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工商管理專科論文 工商企業(yè)管理專業(yè)?？飘厴I(yè)論文 論文題目：淺談企業(yè)文化 姓 名：田兵 學(xué) 號：01 手機(jī)號碼指導(dǎo)老師：鄧建華 年 級：12級 學(xué) 院：貴航職大 提交日期：xx.10.10 內(nèi)容摘要 二十世紀(jì)八十年代，美國管理學(xué)者提出了企業(yè)文化理論。隨后各國學(xué)者紛紛致力于企業(yè)文化的研究與實踐。近年來在我國隨著世界經(jīng)濟(jì)不斷的融合，人們對企業(yè)文化也有了比較深刻的認(rèn)識，企業(yè)文化建設(shè)也被一些企業(yè)提到自身企業(yè)建設(shè)的日程上來。像“全心全意的小天鵝，真誠到永遠(yuǎn)的海爾等”就是中國企業(yè)建設(shè)方面的杰出代表。但是，我們也必須清楚地認(rèn)識到，我國一些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時還存在一定的誤區(qū)；例如：無文化現(xiàn)象，文化空想現(xiàn)象，全盤西化現(xiàn)象等。本文通過對文化企業(yè)現(xiàn)象的分析，從融合民族文化，合理借鑒西方管理經(jīng)驗的角度，就如何創(chuàng)建有著中國特色的企業(yè)文化作了進(jìn)一步的探討。 淺談企業(yè)文化 提起企業(yè)文化，有些人認(rèn)為它是虛幻和捉摸不定的，似乎與實踐經(jīng)驗活動很難掛鉤。其實，一個企業(yè)的文化非常容易被外部人所察覺，當(dāng)我們與一些著名的企業(yè)打交道的時候，我們很容易就領(lǐng)略到企業(yè)文化的存在，如松下員工對企業(yè)和產(chǎn)品的熱忱，西門子公司的嚴(yán)謹(jǐn)，小天鵝的全心全意，海爾的真誠到永遠(yuǎn). 那么，到底什么是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化的作用到底有多大？我國的企業(yè)又該怎樣建設(shè)自己的企業(yè)文化，成為中國企業(yè)將待解決的問題。 一 企業(yè)文化的概述 （一） 企業(yè)文化的定義 縱觀國內(nèi)外的學(xué)者給企業(yè)文化下的定義，我們可以看出這些定義側(cè)重或者眼點 各有不同，涵蓋面也不盡一致，但從整體上看，在對企業(yè)文化的理解上，他們都認(rèn)為：“企業(yè)文化”是在一定的條件下，企業(yè)與職工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中共同價值觀體系及其表現(xiàn)形式的總和。共同的價值觀念是企業(yè)文化的核心。包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，價值觀，企業(yè)精神，優(yōu)良傳統(tǒng)，行為規(guī)范等. （二） 企業(yè)文化的發(fā)展歷程 七十年代末，日本經(jīng)濟(jì)實力的強大對美國乃至西歐經(jīng)濟(jì)形成了挑戰(zhàn)，在這種形式下，人們注意到日本企業(yè)管理模式的不同，其中發(fā)現(xiàn)，理性化管理缺乏靈活性，不利于發(fā)揮人們的創(chuàng)造性和與企業(yè)長期共存的信念，而塑造一種有利于創(chuàng)新和將價值與心里因素整合文化才是真正對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的發(fā)展起著潛在的卻又至關(guān)重要的作用。 八十年代，企業(yè)文化的研究以探討基本理論為主。 九十年代以來，企業(yè)文化研究出現(xiàn)了四個走向：一是企業(yè)文化基本理論的深入研究；二是企業(yè)文化與企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用研究；三是關(guān)于企業(yè)文化監(jiān)測的研究；四是關(guān)于企業(yè)文化的診斷和評估的研究。企業(yè)文化的研究在八十年代和九十年代已經(jīng)為管理學(xué)，組織行為學(xué)和工業(yè)組織心理學(xué)研究的一個熱點，八十年代和九十年代也被成為管理的企業(yè)文化。 二 我國企業(yè)文化的現(xiàn)狀 近幾年來，我國的一些企業(yè)也意識到企業(yè)文化在企業(yè)中所發(fā)揮的巨大作用，紛紛致力于企業(yè)文化的研究與建設(shè)并在一些大型企業(yè)中初顯成效，但是從我國大多數(shù)企業(yè)狀況來看企業(yè)文化的發(fā)展尚處于較低層次。