郵政工作總結(jié)和計(jì)劃.doc

堅(jiān)定信心促發(fā)展 真抓實(shí)干保增長努力實(shí)現(xiàn)2011年全市郵政經(jīng)營工作規(guī)模趕超新局面（2011年7月18日）同志們：上半年，全市各級郵政部門在省公司和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省、全市郵政經(jīng)營工作會議及全省、全市郵政代理金融工作會議精神，結(jié)合XX郵政當(dāng)前發(fā)展實(shí)際，以XX郵政三年趕超發(fā)展目標(biāo)和全市郵政十二五規(guī)劃為基準(zhǔn)，切實(shí)提高全市各級郵政部門工作執(zhí)行力，深入實(shí)施趕超發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、理清發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，找準(zhǔn)市場定位，對各專業(yè)制定具體、詳實(shí)、可行的發(fā)展措施，扎實(shí)安排部署“首季開門紅”，樹信心、抓重點(diǎn)、促規(guī)?！半p過半”，“爭先創(chuàng)優(yōu)比貢獻(xiàn)、齊心協(xié)力促規(guī)模”余額攻堅(jiān)戰(zhàn)等一系列主題營銷活動，明確責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格督促落實(shí)，確保三大板塊業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。通過全局職工上下一心，努力奮斗，超額完成全市“雙過半”業(yè)務(wù)競賽目標(biāo)，為下半年全面完成全年各項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)，增強(qiáng)了信心。成績的取得，來之不易。下面我就全市上半年經(jīng)營工作亮點(diǎn)和存在的問題以及下半年工作安排講三點(diǎn)意見：一、上半年整體經(jīng)營工作和經(jīng)營亮點(diǎn)（一）上半年全市郵政整體經(jīng)營情況上半年全市郵政業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成2422.41萬元，完成市局預(yù)算54.07%，完成省公司預(yù)算56.8%，全省排名第五，同比增長15.19，略低于全省平均增幅（15.53%），增幅全省排名第五，總收入略超白銀和張掖局，較去年規(guī)模上升兩位。三大板塊業(yè)務(wù)完成分別為：代理金融類業(yè)務(wù)完成943.13萬元，完成預(yù)算46.9%，同比增幅15.61%（全省增幅26.23%），全省排名第九位，截止6月底全年新增余額1.22億元，全市儲蓄余額突破10億大關(guān)。其中儲蓄完成887.38萬元，同比增幅19.09%、匯兌完成55.75萬元，同比下降21.06%；郵務(wù)類業(yè)務(wù)完成979萬元，完成預(yù)算67.11%，同比增長22.65%（全省增幅9.04%），完成預(yù)算和增幅均列全省第一；代理速遞物流類業(yè)務(wù)完成259.4萬元，完成預(yù)算57.64%，同比增幅23.51%（全省增幅為23.04%）全省排名第七。 （二）上半年三大板塊業(yè)務(wù)完成情況及經(jīng)營亮點(diǎn)代理金融類業(yè)務(wù)：一是轉(zhuǎn)觀念，樹信心，促余額，比趕超，上規(guī)模。全市通過開展“爭先進(jìn)位”、“爭先創(chuàng)優(yōu)比貢獻(xiàn)、齊心協(xié)力促規(guī)?！眱π钣囝~攻堅(jiān)戰(zhàn)等競賽活動，在局內(nèi)懸掛標(biāo)語橫幅，定期張貼金融發(fā)展墻報(bào)和捷報(bào)等方式，樹立和加強(qiáng)全體員工發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)信心，形成你追我趕的良好發(fā)展氛圍。通過強(qiáng)化人員專業(yè)培訓(xùn)，開展網(wǎng)點(diǎn)競賽，抓項(xiàng)目、抓網(wǎng)點(diǎn)，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高活期比重等舉措，全力推進(jìn)余額規(guī)模增長，新增余額1.22億元（郵政代理新增占比為70.22%），全市儲蓄規(guī)模突破10億元大關(guān)，新增儲蓄存款增幅為13.71%，列全省第4位，活比達(dá)到42.79%。同時以項(xiàng)目突破為抓手，大力拓展公司業(yè)務(wù)。積極與各級政府、財(cái)政、社保等部門聯(lián)系，先后成功營銷離退休養(yǎng)老金、運(yùn)管所燃油補(bǔ)貼、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的果農(nóng)銷售款等項(xiàng)目15項(xiàng)，余額凈增5000多萬元，如XX中小房地產(chǎn)開發(fā)商購房款200萬元，XX縣涇滲公路補(bǔ)償款2000多萬元，XX、XX縣土地賠償款各200萬元，XX縣交通局公路建設(shè)款500萬元，XX縣財(cái)務(wù)集中支付資金近5000萬元和XX鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆遷補(bǔ)償款1000萬元，XX局對公存款1000多萬元，形成有效的余額的沉淀；二是多措并舉加快代理保險、基金等理財(cái)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。郵政代理保險新增270萬元，認(rèn)、申購基金139.7萬元，理財(cái)及國債銷售2391萬元，較上年同期增長37.49%，同比增長絕對值652萬元；三是建立健全激勵考核機(jī)制，通過預(yù)付季度獎勵基金的辦法，充分調(diào)動全市各級郵政部門和全體職工發(fā)展業(yè)務(wù)積極性；四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升代理金融服務(wù)水平。