餐飲賓館業(yè)郵政賀卡感恩方案.doc

餐飲賓館業(yè)郵政賀卡感恩方案 餐飲賓館業(yè)郵政賀卡感恩方案 新年將至，是旅游消費的高峰期，如何占盡先機，搶奪新年營銷的至高點，為新的一年創(chuàng)造更好的效益？把握客戶心理，洞察市場需求，提供個性化服務(wù)將至關(guān)重要。一、新年賀卡感恩主題感恩是一個賓館的立業(yè)之本、經(jīng)營之魂。感謝您的客戶給您帶來了效益；感謝您的員工，為你們創(chuàng)造了利潤之源；也要感謝您的員工家屬，為你們的發(fā)展，提供了堅強的后盾；還要感謝更多值得感謝的人。通過感恩可以達(dá)到留住客戶、維系感情、展示形象、宣傳服務(wù)的目的。給每個客戶、每位員工寄送一張新年賀卡，使客戶有賓至如歸的感受，員工體會到和諧溫馨的工作氛圍，可最終達(dá)到賓館、員工、客戶三贏的目的。二、我們的產(chǎn)品-郵政賀卡業(yè)務(wù)介紹（一）產(chǎn)品介紹：中國郵政賀卡作為中國郵政1992年開發(fā)的專營品牌業(yè)務(wù)，經(jīng)過十多年的發(fā)展，品種款識不斷豐富，喜慶大方，節(jié)日氣氛濃厚，極具文化氣質(zhì)與收藏價值；且“我手寫我心，見字如見人”，紙質(zhì)賀卡能起到短信等其他方式不可替代的祝福效果；同時亦能給客戶送去一份驚喜中獎！（二）產(chǎn)品特點：第一、信譽度高、發(fā)布面廣郵政賀卡由中國郵政統(tǒng)一發(fā)行，具有權(quán)威性，設(shè)計穩(wěn)重大方，富有節(jié)日內(nèi)涵，比一般賀卡更加適合貴酒店的宣傳需要。郵政部門良好的公眾形象，保證了廣告媒體的可信度；遍布城鄉(xiāng)的郵政通信網(wǎng)絡(luò)能按客戶指定要求，將賀卡發(fā)布到國內(nèi)任意地方，且在郵寄過程中可實現(xiàn)二次傳播，擴大發(fā)布面，增強廣告效果。第二、量身定做、有情推介可根據(jù)自身的需要，選擇合適的款式，以貴酒店形象、產(chǎn)品、服務(wù)等為主體，量身定做專用賀卡寄遞給目標(biāo)客戶，以一種有情的方式、無形的推介向客戶拜年，是公司與個人、個人與個人之間溝通的載體，容易使客戶對你們產(chǎn)生好感，樹立良好的品牌形象。第三、新型郵品、彰顯尊貴郵政拜年卡題材豐富、設(shè)計精美，設(shè)計的生肖郵資圖專供郵政拜年卡客戶使用，彰顯尊貴；作為一種新型郵品與有價證券，具有一定的文化內(nèi)涵，收藏價值高。第四、中獎機率高，兌獎方便每張郵政拜年卡都有一個兌獎號碼，中獎機率高，使“拜年卡”在送去一份祝福時，送上一份驚喜，中獎?wù)呖沙挚ㄔ谌珖魏我粋€郵政營業(yè)窗口兌獎。（三）品種與價格：1、VIP會員感恩卡（1）贈送對象：貴賓客戶、集團(tuán)客戶、政府主管部門、自有VIP會員客戶數(shù)據(jù)庫；（2）設(shè)計思路：感謝貴賓客戶和集團(tuán)客戶及曾經(jīng)支持和幫助過的社會各部門，為他們送上新年的祝福和感恩。因該客戶群屬中高收入階層，文化品位較高，針對客戶特點，建議使用賀卡型感恩卡，它具有專用信封，封套采用國家標(biāo)準(zhǔn)，印有xx年生肖郵資，具有收藏價值；內(nèi)件賀卡根據(jù)客戶特點個性化設(shè)計，精美高檔，凸現(xiàn)品牌理念；根據(jù)需要還可以在賀卡上設(shè)計一個附券，如健身體驗卡等，增加客戶的使用心理。 （3）價格：6.00元/枚，建議印制2000枚。2、除夕大禮感恩卡和員工感恩卡春節(jié)期間一定有許多家庭到貴酒店進(jìn)行餐飲消費或有旅游團(tuán)下塌貴賓館，若在春節(jié)前夕將優(yōu)惠卡寄達(dá)至目標(biāo)客戶，將大大提高春節(jié)期間的客流量，為你們帶來效益。同時，新春佳節(jié)之際，餐飲賓館業(yè)是最忙碌的，要感謝員工為您的酒店帶來了效益，要感謝員工家屬，是他們在背后默默支持。為了感謝員工及員工家屬，可以在賀卡上設(shè)計成賓館的優(yōu)惠券（優(yōu)惠時間可放在春節(jié)后），作為一種員工福利發(fā)放。（1）贈送對象：中高收入者（如：各高檔住宅小區(qū)、效益較好單位、甚至是通信行業(yè)VIP客戶等）、本籍在外成功人士、各旅行社和員工及員工家屬。（2）設(shè)計思路：針對贈送對象特點，建議使用信卡型感恩卡，該卡制作精美，郵資面印有xx年生肖郵資，具有收藏價值；含1.20元郵資，可寄往全國各地。賀卡背面與新年相結(jié)合，印制形象宣傳，并突出針對新年期間訂酒宴或入住的客戶給予折扣，訂除夕年夜飯的客戶則提供更大優(yōu)惠，達(dá)到促銷效果；同時，在郵寄過程中能起到宣傳推廣的作用。（3）價格：3.00元/枚，建議印制5000枚。三、我們的服務(wù)xx郵政局將提供設(shè)計、制作、打印、個性化名址、寄遞等一條龍高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您省心、省力。服務(wù)流程如下：1、雙方洽談，確定各類賀卡類型和數(shù)量，并簽訂合同。2、雙方收集圖片及文字，郵政設(shè)計樣稿。3、貴酒店定稿。4、稿件報送中國郵政集團(tuán)公司審批、制作、印刷。5、送貨交貨（根據(jù)需要，免費打印名址）。6、寄遞，把祝福及時按要求送到。7、及時提供兌獎號碼。多年來，xx郵政局與貴酒店合作非常愉快，讓我們攜起手來，用我們的賀卡產(chǎn)品，用你們最真的祝福，竭盡全力為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、高效”的服務(wù)，使客戶體驗