心理學(xué)考研EAP方向,你陌生么？.doc

EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計(jì)劃，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目；通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問(wèn)題，提高績(jī)效及改善組織氣氛和管理。簡(jiǎn)而言之，EAP是企業(yè)用于管理和解決員工個(gè)人問(wèn)題，從而提高員工與企業(yè)績(jī)效的有效機(jī)制。完整的EAP包括：壓力評(píng)估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等幾項(xiàng)內(nèi)容。具體地說(shuō)，可以分成三個(gè)部分：第一是針對(duì)造成問(wèn)題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；第三，改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。EAP服務(wù)通過(guò)幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理同事/客戶關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開(kāi)支、減少錯(cuò)誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)生產(chǎn)管理等方面獲得很大收益?？偟膩?lái)說(shuō)，主要解決的員工問(wèn)題包括：1、 職場(chǎng)問(wèn)題。2、情緒心理問(wèn)題，包括焦慮、抑郁、哀傷。3、戀愛(ài)婚姻問(wèn)題。 4、親子教育問(wèn)題。5、家庭問(wèn)題。6、職業(yè)生涯發(fā)展。7、成癮問(wèn)題。現(xiàn)在好多白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)成癮、游戲成癮。8、其他。 所有不能歸入以上項(xiàng)目的個(gè)案，如哀傷、身心健康問(wèn)題。 在這八類當(dāng)中，尋求幫助率最高的是什么？我對(duì)過(guò)去四年EAP服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，婚姻家庭問(wèn)題占30%多，排第二位是親子，第三位是職場(chǎng)?；橐銮楦芯尤怀^(guò)職場(chǎng)，親子和職場(chǎng)差不多，接下來(lái)就是情緒心理問(wèn)題。所以未來(lái)各位當(dāng)你做EAP服務(wù)的時(shí)候，如果雇傭EAP咨詢師最好有人做婚姻家庭問(wèn)題比較好的，因?yàn)檫@個(gè)背景大，有專家可以幫你做危機(jī)干預(yù)的。EAP客戶按性質(zhì)分，外企、合資企業(yè)、大型國(guó)企、股份制企業(yè)，如果你拿單子，外企容易比較拿到，好多外企在國(guó)外已經(jīng)接受很多年EAP服務(wù)，他什么都知道，但是有一個(gè)問(wèn)題你在外企不會(huì)掙到很多錢。合資企業(yè)現(xiàn)在也在用，大型國(guó)企如果做的，大型國(guó)企政府機(jī)構(gòu)是特別大的市場(chǎng)，而且需求量也很大。而且做大型國(guó)企有一個(gè)好處，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，問(wèn)題做起來(lái)難度比較難，大家接受度、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你認(rèn)可度很難。股份制也有很多中興、新浪、華為都在用。按行業(yè)有IT行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、行業(yè)、新聞娛樂(lè)業(yè)、教育及學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)。目前看企業(yè)文化很先進(jìn)、資金很雄厚可能會(huì)購(gòu)買EAP服務(wù)，IT行業(yè)有錢、金融行業(yè)有錢，中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)工商銀行有錢，這是一個(gè)。但是他們對(duì)于服務(wù)的要求是很高。 