唯品會(huì)網(wǎng)站功能.doc

精品文檔二.網(wǎng)站功能1.網(wǎng)站構(gòu)架1.1系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)架(1)網(wǎng)站域名：（特賣(mài)會(huì)）/（愛(ài)麗奢）/（唯品團(tuán)）/AndroidIphone手機(jī)唯品會(huì)首頁(yè)手機(jī)wap/觸屏Ipad明天上線(xiàn)商品分類(lèi)條登陸導(dǎo)航條首頁(yè)登陸導(dǎo)航條美妝頻道親子頻道居家頻道明天上線(xiàn)在售商品分類(lèi)登陸導(dǎo)航條收獲地區(qū)首頁(yè)特賣(mài)會(huì)愛(ài)麗奢唯品會(huì)唯品團(tuán)手機(jī)版（手機(jī)版）/app/（2）特賣(mài)會(huì)首頁(yè)及導(dǎo)航條設(shè)置（3）愛(ài)麗奢首頁(yè)及導(dǎo)航條設(shè)置（4）唯品團(tuán)首頁(yè)及導(dǎo)航條設(shè)置（5）手機(jī)版首頁(yè)及導(dǎo)航條設(shè)置（6）網(wǎng)站介紹導(dǎo)航條（7）手機(jī)app首頁(yè)介紹（7）手機(jī)app導(dǎo)航條設(shè)置手機(jī)app其他站點(diǎn)1.2功能服務(wù)唯品會(huì)是一家以品牌特賣(mài)為特色的電商網(wǎng)站。以低至一折起的價(jià)格售賣(mài)名牌商品，商品囊括時(shí)裝、配飾、鞋、美容化妝品、箱包、家紡、皮具、香水、3C、母嬰等。唯品會(huì)率先在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保險(xiǎn)”的商業(yè)模式，加上其“零庫(kù)存”的物流管理以及與電子商務(wù)的無(wú)縫對(duì)接模式，成為快速成長(zhǎng)的電子商務(wù)企業(yè)。分類(lèi)：共分有9各大類(lèi)，13個(gè)小類(lèi)，合作品牌超過(guò)5000個(gè)，每天有100個(gè)品牌授權(quán)特賣(mài)。特賣(mài)會(huì)品牌站點(diǎn)特賣(mài)會(huì)商品展示第一種第二種愛(ài)麗奢品牌站點(diǎn)唯品團(tuán)品牌站點(diǎn)唯品團(tuán)商品展示手機(jī)版網(wǎng)頁(yè)介紹手機(jī)版Iphone頁(yè)面介紹1.3搜索功能、推薦功能目前唯品會(huì)各個(gè)網(wǎng)頁(yè)站點(diǎn)均未給出搜索功能，但其商品分類(lèi)做得很細(xì)，網(wǎng)頁(yè)快捷導(dǎo)航也很強(qiáng)大，還設(shè)置了唯品地圖頁(yè)面，可以在一定程度上幫助用戶(hù)查找自己所需要的商品和信息。特賣(mài)會(huì)網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航唯品團(tuán)分類(lèi)條特賣(mài)會(huì)預(yù)售品牌展覽（有鏈接，點(diǎn)擊可進(jìn)入對(duì)應(yīng)專(zhuān)區(qū)）唯品地圖1.4系統(tǒng)平臺(tái)的欄目分類(lèi)及導(dǎo)航的設(shè)置系統(tǒng)分類(lèi)按商品用途的傳統(tǒng)商品分類(lèi)方式分類(lèi)，特賣(mài)會(huì)在9個(gè)大分類(lèi)下還設(shè)有小分類(lèi)，也可以按品牌分類(lèi)，設(shè)有美妝頻道、親子頻道、家居頻道和明天上線(xiàn)四個(gè)區(qū)域，而愛(ài)麗奢沒(méi)有分類(lèi)，唯品團(tuán)有12個(gè)大分類(lèi)，在下沒(méi)有小分類(lèi)，手機(jī)版按Ihpne、Android、Ipad、手機(jī)wap/出品分類(lèi)。分類(lèi)方式和種類(lèi)較一般，因?yàn)樯唐窋?shù)量的限制，使用體驗(yàn)良好。每個(gè)站點(diǎn)都設(shè)有登陸導(dǎo)航條，但各個(gè)站點(diǎn)都有細(xì)微差別。四個(gè)站點(diǎn)中都有站點(diǎn)導(dǎo)航條，無(wú)論在哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)都能回到最開(kāi)始的網(wǎng)頁(yè)，設(shè)計(jì)合理，用戶(hù)體驗(yàn)感好。特賣(mài)會(huì)首頁(yè)導(dǎo)航愛(ài)麗奢首頁(yè)導(dǎo)航唯品團(tuán)首頁(yè)導(dǎo)航手機(jī)版首頁(yè)導(dǎo)航1.5商品的展示唯品會(huì)的產(chǎn)品和服務(wù)基本是圖片和文字的解說(shuō)，并設(shè)有表格說(shuō)明產(chǎn)品和服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)格。