市場人員工作手冊(doc 6頁).doc

市場人員工作手冊（討論稿）深圳天鑫通訊發(fā)展有限公司2002年10月第一版目 錄第一部分 工作職責與流程第二部分 零售市場工作（附表格）第三部分 市場推廣活動（附表格）第四部分 工資、費用及各項規(guī)章（附表格）第一部分：工作職責與獎勵區(qū)域市場組織職能示意圖分公司經(jīng)理辦事處主任業(yè)務主任促銷人員處理區(qū)域各項公關(guān)事宜代理商促銷活動協(xié)調(diào)和監(jiān)控，零售材料的統(tǒng)一發(fā)放業(yè)務主任/促銷員管理零售市場監(jiān)控協(xié)調(diào)區(qū)域各項公關(guān)事宜當?shù)卮黉N員培訓、管理、零售商/經(jīng)銷商、運營商地區(qū)促銷、廣告、宣傳終端零售店產(chǎn)品銷售和推廣、助銷、產(chǎn)品擺放并協(xié)助上級主管的工作地區(qū)A地區(qū)B天鑫通訊區(qū)域辦事處天鑫手機業(yè)務主任的角色 天鑫手機與當?shù)厥袌龅臉蛄海航⑴c商家及用戶的良好關(guān)系。 天鑫手機大使：天鑫手機移動電話公司的形象代表。 天鑫手機在當?shù)氐氖趾湍_。 對零售商的講師。 天鑫手機在當?shù)厮谢顒拥穆?lián)絡員。 對當?shù)厥袌龅男畔⑹占?。天鑫通訊辦事處主任工作職責一、 負責提出區(qū)域市場的促銷、宣傳、推廣的整體方案并上報分公司。二、 管理地區(qū)業(yè)務主任、促銷員：1、 日常工作安排、考勤。2、 監(jiān)控、評估其工作表同。3、 協(xié)調(diào)組織關(guān)系、發(fā)揚團隊合作。三、 確保達到公司對當?shù)厥袌鐾茝V工作的要求。起到領(lǐng)導及統(tǒng)籌的作用。 （具體工作要求見“業(yè)務主任工作職責”） 方針：準確及時，因地制宜。天鑫手機業(yè)務主任工作職責一、 對辦事處的支持：1、建立及定期更新當?shù)亓闶凵碳敖?jīng)銷商檔案，并對零售商進行分級以加強天鑫手機在地區(qū)的渠道管理。二、 對分公司的支持：1、 協(xié)助執(zhí)行促銷活動（包括地區(qū)代理商促銷活動、全國性活動、區(qū)域活動）。及其他市場宣傳推廣活動。2、 爭取地區(qū)內(nèi)一切可能的廣告宣傳和促銷活動的機會。三、 培訓：1、對零售商、店員和促銷員進行產(chǎn)品知識、銷售技巧及售后服務政策的培訓。四、 零售管理：1、 宣傳品、禮品的管理：包括派發(fā)、陳列、維護、更新及庫存管理等。2、 天鑫手機銷售硬件（燈箱、門頭、專柜、展架、客戶服務中心的裝修等）的管理：監(jiān)控其制作進度、陳列、維修保養(yǎng)及更新等。3、 為宣傳品、燈箱、門頭、展架等在零售店爭取佳陳列位置。4、 協(xié)助天鑫手機零售計劃的實施。5、 確保產(chǎn)品、模型及相關(guān)宣傳品的外觀質(zhì)量（清潔、美觀、吸引）。五、 關(guān)系：1、 作為天鑫手機代表與當?shù)亟?jīng)銷商及零售商建立、維系和進一步改善關(guān)系。2、 日常市場拜訪。3、 解答零售商關(guān)于天鑫手機手機的各種疑問及提供支持。六、 市場信息：1、 在銷售、市場及售后等方面收集本公司、營運商、競爭同行和本地銷售渠道的第一手市場信息。2、 必要時對零售商或消費者進行市場調(diào)研。七、 報告：完成區(qū)域辦事處、分公司所要求的各類報表。天鑫手機市場支持及獎勵計劃在歡迎您加入天鑫手機市場推廣隊伍的同時，我們