大家看一下中國(guó)EAP供應(yīng)商是什么情況？ 1、外資及合資的EAP企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)是拷貝國(guó)外EAP服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施規(guī)范的EAP服務(wù)，照搬國(guó)外成熟的EAP服務(wù)模式，良好的教練督導(dǎo)資源。缺點(diǎn)是EAP本土化過(guò)程漫長(zhǎng)而艱巨，我們經(jīng)常到國(guó)外講課，中國(guó)老師最有成就感，只要你講的課有點(diǎn)亮點(diǎn)大家都特別尊重你，老外不理解為什么EAP做培訓(xùn)？企業(yè)喜歡，還有的企業(yè)要測(cè)評(píng)，老外不理解，但是中國(guó)國(guó)情是這樣。 2、本土EAP企業(yè)，優(yōu)點(diǎn)土生土長(zhǎng)、了解中國(guó)國(guó)情、貼近中國(guó)企業(yè)心理服務(wù)需求現(xiàn)狀。缺點(diǎn)是系統(tǒng)EAP服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，摸索中前進(jìn)，難以避免犯錯(cuò)誤走彎路。 3、管理顧問(wèn)公司轉(zhuǎn)型EAP公司。有點(diǎn)是豐富企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常了解中國(guó)企業(yè)需求市場(chǎng)。但是缺點(diǎn)有好多管理顧問(wèn)公司不得不轉(zhuǎn)型的非專業(yè)EAP公司，心理學(xué)專業(yè)知識(shí)、技能缺乏，不能開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)的EAP服務(wù)。4、 心理咨詢公司轉(zhuǎn)型EAP公司，有點(diǎn)是有非常的心理咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一對(duì)一心理服務(wù)方面知識(shí)、技能良好。但是缺點(diǎn)是缺少企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、更缺少為一個(gè)組織提供系統(tǒng)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。EAP方向大概的情況是這樣的，如果你有其他的相關(guān)了解歡迎大家補(bǔ)充，這樣我們才能夠?qū)@個(gè)方向有更全面的認(rèn)識(shí)。15年考研的同學(xué)，特別是跨考的同學(xué)，可以加群323 191 851。大家可以一起交流一下考研經(jīng)驗(yàn)，也可以互相鼓勵(lì)，一起往前走。相關(guān)企業(yè)上海亞太EAP中心國(guó)內(nèi)知名的、最早從事EAP服務(wù)的企業(yè)之一上海亞太EAP中心2007年成立，是國(guó)內(nèi)知名的、最早從事EAP服務(wù)的企業(yè)之一。亞太EAP中心以“快樂(lè)員工，高效工作”為服務(wù)理念，以人力資源管理方法與積極心理學(xué)相結(jié)合的方式，幫助提高組織的幸福感與工作效率，改善企業(yè)內(nèi)組織實(shí)際問(wèn)題，最終提高企業(yè)績(jī)效；為組織提供完整的企業(yè)EAP服務(wù)，注重改善企業(yè)內(nèi)組織實(shí)際問(wèn)題，在實(shí)踐發(fā)展中探索出一套適合中國(guó)企業(yè)和國(guó)人認(rèn)知的EAP模式，成為組織提升生產(chǎn)力的服務(wù)伙伴。協(xié)助客戶將組織心理管理與公司戰(zhàn)略更緊密地結(jié)合，以顯著提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。同時(shí)，也能夠協(xié)助客戶通過(guò)衡量組織心理管理體系和制度的有效性，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行組織心理管理戰(zhàn)略中存在的缺陷、偏差，優(yōu)化組織管理策略，從而幫助公司創(chuàng)造更多價(jià)值。亞太eap中心的核心團(tuán)隊(duì)由來(lái)自國(guó)際知名公司的人力資源專家、國(guó)內(nèi)外知名的心理學(xué)家組成。