培訓(xùn)學(xué)校電話話術(shù)(初中).doc

電銷話術(shù)(初一)（第一類為無意向家長，第二類為有意向家長）第一類：咨詢師：家長您好，我是北川弗朗教育的XX老師/課程顧問XXX家長：您好。咨詢師：是這樣的，我們弗朗教育針對下期升初二的同學(xué)開設(shè)東辰名師精品提高輔導(dǎo)班。不知您家孩子現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況如何呢？家長：對不起，我的孩子不需要輔導(dǎo)，以后不要給我打電話了。我想問一下你們是怎樣得到我的電話號碼的？咨詢師：哦，看來你家的孩子學(xué)習(xí)是很自覺的。是這樣的，我們之前去孩子的學(xué)校做過問卷調(diào)查，所以得到了您的信息。其實(shí)家長，今天我跟您聯(lián)系，是很想能夠幫助到您家孩子的，家長知道孩子初中階段的學(xué)習(xí)是為高中打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，北川地區(qū)的教育水平和綿陽市區(qū)是有一定差距的，我想孩子爸爸/媽媽也非常希望孩子能考一個好的高中以及未來考一個好的大學(xué)吧。（根據(jù)家長的反應(yīng)決定是否繼續(xù)聊下去。）第二類：咨詢師：家長您好，我是北川弗朗教育的XX老師/課程顧問XXX。家長：您好。咨詢師：是這樣的，我們弗朗教育針對下期升初二的同學(xué)開設(shè)東辰名師精品提高輔導(dǎo)班。不知您家孩子現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況如何呢，有沒有偏科的現(xiàn)象？（1）家長：英語不好，其他還可以咨詢師：孩子英語不好說明他在小學(xué)甚至初一階段的基礎(chǔ)沒有打好，英語是一個需要時間積累的學(xué)科，孩子下學(xué)期讀才讀初二，還有兩年參加中考，到了初三是總復(fù)習(xí)的階段那拿給他英語補(bǔ)差的時間就只有初二這一年多的黃金時間了，英語學(xué)習(xí)越往后面難度越深，我們看到有很多學(xué)生初一能考80越到后面隨著難度加深，孩子前面的基礎(chǔ)沒打好，后面會越學(xué)越艱難，成績難免會出現(xiàn)進(jìn)一步下滑，現(xiàn)在不加緊錯過這一年的黃金期到了初三就晚了。中考1分都能拿開好大差距，既然你孩子其他成績很好，如果因?yàn)橛⒄Z拉了后腿沒有上到名牌高中或者沒有進(jìn)到本地高中的火箭班，這豈不是很遺憾的一件事。現(xiàn)在好點(diǎn)的高中錄取差一分交高價不說，要是初中基礎(chǔ)沒打好進(jìn)了高中學(xué)起來也很吃力?，F(xiàn)在這個暑假是給初一升初二學(xué)生一個非常好的補(bǔ)差提高時期，我們的英語老師是來自東辰中學(xué)的名師，對中考的考點(diǎn)把控得很好，而且我們的英語課程兼顧了初一重點(diǎn)知識和初二的內(nèi)容拓展，既復(fù)習(xí)又預(yù)習(xí)，而且采用小班教學(xué)，每個學(xué)生老師都能兼顧。經(jīng)過一個暑假的學(xué)習(xí)孩子下期升初二會輕松許多，幫助是非常積極的。為了孩子的未來，我覺得您有必要考慮一下！家長：那你們的收費(fèi)是多少？怎么上？時間什么時候開始？咨詢師: （見后面的課程介紹）(2)家長：其他科還可以就是數(shù)學(xué)不行。咨詢師：數(shù)學(xué)是很多學(xué)生老大難的問題，數(shù)學(xué)也是拉差距的學(xué)科，孩子下期開學(xué)了會新增加物理，物理作為一個理科學(xué)科，數(shù)學(xué)成績不好也會影響到物理的學(xué)習(xí)。理科科目越往后面難度越深，我們看到有很多學(xué)生初一能考80越到后面隨著難度加深，孩子前面的基礎(chǔ)沒打好，后面會越學(xué)越艱難，成績難免會出現(xiàn)進(jìn)一步下滑，現(xiàn)在不加緊錯過這一年的黃金期到了初三就晚了。中考1分都能拿開好大差距，既然你孩子其他成績很好，如果因?yàn)閿?shù)學(xué)或者物理拉了后腿沒有上到名牌高中或者沒有進(jìn)到本地高中的火箭班，這豈不是很遺憾的一件事。現(xiàn)在好點(diǎn)的高中錄取差一分交高價不說，要是初中基礎(chǔ)沒打好進(jìn)了高中學(xué)起來也很吃力。