銷售人員招聘標(biāo)準(zhǔn)和流程.doc

分析銷售人員的崗位特點(diǎn),為企業(yè)誰招聘標(biāo)準(zhǔn)及人才甄選流程一,招聘標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)言之，即：1、溝通能力強(qiáng)2、吃苦耐勞3、有自信心4、五官端正5、年齡在30歲以上）還要有兩個(gè)明確，一是明確職位描述職位描述是在工作分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，描述職位的書面結(jié)果為工作說明書，包括直接上級(jí)、工作目標(biāo)、工作職責(zé)與任務(wù)、工作績(jī)效、可輪換崗位、權(quán)限范圍。其中最重要是工作職責(zé)與任務(wù)，包括銷售和服務(wù)的職責(zé)、計(jì)劃、報(bào)告、工作的投入與產(chǎn)出、內(nèi)外部聯(lián)系、日常行政事務(wù)及內(nèi)容處理。工作說明書因不同的產(chǎn)品或服務(wù)、用戶購買行為、銷售形式和公司文化而不同。職位描述是招聘工作的基礎(chǔ)，是解決做什么的問題。二是明確任職資格描述職務(wù)之后就確定任職條件，一般有技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、品質(zhì)、任職時(shí)間。產(chǎn)品銷往國(guó)外市場(chǎng)的企業(yè)要求銷售人員的語種及其程度與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不同；開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)要求銷售人員的開發(fā)能力與銷售老產(chǎn)品的人員不同；產(chǎn)品針對(duì)集團(tuán)客戶的企業(yè)要求銷售人員的談判能力與針對(duì)個(gè)人的人員不同；跨區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)的企業(yè)要求銷售人員適應(yīng)出差的能力比區(qū)域結(jié)構(gòu)高。銷售經(jīng)理要清楚目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分以便找到合適的銷售人員。任職資格是解決誰來做的問題。合格的銷售人員一般具有以下行為：1、以目標(biāo)為導(dǎo)向，不計(jì)較上班時(shí)間；2、從不壓抑自已的思想，善于與別人分享；3、常常以成功暗示自已，遇到困難與挫折不服；4、好學(xué)，涉獵的知識(shí)面廣博；5、注重人際關(guān)系，善于察言觀色。根據(jù)以上行為，合格的銷售人員要具備以下五項(xiàng)素質(zhì)：成就導(dǎo)向、自信、正直誠(chéng)實(shí)、人際理解力、靈活性.二,甄選流程1、收集應(yīng)聘資料，進(jìn)行初試(1)收到應(yīng)聘者資料或主動(dòng)搜索求職者簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選時(shí)，招聘人員須嚴(yán)格按招聘標(biāo)準(zhǔn)和要求把好第一關(guān)，篩選應(yīng)聘資料時(shí)一般從文化程度、性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、容貌氣質(zhì)等方面綜合比較。(2)符合基本條件者可參加初試，不符合者直接淘汰。（3）應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫求職申請(qǐng)表，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、身份證、各類職稱證書等應(yīng)聘材料的原件及1寸照片1張。 （4）人力資源部門在收齊應(yīng)聘者材料后，對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)行書面材料初審； （5）應(yīng)聘者材料虛假或未通過初審者直接淘汰；（6）初試前應(yīng)聘者需根據(jù)不同崗位需要進(jìn)行相應(yīng)的筆試，未按要求參加筆試或筆試不合格者直接淘汰。2、面試程序：(1) 招聘小組一般由人力資源部門與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員組成。面試結(jié)果實(shí)行一票否決制，即只要有一位面試官投出反對(duì)票即遭淘汰。面試內(nèi)容及招聘小組職責(zé)： A審核應(yīng)聘者是否具備專業(yè)素質(zhì)及資格。 B對(duì)應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)審。 C面試結(jié)束后立即對(duì)應(yīng)聘者做出面試/錄用評(píng)估意見。（2）所有崗位的應(yīng)聘者先由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行面試。面試人員攜面試通知，工作人員整理好面試人資料后，引領(lǐng)參加面試者到面試地點(diǎn)按順序進(jìn)行面試。（3）人力資源部經(jīng)理主要針對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、價(jià)值觀及與公司文化的匹配程序進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定直接淘汰或可由用人部門進(jìn)一步考核；（4）通過人力資源部經(jīng)理面試的求職者可參與用人部門復(fù)試環(huán)節(jié)，用人部門主要針對(duì)應(yīng)聘者的崗位技能水平進(jìn)行考核：A一線人員先由用人部門主管進(jìn)行面試，通過審核者方可由部門經(jīng)理或總監(jiān)/副總進(jìn)行復(fù)試。B主管級(jí)人員由相應(yīng)部門經(jīng)理進(jìn)行面試，通過審核者方可由總監(jiān)/副總進(jìn)行復(fù)試。C部門經(jīng)理級(jí)人員由總監(jiān)或副總面試。D組織面試程序：人力資源部收集整理好應(yīng)聘人員的資料交于相應(yīng)部門經(jīng)理；部門經(jīng)理進(jìn)行初步篩選后將通過者名單交于人力資源部；人力資源部通知復(fù)試，復(fù)試(面試)人員到達(dá)面試指定地點(diǎn)后由工作人員引領(lǐng)，按順序進(jìn)行面試。（5）對(duì)通過以上面試的應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查（背景調(diào)查可根據(jù)實(shí)際情況不同而在不同環(huán)節(jié)進(jìn)行），背景調(diào)查與應(yīng)聘者描述嚴(yán)重不符或有道德、人品問題時(shí)可直接淘汰，其它情況酌情處理。（6）通過以上考核的應(yīng)聘者可進(jìn)入最終面試環(huán)節(jié)：人力資源部收集整理好通過面試的應(yīng)聘者資料交總經(jīng)理審核，并確定面試時(shí)間，按約定時(shí)間進(jìn)行面試。（7）對(duì)于管理崗位的應(yīng)聘者通過面試后可再進(jìn)入素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行綜合素質(zhì)的測(cè)試。（8）面試結(jié)果審核：面試（測(cè)評(píng)）結(jié)束后，由人力資源部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 （9）有下列情形之一者，不得錄用為