“企業(yè)文化的戰(zhàn)略”沒有得到應(yīng)有的重視，企業(yè)對于文化建設(shè)不屑一顧，這樣的企業(yè)沒有特定的企業(yè)文化理念，雖然有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的各種規(guī)章制度，這些制度規(guī)定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的文化理念和價值倡導(dǎo)。疏于對員工的教育和培訓(xùn)，也難以使員工具備較高的責(zé)任感。 （三） 文化空想現(xiàn)象 與無文化相反，另一種具有迷惑性的現(xiàn)象是文化空想。這一現(xiàn)象從表面看企業(yè)具有鮮明的文化特征和文化理論體系，但又不能對企業(yè)發(fā)展提供應(yīng)有的支持作用。主要表現(xiàn)有：1.企業(yè)文化概念過于空乏并遠(yuǎn)離企業(yè)實際，給人以渴望而不可及的感覺；2.企業(yè)文化內(nèi)容摻入了非企業(yè)的因素，及企業(yè)文化不是企業(yè)經(jīng)營特點與主體行為的提煉。而是從企業(yè)外部“賦予”了企業(yè)任務(wù)，超越了企業(yè)的承載范圍；3.為了“文化”而文化，企業(yè)管理者熱衷于企業(yè)文化氛圍的創(chuàng)造，卻忽略了對企業(yè)實踐的總結(jié)，使企業(yè)文化喪失了針對性和生存基礎(chǔ)，華而不實！ （四） 全盤西化現(xiàn)象 企業(yè)文化在中國問世之后，許多西方管理理論大量的被中國企業(yè)所采用一時間好像是只看西方管理才是最好的。中國企業(yè)的出路就是按照西方管理理論來運作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1.傳統(tǒng)文化與西方文化的割裂，沒有看到傳統(tǒng)文化精神之處。僅僅看到了西方文化企業(yè)的優(yōu)點，一味的盲目遵從，按部就班。2.對外國的成功經(jīng)驗的借鑒更多地集中在企業(yè)文化的最終表現(xiàn)上，僅僅喊幾句口號而已，沒有更好的研究其形式的背景和機(jī)制，做的只是表面文章，因而難以建立適合自身特點的企業(yè)文化。 三.創(chuàng)建具有中國特色的文化企業(yè)模式 創(chuàng)建中國的企業(yè)文化模式，不可否認(rèn)外來文化的作用。但其過程并不是全盤美化或全盤日化或全盤歐化。因此，重建的中國企業(yè)文化必然是吸取了外來文化精華的，具有中國特色的企業(yè)文化，亦即形成中外文化優(yōu)化結(jié)合的企業(yè)文化模式。 以中國傳統(tǒng)文化為核心 企業(yè)文化石一種民族文化背景下的產(chǎn)物，任何人都無法隨意的選擇一種文化異想天開的臆造企業(yè)文化。也就是說：企業(yè)文化是有民族性的。中國具有五千年的文明史，有著深遠(yuǎn)的文化傳統(tǒng)，在中國文化歷史發(fā)展的長河中，影響最深遠(yuǎn)，最廣泛，也最重要的是儒家文化了。因此，我國企業(yè)文化中的儒家思想傾向是不可避免的。 1. 以“仁”為核心的儒家思想為企業(yè)文化建設(shè)奠定了思想基礎(chǔ)。 2. 儒家的“人文關(guān)懷”是企業(yè)凝聚力的源泉。 3. 儒家的“誠信”思想是提升企業(yè)價值的根本。 合理借鑒西方向先進(jìn)的管理經(jīng)驗。 我們在批判的繼承我國優(yōu)秀文化的同時，還應(yīng)積極借鑒西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗，因為世界是開放的，文明是可以共享的。 1. 合理引入美國的“英雄主義”式的企業(yè)文化。 2. 合理引入學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。 企業(yè)文化建設(shè)要有時代特色 我國企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)設(shè)在繼承傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，應(yīng)按科學(xué)管理的要求，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。對傳統(tǒng)思想中的一些不合時宜的價值觀進(jìn)行更新，體現(xiàn)時代的進(jìn)步以及現(xiàn)代化進(jìn)程的歷史要求。 1. 儒家價值體系中應(yīng)注入更多的理性色彩，正確處理義利關(guān)系。 2. 儒家“以和為貴”思想應(yīng)注入更多的競爭意識，為現(xiàn)代管理提供內(nèi)在的激活機(jī) 制。 (五)企業(yè)文化的重要性 進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)文化成為經(jīng)營者口中的熱門詞匯，尤其是在一些成功的跨國企業(yè)和百年企業(yè)影響下，企業(yè)文化成為商界視為通往成功之路的尚方寶劍。