以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為目標(biāo)，嚴(yán)格按照“6S網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范”的要求，開展互幫互學(xué)活動，從而提高了從業(yè)人員的素質(zhì)，提升了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力；五是加快金融網(wǎng)點(diǎn)形象改造工程，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自身能力建設(shè)，提高網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲能力；六是防范金融風(fēng)險，完善內(nèi)部管理。嚴(yán)格執(zhí)行賬戶管理，建立銀企對帳責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理，堅(jiān)持大額現(xiàn)金上報(bào)審批制度。加強(qiáng)有價單證和重要空白憑證管理。執(zhí)行印、押、證分管分用，金庫鑰匙的平行交接。增強(qiáng)一線操作人員的責(zé)任心和安全防范意識。郵務(wù)類業(yè)務(wù)：1、函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入323.11萬元，完成預(yù)算78.81%（全省排名第一），同比增長33.76%（全省排名第二）。一是大力開發(fā)數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務(wù)，充分利用完整的數(shù)據(jù)庫資源，精心策劃、大力實(shí)施項(xiàng)目營銷戰(zhàn)略。重點(diǎn)采集中高收入庫、私家車主庫、金講臺（教師）庫、殘疾人庫、書信大賽學(xué)生庫。利用現(xiàn)有資源主要為電信局制作新春有禮禮包1萬枚，實(shí)現(xiàn)收入1萬多元。第三方付費(fèi)的交警新春慰問明信片2萬枚，實(shí)現(xiàn)收入3.8萬元。采集有車一族名址1.2萬條。寄發(fā)新世紀(jì)新春特刊2000份，實(shí)現(xiàn)收入0.42萬元。直郵服務(wù)中小企業(yè)涇昇公司寄發(fā)產(chǎn)品說明書1萬份，實(shí)現(xiàn)收入2萬元；二是帳單業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，共攬收郵寄賬單1.5萬件，實(shí)現(xiàn)收入2.62萬元。攬收寄遞交警罰款帳單0.43萬件，實(shí)現(xiàn)收入 1.69萬元。寄遞郵儲帳單0.05萬件，實(shí)現(xiàn)收入0.14萬元。寄遞銀企賬單0.44萬件，實(shí)現(xiàn)收入1.43萬元；三是繼續(xù)做好DM中郵專送廣告業(yè)務(wù)，面向當(dāng)?shù)厥袌觯e極攬收印刷品類業(yè)務(wù)，做好單頁式、折頁式、冊頁式印刷品的印制工作，以印刷品帶動廣告類業(yè)務(wù)的發(fā)展；針對不同類型的客戶進(jìn)行公關(guān)，充分利用好各個節(jié)日、慶典活動等時機(jī)開展好此項(xiàng)工作，擴(kuò)大中郵專送廣告市場份額；截止6月底攬收DM中郵專送廣告40.1萬件，實(shí)現(xiàn)收入70萬元；四是和移動公司簽訂公交站點(diǎn)牌地出租協(xié)議，實(shí)現(xiàn)收入50多萬元。2、報(bào)刊業(yè)務(wù)收入完成264.8萬元，完成預(yù)算51.12%（全省排名第四），同比增長20.02%（全省排名第三）。一是樹立每天都是報(bào)刊征訂日的觀念，做好日常補(bǔ)續(xù)訂工作。完成日常收訂流轉(zhuǎn)額69.19萬元（不含省局集訂分送），完成計(jì)劃115.32%；二是認(rèn)真落實(shí)清理催繳報(bào)刊款。報(bào)刊欠費(fèi)由年初97.83萬元下降到23.15萬元，催繳效果明顯；三是優(yōu)化投遞段道。結(jié)合全市實(shí)際情況對城區(qū)部分投遞段道內(nèi)投遞單位進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，有效增強(qiáng)投遞平臺的服務(wù)功能，保證了大客戶的投遞需求；四是大力拓展校園報(bào)刊市場，收入增幅全省第一。3、集郵業(yè)務(wù)收入完成292.19 萬元，完成預(yù)算84.69%（全省排名第二），同期增長 17.98%（全省排名第三）。其中郵票收入65.51萬元,占比 22.42%，郵品收入243.21萬元，占比77.58%。一是抓好新郵預(yù)訂、打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)收入120萬元；二是全力抓好形象年冊開發(fā)及年冊銷售工作，全市共承攬形象年冊2800本，內(nèi)容涵蓋政府、石油、電力、電信、旅游、煤礦、金融等行業(yè)，實(shí)現(xiàn)收入65萬元；三是全市統(tǒng)一策劃組織、上下聯(lián)動，強(qiáng)力抓好“兩節(jié)”營銷工作。根據(jù)不同用戶需求，推出17種生肖集郵產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)收入50萬元，完成計(jì)劃目標(biāo)的111%；四是清欠壓庫，效果顯著。采取有效措施，盤活庫存郵品，加快庫存崆峒自制黃帝問道圣地崆峒山等系列郵品的營銷工作，實(shí)現(xiàn)收入2萬元；五是緊抓市場，突出項(xiàng)目營銷，認(rèn)真組織開展“慶祝中國共產(chǎn)黨建黨90周年”集郵主題營銷競賽活動，實(shí)現(xiàn)收入61萬元，完成計(jì)劃的140%。4、電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入完成87.98萬元，完成預(yù)算60.68%（全省排名第二），同比增長18.64%（全省排名第八）。一是全力抓好各類短信類業(yè)務(wù)，促使發(fā)展常態(tài)化。