那么這個暑假是孩子提升數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的黃金時期，我們的數(shù)學(xué)老師是來自東辰中學(xué)的名師，對中考的考點(diǎn)把控得很好，而且我們的課程兼顧了初一重點(diǎn)知識和初二的內(nèi)容拓展，既復(fù)習(xí)又預(yù)習(xí)，而且采用小班教學(xué)，每個學(xué)生老師都能兼顧。經(jīng)過一個暑假的學(xué)習(xí)孩子下期升初二會輕松許多，而且我們也開始有物理課，鑒于你孩子的情況建議再讀一下物理。為了孩子的未來，我覺得您有必要考慮一下！家長：那你們的收費(fèi)是多少？怎么上？時間什么時候開始？咨詢師：（見后面的課程介紹）（3）家長：各科成績都很一般咨詢師：家長你知道現(xiàn)在的孩子不是官二代、富二代，要想有好出路就只有讀書啊！家長在外掙錢辛苦也不都是為了孩子有個好出路，希望他以后不會這么辛苦。北川本來就是個小地方，而且教育質(zhì)量跟外面沒法比，現(xiàn)在孩子再不努力多學(xué)點(diǎn)，中國人這么多以后拿什么去競爭？去過好日子？很多學(xué)生都是到初三下學(xué)期才開始著急、開始備考，考試結(jié)束總覺得有很多遺憾，認(rèn)為如果復(fù)習(xí)時間能更充裕一些的話，中考成績一定能夠再提高一些。所以初二開始就要樹立提前備戰(zhàn)中考的概念，把初二的內(nèi)容提前學(xué)習(xí)，減輕后面的壓力。初一因?yàn)榉N種原因，一些學(xué)生的部分科目或部分知識點(diǎn)存在漏洞，利用初二這個緩沖期盡快把漏洞補(bǔ)上，否則可能會過早地偏科，甚至對其他學(xué)科也產(chǎn)生消極影響，那么這個暑假對你的孩子顯得尤為重要！我們暑期開設(shè)的東辰名師班兼顧英語、數(shù)學(xué)、和下期要上的物理三科，老師師資過硬，對中考的考點(diǎn)把控得很好，而且我們的課程兼顧了初一重點(diǎn)知識和初二的內(nèi)容拓展，既復(fù)習(xí)又預(yù)習(xí)，而且采用小班教學(xué)，每個學(xué)生老師都能兼顧。經(jīng)過一個暑假的學(xué)習(xí)孩子下期升初二會輕松許多。為了孩子的未來，我覺得您有必要考慮一下！家長：那你們的收費(fèi)是多少？怎么上？時間什么時候開始？咨詢師: （見后面的課程介紹）（4）.針對只是偏科英語或者數(shù)學(xué)的學(xué)生或成績較好的學(xué)生推全科的話術(shù)。咨詢師:家長你孩子只是英語/數(shù)學(xué)差一點(diǎn)，其他科還不錯對吧？但是家長你要知道孩子中考是和全市的人競爭好的高中，那么到了高考就是千軍萬馬過獨(dú)木橋和全國數(shù)百萬的人競爭好的大學(xué)了，北川是個小地方，教學(xué)質(zhì)量是沒法跟外面比的，在這里成績好一點(diǎn)拉出去跟那么多的學(xué)生比是沒有競爭力的，中國應(yīng)試教育下多考一分就會多拉開很大的差距，你也不希望你的孩子沖刺名校的時候因?yàn)槟敲匆稽c(diǎn)點(diǎn)“絆門檻”吧，成績越好上名校進(jìn)火箭班就越穩(wěn)當(dāng)一些。我們暑期開設(shè)的東辰名師班兼顧英語、數(shù)學(xué)、和下期要上的物理三科，老師師資過硬，對中考的考點(diǎn)把控得很好，而且我們的課程兼顧了初一重點(diǎn)知識和初二的內(nèi)容拓展，既復(fù)習(xí)又預(yù)習(xí)，而且采用小班教學(xué)，每個學(xué)生老師都能兼顧。對孩子的幫助是很大的。為了孩子的未來，我覺得您有必要考慮一下！家長：那你們的收費(fèi)是多少？怎么上？時間什么時候開始？咨詢師: （見后面的課程介紹）（5）課程介紹：時間：預(yù)計7月14日開課（若有變動以電話通知時間為準(zhǔn)）；數(shù)學(xué)、英語 、物理，半天4小時，12天合計48小時師資：東辰中學(xué)的優(yōu)秀老師課程：數(shù)學(xué)、英語、物理特優(yōu)勢：名師輔導(dǎo)東辰老師；課程重點(diǎn)明確緊扣升學(xué)考試，考綱考點(diǎn)，重難點(diǎn)；小班教學(xué)不超過30人收費(fèi)：數(shù)學(xué)、英語、物理 ，半天4小時，12天合計48小時，1680元單科560元，12課時優(yōu)惠：前30名報名優(yōu)惠80元（6）通用話術(shù)：不是達(dá)官顯貴的官二代、富二代，要想有好出路就只有讀書??！