其他入駐企業(yè)通過(guò)唯品會(huì)統(tǒng)一制作網(wǎng)站站點(diǎn)，配有圖文解說(shuō)，特賣(mài)會(huì)里有商品推薦、商品詳情、商品咨詢(xún)和關(guān)于我們等說(shuō)明，愛(ài)麗奢里有商品信息、服務(wù)保障、支付方式和分享等說(shuō)明，而唯品團(tuán)里只有商品的介紹和圖片，所有商品都無(wú)對(duì)應(yīng)客戶(hù)評(píng)價(jià)，只在特賣(mài)會(huì)首頁(yè)有評(píng)論專(zhuān)區(qū)，無(wú)在線(xiàn)評(píng)論交流平臺(tái)設(shè)置。特賣(mài)會(huì)評(píng)論專(zhuān)區(qū)特賣(mài)會(huì)商品展示愛(ài)麗奢商品展示唯品團(tuán)商品展示1.6開(kāi)發(fā)語(yǔ)言運(yùn)用了Html網(wǎng)頁(yè)前段語(yǔ)言和php后臺(tái)管理語(yǔ)言共同制作網(wǎng)站。1.7支付方式有在線(xiàn)支付，支持禮券支付，支持貨到付款，支持唯品錢(qián)包。有支付步驟說(shuō)明，視頻說(shuō)明2.后臺(tái)構(gòu)架2.1后臺(tái)管理功能后臺(tái)客服：電話(huà)、會(huì)員社區(qū)和幫助頁(yè)面（使用者：客服人員和用戶(hù)）用戶(hù)注冊(cè)、登錄管理 ：可進(jìn)行留言、付款、查詢(xún)物流和已買(mǎi)商品管理員登錄管理：對(duì)商品資料和會(huì)員資料進(jìn)行更新操作（總管理員）2.2客戶(hù)管理、服務(wù)有呼叫中心、會(huì)員社區(qū)，提供電話(huà)服務(wù)，不提供7*24小時(shí)全天候服務(wù)，有專(zhuān)門(mén)的400等服務(wù)電話(huà)，提供服務(wù)追蹤等。2.3 安全措施此網(wǎng)站通過(guò)了身份驗(yàn)證，為可信賴(lài)網(wǎng)站，并且網(wǎng)站自身承諾不會(huì)向任何無(wú)關(guān)第三方提供，出售，出租，分享和交易用戶(hù)的個(gè)人信息。2.4會(huì)員功能唯品會(huì)規(guī)定不同級(jí)別的會(huì)員享受比同級(jí)別的服務(wù)，會(huì)員成長(zhǎng)體系包括6個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有自己專(zhuān)屬的等級(jí)名稱(chēng)。具體成長(zhǎng)階段取決于會(huì)員的“V值”，即會(huì)員等級(jí)有效期為一年（從獲得會(huì)員等級(jí)之日算起），一年有效期滿(mǎn)后，我們將根據(jù)您近12個(gè)月內(nèi)累計(jì)的V值重新計(jì)算您的會(huì)員等級(jí)并調(diào)整V值。會(huì)員等級(jí)會(huì)員特權(quán)V值算法2.5用戶(hù)評(píng)論的管理機(jī)制沒(méi)有客戶(hù)評(píng)論機(jī)制，只有在特賣(mài)會(huì)的首面中有客戶(hù)評(píng)論專(zhuān)區(qū)。但唯品會(huì)正推出客戶(hù)體驗(yàn)計(jì)劃，有四種方式可以和為唯品會(huì)的企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行溝通。加入計(jì)劃頁(yè)面提點(diǎn)建議頁(yè)面經(jīng)驗(yàn)與建議（1）網(wǎng)站分類(lèi)清楚，各種商品羅列有序，頁(yè)面整潔明白，視覺(jué)效果好。頁(yè)面邏輯設(shè)計(jì)合理，各個(gè)站點(diǎn)之間不存在太大矛盾，可方便的進(jìn)行切換。各個(gè)站點(diǎn)風(fēng)格一致，顏色使用鮮明有創(chuàng)意，頁(yè)面設(shè)計(jì)美觀又實(shí)用。但缺少搜索功能，不能提供顧客點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的查詢(xún)服務(wù)。首頁(yè)商品羅列數(shù)量大，網(wǎng)站打開(kāi)體驗(yàn)受限，頁(yè)面冗長(zhǎng)，用戶(hù)瀏覽商品不便。（2）各個(gè)站點(diǎn)登陸導(dǎo)航有差別，如愛(ài)麗奢站點(diǎn)無(wú)分類(lèi)導(dǎo)航和會(huì)員服務(wù)，特賣(mài)會(huì)站點(diǎn)有收藏其他站點(diǎn)沒(méi)有的，雖不影響使用，但對(duì)用戶(hù)習(xí)慣的操作有阻礙，不能以最簡(jiǎn)便的方式解決所有客戶(hù)的需求。（3）分類(lèi)簡(jiǎn)單，除去用途分類(lèi)、品牌分類(lèi)、上架分類(lèi)還應(yīng)添加其他的一些分類(lèi)方式，如材質(zhì)、價(jià)格區(qū)間、風(fēng)格、大小、產(chǎn)地等。在沒(méi)有搜索功能時(shí)應(yīng)極大限度的讓顧客在最短的操作步驟和時(shí)間內(nèi)找到所需商品。（4）商品介紹過(guò)于單調(diào)簡(jiǎn)單，應(yīng)增加商品展示的方式，以視頻、動(dòng)畫(huà)等其他更直觀的方式展示。且無(wú)商品評(píng)價(jià)機(jī)制，顧客無(wú)法從其他顧客哪里得到某件商品的穿著感覺(jué)信息，進(jìn)一步減弱了顧客對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)欲望。（