全市賬戶短信加辦3175戶，累計(jì)在網(wǎng)用戶達(dá)到37491戶，加辦率達(dá)到12.23%；匯兌短信加辦34248筆，加辦率為49.73%；速遞短信加辦35268筆，加辦率為75.95%；二是積極開發(fā)代收類項(xiàng)目，逐步推進(jìn)代收費(fèi)業(yè)務(wù)。代收各類話費(fèi)71.87萬元，較上年同期增長10.69%。代收電費(fèi) 46297筆，663.4萬元，同期增長87.4%。代收水費(fèi)2801筆，15.38萬元；三是積極開發(fā)代收款項(xiàng)目，確保實(shí)現(xiàn)新突破。在原有12個代收石油款網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新開發(fā)了3個歸集點(diǎn)；四是開展全市航票競賽活動，通過網(wǎng)點(diǎn)等宣傳造勢，擴(kuò)展市場知名度，全力推動航票業(yè)務(wù)發(fā)展。共銷售航票789張，完成年計(jì)劃49.3%，銷售量位居全省第四；五是借全網(wǎng)之力，推動郵樂業(yè)務(wù)發(fā)展，共銷售郵樂卡16.88萬元，銷售額位居全省第五；六是加快全市“自郵一族”項(xiàng)目市場啟動。結(jié)合平?jīng)鍪袌鱿M(fèi)實(shí)際，制定全市自郵一族業(yè)務(wù)發(fā)展方案，積極上門營銷公關(guān)，已與平安保險平?jīng)龇止?、汽車修理、汽車美容等簽訂合作協(xié)議；七是做好票務(wù)代理工作。代理銷售頌黨恩華亭情演唱會門票98.19萬元，實(shí)現(xiàn)收入11萬元。5、分銷業(yè)務(wù)收入完成113.18萬元，完成預(yù)算35.93%（全省排名第二），同比下降23.76%（全省排名第十二）。一是緊貼市場需求，以市場為導(dǎo)向，加快各類農(nóng)資銷售工作。共銷售金大地復(fù)合肥879.48噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入59.22萬元。金凱玉米種子107噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入32.1萬元。酒水12071瓶，實(shí)現(xiàn)收入10.65萬元。“嘻唰唰”搭檔肥65.88噸，實(shí)現(xiàn)收入3.95萬元。礦化脲精44.96噸，實(shí)現(xiàn)收入1.15萬元；二是以靜寧縣為兩站建設(shè)試點(diǎn)縣，積極推進(jìn)兩站建設(shè)，共建立了9個“ 三農(nóng)服務(wù)站”和“消費(fèi)維權(quán)站”；三是同運(yùn)營商加強(qiáng)合作，開辟新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。鑒于酒水銷售品種單一，根據(jù)市場需求，新上“五糧液”、 “老土人家”等一批精品白酒，增加品種項(xiàng)目，拓寬業(yè)務(wù)范圍；四是清欠壓庫工作取得成效。明確責(zé)任，嚴(yán)格控制新欠費(fèi)產(chǎn)生，認(rèn)真落實(shí)“專款專用，控制風(fēng)險”原則，按規(guī)定及時收繳和上劃銷售款，共收回欠費(fèi)155萬元。代理速遞物流類業(yè)務(wù)：收入完成259.4萬元，完成預(yù)算57.64%，同比增長23.51%（全省排名第七）。其中資費(fèi)收入累計(jì)完成377.02萬元，完成預(yù)算46.83%，同比下降9.27%；省際特快完成121.99萬元，同比增長5.95%；同城業(yè)務(wù)完成7.29萬元，同比下降89.86%；省內(nèi)異地完成31.86萬元，同比增長23.20%；物流資費(fèi)收入15.43萬元，完成預(yù)算進(jìn)度51.43%；快遞包裹業(yè)務(wù)資費(fèi)收入完成30.02萬元，完成預(yù)算進(jìn)度40.03%；國際及港澳臺包裹業(yè)務(wù)資費(fèi)收入完成0.77萬元。一是緊抓重點(diǎn)營銷項(xiàng)目，創(chuàng)新發(fā)展思路空間。年初通過深入調(diào)查市場需求，大膽引進(jìn)了外省的新產(chǎn)品“涇云蔬菜箱”，經(jīng)過全市各單位共同努力，全市銷售蔬菜6000箱，實(shí)現(xiàn)收入24萬元，加上其他產(chǎn)品銷售收入，五節(jié)聯(lián)送實(shí)現(xiàn)收入33.4萬元，完成省公司下達(dá)計(jì)劃的128.46%，位列全省第二?！坝H情粽”專項(xiàng)營銷活動，實(shí)現(xiàn)收入33.8萬元，完成省公司下達(dá)計(jì)劃的100.89%；二是轉(zhuǎn)變工作思路，窗口業(yè)務(wù)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)兩手抓。在擴(kuò)展傳統(tǒng)項(xiàng)目的同時，積極開發(fā)新的營銷項(xiàng)目，與太平洋財(cái)產(chǎn)保險公司、平安財(cái)產(chǎn)保險公司、市農(nóng)行、市人民醫(yī)院、市法院等多家企事業(yè)單位簽訂合作協(xié)議。其中僅煙草中轉(zhuǎn)配送項(xiàng)目就實(shí)現(xiàn)收入7.5萬元。全市營銷體系建設(shè)：全市營銷體系建設(shè)取得明顯成效。一是充分調(diào)動各級營銷人員的積極性，有效開展項(xiàng)目營銷，取得了較好成績。全市共擁有專職營銷人員18人，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)161.68萬元，人均業(yè)績8.97萬元。建成營銷團(tuán)隊(duì)2個，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)績62.46萬元；二是制定下發(fā)了2011年全市郵政營銷體系建設(shè)指導(dǎo)意見（試行），有效地調(diào)動了各級專職營銷人員的積極性；三是規(guī)范專職營銷人員的業(yè)績管理、薪酬管理，強(qiáng)化了專業(yè)局對專職營銷人員業(yè)績的審核把關(guān)，加強(qiáng)了專職營銷人員升降級管理；四是項(xiàng)目營銷進(jìn)展順利。