提倡理論與實(shí)踐的結(jié)合，以解決組織問(wèn)題為服務(wù)導(dǎo)向，例如：組織心理環(huán)境建設(shè) 、組織溝通咨詢與服務(wù) 、群體壓力管理策略 、員工流失率 、員工忠誠(chéng)度 、新員工適應(yīng)問(wèn)題 、員工倦怠問(wèn)題 、個(gè)體心理保健服務(wù)北京易普斯咨詢有限責(zé)任公司國(guó)內(nèi)成立最早EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)成立于2001年，是國(guó)內(nèi)第一批致力于心理學(xué)在組織管理中應(yīng)用的本土化EAP咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，本著“專業(yè)奉獻(xiàn)，創(chuàng)造價(jià)值”的理念，以員工幫助計(jì)劃（EAP）項(xiàng)目、管理者提升計(jì)劃、壓力管理項(xiàng)目、心理健康系列培訓(xùn)項(xiàng)目，輔助組織創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值。易普斯廣泛借鑒國(guó)際先進(jìn)的EAP管理理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)本土組織的實(shí)際，構(gòu)建以提升員工心理資本和解決員工心理困擾為導(dǎo)向的EAP戰(zhàn)略功能模型，創(chuàng)立中國(guó)EAP服務(wù)模式；建立中國(guó)員工心理健康調(diào)查系統(tǒng)、中國(guó)最大的員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫(kù)及解決方案庫(kù)，創(chuàng)新出EAP宣傳促進(jìn)、年度規(guī)劃、自助系統(tǒng)、員工年度心檢、心理資本系統(tǒng)培訓(xùn)、各類符合員工需求的咨詢等系列服務(wù)；為服務(wù)的客戶帶來(lái)員工個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織的收益。易普斯積極推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。每年舉辦公益免費(fèi)的“中國(guó)EAP與PCA年度論壇”、出版易普斯觀察、邀請(qǐng)國(guó)際國(guó)內(nèi)心理和管理專家講學(xué)、舉辦公開(kāi)培訓(xùn)等形式，以提升組織管理者和員工、EAP專員、EAP咨詢師的員工心理知識(shí)與實(shí)操技能。易普斯的服務(wù)理念是“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”。易普斯的核心價(jià)值觀是“責(zé)任、完美、誠(chéng)信”。智慧果-實(shí)效EAP開(kāi)創(chuàng)者北京智慧果心理咨詢有限公司以“讓快樂(lè)的中國(guó)人多起來(lái)”為使命，以“做中國(guó)心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)新工場(chǎng)”為愿景，專注于心理學(xué)應(yīng)用中國(guó)化、生活化、工具化的研發(fā)、服務(wù)與傳播。實(shí)效EAP，是智慧果為企業(yè)定制的系統(tǒng)性“員工心理狀態(tài)調(diào)整與組織績(jī)效提升”的解決方案。以尊重自然法則為前提，以實(shí)現(xiàn)“員工快樂(lè)幸福，組織和諧高效”為目標(biāo)，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)，將個(gè)體心智模式、個(gè)體在組織中的心理行為模式、企業(yè)生命系統(tǒng)建構(gòu)與運(yùn)營(yíng)規(guī)律，與企業(yè)現(xiàn)狀深度融合、淺出應(yīng)用，服務(wù)效果可達(dá)到認(rèn)知、行為、績(jī)效、投入產(chǎn)出比四層評(píng)估。目前公司服務(wù)的客戶正受益于實(shí)效EAP服務(wù)。公司使命：讓快樂(lè)的中國(guó)人多起來(lái)！公司愿景：做中國(guó)心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)新工場(chǎng)！經(jīng)營(yíng)理念：經(jīng)營(yíng)人心、經(jīng)營(yíng)人性服務(wù)理念：贏得客戶尊敬、滿足客戶追求！