不僅大型企業(yè)甚至中小企業(yè)都普遍重視、紛紛建設(shè)自己的企業(yè)文化，這也成為企業(yè)經(jīng)營主業(yè)之外的另一文化產(chǎn)品。 優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)與員工共同秉承的價值觀、共同遵守的信念和共同實施的行為方式。那么，產(chǎn)生一個問題，企業(yè)文化到底是什么？企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。早在企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)誕生之時,就存在企業(yè)文化。但是,人們對這一文化現(xiàn)象的認(rèn)識和研究,則始于上世紀(jì)80年代初期。首先提出并倡導(dǎo)企業(yè)文化理論的是美國的管理學(xué)者。70年代起,美國經(jīng)濟(jì)長期陷于停滯狀態(tài),而日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,其產(chǎn)品大量沖擊和占領(lǐng)美國曾居于優(yōu)勢的市場領(lǐng)域。這一嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)引起美國各界的震驚和深刻反思。經(jīng)過多方面的比較研究,美國學(xué)者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原因之一。而日本的企業(yè)管理方法中有不少是為美國企業(yè)界所忽視的,其根本差異表現(xiàn)在,美國企業(yè)注重管理的硬件方面,強調(diào)理性的科學(xué)管理。日本企業(yè)則不但重視“硬”管理,更注重“軟”管理,即注重企業(yè)中的文化因素,注重為全體職工共有的價值觀念,注重強化職工對本企業(yè)的向心力,注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國學(xué)者認(rèn)識到,文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素,對于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作用。美國關(guān)于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強烈反響,并相繼波及其他國家,由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。 目前,企業(yè)文化在理論和實踐方面均得到長足發(fā)展,企業(yè)文化學(xué)作為一門新興邊緣學(xué)科,已成為現(xiàn)代管理從物質(zhì)的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢,被稱為自古典管理以來管理理論發(fā)展的第四個階段。 海爾現(xiàn)象啟示我們:企業(yè)文化之所以對企業(yè)經(jīng)營管理起作用,是靠了其對職工的熏陶、感染和引導(dǎo)。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準(zhǔn)則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前,職工會自覺地按照企業(yè)的共同價值及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)、生活,發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財富,這種作用是無法去度量和計算的。比如國內(nèi)外就有很多優(yōu)秀的企業(yè)，他們的企業(yè)文化就做得很好，不僅成為自己員工的共識，也成為企業(yè)的另一個招牌，如崇尚創(chuàng)新精神 談到這里，我們應(yīng)該可以看的出，這些國際巨頭們不同的文化風(fēng)格了。那么，有了這樣的企業(yè)文化，作用是什么？我認(rèn)為，這些大企業(yè)的文化對內(nèi)是一種精神的凝聚，對外是一種保障性的宣言。在企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)的感召下，所有的企業(yè)員工具有了高度的責(zé)任感和統(tǒng)一性，換句話說，就是有了較強的執(zhí)行力，這樣就保障了企業(yè)的高速、高效運轉(zhuǎn)。