全市共確立營銷項(xiàng)目71項(xiàng)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入179.52萬元；其中郵務(wù)類26項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)收入37.19萬元，占立項(xiàng)計(jì)劃的7.11%；代理速遞物流類6項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)收入32.22萬元,占立項(xiàng)計(jì)劃的63.18%；代理金融類29項(xiàng)，累計(jì)凈增余額8754.5萬元,占立項(xiàng)計(jì)劃的45.69%；分銷類4項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)收入110.11萬元，占立項(xiàng)計(jì)劃的128.57%。二、存在的問題上半年全市郵政經(jīng)營情況整體運(yùn)行正常，較好地完成了計(jì)劃任務(wù)，但從全省業(yè)務(wù)發(fā)展整體進(jìn)展情況，特別是從業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模上來看，同省內(nèi)其他兄弟局差距較大，全市經(jīng)營形勢依然十分嚴(yán)峻。較為突出的表現(xiàn)為以下幾個方面：一是整體業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模偏低。從全省上半年整體運(yùn)營情況看，同周邊兄弟局在規(guī)模上差距較大，業(yè)務(wù)發(fā)展勁頭不足，市場規(guī)模拓展不力，嚴(yán)重制約全市業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，面臨巨大經(jīng)營壓力和挑戰(zhàn)；二是各單位和各專業(yè)之間發(fā)展極不平衡。從全市各個專業(yè)、各營收單位業(yè)務(wù)完成情況可以清晰地看到發(fā)展極不平衡；三是重點(diǎn)項(xiàng)目營銷進(jìn)展緩慢。從目前全市金融項(xiàng)目、報(bào)刊“三突破”、“自郵一族”、“郵樂卡”、航票發(fā)展及建黨90周年專題等階段性項(xiàng)目發(fā)展情況來看，全市重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，落實(shí)不力，嚴(yán)重滯后。特別是在項(xiàng)目推進(jìn)上思路不多，措施不力，抓落實(shí)上力度不夠，進(jìn)展不快；四是企業(yè)工作執(zhí)行力低下。表現(xiàn)在專業(yè)之間、上下之間溝通協(xié)調(diào)不夠，市縣項(xiàng)目聯(lián)動開發(fā)不力，工作節(jié)奏性不強(qiáng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的思想觀念仍比較保守，不能緊貼市場，對現(xiàn)有市場發(fā)展分析不夠，思路不清, 措施不力；五是欠費(fèi)清繳力度不大。各單位對清欠壓庫的重視程度依然不夠，業(yè)會對賬不及時，系統(tǒng)應(yīng)用不熟練，直接導(dǎo)致清欠工作整體進(jìn)展不力；六是基礎(chǔ)管理工作薄弱。主要是對網(wǎng)點(diǎn)一線員工培訓(xùn)不到位，各類生產(chǎn)應(yīng)用系統(tǒng)操作不熟練，缺乏對網(wǎng)點(diǎn)的高效管理，對一些最基本地原始資料建立不全等。三、下半年整體經(jīng)營工作思路及主要措施（一）指導(dǎo)思想全市各級郵政部門要認(rèn)真總結(jié)上半年經(jīng)營工作中存在的問題和不足，從平?jīng)鲟]政當(dāng)前發(fā)展實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格按照省公司、市局黨委的統(tǒng)一部署和整體經(jīng)營發(fā)展思路及工作安排，深入實(shí)施趕超發(fā)展、加快發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量。整章建制、規(guī)范經(jīng)營、降本增效、加強(qiáng)工作執(zhí)行力，建立順暢、協(xié)調(diào)、高效的運(yùn)營機(jī)制，確保下半年全市郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。（二）業(yè)務(wù)收入目標(biāo)下半年，全局上下要繼續(xù)堅(jiān)定信心，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，加速發(fā)展，全力抓好郵政生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)營工作，各單位下半年實(shí)現(xiàn)全年計(jì)劃任務(wù)52%，全年實(shí)現(xiàn)收入計(jì)劃的106%目標(biāo)，增幅達(dá)到20%以上。（三）下半年經(jīng)營工作措施1、從平?jīng)霎?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新發(fā)展方式，增強(qiáng)加快業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。一是認(rèn)清當(dāng)前平?jīng)鲟]政發(fā)展所面臨的地方宏觀經(jīng)濟(jì)形勢。從當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境看，我市已步入“十二五”時期是全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期，是深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時期?！笆濉逼陂g，XX市將全面實(shí)施“四三二一”發(fā)展戰(zhàn)略，即集中建設(shè)能源化工、綠色畜牧、優(yōu)質(zhì)果品出口創(chuàng)匯和人文生態(tài)旅游“四大基地”，著力構(gòu)筑西電東送、陜甘寧交匯區(qū)交通和西蘭銀幾何中心物流“三大樞紐”，積極創(chuàng)建西部循環(huán)經(jīng)濟(jì)、西部干旱山塬區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“兩個示范區(qū)”，努力把平?jīng)鼋ㄔO(shè)成為經(jīng)濟(jì)繁榮、社會和諧、生態(tài)良好的西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)科學(xué)發(fā)展示范市。