團(tuán)隊(duì)管理：三尊重,四顆心.doc

團(tuán)隊(duì)管理：三尊重，四顆心-明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)先看看一個(gè)管理小故事。一個(gè)乞丐來到一個(gè)庭院向女主人乞討，這個(gè)乞丐很可憐，他的右手連同整條手臂斷掉了，空空的袖子逛蕩著，讓人看了很難過，碰到誰(shuí)都會(huì)慷慨施舍的，可是女主人毫不客氣地指者門前一堆磚對(duì)乞丐說：你幫我把這磚搬到屋后去吧!乞丐生氣的說：我只有一只手，你還忍心叫我搬磚?不愿給就不給，何必捉弄人呢?女主人并不生氣，俯身搬起磚來，她故意只用一只手搬了一趟說：你看，并不是非要兩只手才可以干活，我能干，你為什么不能呢?乞丐怔住了，他用異樣的目光看著婦人，尖突的喉結(jié)像一枚橄欖上下滑動(dòng)了兩下，終于他開始搬磚了。他整整搬了兩個(gè)小時(shí)才把磚搬完，累得氣喘如牛，臉上有很多灰塵，幾綹亂發(fā)被汗水粘在了一起，歪貼在額頭上。婦人遞過來一條白毛巾，乞丐接了過來，很感激的說：謝謝您!婦人說：你不用謝我，這是你自己憑力氣掙的工錢。乞丐說：我不會(huì)忘記您的，這條毛巾給我作個(gè)紀(jì)念吧!說完他深深得鞠一躬就走了。過了很多天，又來了一個(gè)乞丐，那婦人把乞丐領(lǐng)到磚前說：把磚搬到我指定的地點(diǎn)，我給你20元錢。這位雙手健全的乞丐卻鄙夷的走開了，婦人的孩子不解的問母親：為什么叫他們把磚搬來搬去呢?母親說：磚放在哪里都一樣，可搬不搬對(duì)乞丐可就不一樣了。此后還來過幾個(gè)乞丐，那堆磚也就來回幾趟。若干年后，一個(gè)很體面的人來到了這個(gè)庭院。他西裝革履，氣度不凡，跟那些自信、自重的成功人士一模一樣，美中不足的是，這人只有一只手，后邊是一條空空的衣袖，一蕩一蕩的。來人俯下身拉住有些老態(tài)的女主人說：如果沒有你，我還是一個(gè)乞丐，可是現(xiàn)在我是一個(gè)公司的董事長(zhǎng)。獨(dú)臂的董事長(zhǎng)要把婦人連同她的家人遷到城里去住，過好日子。婦人說：我們不能接受你的照顧?！盀槭裁?”“因?yàn)槲覀円患胰烁鱾€(gè)都有兩只手”。董事長(zhǎng)傷心的堅(jiān)持著：“夫人，你讓我知道了什么叫人，什么叫人格，那房子是你教育我應(yīng)得的報(bào)酬?！眿D人終于笑了：“那你把房子送給連一只手都沒有的人吧!”故事分析：一般人見到乞丐都會(huì)把他攆走，但故事中的女主人富有“同理心”，也具有較高的“情緒控制力”，她通過“親為”的行動(dòng)教育乞丐，讓他懂得了什么叫“做事”，如何做事，做什么事的道理。而這位昔年的乞丐利用這位女主人“傳染”給自己的情緒通過“運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力”進(jìn)行自我激勵(lì)，如今終于成功地當(dāng)上了董事長(zhǎng)。他要報(bào)答女主人，知道感恩報(bào)德，這說明他具有“因果思維”的情緒，他認(rèn)為自己今天的成功是女主人當(dāng)年的教育之結(jié)果。女主人謝絕董事長(zhǎng)的報(bào)答，這是一種“追求超我目標(biāo)”的情商，她最后的建議，又體現(xiàn)出她豐富的“同理心”。女主人就像是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，而乞丐就像是企業(yè)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者必然會(huì)帶出一支高情商的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)故事還告訴我們的領(lǐng)導(dǎo)：“你怎樣待員工，員工就怎樣待你”，這是雙贏的最好模式，而且員工可能會(huì)以雙倍的忠誠(chéng)去回報(bào)企業(yè)。這樣的企業(yè)一定是會(huì)取得巨大成功的企業(yè)。那么，領(lǐng)導(dǎo)者要怎樣管理好自己的團(tuán)隊(duì)呢?第一：要做到三個(gè)尊重：即“尊重工作”“尊重伙伴”“尊重自己”尊重工作也就是說，無(wú)論在哪個(gè)單位或行業(yè)，你都是愛和責(zé)任的傳播者，播種希望，傳遞愛心，收獲幸福，所以首先要做這個(gè)工作的信仰者，就是要干什么愛什么，如果不愛那就不會(huì)干好你的本職工作。尊重伙伴就是說，要學(xué)會(huì)了解人，理解人和掌握人，如果不能很好的了解每個(gè)人，就不能把工作做到無(wú)微不至，不理解人也就不能處理好種種工作中出現(xiàn)的問題，也就沒人佩服你的作為，不能很好的掌握人，那就不能根據(jù)每個(gè)人的特性，讓其充分發(fā)揮最大的能力了。尊重自己就必須要做到三個(gè)“不”：即“不服輸”、“不消極”、“不負(fù)面”。首先對(duì)于任何工作，管理者自己不要認(rèn)輸，敢于拼搏和奮斗，消極的人既不會(huì)讓人喜歡，也不會(huì)讓人信任和佩服，更不能正面影響別人，所以作為管理者必須要挺住，做個(gè)讓人佩服、相信和放心的管理者，才會(huì)有人追隨。第二，作為管理者還要具有“四顆心”“三個(gè)慎”“二個(gè)容”“三個(gè)大”。四顆心：即“愛心，耐心，細(xì)心和真心愛心知道仁者無(wú)敵，就會(huì)理解其中的含義。耐心無(wú)論是誰(shuí)對(duì)工作都要有耐心，而這是管理者的高度修養(yǎng)。細(xì)心做任何事情都要做到無(wú)微不至，要有敏銳的觀察力。真心對(duì)待每個(gè)員工都要以誠(chéng)相待，真誠(chéng)的幫助每個(gè)員工并管理好。三個(gè)慎：即慎言、慎行和慎獨(dú)慎言說該說的話，而不是說想說的話，慎行要做到什么事都要自己先做到，榜樣的力量來源于自律的行為。慎獨(dú)不要獨(dú)來獨(dú)往，要和員工打成一片，修養(yǎng)是一種習(xí)慣，素質(zhì)需要培養(yǎng)。二個(gè)容：即從容和寬容從容做事一定要從容，不要畏畏縮縮，先學(xué)會(huì)表現(xiàn)，再養(yǎng)成習(xí)慣。寬容這就要做到，不要太計(jì)較，不要隨便指責(zé)，不要輕易埋怨。三個(gè)大：即大境界、大目標(biāo)和大格