同時，在這樣的企業(yè)、這樣的員工共同營銷的氛圍下，所推出的產(chǎn)品和服務(wù)就具備了極高的附加值，被消費者所信賴。企業(yè)通過文化的理論和實踐，達(dá)成了多方共贏的結(jié)果。 所以我認(rèn)為，一個好的企業(yè)文化要具備三個要素：明確又遠(yuǎn)大的目標(biāo)、正確的價值取向、統(tǒng)一的行為方式。在某種意義上來說，企業(yè)文化的重要性甚至并不局限于企業(yè)自身，也是對社會具有深遠(yuǎn)影響的大事。經(jīng)過良好的企業(yè)文化熏陶出來的人才，對社會的重要性也是不言而喻的，因此優(yōu)秀的企業(yè)文化，要講求員工的融入，講求對企業(yè)、對社會、對國家的利益共享。 四企業(yè)文化的意義 企業(yè)文化是隨著企業(yè)的誕生和發(fā)展而共同生存的,并在企業(yè)中起著巨大的作用,是企業(yè)發(fā)展的能源,一個好的企業(yè)必然有一個有凝聚力的企業(yè)文化伴隨企業(yè)的發(fā)展和壯大。企業(yè)文化是企業(yè)中一種看不見，摸不著的資源，正因為看不見，摸不著，致力于企業(yè)文化工作的人，為企業(yè)所創(chuàng)造的效益也不像生產(chǎn)、銷售人員一樣可以在報表上表現(xiàn)得清清楚楚，就像品牌價值的提高、無形資產(chǎn)的積累，也不是往儲蓄卡存錢般明明白白。 企業(yè)文化是一種價值趨向，是一個企業(yè)內(nèi)外形象的綜合。每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，就像一個人，每個人都有自己的個性特征和習(xí)慣。我們公司提倡“勤奮務(wù)實 團(tuán)結(jié)協(xié)作 不斷進(jìn)取 渴求完美 更快 更好 不掉隊！”規(guī)定了企業(yè)價值的取向，使富一橋人對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價值目標(biāo)去行動。 企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團(tuán)體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成他們的實際行動。 共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會上產(chǎn)生影響時，企業(yè)職工會產(chǎn)生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護(hù)企業(yè)的榮譽和形象。 調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn) 五企業(yè)文化建設(shè)要體現(xiàn)個性 縱觀優(yōu)秀企業(yè)之所以優(yōu)秀是因為它有一系列與眾不同的并為全體成員所接受獨特文化的特質(zhì)，任何一企業(yè)與其他企業(yè)相比較都有自己的獨特個性，而企業(yè)文化的建設(shè)必須體現(xiàn)企業(yè)文化自身的獨特性，才能為企業(yè)管理提供切實有效的幫助。這就要求企業(yè)更具自身特點塑造個性鮮明的企業(yè)文化。企業(yè)精神也是這種個性的精神的形象的反映。企業(yè)文化是自身于社會所必需的精神支柱，它不僅能夠解釋企業(yè)內(nèi)部的運行情況；更重要的是他還向企業(yè)家，企業(yè)管理者，以及企業(yè)的員工指出了企業(yè)文化才是企業(yè)最重要的問題。 優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形象和發(fā)展，他可以提升企業(yè)精神，員工風(fēng)貌，價值理念，核心凝聚力，競爭力。最終提升的是一些可以用數(shù)字來表達(dá)的產(chǎn)值，利潤等。企業(yè)文化實際是一種高級管理手段，小型企業(yè)管理靠的是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，中型企業(yè)靠的是管理制度，大型企業(yè)靠的是企業(yè)的文化，企業(yè)要做大最強沒有企業(yè)文化是更本不行的，所以企業(yè)文化為我們帶來的不僅僅是眼前的產(chǎn)值和利潤的體現(xiàn)，它是一個企業(yè)能否適應(yīng)不斷變化時代腳步而立足于市場并不被淘汰的靈魂。 二一三年八月 田兵 工商管理專業(yè) 學(xué)生畢業(yè)論文 題目：民營企業(yè)人力資源管理問題及對策研究 學(xué)生姓名 學(xué) 號 分 院 專業(yè)班級 指導(dǎo)教師 中文摘要 摘要 隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，企業(yè)競爭日趨激烈，人力資源作為最具 活力、最具發(fā)展前景、最具收益的戰(zhàn)略資源，成為企業(yè)參與競爭和謀求發(fā)展的主 導(dǎo)因素。