第四章 醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)(13.精神科疾病的管理)(10款).doc

4.13.1.1精神科設(shè)置獲衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，取得執(zhí)業(yè)許可登記，服務(wù)范圍明確?！綜】1.精神科取得執(zhí)業(yè)許可登記，服務(wù)范圍明確。2.執(zhí)業(yè)醫(yī)師具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格，開展服務(wù)項(xiàng)目和診療技術(shù)符合相關(guān)規(guī)范。3.服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)經(jīng)過物價(jià)部門批準(zhǔn)?！綛】符合“C”，并職能部門履行監(jiān)管職責(zé)。【A】符合“B”，并無超范圍執(zhí)業(yè)，無違規(guī)情況。首次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并存在問題：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：末次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并改進(jìn)措施：1.2.3.改進(jìn)成效：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：4.13.2.1建立患者入院評估、住院說明、診療規(guī)范、療效評估以及病歷書寫等相關(guān)制度，用臨床路徑指導(dǎo)診療活動?！綜】1.有精神病患者入院評估、住院說明、診療規(guī)范、療效評估和病歷書寫等相關(guān)制度、工作規(guī)范和流程。2.有精神科急救醫(yī)療的相關(guān)制度與設(shè)備設(shè)施。3.對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，相關(guān)人員對制度與規(guī)范的知曉率100%?！綛】符合“C”，并1.有精神醫(yī)學(xué)行為能力評估、住院說明、療效評估等均在病歷中規(guī)范、完整記錄。2.向患者的監(jiān)護(hù)人充分說明并履行書面知情同意手續(xù)?！続】符合“B”，并有適用的診療技術(shù)規(guī)范指導(dǎo)精神科疾病的診療活動。首次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并存在問題：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：末次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并改進(jìn)措施：1.2.3.改進(jìn)成效：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：4.13.3.1依據(jù)服務(wù)的范圍，為患者提供適當(dāng)?shù)尼t(yī)療保護(hù)措施，向監(jiān)護(hù)人提供醫(yī)療保護(hù)措施的知情同意和教育?！綜】1.有醫(yī)師根據(jù)患者病情評估結(jié)果，實(shí)施適宜的住院醫(yī)療保護(hù)措施的制度與流程。2.有住院患者使用物理約束的制度與流程。3.有住院患者使用隔離的制度與流程。4.有向監(jiān)護(hù)人就實(shí)施醫(yī)療保護(hù)措施可能導(dǎo)致意外情況履行書面知情同意的規(guī)定與流程。5.執(zhí)行上述制度與流程，并在病歷中完整記載。6.向患者監(jiān)護(hù)人提供相關(guān)教育。7.有精神科急救醫(yī)療的流程和設(shè)施?！綛】符合“C”，并1.針對醫(yī)療保護(hù)措施可能導(dǎo)致的并發(fā)癥有預(yù)防措施。2.科室有自查、評價(jià)、分析、反饋、整改。3.有職能部門履行監(jiān)管職責(zé)?！続】符合“B”，并記錄完整、各項(xiàng)措施落實(shí)到位，有持續(xù)改進(jìn)。首次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并存在問題：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：末次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并改進(jìn)措施：1.2.3.改進(jìn)成效：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：4.13.4.1為精神病患者的軀體疾病提供多科聯(lián)合診療服務(wù)。【C】1.有為精神病患者的軀體疾病提供多科聯(lián)合診療服務(wù)的管理制度和流程。2.相關(guān)科室為多科聯(lián)合診療服務(wù)提供支持。3.相關(guān)人員知曉本部門、本崗位的履職要求?！綛】符合“C”，并1.多科聯(lián)合診療服務(wù)實(shí)施情況在病歷中記錄。2.有職能部門履行監(jiān)管職責(zé)，對存在問題督促整改?！続】符合“B”，并有多科聯(lián)合診療療效評價(jià)，根據(jù)評價(jià)情況持續(xù)改進(jìn)診療工作。首次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并存在問題：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：末次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并改進(jìn)措施：1.2.3.改進(jìn)成效：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：4.13.4.2有常見并發(fā)癥的預(yù)防規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)防范流程，有相關(guān)培訓(xùn)教育?！綜】1.有常見并發(fā)癥的預(yù)防規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案與流程。2.對精神科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)教育。3.各項(xiàng)防范措施落實(shí)到位?！綛】符合“C”，并有職能部門履行監(jiān)管職責(zé)，對存在問題督促整改。