家長在外掙錢辛苦也不都是為了孩子有個好出路，希望他以后不會這么辛苦。中考是和全市的人競爭好的高中，那么到了高考就是千軍萬馬過獨(dú)木橋和全國數(shù)百萬的人競爭好的大學(xué)了北川是個小地方，教學(xué)質(zhì)量是沒法跟外面比的，在這里成績好一點(diǎn)拉出去跟那么多的學(xué)生比是沒有競爭力的成績越好上名校進(jìn)火箭班就越穩(wěn)當(dāng)一些即使是不考名校就算是進(jìn)本地的高中，也要進(jìn)火箭班現(xiàn)在再不學(xué)就晚了，再晚這輩子的幸福就沒了電銷話術(shù)(初二)第一類：見初一話術(shù)第二類：咨詢師：家長您好，我是北川弗朗教育的XX老師/課程顧問XXX。家長：您好。咨詢師：是這樣的，我們弗朗教育針對下期升初二的同學(xué)開設(shè)東辰名師精品提高輔導(dǎo)班。不知您家孩子現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況如何呢，有沒有偏科的現(xiàn)象？（1）家長：英語不好，其他還可以咨詢師：孩子英語不好說明他在小學(xué)甚至初一、初二階段的基礎(chǔ)沒有打好，英語是一個需要時間積累的學(xué)科，孩子還有一年參加中考，現(xiàn)在再不抓緊就晚了。中考1分都能拿開好大差距，既然你孩子其他成績很好，如果因?yàn)橛⒄Z拉了后腿沒有上到名牌高中或者沒有進(jìn)到本地高中的火箭班，這豈不是很遺憾的一件事?，F(xiàn)在好點(diǎn)的高中錄取差一分交高價不說，要是初中基礎(chǔ)沒打好進(jìn)了高中學(xué)起來也很吃力。現(xiàn)在這個暑假是給初二升初三學(xué)生一個非常好的補(bǔ)差提高時期，我們的英語老師是來自東辰中學(xué)的名師，對中考的考點(diǎn)把控得很好，上課內(nèi)容緊扣升學(xué)考試重難點(diǎn)，而且采用小班教學(xué)，每個學(xué)生老師都能兼顧。對馬上參加中考的學(xué)生幫助是非常積極的。為了孩子的未來，我覺得您有必要考慮一下！家長：那你們的收費(fèi)是多少？怎么上？時間什么時候開始？咨詢師: （見后面的課程介紹）(2)家長：其他科還可以就是數(shù)學(xué)不行。咨詢師：數(shù)學(xué)是很多學(xué)生老大難的問題，數(shù)學(xué)也是拉差距的學(xué)科，孩子下期開學(xué)了會新增加化學(xué)，化學(xué)作為一個理科學(xué)科，數(shù)學(xué)成績不好也會影響到物理的學(xué)習(xí)。理科科目越往后面難度越深，孩子前面的基礎(chǔ)沒打好，后面會越學(xué)越艱難，馬上升初三時間已經(jīng)晚了，再不學(xué)就真完了。中考1分都能拿開好大差距，既然你孩子其他成績很好，如果因?yàn)閿?shù)學(xué)或者化學(xué)拉了后腿沒有上到名牌高中或者沒有進(jìn)到本地高中的火箭班，這豈不是很遺憾的一件事?，F(xiàn)在好點(diǎn)的高中錄取差一分交高價不說，要是初中基礎(chǔ)沒打好進(jìn)了高中學(xué)起來也很吃力。那么這個暑假是孩子提升數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的黃金時期，我們的數(shù)學(xué)老師是來自東辰中學(xué)的名師，對中考的考點(diǎn)把控得很好，上課內(nèi)容緊扣升學(xué)考試重難點(diǎn)，采用小班教學(xué)，每個學(xué)生老師都能兼顧。對馬上參加中考的學(xué)生幫助是非常積極的。鑒于你孩子的情況建議再讀一下化學(xué)。為了孩子的未來，我覺得您有必要考慮一下！家長：那你們的收費(fèi)是多少？怎么上？時間什么時候開始？咨詢師：（見后面的課程介紹）（3）家長：各科成績都很一般咨詢師：家長你知道現(xiàn)在不是達(dá)官顯貴的官二代、富二代，要想有好出路就只有讀書??！家長在外掙錢辛苦也不都是為了孩子有個好出路，希望他以后不會這么辛苦。北川本來就是個小地方，而且教育質(zhì)量跟外面沒法比，現(xiàn)在孩子再不努力多學(xué)點(diǎn)，中國人這么多以后拿什么去競爭？去過好日子？很多學(xué)生都是到初三下學(xué)期才開始著急、開始備考，考試結(jié)束總覺得有很多遺憾，初中的課程已經(jīng)學(xué)完了2/3，現(xiàn)在再不查缺補(bǔ)漏就真完了！