這些促進(jìn)經(jīng)濟(jì)長期平穩(wěn)較快發(fā)展的宏觀政策為平?jīng)鲟]政快速發(fā)展也提供了十分有利的環(huán)境。因此，我們必須緊緊抓住發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期，始終堅(jiān)持加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式這條主線，依靠能力建設(shè)、服務(wù)改善、市場拓展、管理提升等拉動業(yè)務(wù)增長，真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、集約化的發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)平?jīng)鲟]政規(guī)模趕超發(fā)展；二是認(rèn)識和借鑒周邊兄弟局的發(fā)展態(tài)勢，增強(qiáng)工作危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。近年來平?jīng)鲟]政在業(yè)務(wù)發(fā)展上取得了一定的成績，發(fā)展逐漸走上了良性循環(huán)的軌道上來，但在肯定成績的同時，也清醒地看到我局同周邊兄弟局發(fā)展的差距也在進(jìn)一步拉大，所面臨的發(fā)展形勢依然嚴(yán)峻?？傮w來說平?jīng)鲟]政收入規(guī)模小，加之底子薄、負(fù)擔(dān)重，這就要求我局必須在增量增收上做足文章。因此在新的業(yè)務(wù)發(fā)展形勢下，我局必須搶占先機(jī)，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，迎難而上，奮勇爭先，著力打造XX郵政的區(qū)域競爭新優(yōu)勢。重點(diǎn)是加快思想觀念和業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新工作思路，緊貼平?jīng)龅胤浇?jīng)濟(jì)建設(shè)新舉措，以此為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變市場營銷模式，合理調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高運(yùn)營效益，大力拓展市場規(guī)模，走創(chuàng)新發(fā)展之路，以服務(wù)促發(fā)展。同時，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，重點(diǎn)扶持長效業(yè)務(wù)，提高效益型業(yè)務(wù)在板塊內(nèi)的比重，全面夯實(shí)平?jīng)鲟]政自身競爭力，為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、齊頭并進(jìn)，統(tǒng)籌兼顧，加快推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)動協(xié)調(diào)發(fā)展，確保超額完成全年計(jì)劃任務(wù)下半年業(yè)務(wù)發(fā)展中，各局要進(jìn)一步把握好業(yè)務(wù)發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)，堅(jiān)持規(guī)模和效益、質(zhì)量和效益并重的原則，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，加強(qiáng)溝通三大板塊業(yè)務(wù)間發(fā)展，相互支撐和依托、相互支持和理解，提高協(xié)同效應(yīng)，共同拓展市場，共同做大規(guī)模，共同提高收益，著力解決板塊業(yè)務(wù)發(fā)展和縣域郵政發(fā)展不平衡的問題，樹立信心，充分調(diào)動全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，以項(xiàng)目營銷帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。（1）舉全局之力，突出加快代理金融業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展是我局今年和今后一段時期的工作重點(diǎn)，是一號重點(diǎn)工程。各局要繼續(xù)以加強(qiáng)管理和提升服務(wù)為前提，按照“擴(kuò)余額、抓重點(diǎn)、轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的原則，以余額增長為中心，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn)，繼續(xù)樹立“一把手工程”發(fā)展理念，全力拓展和提高郵政金融業(yè)務(wù)市場。一是繼續(xù)堅(jiān)定大力發(fā)展余額的信心不動搖，把鞏固和擴(kuò)大儲蓄余額發(fā)展作為首要任務(wù)，通過關(guān)注地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保持高度的敏銳性和超強(qiáng)的信息捕捉能力，抓項(xiàng)目、抓網(wǎng)點(diǎn)、抓考核、抓督導(dǎo)，提升市場競爭能力，特別是加快余額偏低及農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲能力（今年央行已連續(xù)三次上調(diào)存款利率，金融市場資金逐步回暖），實(shí)現(xiàn)郵儲余額規(guī)模增長，今年各級領(lǐng)導(dǎo)要狠下一條心，以攻堅(jiān)戰(zhàn)、突擊戰(zhàn)的決心和信心確保下半年全市代理金融新增余額2億元，實(shí)現(xiàn)全年新增余額3億元的目標(biāo)；二是將公司業(yè)務(wù)作為擴(kuò)張存款規(guī)模、改善存款結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定客戶群體、提高收益水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。