如何上好一堂培訓課.ppt

如何上好一堂培訓課 1 注意力持續(xù)時間短2 遺忘速度快3 目的性強4 自我意識強 成人學習的特點 自愿參加 非自愿參加 合作 主動學習 意識強 不合作 被動學習 意識弱 注意 非自愿者可能是麻煩的制造者 課堂的表現(xiàn) 了解學員 非自愿參加 不合作 被動學習 意識弱 注意 非自愿者可能是麻煩的制造者 對于非自愿參加學員 培訓師應該增加授課的趣味性 多讓他們發(fā)表自己的見解 增強與他們的溝通 了解學員 熟悉程度 了解學員 培訓前的準備 課程設(shè)計場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備 培訓前 課程設(shè)計 把要說的寫下來 資料搜集 互聯(lián)網(wǎng) 研討會 演講 圖書館 企業(yè)內(nèi)部資料 同事 親友 報紙 雜志 音像制品 培訓前 課程設(shè)計 動筆寫作 發(fā)散性思維法 撰寫提綱 制定時間表 培訓前 課程設(shè)計 發(fā)散性思維法 所謂發(fā)散性思維法 就是從同一來源的材料中探求不同答案 從不同的方面尋求答案的思維過程 他能讓人通過聯(lián)想 拓展思路 從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑 培訓前 課程設(shè)計 撰寫提綱 列提綱的好處 為授課提供清晰的思路 為資料的取舍提供依據(jù) 時間分配的依據(jù) 選擇培訓方法 輔助工具的依據(jù) 培訓前 課程設(shè)計 撰寫提綱 如何撰寫提綱 方法一 利用發(fā)散性思維 培訓前 課程設(shè)計 撰寫提綱 如何撰寫提綱 方法一 利用發(fā)散性思維 培訓前 課程設(shè)計 撰寫提綱 如何撰寫提綱 方法二 利用5W1H WHO誰WHERE哪里WHY為什么WHAT什么WHEN何時HOW怎樣 培訓前 課程設(shè)計 提綱的通用模式 一 引言 1 開場白 2 說明你的主題和目的 3 概括培訓的內(nèi)容二 第一個要點 1 論點A論據(jù)B論據(jù) 2 論點 三 第二個要點 1 論點 2 論點四 第三個要點 五 總結(jié) 1 重復你的要點 2 結(jié)束語 培訓前 課程設(shè)計 制定時間表 越缺乏講課經(jīng)驗 你的時間表越要訂的詳細 培訓前 課程設(shè)計 課題描述幾個部分 課題名稱課題的宗旨課題目標培訓對象培訓人數(shù)培訓持續(xù)時間與日程設(shè)施要求培訓教師要求 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 授課計劃 目標內(nèi)容提綱教學方法時間分配必須的培訓資源練習項目布置作業(yè)評價或考核方法 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 內(nèi)容提綱編寫程序 確定達到目標所必須的知識確定每項目標的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實現(xiàn)目標的態(tài)度要素依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 制定課程大綱 選擇培訓方法與技巧 培訓方法種類 講授與講演小組討論演示閱讀練習案例分析角色扮演現(xiàn)場參觀與學習考察 選擇培訓方法的影響因素 培訓目標 知識 技能 態(tài)度 培訓內(nèi)容培訓講師 經(jīng)驗 能力 學員 數(shù)量 經(jīng)驗 能力水平 培訓環(huán)境與資源限制 時間 經(jīng)費 制定課程大綱 選擇培訓方法與技巧 選用合適培訓方法的程序 陳述培訓目標決定表現(xiàn)類型考慮學員特點列出所有合適的培訓方法考慮實際情況縮減清單 作出決定 制定課程大綱 選擇培訓方法與技巧 編寫課程資料 一 編寫課程大綱二 編寫講師手冊三 編寫練習手冊四 編寫學員手冊五 編寫演示文件六 設(shè)計評估內(nèi)容與評估方式 培訓前 場地布置 魚骨式馬蹄形課桌式會議式 桌椅的擺放 魚骨式 