管理學模擬試題答案08.doc

江門職業(yè)技術(shù)學院20072008學年第一學期期末考試試卷（A卷）參考答案課程名稱：管理學基礎 課程編號：042BJZ104 任課教師：李朝暉題型一二三 總分分值301555 100得分得分評閱人一、單項選擇題（每題3分，共30分）1、曾有某高技術(shù)企業(yè)的總裁，其個人并無接受過相關(guān)高技術(shù)教育及從事過相關(guān)領域經(jīng)營的背景，而只有接受過MBA教育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營的履歷，但他上任后，在短短的不到3年時間里，就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面，完成了當初董事會提出的盈利目標。這一事例說明（B ）A企業(yè)高層管理者不需要專業(yè)知識和技能，有管理經(jīng)驗就行了。B成功的管理經(jīng)驗具有通用性，可以不分行業(yè)地加以成功移植。C企業(yè)核心領導的管理水平會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用。D這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象，可能是該總裁正好遇到市場機會。2、某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當該企業(yè)的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（ C ）萬元。 A110 B1010 C1100 D110003、為適應西部大開發(fā)的形勢，某局長決定用公費為局里副科級以上干部配備手機，有人提出這違背有關(guān)的規(guī)定，該局長卻說這是“例外原則”。你認為該局長這樣做（ ）。 A是正確的，符合用權(quán)的例外原則 B是錯誤的，是對例外原則的曲解 C符合例外原則，但不符合民主原則 DB和C4、祥龍公司原是一家以生產(chǎn)經(jīng)營床上用品為主的大型企業(yè)。該公司生產(chǎn)的床單和枕巾從60年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續(xù)下滑。據(jù)分析，困擾公司高層領導的問題主要是：公司主要產(chǎn)品的市場需求發(fā)生了重大變化；公司在產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)中存在嚴重的溝通障礙；對主要競爭者的行為缺乏有效的反應。據(jù)此，公司高層管理部門當前首先應該采取的措施為（B ）A.重新明確公司業(yè)務定位。 B.進行組織機構(gòu)調(diào)整。C.加強公司產(chǎn)品開發(fā)能力。 D.加強人力資源管理。教研室： 工商管理 專業(yè)： 年級： 學生姓名： 學號： - 密 - 封 - 線 -第 1 頁(共 5 頁)5、王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理。考慮到自己的資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果? （A ）A.企劃部任務明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱。B.企劃部任務明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強。 C.企劃部任務不明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱。D.企劃部任務不明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力強。6、某位領導很關(guān)心下屬，對下屬提出的需要盡可能給以滿足，經(jīng)常批條子，但效果并不好，群眾反映說：“會哭的孩子有奶吃，不會哭、不會鬧的乖孩子望奶興嘆?！边@說明（ C ）。 A滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不能是個別人的需要 B滿足需要不能采取批條子的形式 C滿足需要應經(jīng)過組織程序，防止偏聽偏信 DA和C7、某處長對下屬做思想政治工作，引用孟子的話說：“魚，我所欲也；熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼。舍魚而取熊掌者也?！边@是在教育下屬（ D ）。A在不同的需要中進行最佳抉擇 B在不同的需要中選擇高層次需要 C把低層次需要引導到高層次需要上來 DA和 B 8、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是：（C ）A生理和自尊的需要 B生理、安全和自我實現(xiàn)的需要C生理、安全和社交的需要 D安全和自我表現(xiàn)實現(xiàn)的需要 9、“亡羊補牢，猶未為晚”，可以理解成是一種反饋控制行為。下面各種情況中，哪一組更為貼近這里表述的“羊”與“牢”的對應關(guān)系? （B ）A.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤。 B.產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系。C.降雨量與因洪水造成的損失。 D.醫(yī)療保障與死亡率。10、老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達。由此造成的信息溝通障礙源于（ B ）。A、溝通通道的選擇 B、外部環(huán)境的干擾 C、信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響 得分評閱人二、計算題（本題共1小題，15分）某廠進行生產(chǎn)能力決策。根據(jù)市場預測有好、中、差三種自然狀態(tài)：市場形勢好，年銷售量可達10萬件；市場形勢中等，年銷售量8萬件；市場形勢差時，只能銷售5萬件，其概率分別為0.3、0.5、0.2。與之相對應生產(chǎn)能力有年產(chǎn)10萬件、8萬件、5萬件三種方案。年產(chǎn)10萬件時，單件成本為6元；年產(chǎn)8萬件時，單件成本7元；年產(chǎn)5萬件時，單件成本為8元。預計每件單價10元。要求：計算損益值并填入下表，同時用決策樹法選擇方案。