【A】符合“B”，并制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范。首次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并存在問題：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：末次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并改進(jìn)措施：1.2.3.改進(jìn)成效：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：4.13.4.3預(yù)防和處理其他科精神問題的能力與質(zhì)量?！綜】1.用制度和程序指導(dǎo)為其它科提供精神科會診及處理服務(wù)。2.精神科醫(yī)師知曉與遵循履職要求?！綛】符合“C”，并1.科室指定專人負(fù)責(zé)院內(nèi)精神科會診及處理服務(wù)。2.有職能部門履行監(jiān)管職責(zé)，對存在問題督促整改?！続】符合“B”，并用案例與數(shù)據(jù)體現(xiàn)精神科在綜合醫(yī)院最重要的功能，以及與各科臨床合作的業(yè)績。首次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并存在問題：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：末次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并改進(jìn)措施：1.2.3.改進(jìn)成效：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：4.13.4.4為非精神科的軀體疾病患者提供精神科聯(lián)絡(luò)會診服務(wù)?！綜】1.醫(yī)院有制度與流程，明文規(guī)定由“精神科”主治及以上職稱醫(yī)師，為其它科患者提供精神科疾病會診服務(wù)。2.“精神科”主治及以上職稱醫(yī)師及相關(guān)臨床科負(fù)責(zé)人應(yīng)知曉?！綛】符合“C”，并1.抽查會診記錄填寫符合規(guī)范要求。2.抽查病歷，會診意見得到執(zhí)行?！続】符合“B”，并職能部門及“精神科”主任對會診質(zhì)量有評價(jià)記錄，并有改進(jìn)措施。首次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并存在問題：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：末次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并改進(jìn)措施：1.2.3.改進(jìn)成效：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：4.13.5.1為精神病患者提供出院康復(fù)指導(dǎo)與隨訪。【C】1.有為精神病患者提供出院康復(fù)指導(dǎo)的制度。2.在評估患者及家屬、授權(quán)委托人認(rèn)知能力的基礎(chǔ)上，運(yùn)用有效的溝通方式，使患者和家屬、授權(quán)委托人掌握出院后康復(fù)治療與護(hù)理事項(xiàng)。3.有精神病患者出院后隨訪制度并落實(shí)?！綛】符合“C”，并職能部門履行監(jiān)管職責(zé)，對存在問題督促整改?！続】符合“B”，并1.患者及家屬、授權(quán)委托人知曉并理解出院指導(dǎo)的內(nèi)容。2.運(yùn)用隨訪中患者及家屬、授權(quán)委托人反饋的信息分析，采取有效措施不斷提高服務(wù)質(zhì)量。首次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并存在問題：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：末次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并改進(jìn)措施：1.2.3.改進(jìn)成效：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：4.13.6.1有科室質(zhì)量與安全管理小組負(fù)責(zé)科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理?！綜】1.由科主任、護(hù)士長和具備資質(zhì)的人員組成的質(zhì)量與安全管理小組，負(fù)責(zé)科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，人員構(gòu)成合理，職責(zé)明確。2.有醫(yī)療質(zhì)量與安全管理制度、崗位職責(zé)、診療規(guī)范。3.相關(guān)人員知曉相關(guān)制度和本崗位的履職要求?！綛】符合“C”，并對各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和診療規(guī)范定期修訂并組織再培訓(xùn)。【A】符合“B”，并科室質(zhì)量與安全管理資料完整，并可追蹤溯源。首次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并存在問題：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：末次：內(nèi)部審核（自我評價(jià)）結(jié)果：【C】；【B】符合【C】，并；【A】符合【B】，并改進(jìn)措施：1.2.3.改進(jìn)成效：1.2.3. 內(nèi)部審核人： 日期：4.13.6.2運(yùn)用質(zhì)量與安全監(jiān)控指標(biāo)，加強(qiáng)診療質(zhì)量全程監(jiān)控管理?！綜】1.制定科室質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃，有醫(yī)療質(zhì)量與安全監(jiān)控指標(biāo)，并組織實(shí)施：（1）住院患者使用物理約束的的例數(shù)。（2）患者使用隔離的的例數(shù)。（3）出院時(shí)患者仍二種及以上抗精神病藥聯(lián)合應(yīng)用的的例數(shù)。（4）住院患者發(fā)生壓瘡的例數(shù)。（5）墜床等意外傷害的例數(shù)。（6）自殺、沖動行為、私自離院等情況發(fā)生的例數(shù)。2.相關(guān)人員知曉相關(guān)制度和本崗位的履職要求?！綛】符合“C”，并定期評價(jià)院內(nèi)精神科會診及處理服務(wù)品質(zhì)。【A】符合“