技術(shù)培訓(xùn)方案.doc

技術(shù)培訓(xùn)方案我公司對需方的管理人員及技術(shù)骨干、技術(shù)人員進(jìn)行操作和維修培訓(xùn)免費(fèi)培訓(xùn)。所有培訓(xùn)應(yīng)以中文進(jìn)行。1、培訓(xùn)對象本次項目受訓(xùn)人員主要由公安局指定，一般包含運(yùn)行維護(hù)技術(shù)人員、公安民警、管理人員等。管理人員和技術(shù)骨干由于領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實施和運(yùn)行，因此對管理人員及技術(shù)骨干的培訓(xùn)提出更高的要求，建議安排管理人員及技術(shù)骨干到進(jìn)行集中專項培訓(xùn)，使他們提高管理水平，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，掌握相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)動態(tài)和方向。系統(tǒng)維護(hù)人員系統(tǒng)維護(hù)人員是指對項目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法；l對一般性故障進(jìn)行診斷、定位和排除；l掌握系統(tǒng)故障后的恢復(fù)方法；l熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護(hù)手冊；l指導(dǎo)一般操作人員的工作。2、培訓(xùn)目的為了使本項目所涉及的系統(tǒng)維護(hù)人員能全面地了解整個系統(tǒng)，增強(qiáng)維護(hù)和使用系統(tǒng)的技能，我們除了向用戶提供整個系統(tǒng)的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對管理和技術(shù)人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行，并達(dá)到最大效益。為此，我們針對人員各自的工作性質(zhì)，對不同職責(zé)的工作人員分類進(jìn)行專門培訓(xùn)，使他們掌握一定的專業(yè)技能，掌握系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序。我們將提供多種培訓(xùn)課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識講座。由本公司富有經(jīng)驗的技術(shù)工程師對相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，通過講授各種設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理、維護(hù)管理技術(shù)及實際操作等培訓(xùn)。是各層次人員具備如下技能：運(yùn)行維護(hù)技術(shù)人員經(jīng)過培訓(xùn)應(yīng)能進(jìn)行日常設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。治安警務(wù)人員能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務(wù)應(yīng)用能力。管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)能負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的過程，系統(tǒng)功能及未來建設(shè)的規(guī)劃。3、整體原則根據(jù)招標(biāo)文件要求，我司承諾每個年度將組織對采購人系統(tǒng)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)。集中培訓(xùn)時間3天，費(fèi)用我方負(fù)責(zé)?，F(xiàn)場培訓(xùn)由我方派技術(shù)人員到派出所培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于2天。4、培訓(xùn)方式為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶進(jìn)行培訓(xùn)，所有培訓(xùn)以中文進(jìn)行，培訓(xùn)地點可由業(yè)主指定。1、授課：由我司專業(yè)資深的技術(shù)骨干，在現(xiàn)場對用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由用戶的使用手冊支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛檩o助。2、現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)：在項目執(zhí)行過程中，我們的工程時在實際操作中，會詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的問題。我司在系統(tǒng)開通后試運(yùn)行期間為業(yè)主技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，在培訓(xùn)工作開始前向業(yè)主免費(fèi)提供所有中英文培訓(xùn)資料，包括中文操作、維修手冊，使受訓(xùn)人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序，能進(jìn)行實際操作和日常維護(hù)、排除一般故障。3、研討會：我們將通過定期組織研討會，和用戶一起對項目管理、技術(shù)發(fā)展等問題進(jìn)行研討。4、交流會在項目執(zhí)行過程中，我們會經(jīng)常與客戶相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問題。另外，我們公司還將專門為本項目建立一個信息交流和知識培訓(xùn)的內(nèi)部網(wǎng)站，并將其辦成我公司與業(yè)主進(jìn)行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。5、培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材是根據(jù)本項目的建設(shè)內(nèi)容由廠商和我方編寫的實施、維護(hù)的內(nèi)容，培訓(xùn)教材以中文格式編寫，教材應(yīng)保證每個學(xué)員有一整套。培訓(xùn)教材內(nèi)容包括：l相關(guān)設(shè)備的安裝，調(diào)試和維護(hù)工作；l培訓(xùn)用的教材應(yīng)提供最新的，并與所供應(yīng)設(shè)備一致的版本；l提供培訓(xùn)人員實習(xí)所需的設(shè)備、工具、測試儀表及器材等。6、培訓(xùn)質(zhì)量保障我公司從培訓(xùn)組織保障、培訓(xùn)師資保障、培訓(xùn)教材保障、以及現(xiàn)場實踐保障等多方面著手，組織開展面向業(yè)主的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)開始前我方將提供一份培訓(xùn)的詳細(xì)計劃，包括培訓(xùn)日期、授課方式、教材及教員職稱與經(jīng)歷，并報業(yè)主批準(zhǔn)。培訓(xùn)采取課堂講解和操作訓(xùn)練相結(jié)合的方法，我公司將提供一個正在運(yùn)行的相似的系統(tǒng)供業(yè)主方進(jìn)行實地現(xiàn)場考察。由我司工程師和所投貨物廠家工程師對項目邊實施，邊和用戶方的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場的手把手的指導(dǎo)。同時在安裝過程中裝插召開項目的定期討論會，針對各個階段的調(diào)試工作中存在的問題和解決辦法進(jìn)行整理和匯總。培訓(xùn)課程安排如下表格所示：課程內(nèi)容提供資料培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時間培訓(xùn)對象培訓(xùn)地點師資系統(tǒng)前端安裝、調(diào)試、維護(hù)培訓(xùn)資料有用戶方指定系統(tǒng)調(diào)試步驟講解培訓(xùn)資料系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的知識及常見的問題培訓(xùn)資料常見的故障排除培訓(xùn)資料7、培訓(xùn)資料和手冊我公司將編制和提供本技術(shù)文件中描述的培訓(xùn)工作所需的所有培訓(xùn)手冊和視頻材料。培訓(xùn)手冊以活頁夾的形式提供。我公司將根據(jù)參加各項培訓(xùn)課程人員的數(shù)目，向每一個參加人員提供全部有關(guān)的培訓(xùn)手冊，培訓(xùn)課程使用我公司提供的有關(guān)文件，并且在各培訓(xùn)班開始之前完成有關(guān)文件認(rèn)可后的最終稿。最終文件將于開始培訓(xùn)10個工作日之前提交業(yè)主確認(rèn)，我公司將提交包括所有培訓(xùn)手冊的完整的電子文件，提供培