計(jì)劃新增對公6000萬元；三是高度重視代理保險和理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢和客戶資源優(yōu)勢，積極營銷各類網(wǎng)點(diǎn)客戶、代發(fā)工資客戶等資源，加快理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展。計(jì)劃代理保險首期保費(fèi)實(shí)現(xiàn)1000萬元、發(fā)展理財(cái)產(chǎn)品及國債2000萬元、基金認(rèn)申購量實(shí)現(xiàn)1000萬元、發(fā)展定投客戶600戶；四是確保資金安全檢查、隱患整改及責(zé)任查究等制度和規(guī)定的落實(shí)。嚴(yán)格按照“三個規(guī)定”相關(guān)要求，強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營意識，堅(jiān)決杜絕以信任、習(xí)慣代替制度規(guī)定和有章不循、違章操作行為。（2）在保持全省領(lǐng)先發(fā)展的優(yōu)勢下，不遺余力，進(jìn)一步拓展郵務(wù)類業(yè)務(wù)市場發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。突出區(qū)域項(xiàng)目優(yōu)勢，強(qiáng)化規(guī)模效益，加快函件業(yè)務(wù)發(fā)展一是加快數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展，依托項(xiàng)目整合營銷DM業(yè)務(wù)。以“直郵服務(wù)中小企業(yè)”、“招生商函”為契機(jī)，強(qiáng)勢推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函的推介、應(yīng)用和宣傳；借助2011年平?jīng)龃罅Πl(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)開展的“崆峒文化旅游節(jié)”系列活動開發(fā)2011平?jīng)雎糜萎媰约奥糜渭o(jì)念產(chǎn)品；積極開發(fā)節(jié)日類數(shù)據(jù)庫商函營銷項(xiàng)目，并抓住節(jié)日或者慶典做好數(shù)據(jù)庫商函項(xiàng)目營銷；二是繼續(xù)做好DM中郵專送廣告業(yè)務(wù)，面向當(dāng)?shù)厥袌?，積極攬收印刷品類業(yè)務(wù)，做好單頁式、折頁式、冊頁式印刷品的印制工作，以印刷品帶動廣告類業(yè)務(wù)的發(fā)展；三是在抓好銀企對賬單寄遞的同時，積極與稅務(wù)、保險、社保等部門加強(qiáng)聯(lián)系，確保個人稅賬單、人保帳單、住房公積金帳單、建行、郵儲賬單的營銷寄遞工作；四是大力發(fā)展郵資封片業(yè)務(wù)，全力做好“敦煌卡”的銷售工作；五是認(rèn)真組織抓好第十三屆全省兒童書信大賽活動；六是及早動手、廣開渠道、打好2012年郵政賀卡的營銷戰(zhàn)役。創(chuàng)新報(bào)刊市場經(jīng)營模式，做大做強(qiáng)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)一是開展“抓產(chǎn)品、做項(xiàng)目、求增量、創(chuàng)效益”的“追趕發(fā)展”戰(zhàn)略；二是全面實(shí)現(xiàn)全年報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)收入目標(biāo)的同時，繼續(xù)抓好常年補(bǔ)續(xù)訂工作；三是努力完成市局下達(dá)的期刊文化禮品、報(bào)刊訂閱卡銷售和重點(diǎn)報(bào)刊營銷項(xiàng)目等計(jì)劃的落實(shí)工作。加快項(xiàng)目攻關(guān)，全面啟動“三突破”重點(diǎn)營銷項(xiàng)目，以訂閱卡銷售、第三方訂閱、校園市場啟動、文化禮品盒開發(fā)及形象期刊開發(fā)為項(xiàng)目發(fā)展重點(diǎn)；四是學(xué)習(xí)兄弟局新思路、新理念和新方法，制定報(bào)刊發(fā)行營銷計(jì)劃，在專業(yè)營銷和項(xiàng)目營銷推進(jìn)方面取得突破；五是強(qiáng)勢啟動2012年報(bào)刊大收訂工作。整合信息資源，強(qiáng)勢啟動郵政電子商務(wù)市場以平臺建設(shè)為中心，以渠道建設(shè)為基礎(chǔ)，以信息業(yè)務(wù)為核心，以代理業(yè)務(wù)為主體，加大項(xiàng)目開發(fā)力度，拓展市場，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，全面加快電子商務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，盡快做大規(guī)模，全力打造“繳費(fèi)一站通”及“票務(wù)專家”品牌，加快全市自郵一族業(yè)務(wù)發(fā)展。突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，加快發(fā)展。一是依托郵政資源，做大做強(qiáng)郵政短信業(yè)務(wù)。通過全市競賽活動、加大對前臺人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度和發(fā)揮窗口多說一句話等措施，拉動短信業(yè)務(wù)發(fā)展，確保新開戶儲蓄短信活期加辦率達(dá)到60%以上、匯兌短信75%以上、速遞短信90%以上；二是大力發(fā)展社會代辦渠道，加快票務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。通過積極營銷，建設(shè)社會渠道，促進(jìn)航票業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。