湖北武漢會(huì)心教育咨詢有限公司華中地區(qū)首家本土化EAP服務(wù)公司武漢會(huì)心教育咨詢有限公司是湖北首家、國(guó)內(nèi)成立最早的EAP（員工幫助計(jì)劃）專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。公司專注于通過(guò)EAP服務(wù)提升組織和員工的心理資本，協(xié)調(diào)組織與員工之間的關(guān)系，促進(jìn)組織與員工之間的交流。在個(gè)人層面，幫助員工解決社會(huì)、心理、經(jīng)濟(jì)和健康等方面問(wèn)題，消除員工各方面困擾，提高員工工作生活質(zhì)量；在組織層面，幫助管理者有效管理，發(fā)展組織文化，優(yōu)化人力資源，預(yù)防和處理危機(jī)，提高組織績(jī)效。會(huì)心EAP特色服務(wù)項(xiàng)目植入深度心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)的理念，以突破性的創(chuàng)新思維，打破以往講座式培訓(xùn)的束縛，采用戶外活動(dòng)與室內(nèi)互動(dòng)相結(jié)合的形式，在與大自然的親密互動(dòng)中，在與工作伙伴、家人朋友的歡樂(lè)游戲中，悄然植入潛意識(shí)影響力的管理理念，讓員工融會(huì)貫通地學(xué)到企業(yè)管理與心理健康知識(shí)，幫助企業(yè)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)文化。服務(wù)項(xiàng)目：提供心理調(diào)查、解決方案、管理者顧問(wèn)、宣傳促進(jìn)、系統(tǒng)培訓(xùn)、個(gè)人輔導(dǎo)、在線自助等多層次、全方位的服務(wù)。北京盛心陽(yáng)光國(guó)際企業(yè)咨詢有限公司中國(guó)第一家提供EAP服務(wù)的中外合資企業(yè)北京盛心陽(yáng)光咨詢有限公司是首家中美合資，在中國(guó)提供全面工作場(chǎng)所心理健康服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。盛心陽(yáng)光引進(jìn)在美國(guó)已經(jīng)成熟使用幾十年的EAP（員工幫助計(jì)劃）服務(wù)系統(tǒng)，擁有世界一流的EAP和行為科學(xué)專家，以及專業(yè)化、高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，并在中國(guó)建立了與國(guó)際保持同步的企業(yè)心理健康專業(yè)服務(wù)體系。同時(shí)盛心陽(yáng)光致力于根據(jù)中國(guó)的社會(huì)、文化特點(diǎn)，將國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)心理服務(wù)體系和理念進(jìn)行必要的本土化建構(gòu)，協(xié)助組織從戰(zhàn)略發(fā)展的角度來(lái)管理員工的內(nèi)在情緒資本，致力于幫助客戶公司最大程度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值！盛心陽(yáng)光以北京、上海、深圳三地為紐帶，為IT、金融證券、能源、電力、制造、制藥、房地產(chǎn)和傳媒服務(wù)業(yè)等上百家企業(yè)提供全面的職場(chǎng)心理健康服務(wù)，服務(wù)的人群分布于全國(guó)30多個(gè)城市以及海外眾多地區(qū)，服務(wù)人數(shù)覆蓋18萬(wàn)。在幫助員工提升幸福感的同時(shí)，盛心陽(yáng)光協(xié)助組織從戰(zhàn)略發(fā)展的角度來(lái)管理員工的內(nèi)在情緒資本，致力于幫助客戶公司最大程度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值！天力亞太顧問(wèn)有限公司EAP服務(wù)的外資企業(yè)由龔炳然先生在香港成立的?，F(xiàn)在龔炳然先生是天力亞太顧問(wèn)有限公司的董事會(huì)主席及首席執(zhí)行官。從1993年成立以來(lái)，在人事管理咨詢?nèi)〉昧祟I(lǐng)先的地位。通過(guò)天力在亞太地區(qū)及其它地區(qū)的主要城市設(shè)立的直屬辦公室，能夠提供與文化保持一致的服務(wù)。根據(jù)客戶的全球性需求提供藝術(shù)的、有質(zhì)量的服務(wù)。客戶分布在17個(gè)不同的國(guó)家的超過(guò)75家的全球性企業(yè)。