人力資源是企業(yè)最重要的競爭資源。本文通過定量調(diào)查、定性分析等方 式對浙江民營企業(yè)的人員招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核、激勵措施等人力資 源管理問題進(jìn)行了調(diào)查分析，認(rèn)為民營企業(yè)在人力資源管理方面仍處于傳統(tǒng)人事 管理階段，人力資源管理機(jī)構(gòu)定位低，對培訓(xùn)投入嚴(yán)重不足，且缺乏有效的激勵 機(jī)制。導(dǎo)致的原因有民營企業(yè)對人力資源管理重視程度不夠，加上受傳統(tǒng)中國人 情關(guān)系的影響，人力資源管理的目標(biāo)不清，各種管理手段效果不佳。且民營企業(yè) 生產(chǎn)部門效率不高、不能及時補充貨源，銷售部門應(yīng)收帳款回收情況不理想等問 題都可以歸結(jié)到人力資源管理中去解決。要解決這一問題，不僅要提高認(rèn)識，而 且要不斷完善人力資源管理體系，在員工激勵、人員配置和企業(yè)文化建設(shè)等方面 下功夫。 關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；人力資源管理；問題分析；建議 II 目錄 目錄 1 引言 2 民營企業(yè)人力資源管理相關(guān)概念 4 1 2.1 民營企業(yè)概念與特點 1 2.2 人力資源管理的定義及其內(nèi)容 2 3 民營企業(yè)加強人力資源管理的必要性 3 3.1 人力資源管理的一般作用 3 3.2 民營企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和人員規(guī)模不斷擴(kuò)大 4 3.3 加強人力資源管理有助于提高民營企業(yè)的競爭力 4 3.4 人力資源管理能夠提高員工的工作績效 4 4 民營企業(yè)人力資源管理案例分析 5 4.1 A 公司創(chuàng)業(yè)及發(fā)展歷史 5 4.2 A 公司人力資源管理現(xiàn)狀 6 4.2.1 人力資源管理職能掛在總經(jīng)理辦公室 7 4.2.2 人力資源制度分散在各崗位制度中 7 4.2.3 有較為明確的薪酬獎勵體系 7 4.3 A 公司人力資源管理問題及原因7 4.3.1 民營企業(yè)管理者自身素質(zhì)和觀念問題 7 4.3.2 缺乏人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃 7 4.3.3 機(jī)構(gòu)設(shè)置不到位，缺乏專業(yè)的人力資源管理者 8 4.3.4 企業(yè)薪酬激勵約束制度不到位 8 4.3.5 民營企業(yè)的人員流失嚴(yán)重并缺乏控制 9 4.3.6 家族式管理模式使人力資源獲取存在封閉性 9 4.3.7 對職位沒有進(jìn)行詳細(xì)的工作分析 10 5 民營企業(yè)走出人力資源管理困境的對策 10 5.1 制定人力資源規(guī)劃，形成有效的人才梯隊 10 5.1.1 制定人力資源規(guī)劃 10 5.1.2 形成有效的人才梯隊 11 5.2 內(nèi)部招聘與外部招聘結(jié)合的招聘方式 11 5.3 實施現(xiàn)代人力資源管理方案 12 5.2.1 人力資源規(guī)范化管理3P模式 12 5.2.2 對管理人員實行年薪制 13 5.4 民營企業(yè)管理資源不足，可實施人事外包 14 5.5 建立富有凝聚力的企業(yè)文化 14 III 目錄 結(jié)論 致謝 參考文獻(xiàn) 16 17 18 1 引言 改革開放以來，我國各行各業(yè)都涌現(xiàn)出了一大批“風(fēng)光一時”的企業(yè)和企業(yè) 家。但隨著大批企業(yè)在發(fā)展過程中在經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中走出“倒U曲線”，一批又一批 IV 的企業(yè)家也就隨風(fēng)而逝。從整體看，民營企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r比國營企業(yè)在許多方面 甚至還要艱難些，很多企業(yè)都呈現(xiàn)出“曇花一現(xiàn)，步履維艱”的現(xiàn)象。進(jìn)入知識 經(jīng)濟(jì)時代后，我國的企業(yè)迫切需要高素質(zhì)的人力資源。