通過宣傳造勢，加大網(wǎng)點(diǎn)代理票務(wù)力度。加大大客戶簽約工作，著重營銷經(jīng)常外出的政府、企事業(yè)單位等。同相關(guān)單位洽談代理旅游景點(diǎn)門票年卡事宜，取得全市范圍代理權(quán)；三是加強(qiáng)多向合作，加快自郵一族業(yè)務(wù)發(fā)展。加大與商戶的談判工作，為會員提供更加優(yōu)惠的服務(wù)。和平安保險公司進(jìn)行全方位合作，將購買平安保險的客戶發(fā)展成自郵一族會員。同汽車4S店及銷售商積極洽談，爭取各銷售商將加入自郵一族會員作為禮包贈送給購車者。與郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷，以景點(diǎn)門票優(yōu)惠為突破口，促使有車者加入自郵一族會員；四是加快郵樂業(yè)務(wù)市場營銷。加大單位節(jié)日禮品市場營銷力度，抓住節(jié)日盡快營銷，通過與部分單位后勤保障部門合作，加快網(wǎng)上團(tuán)購業(yè)務(wù)借全網(wǎng)之力，做好郵樂業(yè)務(wù)快速發(fā)展。同時，要抓好地方特色產(chǎn)品上線工作，將凱豐、景興等食品加工企業(yè)產(chǎn)品作為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏；五是規(guī)范資金安全管理，推進(jìn)代收石油款市場開發(fā)。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。各局要重點(diǎn)落實(shí)做好“一個一、二個三”，即認(rèn)真做好一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，繼續(xù)做好三項(xiàng)經(jīng)營工作，全力打好年底三大戰(zhàn)役。一是認(rèn)真做好一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)XX省郵政集郵品管理辦法，加強(qiáng)庫存管理，建立庫存郵品盤活消化處理意見，加大集郵品業(yè)務(wù)成本管理，降低經(jīng)營成本，盤活運(yùn)營資金，提高集郵專業(yè)經(jīng)營效益；二是繼續(xù)做好三項(xiàng)經(jīng)營工作。按照“進(jìn)一步塑造文化品牌，進(jìn)一步提升文化品位”的整體要求，做好第三屆少兒設(shè)計(jì)大賽工作，積極爭取相關(guān)單位的支持，在社會和青少年中廣泛宣傳大賽，確保達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果。加大定向郵品的開發(fā)力度，加強(qiáng)對“六個一”營銷項(xiàng)目的督導(dǎo)落實(shí)，樹立郵品開發(fā)以定向?yàn)橹鞯乃悸贰３掷m(xù)做好常規(guī)個性化郵票和專題服務(wù)業(yè)務(wù)的攬收工作，通過加大宣傳推廣的力度，使個性化郵票業(yè)務(wù)常態(tài)化、窗口化；三是全力打好年底集郵三大戰(zhàn)役。首先，著手制定2012年“生肖兩節(jié)”主題營銷工作計(jì)劃和收入規(guī)模，提前做好相關(guān)郵品的開發(fā)和組織工作，力爭收入規(guī)模達(dá)到50萬元。其次，復(fù)制2011年形象年冊發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，抓住重點(diǎn)市場，鎖定目標(biāo)客戶，做大形象年冊規(guī)模，全市確保完成3000冊，力爭4000冊。最后，早宣傳、早安排、跟進(jìn)度，做好2012年新郵預(yù)訂工作，在今年預(yù)訂規(guī)模的基礎(chǔ)上，穩(wěn)中有升，力爭達(dá)到150萬元。深入推進(jìn)連鎖體系建設(shè)，積極開拓分銷配送市場。一是加快復(fù)合肥和酒水銷售上。緊抓秋季農(nóng)資市場需求，完成復(fù)合肥3000噸，奮斗目標(biāo)3200噸的銷售目標(biāo)。酒水全年銷售80萬元，奮斗目標(biāo)100萬元；二是按照連鎖經(jīng)營“六統(tǒng)一”的原則，圍繞以農(nóng)資，快銷品，農(nóng)產(chǎn)品三大行業(yè)的套餐服務(wù)為重點(diǎn)，以示范縣建設(shè)為抓手，以規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)為基礎(chǔ)，以專業(yè)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和農(nóng)資分銷配送信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用為保障的四條主線，著力打造中郵連鎖配送品牌。制定詳實(shí)可行的實(shí)施方案，定時限、定進(jìn)度、定責(zé)任人、定考核。全市擬建三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)126處標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)；三是按照省公司要求，抓好全市“兩站”建設(shè)工作。（3）高度重視發(fā)展代理速遞物流類業(yè)務(wù)。一是突出抓好大客戶和大項(xiàng)目，大力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)。以標(biāo)準(zhǔn)型業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、代收貨款等業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，做大國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)。突出效益，做強(qiáng)同城業(yè)務(wù)。把身份證、車駕證、病例寄遞、平安保險、太平洋人險等項(xiàng)目作為發(fā)展的重點(diǎn)。