 而它的正式起源難以考究 1920年 蘇菲教靈性導師古爾捷耶夫將九型人格傳到歐洲 七十年代初期 九型人格傳播到美國 此后 眾多學者將心理學元素加入 令九型人格更加豐富和完善 但也因此發(fā)展出各種流派 各自有不同的演繹版本 未有一個正統(tǒng) 1994年 美國斯坦福大學主辦第一屆國際九型人格大會 同年成立國際九型人格協(xié)會 九型人格的起源 17 心理學與心理輔導國家安全部及案件偵破人力資源管理及招聘教練技術及人生規(guī)劃高等院校各類企業(yè) 九型人格在當今的應用 18 九型人格的分類 9號調停者 8號保護者 7號享樂主義者 6號懷疑論者 5號觀察者 4號悲情浪漫者 3號實干者 2號給予者 1號完美主義者 19 1號完美主義者 我對自己 對他人有很高的要求 傾向于挑剔 我認為誠信及誠實是做人必須具備的元素 我不喜歡投機取巧或者對工作不認真的人 別人眼中看到的我傾向于批判及過度追求完美 我要求自己有責任感 承諾感 事事做得最好 我期望別人有責任感 討厭不肯承擔責任的同事 我注重工作間整潔及秩序 規(guī)則要清晰 不喜歡程序中有突然的轉變 工作完成后才是我嬉戲的時候 我最大的問題是不能放松 我可以接受公平的批評 但通常在別人開口之前已做了自我批評 我是1號 20 1號完美主義者 21 1號完美主義者的代表人物 不管前面是地雷陣還是萬丈深淵 我都將勇往直前 義無反顧 鞠躬盡瘁 死而后已 朱镕基 原則性強 要求清晰 執(zhí)著嚴肅 正義的人 勤勉的人 陷藏的憤怒 讓傷痛加遂 逃避憤怒 苦于追求完美 絕對的價值觀 無法寬容待人 22 2號給予者 我對待同事處處表現關懷及支持 我與大多數人相處得很好 給人正面積極及友善的形象 我在遭遇人際沖突或被批評時會產生不安的感覺 有時我的矛盾來自一方面想取悅人 而另一方面又想跟隨本身的意愿做事 我可以輕易洞悉別人的才干和潛能 我傾向于對人付出太多 集中照顧人家而忽略本身的需要 我有時對事情的反應太過激烈而失去平衡 我不善于一個人做首領 會選擇與人合作 我不能夠長時間獨自工作 喜歡與人同處 只要我與身邊的人合得來工作情緒自然高漲 我是2號 23 2號給予者 24 2號給予者的代表人物 用有限的生命 投入到無限的為人民服務中去 雷鋒 愛結交朋友 世故 型態(tài)百變 以迎合別人 樂于助人 建立最好的人際關系 忽略了自己也需要他人回饋的愿望 滿足了別人 迷失了自我 企圖以情感操縱他人 25 3號實干者 我重視成功 肯為成功付出最大的努力 我盡力避免失敗 障礙 我具有強烈的目標感 我一有機會喜歡馬上投入工作 不耐煩慢動作和 阻礙地球轉 的人 我不能明白為何有些人那么謹慎 事事都要細致地策劃才付諸行動 我富于自信 歡迎競爭 我是實用主義的信徒 為了提高效率 可以隨時更改游戲規(guī)則 我將工作放在家庭前面 我不喜歡拿時間出來輕松一下 也不喜歡花時間去建立人際關系 我是3號 26 3號實干者 27 3號實干者的代表人物 我并沒有說要成為世界第一 我只是想超越在我前面的比爾 蓋茨而已 拉里 埃里森 美國甲骨文軟件公司CEO 效率滿分 追求成功全力以赴 不斷自我暗示 我可以做得更好 強勢卻容易受傷的自大狂 精力旺盛的背后 是不敢面對低潮的恐懼 28 4號悲情浪漫者 我認為保持獨特是很重要的 我必須經常接觸到真正的內在感受 我不喜歡枯燥無味的工作 喜歡有意義的工作 對膚淺的人我會感到不耐煩 我喜歡凡事追求深層的意義 我在個人生活及工作上都找尋方式去表達創(chuàng)意 我具有良好的審美眼光 善于美化環(huán)境 我能夠感同身受 有時我很情緒化 對情緒平穩(wěn)的人會造成困擾 我是4號 29 4號悲情浪漫者 30 4號悲情浪漫者的代表人物 憂郁的男人是最富有才氣的 亞里斯多德 古希臘哲學家及數學家 依賴強烈的情感維生 掩飾自卑 渴望與眾不同 追憶過往 填不滿的失落 生活在他方 現實永遠無法讓人滿足 31 5號觀察者 