但是企業(yè)自產(chǎn)生時就由于 各種歷史原因?qū)е缕髽I(yè)本身先天不足，而在其發(fā)展中又由于低水平的管理模式， 落后的人才觀念，不完善的薪酬制度，缺乏溝通與交流，忽視員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn) 及人才自身事業(yè)的發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃，還有企業(yè)主的人格缺陷等使得企業(yè)的發(fā) 展受困于自身的“人才陷阱”。即一方面急需高素質(zhì)的人才，另一方面在得到高 素質(zhì)的人才后很難憑著有效的人力資源管理在較長時間內(nèi)留住人才，并發(fā)揮其最 大潛能。 民營企業(yè)獨具的靈活性和創(chuàng)新性，使其無論是在企業(yè)數(shù)量還是提供就業(yè)機(jī)會 上都對我國的國民經(jīng)濟(jì)作出了重要的貢獻(xiàn)，在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位。 盡管民營企業(yè)在如此環(huán)境中不斷發(fā)展壯大，為社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了不可忽 視的貢獻(xiàn)，但由于其自身的、歷史的原因，在發(fā)展的過程中急需規(guī)范管理。目前 我國有很大一部分民營企業(yè)在人力資源方面存在眾多的問題，沒有建立起真正意 義上的人力資源戰(zhàn)略體系。據(jù)統(tǒng)計GDP的50%以上，社會就業(yè)崗位的70%以上都 民營民營企業(yè)。而據(jù)對民營企業(yè)調(diào)查，被問到制約企業(yè)發(fā)展最重要的資源時， 63%企業(yè)主認(rèn)為是融資，47%回答是產(chǎn)品銷售，38%認(rèn)為是市場開拓，只有33% 的企業(yè)主將人才和提高內(nèi)部人力資源放在迫切需要解決議程上。這種人力資源管 理上的滯后已經(jīng)成為制約民營企業(yè)成長和發(fā)展的重大難題。 通過定量調(diào)查、定性分析等方式對浙江民營企業(yè)的人員招聘、培訓(xùn)、薪酬管 理、績效考核、激勵措施等人力資源管理問題進(jìn)行了調(diào)查分析，為浙江民營企業(yè) 的人力資源管理研究進(jìn)行有益的探索。 2 民營企業(yè)人力資源管理相關(guān)概念 2.1 民營企業(yè)概念與特點 所有的非公有制企業(yè)均被統(tǒng)稱為民營企業(yè)。這是現(xiàn)在對民營企業(yè)最普遍的定 義。 但不同的學(xué)者對民營企業(yè)還有很多他們自己的看法： 何芳英（xx）認(rèn)為民營企業(yè)是指個體、私營企業(yè)、自然人和私營企業(yè)控股 或由其運營的各種組織形式的企業(yè)，而民營經(jīng)濟(jì)廣義地講即為各類民營企業(yè)的統(tǒng) 1 學(xué)院、系 經(jīng)管學(xué)院 專業(yè)名稱 工商管理 年 級 學(xué)生姓名 指導(dǎo)教師 年 月 日 摘 要 在感受經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來生活條件的同時，人們也在感受著前所未有的環(huán)境惡化、資源短缺、生態(tài)危機(jī)等等所帶來的威脅。一種尋求人與自然和諧相處，資源合理化使用和生態(tài)平衡的消費觀念逐漸成為潮流，即：“綠色消費”。在這種“綠色”消費觀的推動下，一種新的營銷思想綠色營銷，被納入到了企業(yè)的營銷系統(tǒng)中來，并且已經(jīng)呈現(xiàn)為企業(yè)營銷發(fā)展的一個趨勢。 本文分析的重點在于通過對綠色營銷理論的分析與對酒店服務(wù)行業(yè)環(huán)境的分析，找到酒店實施綠色營銷的策略。文章選取金蘭港酒店為研究對象，發(fā)現(xiàn)金蘭港酒店的綠色營銷策略存在形式主義和脫離酒店服務(wù)業(yè)經(jīng)營特點等問題，并進(jìn)一步從內(nèi)因與外因兩個方面分析了問題的根源所在。在對酒店做出營銷策略前，對酒店的宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境三個方面的綠色營銷實施環(huán)境做出分析。并在此基礎(chǔ)上，對酒店的綠色消費市場做出了細(xì)分及定位。 將綠色營銷的理念與酒店服務(wù)業(yè)的特性相結(jié)合是酒店開展綠色營銷的切入點。因此本文從服務(wù)營銷的5個營銷要素的角度，對酒店實施綠色營銷的具體策略給出了建議。具體的措施就是首先要樹立綠色營銷觀念；提倡采用綠色產(chǎn)品；制定綠色產(chǎn)品的綠色價格；說明綠色營銷的銷售管道；最后采取綠色營銷的促銷方式，從而為酒店帶來相關(guān)利益的提升。 