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精品文檔售后服務經(jīng)理崗位職責1、 根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。2、 組織實施部門機構和人員的調(diào)整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。3、 合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調(diào)試工作。4、 提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。5、 審核技術服務報告單，做好本部門的績效考核工作。6、 每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。7、 開拓新市場，增加新客戶。8、 推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。9、 控制本部門的各項費用。10、定期組織本部門員工業(yè)務培訓。11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。售后服務部工程師崗位職責1、 做好用戶的送貨及設備安裝調(diào)試工作。2、 做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。3、 對公司售出產(chǎn)品進行售后服務和維修。4、 服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。5、 認真填寫技術服務報告單，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。6、 開拓新市場，增加新客戶。7、 參加本部門業(yè)務培訓。8、 樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。（此文檔部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡，如有

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