我是行業(yè)中的專家 善于設計策略 我喜愛學習及積累知識 我易掌握概念 而對人的知識卻相當貧乏 我注重個人空間及時間 與人相處太久會產生疲憊感 當我有充分的準備時 可成為出色的導師 我是上佳的觀察家 是生命的旁觀者 我不會貿貿然參與他人的活動 因為必須保存?zhèn)€人的資源 我可以長時期單獨工作 被人認為退縮及不愿意支持別人 我絕對自給自足 又能自我推動 我擁有豐富的內在世界 我是5號 32 5號觀察者 33 5號觀察者的代表人物 知識就是力量 培根 觀察入微 冷靜思考 喜歡孤獨 與情感保持距離 盡得 知識 不諳 人事 透過 思考 來理解人生 34 6號懷疑論者 我對公司忠心耿耿 我采取行動前 必須對事情有透徹了解 且要預先設計好策略 我精于預測問題和提供解決方案 一與不喜歡策劃的人共事我會有煩躁不安的感覺 我喜歡事事都有大前提作為指引 我常因過度的策劃及了解導致時間拖延 我必須知道老板怎樣評估自己 不喜歡工作環(huán)境中有含糊或未知的因素 事事要求清晰 我需要人事及權力構架必須清晰 規(guī)則更加清楚的工作環(huán)境 遇到人際沖突 我認為最好公開解決 猜度會令我產生焦慮 我善于洞悉別人的動機 贊譽我的話最好有根有據 我是6號 35 6號懷疑論者 36 6號懷疑論者的代表人物 最佳的防守 就是進攻 貝利 前世界球王 安于現狀 不喜歡轉換新環(huán)境 做事小心謹慎 甚至多疑 深藏恐懼 不信任權威 以 公正 來衡量權威的正當性 過度謹慎 反而缺乏行動力 先苦后樂 永遠做最壞的打算 37 7號享樂主義者 我是策劃高手 也懂得將來自各方的意見及資料匯集 我對很多事情都感興趣 享受嶄新的經驗 生命對我來說是一場極有趣的經歷 我可以找到方法享受工作及享受同事之間的相處 討厭刻板工作 我傾向樂觀 經?？吹皆S多可能性 我懂得輔導 推動別人 但討厭悲觀及不分享自己熱誠的人 我精于創(chuàng)造遠見及開始新的工作項目 但沒有興趣參與真正工作 我的工作方式并不傳統(tǒng) 對我而言 工作必須有創(chuàng)意 才能有出色的表現 我不喜歡有太多的督促及直接的指示 我是7號 38 7號享樂主義者 39 7號享樂主義者的代表人物 這個世界之所以美好 是我們可以選擇快樂 沃特 迪斯尼 美國迪斯尼公司創(chuàng)辦人 活力充沛的樂天者 極度樂觀主義 自戀自滿 深藏恐懼 不信任權威 不斷追求新剌激 只有三分鐘熱度 眼中只有自己的快樂 忽略他人感受 40 8號保護者 在別人眼里 我是堅強而能干的 我處事立場堅定 即使可能引起人際沖突 也不怕讓人知道自己真正的感受 我喜歡直截了當的溝通 討厭轉彎抹角說話兜圈的人 就算不是刻意表現 我也經常會做領袖的角色 我認為每個環(huán)境都需要有主持人 有必要的時候 我會主動請纓扮演此角色 我欣賞有真正領導能力的人 愿意追隨 我相信直覺 也會憑直覺做出決定 我喜歡坐言起行 討厭只講不做或滿腹理論沒有實際行動的人 我對同事相當慷慨而且愿意保護他們 當同事遭受不公平的待遇時 我會仗義執(zhí)言 我有時對同事要求高 我的自我肯定的態(tài)度令有些人覺得霸氣或有威嚇性 我不介意別人是否喜歡自己 然而必須受到尊重 我是8號 41 8號保護者 42 8號保護者的代表人物 中國人 不是東亞病夫 李小龍 意志力堅定的領導者 善惡分明 致力掌握全局 正義的使者 卻聽不見自己內心的吶喊 43 9號調停者 我喜歡在工作上尋求平衡及和諧 避免沖突 我要有清楚的程序 不能容忍環(huán)境中有太多的未知數 我的適應能力強 但會抗拒突如其來的轉變 我對人對事的接受度頗高 在一般人心目中是個好的聆聽者 遇到人際沖突的時候 我會做 和事佬 我害怕被別人的意見所操控 我有時太過投入在細節(jié)中 不能集中精神去處理重要的事項 我需要同事給予較多的響應和支持 如果工作性質及環(huán)境適合 我可以有高效的表現 我是9號 44 9號調停者 45 9號調停者的代表人物 