顧問(wèn)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，并具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，兼職合作伙伴分布在世界各地。天力亞太的服務(wù)導(dǎo)向以身作則通過(guò)分權(quán)來(lái)取得成功。天力亞太的管理工作將負(fù)責(zé)、有道德和可信地對(duì)待個(gè)人和企業(yè)的品行以及資源使用。天力亞太的社區(qū)將建立一個(gè)建立在相互依賴、信任并且互相尊敬基礎(chǔ)上的內(nèi)部獨(dú)立的社區(qū)。天力亞太的服務(wù)服務(wù)的標(biāo)志是讓客戶保持歡欣、創(chuàng)新和優(yōu)秀。艾倫心理咨詢中心EAP服務(wù)的港資企業(yè) 艾倫心理咨詢中心(Allans Psychological Counseling Center簡(jiǎn)稱APCC)于2004年成立于香港，是一家為企 業(yè)組織以及個(gè)人的心理、情緒健康提供專業(yè)咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)。APCC致力于提升個(gè)人生活質(zhì)量和企業(yè)組織工作績(jī)效，減少心理障礙帶來(lái)的個(gè)人痛苦和給社會(huì)造成的不穩(wěn)定。APCC同時(shí)服務(wù)于有心理障礙的個(gè)人、家庭，數(shù)年來(lái)受到APCC心理咨詢專家?guī)椭呐笥褦?shù)以萬(wàn)計(jì)，APCC的專家朋友們感到欣慰和幸福。APCC的使命團(tuán)結(jié)有關(guān)科研院所、國(guó)際組織以及心理治療工作者，使得現(xiàn)代社會(huì)的人能夠“健康、快樂(lè)、幸福”的生活，擺脫情感亞健康的困擾。APCC的宗旨運(yùn)用西方先進(jìn)的心理障礙解決策略，結(jié)合東方特有的文化傳統(tǒng)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)，制定出具有針對(duì)性的心理障礙解決方案。艾倫心理咨詢中心(Allans Psychological Counseling Center)EAP服務(wù)市場(chǎng)集中在香港。上海心潮企業(yè)EAP服務(wù)中心為中國(guó)員工打造本土化最好的EAP服務(wù)上海心潮健康機(jī)構(gòu)根據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍，下設(shè)兩大中心-上海心潮企業(yè)EAP 服務(wù)中心及上海心潮心理咨詢中心。這與很多單獨(dú)提供EAP的管理咨詢公司有很大的區(qū)別，因?yàn)樾某盓AP機(jī)構(gòu)有自己強(qiáng)大的心理咨詢團(tuán)隊(duì)，而作為上海心潮EAP強(qiáng)力支持的上海心潮心理咨詢中心是上海最老牌和最規(guī)范的心理咨詢中心，是上海信訪辦、上海公安局、電力局等多家政府部門指定的員工心理健康熱線指定單位。心理咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，心理咨詢團(tuán)隊(duì)中有一大批為社會(huì)熟知的心理專家和咨詢師。心潮機(jī)構(gòu)集聚來(lái)自于國(guó)內(nèi)、臺(tái)灣、新加坡及美國(guó)在心理學(xué)、管理學(xué)、教練技術(shù)、催眠、NLP 以及贏利模式等領(lǐng)域長(zhǎng)期研究的專家、教授多年研究成果，經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐積累，提供包括企業(yè)員工各項(xiàng)成長(zhǎng)幫助計(jì)劃和實(shí)踐、心理熱線、個(gè)體咨詢、團(tuán)體治療、心理技術(shù)培訓(xùn)和督導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。上海心潮機(jī)構(gòu)的一系列面向大型企業(yè)的員工幫助產(chǎn)品及服務(wù)，都以規(guī)范性、專業(yè)性著稱行內(nèi)外。目前，心潮機(jī)構(gòu)是上海電視臺(tái)唯一指定心理支持平臺(tái)，知名節(jié)目心靈花園、十字街頭、年輕幾歲產(chǎn)、阿慶講故事等都由心潮的心理咨詢師擔(dān)任心理顧問(wèn)和主持，心潮還在新聞晚報(bào)和大都市等大眾平面媒體開(kāi)僻了心理專欄，“愛(ài)滿心潮”已成為在員工關(guān)愛(ài)及大眾心理健康方面的知名品牌。上海心潮企業(yè)EAP 服務(wù)中