第 2 頁(共 5 頁)損益值計算表 單位：萬元 損 自然狀態(tài) 益 值 概率方 案 市場形勢好0.3市場形勢中等0.5市場形勢差0.2年產(chǎn)10萬件4020-10年產(chǎn)8萬件2424-6年產(chǎn)5萬件101010解：年產(chǎn)10萬件期望值=（400.3+200.5100.2）1=20（萬元） 年產(chǎn)8萬件期望值=（240.3+240.560.2）1=18（萬元） 年產(chǎn)5萬件丙期望值=（100.3+100.5+100.2）1=10（萬元）所以，最大經(jīng)濟效益的方案是年產(chǎn)10萬件。得分評閱人三、案例分析題（第1題10分，第24題各15分，共55分）1、某小型塑料彩印廠為取得市場優(yōu)勢，計劃高價引進高科技型生產(chǎn)線。廠領導為使引進設備早日投產(chǎn)，決定從生產(chǎn)、銷售等部門臨時抽調(diào)人員，采取“大會戰(zhàn)”的形式保證生產(chǎn)線安裝工程的管理先進性。請問：由此可以推測該企業(yè)生產(chǎn)線安裝工程最有可能采用的是什么組織結(jié)構(gòu)形式？為什么？并簡單說明該組織結(jié)構(gòu)形式有何優(yōu)點？答案要點：最可能采用的是矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式。因為，從企業(yè)各部門臨時抽調(diào)人員進行設備安裝，正是一種典型的矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式。 - 密 - 封 - 線 - 第 3 頁(共 5 頁)矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是：靈活、成本低、效率高；矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的缺點是：出現(xiàn)雙頭領導，容易破壞統(tǒng)一指揮。2、一個周末的下午，李強和他的朋友及同事安迪一起打羽毛球。他了解到他所在的部門新雇了1位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管李強是個好脾氣的人，但當他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少200元時，不禁發(fā)火了。李強迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，李強找到了人事部主任王德華，問他自己聽說的事是不是真的？王德華帶有歉意地說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境：“李強，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加1名編程分析員，因此我們只能這么做?！崩顝妴柲芊裣鄳{(diào)高他的工資。王德華回答說：“你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干得非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的?！崩顝娫谙蛲醯氯A道了聲“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停地搖頭，很對自己在公司的前途感到疑慮。本案例描述的事件對李強的工作動力會產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好地解釋亨利的困惑？為什么？你覺得王德華的解釋會讓李強感到滿意嗎？請說明理由。你認為公司應當對李強采取什么措施？為什么？答案要點：這件事對李強的工作動力將產(chǎn)生負面影響。因為，顯然李強感覺他的待遇與貢獻之和與新員工的待遇與貢獻之比偏低，他的貢獻遠高于新員工但待遇與新員工基本一樣，這不公平。按照激勵的公平理論，這將使李強產(chǎn)生不滿，從而影響工作積極性。王德華的解釋不會讓李強滿意。因為公司回避了上述所分析的不公平。要讓李強感到滿意，從而提高工作積極性，要么提高李強的待遇，要么給他更好的發(fā)展空間和機會。第 4 頁(共 5 頁) 3、邁克在一家食品加工廠的包裝車間里當管理人員，瑪麗使車間里貼標簽的工人?，旣悇偡噶艘粋€嚴重的錯誤，包裝流水線上的產(chǎn)品換了，卻沒有換上相應的標簽，邁克找瑪麗談話。邁克：你怎么可能讓這種事情發(fā)生？我早就給你說了，而且要你特別當心?，旣悾寒敃r我以為要換流水線上的產(chǎn)品，我會從打包工那里得到這個信息，可他什么也沒對我說。邁克：這不是我當時的意見，我說“打包者”，指的使打包機，當產(chǎn)品換線時，他們紅燈就亮了。瑪麗:我想我大概誤解了你的意思。不管怎么說，那天你給我說這件事的時候，我為我母親急得要命，她正在醫(yī)院里開刀，我真的沒想到，貼標簽會惹下那么大的麻煩。邁克傳遞給瑪麗的信息不清楚是因什么情況引起的？邁克當時怎么做，才能保證信息準確到位?答案要點：這是由于語言溝通（口頭溝通）障礙引起的管理事故。因為口頭溝通速度快、發(fā)送者失誤、接受者理解不充分等原因，很容易造成溝通障礙。改用書面溝通，并對容易產(chǎn)生歧義的地方進行詳細解釋和提示。4、A廠是B公司下屬的一家企業(yè)。前幾年以軍工產(chǎn)品為主,經(jīng)濟效益一直很好。1990年以后,軍工任務大量壓縮，B公司又無適銷對路的產(chǎn)品安排，要求企業(yè)自求生路。在企業(yè)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變的過程中，全廠干部，工人一時難以適應，生產(chǎn)任務大幅度下降，企業(yè)面臨嚴重困難。這時B公司正在研制開發(fā)某新產(chǎn)品系列。B公司和有關(guān)領導認為，該新產(chǎn)品系列的所有設備部件都應在公司系統(tǒng)內(nèi)自行配套解決，自成體系。根據(jù)A廠的加工設備及其技術(shù)力量，公司決定A廠立即上馬生產(chǎn)其中的一個重要配件。這種配件精度高，生產(chǎn)難度大，有許多技術(shù)難題需要攻關(guān)解決。A廠的干部，工人感到難以承擔。B公司有關(guān)領導卻認為，“有活干總比沒活干強”，還是拍板決定先試制，后小批量生產(chǎn)。經(jīng)過一年的努力，共生產(chǎn)了25套，每套成本高于進口同類型機，而且存在不少問題，原訂貨單位提出中止協(xié)議。A廠立即組織專門力量進行突擊搶修，由于各種原因而告失敗，使大量半成品，成