交通收費(fèi)站三抓一促活動(dòng)匯報(bào)材料[范本]

交通收費(fèi)站三抓一促活動(dòng)匯報(bào)材料XX年是湖北交通運(yùn)輸“服務(wù)提升年”， 是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，也是推進(jìn)湖北交通運(yùn)輸跨越發(fā)展、加快構(gòu)建綜合交通運(yùn)輸樞紐的關(guān)鍵一年。作為湖北高速公路的管理者和服務(wù)者，我們要把工作重點(diǎn)放在“盯目標(biāo)、抓落實(shí)、見(jiàn)成效”上，讓“喜迎十八大，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”成為今年工作的主旋律，讓“三抓一促”成為今年工作的最強(qiáng)音，按照湖北交通運(yùn)輸“服務(wù)提升年”的工作要求，以非常之力、建非常之功、創(chuàng)非常之績(jī)，迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。 為此，我們需要依托“三抓一促”，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大收費(fèi)人員的服務(wù)意識(shí)、著力提高服務(wù)效率、充分發(fā)揮服務(wù)職能/全面提升服務(wù)質(zhì)量。聯(lián)系工作實(shí)際，我們將從如下幾個(gè)方面開(kāi)展管理工作，提升服務(wù)質(zhì)量：一、開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提升基礎(chǔ)管理質(zhì)量。我們將堅(jiān)持把職工的能力建設(shè)放在重要位置，實(shí)行自學(xué)和培訓(xùn)相結(jié)合，著力打造學(xué)習(xí)型基層站所。一是做好杭瑞新員工培訓(xùn)。及時(shí)做好杭瑞開(kāi)通后員工的業(yè)務(wù)技能跟蹤，分析，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能。二是實(shí)現(xiàn)多渠道培訓(xùn)。以圍繞職工個(gè)人發(fā)展需求展開(kāi)，將傳統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)變?yōu)樘厣嘤?xùn)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，讓培訓(xùn)活動(dòng)成為一種提高幸福指數(shù)的快樂(lè)工作方式。二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升站所營(yíng)運(yùn)效能。完善和推廣“真情武黃”服務(wù)品牌，把真情武黃建設(shè)從收費(fèi)窗口向后勤崗位延伸。一是建立“真情武黃”考評(píng)體系。以管理所“四創(chuàng)”考核機(jī)制為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)后勤崗位與收費(fèi)崗位互檢，對(duì)“真情武黃”落實(shí)情況進(jìn)行每日一檢查、每月一考核，達(dá)到崗位職責(zé)定性化、業(yè)務(wù)流程合規(guī)化、工作標(biāo)準(zhǔn)定量化、檢查程序可控化等目標(biāo)。二是開(kāi)展“真情武黃”特色服務(wù)。杭瑞高速沿線旅游資源豐富，我們將以開(kāi)展志愿者服務(wù)、窗口英語(yǔ)服務(wù)、便民服務(wù)、延伸服務(wù)、信息咨詢服務(wù)等，把六心融入到特色服務(wù)中，樹(shù)立“真情武黃”新形象。三、開(kāi)展班組建設(shè)，全面提升隊(duì)伍建設(shè)水平。以強(qiáng)化班組建設(shè)提高站所管理水平。一是以剛毅文化建設(shè)為基點(diǎn)，推出特色班組，讓每位職工都能積極投入到班組的建設(shè)中去，創(chuàng)自己的特色。二是大力培養(yǎng)年輕現(xiàn)場(chǎng)管理員，通過(guò)跟班學(xué)習(xí)、“傳幫帶”等形式儲(chǔ)備一批經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理人員，形成前有經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老職工帶隊(duì)，后有精力充沛、思維活躍的年輕職工挑擔(dān)的良好局面。四、開(kāi)展文化培育，全面提升品牌創(chuàng)建影響。以打造剛毅文化建設(shè)基地，建設(shè)低碳收費(fèi)站示范點(diǎn)為目標(biāo)。一是做好典型培樹(shù)工作。積極培樹(shù)“剛毅式交通英模”、“王靜式標(biāo)兵”、開(kāi)展學(xué)習(xí)“扎根費(fèi)亭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”金銀牌收費(fèi)員活動(dòng)。通過(guò)典型的培樹(shù)，引導(dǎo)員工愛(ài)崗敬業(yè)、扎根費(fèi)亭、奉獻(xiàn)司乘，形成學(xué)先進(jìn)、超先進(jìn)的良好工作氛圍。二是充分利用站所低碳環(huán)保設(shè)計(jì)，加強(qiáng)全所職工節(jié)能環(huán)保意識(shí)，從點(diǎn)滴小事做起，創(chuàng)建低碳環(huán)保示范點(diǎn)。五、開(kāi)展黨團(tuán)建設(shè)，全面提升文明創(chuàng)建效果。大力開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，堅(jiān)決杜絕黨員違法違紀(jì)行為的發(fā)生。重視發(fā)揮工、青、婦等群眾組織在維穩(wěn)定、聚民心、創(chuàng)和諧中的作用。一是定期開(kāi)展黨團(tuán)員廉政教育活動(dòng)，鼓勵(lì)各崗位黨團(tuán)員積極行動(dòng)起來(lái)，在崗位中起模范帶頭作用。二是繼續(xù)開(kāi)展雨露計(jì)劃，針對(duì)杭瑞路段職工在所時(shí)間長(zhǎng)、年青人較多、車流量小的特點(diǎn)，團(tuán)支部和工會(huì)定期組織開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，提高職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。在新的一年里，我們將積極響應(yīng)省委省政府“爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī) 喜迎十八大”的號(hào)召，按照省廳、省局以及武黃管理處“三抓一促”的工作要求，以飽滿的熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)，優(yōu)