保養(yǎng)及維護(hù)措施.doc

精品文檔保養(yǎng)及維護(hù)措施3.1保修承諾我公司堅(jiān)持 “以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念和宗旨，堅(jiān)持自己的發(fā)展方向，為客戶提供優(yōu)良、高效的服務(wù)，協(xié)助客戶降低運(yùn)維成本，提升運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在與客戶維護(hù)友好合作關(guān)系的同時(shí)，我們還加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，以保證客戶對(duì)我們的信心和監(jiān)督，努力把自己打造成為一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在此：我公司向貴單位承諾：本項(xiàng)目保修期為兩年，保修期從本工程竣工驗(yàn)收合格之后（即甲方及監(jiān)理簽署工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告之日）起開(kāi)始計(jì)算，屬于施工原因?qū)е碌囊磺泻蠊?，由我單位?fù)責(zé)，免費(fèi)維修及恢復(fù)，如造成經(jīng)濟(jì)損失的，由我單位承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。3.2、維護(hù)人員配置我公司對(duì)本項(xiàng)目設(shè)置專門的保修維護(hù)組織機(jī)構(gòu)，由于本項(xiàng)目的項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面的工程保修工作，具體人員配置如下：1、項(xiàng)目經(jīng)理（1名）：對(duì)工程保修工作全面負(fù)責(zé)；2、專業(yè)技術(shù)人員（2名，含兼職司機(jī)1名）：要求能掌握本期工程的建設(shè)規(guī)模與建設(shè)地點(diǎn)，熟悉本期工程的資源管理，便于對(duì)本期工程的維護(hù)；3、專業(yè)施工隊(duì)預(yù)備1支（5人），隨時(shí)接受調(diào)用；4、保修機(jī)構(gòu)在保修內(nèi)保持穩(wěn)定，直到保修期結(jié)束。3.3保修期工程巡檢方案工程保修期內(nèi)，我們負(fù)責(zé)進(jìn)行定期巡檢，定期巡檢每個(gè)月內(nèi)不少于2次，由施工預(yù)備隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)組織，巡檢內(nèi)容包括：機(jī)房衛(wèi)生的清理、設(shè)備的運(yùn)行狀況及施工工藝情況，每次巡檢后由巡檢人員填寫(xiě),并請(qǐng)建設(shè)單位確認(rèn)。3.4工程故障排查方法措施及整改響應(yīng)及時(shí)性1、工程故障排查和故障定位方法及措施故障定位的常用方法可簡(jiǎn)單地總結(jié)為：“一分析，二環(huán)回，三換板”。當(dāng)故障發(fā)生時(shí)，首先通過(guò)對(duì)告警、性能事件、業(yè)務(wù)流向的分析，初步判斷故障點(diǎn)范圍。然后，通過(guò)逐段環(huán)回，排除外部故障或?qū)⒐收隙ㄎ坏絾蝹€(gè)網(wǎng)元，以至單板。最后，更換引起故障的單板，排除故障。對(duì)于較復(fù)雜的故障，需要綜合使用下表所示的方法進(jìn)行故障定位和處理。常用方法適用范圍操作特點(diǎn)告警、性能分析法通用1、全網(wǎng)把握，可初步定位故障點(diǎn)2、不影響正常業(yè)務(wù)3、依賴于網(wǎng)管環(huán)回法分離外部故障，將故障定位到單站、單板1、不依賴于告警、性能事件的分析2、快捷替換法將故障定位到單板，或分離外部故障1、 簡(jiǎn)單2、對(duì)備件有需求3、需要與其他方法同時(shí)使用配置數(shù)據(jù)分析法將故障定位到單站或單板1、可查清故障原因2、 定位時(shí)間長(zhǎng)3、依賴于網(wǎng)管更改配置法將故障定位到單板1、 風(fēng)險(xiǎn)高2、依賴于網(wǎng)管儀表測(cè)試法分離外部故障，解決對(duì)接問(wèn)題1、 通用，具有說(shuō)服力，準(zhǔn)確度高2、對(duì)儀表有需求3、需要與其他方法同時(shí)使用歡迎您