關(guān)鍵詞：綠色營銷；綠色產(chǎn)品；市場細(xì)分 Abstract Economic development in the feelings brought about by the improvement in living conditions, people also experience an unprecedented level of environmental degradation, shortage of resources, ecological crisis brought about by threats, etc. A search for harmony between man and nature, resources and ecological balance of the rationalization of the use of the concept has gradually bee the trend of consumption. In this green consumer driven concept, a new marketing idea - green marketing, has been integrated into the enterprise to the marketing system, and has emerged as a trend in the development of corporate marketing. This article focuses on the analysis of marketing theory through the analysis of the green on the hotel service industry and environmental analysis, to find the hotel to implement green marketing strategies. Select articles of Jinlangang Hotel study found that green marketing strategy hotel formalism and from the hotel there is the operating characteristic of the service sector and further from the two aspects of internal and external analysis of the root of the problem. Made in the marketing strategy of the hotel before the macro-environment, the petitive environment and internal environment of the three aspects of the implementation of the hotels green marketing environment analysis. And on this basis, the green-star hotel has made the consumer market segmentation and positioning. The concept of green marketing and hotel service industry is a bination of the characteristics of the hotel to carry out the entry point for green marketing. So this article from the service marketing elements of the five marketing point of view, the hotel to implement green marketing strategies of the specific remendations are given. Is the first concrete measure to establish the concept of green marketing; to promote the adoption of green products; the development of the price of green products; description of distribution channels green marketing; the final green to take the promotional marketing approach, so as to bring the relevant interests of the hotel. Key words: Green Marketing; Green product; market segmentation 目 錄 引 言 - 錯誤！未定義書簽。 第一章 相關(guān)概念簡述 -