抓好“思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營銷活動，力爭收入達(dá)到120萬元以上；二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展物流業(yè)務(wù)。開發(fā)煙草、機(jī)械加工、國藥控股等一體化物流客戶，有效推動合同物流客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展。以大同城快速網(wǎng)和攬貨點(diǎn)建設(shè)為支撐，大力發(fā)展中郵快貨業(yè)務(wù)；三是突出抓好三項(xiàng)基礎(chǔ)工作，全面增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展能力，以擴(kuò)大攬收能力為目標(biāo)，加快攬收網(wǎng)建設(shè)工作；四是進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)管理工作，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷增強(qiáng)速遞物流員工的責(zé)任意識和服務(wù)意識，努力提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。同時進(jìn)一步強(qiáng)化資金管理、業(yè)務(wù)管理和成本管理，實(shí)現(xiàn)管理水平的全面提高；五是強(qiáng)化大客戶開發(fā)，抓大客戶、抓大項(xiàng)目，切實(shí)提高用戶用郵規(guī)模；六是深入開展服務(wù)中小型企業(yè)工作。3、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，把有效提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平作為基礎(chǔ)管理工作的重中之重，以精細(xì)化管理為目標(biāo)，加快自身能力建設(shè)一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，理順基礎(chǔ)管理，優(yōu)化各項(xiàng)作業(yè)流程，從管理機(jī)制層面保障生產(chǎn)經(jīng)營工作有序開展。繼續(xù)落實(shí)“郵政服務(wù)社會滿意工程”，通過加快郵件傳遞時限，對營投窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行整治，妥善處理熱點(diǎn)難點(diǎn)服務(wù)訴求等措施，全面提升全市郵政服務(wù)水平；二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，創(chuàng)新管理方法，樹立以科學(xué)發(fā)展觀為企業(yè)內(nèi)涵的管理理念，在加強(qiáng)對全市各營收單位的業(yè)務(wù)管理督導(dǎo)的同時，強(qiáng)化管理方法為準(zhǔn)繩，將工作重點(diǎn)放在對縣局和市局各專業(yè)局（公司）的業(yè)務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)、重點(diǎn)項(xiàng)目落實(shí)和工作執(zhí)行力考核上；三是以向科學(xué)精細(xì)化管理要效益為核心，堅(jiān)持抓大不放小的工作態(tài)度，促使市局專業(yè)局、縣局、網(wǎng)點(diǎn)營投一線共同發(fā)展。在抓網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作的同時，逐步引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)能力建設(shè)，充分發(fā)揮支局（所）長和班組長的主觀能動性，帶動網(wǎng)點(diǎn)基層人員主動開拓發(fā)展市場，切實(shí)加快支局所業(yè)務(wù)快速發(fā)展；四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提升基層一線員工業(yè)務(wù)技能、知識和營銷水平；五是強(qiáng)化業(yè)會對賬制度，做好清欠壓庫工作，加強(qiáng)欠費(fèi)管控力度，嚴(yán)格落實(shí)業(yè)會對賬制度，將欠費(fèi)率降到最低。4、進(jìn)一步加強(qiáng)營銷體系建設(shè)，提升項(xiàng)目策劃、開發(fā)及管理能力，實(shí)施重點(diǎn)營銷項(xiàng)目拉動戰(zhàn)略加快郵政營銷項(xiàng)目發(fā)展是實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展質(zhì)量和效益、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力的一項(xiàng)戰(zhàn)略性和基礎(chǔ)性工作。進(jìn)一步完善市縣經(jīng)濟(jì)聯(lián)動機(jī)制。按照“合作共贏”原則，建立郵政與客戶的聯(lián)動機(jī)制。一是積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，及時掌握政府、相關(guān)行業(yè)、部門的熱點(diǎn)活動和需求信息，有針對性的策劃項(xiàng)目方案，開展項(xiàng)目合作，通過開發(fā)大項(xiàng)目、簽訂大訂單，實(shí)現(xiàn)收入的快速增長和客戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大。市局緊緊結(jié)合平?jīng)鍪形⑹姓跋嚓P(guān)部門的當(dāng)前工作重點(diǎn)，把重點(diǎn)項(xiàng)目放在招商引資、城市建設(shè)、征地工程建設(shè)、“崆峒文化旅游節(jié)”等系列旅游文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)領(lǐng)域，選準(zhǔn)高效項(xiàng)目，積極營銷公關(guān)，聯(lián)動發(fā)展，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)模發(fā)展。縣局緊密結(jié)合縣委、縣政府工作重