講臺 以學員為中心 互動性強 容易形成小團體 培訓前 場地布置 課桌式 講臺 坐位角度比較統(tǒng)一 以講師為中心不利于小組討論與互動 培訓前 場地布置 會議式 講臺 正式 以講師為中心氣氛嚴肅 培訓前 場地布置 合理安排桌椅擺放重要性確保以學員為中心確保培訓效果達到最佳確保學員在培訓過程中感覺舒適 集中精神 培訓前 場地布置 培訓前 物料準備 測試投影儀 清晰度 屏幕大小等 空調(diào)的溫度 視聽器材 DVD 音箱 光碟 茶點或其它 電腦調(diào)試 電腦接線 網(wǎng)線是否連接好 室內(nèi)的燈光明暗度 培訓前 設(shè)備檢查 器架 培訓前 自我準備 熟悉培訓內(nèi)容和流程形象 著裝 面貌 發(fā)型振作精神 消除緊張情緒 現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點 現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù) 氣氛營造 平等溝通分享 互動點評剖析 價值改善指導 實踐 產(chǎn)生緊張情緒的原因 自尊 自信 怯場 測試 心神不安不敢正視詞不達意盼望結(jié)束大腦空白 心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟 正面應對壓力的方法 舒解 分散 壓力轉(zhuǎn)換法 壓力 動力 登臺恐懼及其破解 怕丟面子怕講錯怕別人不接受怕場面無法控制 上場與下場 空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動注意 專注全場享受掌聲再次致禮下場 影響訓練效果的因素 說什么怎么說何時說對誰說 有效導入及其注意事項 四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式 專業(yè)表達的三大要素 講 述 論 專業(yè)表達的思路與方法 審 析 定破 立 結(jié) 專業(yè)提問技巧 回應學員問題的基本原則 培訓師是否準備 是否與主題相關(guān) Yes No Yes No 可以回答 必須回應 必須回答 必須回應 回應學員問題的基本步驟 接納學員問題 判斷學員情緒 區(qū)分問題類型 處理學員問題 肯定學員態(tài)度 再次回應學員 回應學員問題的形式 直接式 報告式 附和式 描述式 反問式 拒絕式 了解點評的作用 解剖理論與實踐之間的關(guān)鍵接點開啟學員發(fā)現(xiàn)與解決問題的思路引導學員探詢有效行為改善路徑 點評的關(guān)鍵要點 直面現(xiàn)實的有效詢問 脫離現(xiàn)實的空洞說教 我們應該 我告訴大家 我認為 忌 結(jié)論性斷語 如果 是否 還可能是 宜 引導性問題 非常態(tài)學員及其應對 學員走神 課堂私語 課堂混亂 有意抬杠 惡意挑釁 遭遇高手 學員睡覺 停頓 沉默 重復 異聲 冷靜回應 建立同盟 提供機會 虛心請教 有效收結(jié)及其注意事項 余韻 展望 總結(jié) 呼應 要求 選擇 希望 五種屏棄的結(jié)尾 無力淡出 將結(jié)不結(jié) 文不對題 突然停止 驟然變調(diào) 激發(fā)學員參與的技法 1 提問2 進行體驗活動3 角色扮演4 個案研討5 給學員以提問的時間6 讓學員擔任部分教學任務(wù) 吸引學員的方法 給大家一些東西看請大家回答一個問題請大家說說新想法征詢大家的需求請大家來讀一下 大家猜猜看讓我們娛樂一下我們一起做個游戲給良好表現(xiàn)一個鼓勵 職業(yè)形象的基本要求 男裝深色西裝 長袖襯衫 同色系小花紋領(lǐng)帶 黑色或棕色皮鞋女裝西裝套裙或西裝套裝 服裝相配的皮鞋 職業(yè)形象的自我檢視 頭發(fā)凌亂嗎 臉上干凈嗎 衣服整潔嗎 扣子拉鏈沒問題嗎 面帶笑容嗎 情緒飽滿嗎 塑造職業(yè)風范的四大要素 身型姿勢聲音眼神 職業(yè)風范的四大要求 正 輕 緩 穩(wěn) 六種常用標準手勢 交流 區(qū)分 拒絕 指明 制止 激情 語言的六大要素 音量語速語調(diào)語詞重心停頓 你真是我的好朋友 我從