無為而治 老子 不善表達自我 卻能設身處地為他人著想 頑固怠慢 避重就輕 以別人的意見為意見 避免糾葛 優(yōu)柔寡斷 46 九型人格的營銷之道 如何與不同型格的客戶溝通 如何對不同型格的客戶服務 不同型格銷售人員銷售過程中的自我突破 47 九型人格的營銷之道 如何跟1號完美主義者溝通 你必須以理性 合乎邏輯 并且正經的態(tài)度和他們溝通 才能獲得他們的認同 接著你可以適時表現一些幽默感 緩和他們的嚴肅僵硬 藉以牽引他們放松心情 放心發(fā)揮他們可以有的幽默 并且凡事試著朝正面想 當他們不知為何生氣 或是顯得很 龜毛 時 我們不必太在意 不必追究他們的態(tài)度由來 不必跟之沖突 因為他們的怒氣大多不是沖著你來的 他可能只是把無名火 也可能是針對其它跟你完全沒相關的事 說話要真誠 直接了當 因為他們十分感敏 加上判斷力很佳 對于別人玩弄技倆 背后動機 他了然在心 如果你拐彎抹角只會令他不屑與厭惡 48 九型人格的營銷之道 如何跟2號給予者溝通 對于他們的付出 一定要表現出感激之意 2號最討厭別人拒絕他們的好意 所以如果你想拒絕他們 就必須很清楚地把你的理由 感覺告訴他們 讓他們知道真的不需要他去幫你什么 因為這才是你最需要的 也是對你最好的 幫助 2號總是將關注放在別人身上 所以你不妨鼓勵他們多談談自己 并告訴他們你想知道他們的事 多了解他們一些 當你想為他做某件事時 告訴他們這么做會讓你覺得快樂 他們便會接受你的付出 當他們只顧著為別人忙碌 或是顯得情緒化 心神不寧時 不妨問問他們正在想什么 心情如何 以及此刻有什么需要 49 九型人格的營銷之道 如何跟3號實干者溝通 希望他們改變作風 或是思考其它方案 最有效的方法便是 告訴他們這樣做可能會有助于他們獲得更好的結果 如果你喜歡他們 不妨盡量配合他們 因為當你與他們站在同一陣線時 他們也樂于保護你 與你分享他們的成就 如果你有被他們利用或操縱的感覺時 不妨讓他們知道你的感受 因為他們有時真的會忽略別人的感受 告訴他們后 他們多半會收斂一些 特別是當他無心傷害你時 過度地批評只會讓他們?yōu)榱擞懞媚?順應你 而矯情地做改變 所以要真正改變他們 應該是去愛他們 設法讓他們去探索自己真正的感覺 50 九型人格的營銷之道 如何跟4號悲情浪漫者溝通 感覺對他們而言是最重要的 與他們溝通一定要重視他們的感覺 另一方面也要讓他們知道你的感覺 想法 密切地配合他們 令到他們感覺到你是關心他們 愿意支持他們 如果他們沉浸在某種情緒中難以自拔時 問問他們當下的感受 讓他們有機會抒發(fā)情緒 是幫助他們走出情緒的最好方法 不要老是以理性來要求他們 評斷他們 聽聽他們的直覺 因為那可能會開啟你不同的視野 稱贊他們 特別是當他們能發(fā)揮自己的特質而有所貢獻時 因為他們是極容易有負面情緒 容易否定自我的人 51 九型人格的營銷之道 如何跟5號觀察者溝通 他們在面對人群表達自己時往往有困難 所以不要在這方面給他們太大的壓力 要表現出親切的善意 以減輕他們的緊張 焦慮 要親切 但不要表現出依賴或過于有壓力的親密 因為他們喜歡與人保持一定的距離 要尊重他們的界線 要求他們做決定時 請盡量留給他們獨處的時間和空間 當你請求他們某件事時 請記住你的表達態(tài)度應該是一種請求而非要求 作為5號的伴侶 要增加他們的信任 減輕其焦慮最好的方法是身體的接觸 例如按摩 這對他們而言是勝于語言的溝通 52 九型人格的營銷之道 如何跟6號懷疑論者溝通 他們是多疑的 所以很難相信你對他們的贊美 唯有不斷的傾聽 并愿意支持他們 和他們站在一起 才是取得他們信任最好的方法 保持你的一致性 不要言行不一 變來變去 這樣自然會讓他對你產生信任 不要譏笑或批評他們的多疑 這會使他們更缺乏自信 說話必須真誠 清楚明白 因為他們很會猜測你的 言外之意 而做不必要的聯想 身為6號的伴侶 請務必讓他們知道你每天的行動 他們不是要控制你 干涉你 只是他必須知道這些才能覺