那么這個暑假對你的孩子顯得尤為重要！我們暑期開設(shè)的東辰名師班兼顧語文、英語、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)中考的重點(diǎn)科目，老師師資過硬，對中考的考點(diǎn)把控得很好，上課內(nèi)容緊扣升學(xué)考試重難點(diǎn)，采用小班教學(xué)，每個學(xué)生老師都能兼顧。對馬上參加中考的學(xué)生幫助是非常積極的。為了孩子的未來，我覺得您有必要考慮一下！家長：那你們的收費(fèi)是多少？怎么上？時間什么時候開始？咨詢師: （見后面的課程介紹）（4）.針對只是偏科英語或者數(shù)學(xué)的學(xué)生或成績較好的學(xué)生推全科的話術(shù)。咨詢師:家長你孩子只是英語/數(shù)學(xué)差一點(diǎn)，其他科還不錯對吧？但是家長你要知道孩子中考是和全市的人競爭好的高中，那么到了高考就是千軍萬馬過獨(dú)木橋和全國數(shù)百萬的人競爭好的大學(xué)了，北川是個小地方，教學(xué)質(zhì)量是沒法跟外面比的，在這里成績好一點(diǎn)拉出去跟那么多的學(xué)生比是沒有競爭力的，中國應(yīng)試教育下多考一分就會多拉開很大的差距，你也不希望你的孩子沖刺名校的時候因?yàn)槟敲匆稽c(diǎn)點(diǎn)“絆門檻”吧，成績越好上名校進(jìn)火箭班就越穩(wěn)當(dāng)一些。我們暑期開設(shè)的東辰名師班兼顧語文、英語、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)中考的重點(diǎn)科目，老師師資過硬，對中考的考點(diǎn)把控得很好，上課內(nèi)容緊扣升學(xué)考試重難點(diǎn)，采用小班教學(xué)，每個學(xué)生老師都能兼顧。對馬上參加中考的學(xué)生幫助是非常積極的。為了孩子的未來，我覺得您有必要考慮一下！家長：那你們的收費(fèi)是多少？怎么上？時間什么時候開始？咨詢師: （見后面的課程介紹）（5）課程介紹：時間：預(yù)計7月14日開課（若有變動以電話通知時間為準(zhǔn)）；語文、數(shù)學(xué)、英語 、物理，化學(xué)，全天7.5小時 ，12天師資：東辰中學(xué)的優(yōu)秀老師課程：語文、數(shù)學(xué)、英語 、物理，化學(xué)特優(yōu)勢：名師輔導(dǎo)東辰老師；課程重點(diǎn)明確緊扣升學(xué)考試，考綱考點(diǎn)，重難點(diǎn)；小班教學(xué)不超過30人收費(fèi)：2680元, 30元/小時優(yōu)惠：前30名報名優(yōu)惠80元（6）通用話術(shù)：不是達(dá)官顯貴的官二代、富二代，要想有好出路就只有讀書??！家長在外掙錢辛苦也不都是為了孩子有個好出路，希望他以后不會這么辛苦。中考是和全市的人競爭好的高中，那么到了高考就是千軍萬馬過獨(dú)木橋和全國數(shù)百萬的人競爭好的大學(xué)了北川是個小地方，教學(xué)質(zhì)量是沒法跟外面比的，在這里成績好一點(diǎn)拉出去跟那么多的學(xué)生比是沒有競爭力的成績越好上名校進(jìn)火箭班就越穩(wěn)當(dāng)一些即使是不考名校就算是進(jìn)本地的高中，也要進(jìn)火箭班現(xiàn)在再不學(xué)就晚了，再晚這輩子的幸福就沒了電銷話術(shù)(初三)咨詢師：家長您好，我是北川弗朗教育的XX老師/課程顧問XXX。家長：您好。咨詢師：孩子中考已經(jīng)完了，感覺考得怎么樣？打算去哪里上高中？（1）.考得一般，讀本地的學(xué)校咨詢師：再好的學(xué)校也有差生，再差的學(xué)校也有好成績，當(dāng)然這要看孩子自己的努力，自己有沒有強(qiáng)烈的上進(jìn)心和緊迫感。初中成績差一點(diǎn)，高中三年只要努力也可以考一個很好的大學(xué)，我的身邊就有這樣的例子。但是從初中到高中是個從量變到質(zhì)變的過程，高中整體呈現(xiàn)知識量增大、理論性增強(qiáng)、系統(tǒng)性增強(qiáng)、綜合性增強(qiáng)、能力要求增加的“5增”趨勢，而高一又是數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)學(xué)科難點(diǎn)最集中的年級，所以對大多數(shù)學(xué)生來說，初三到高一不是個“坡兒”，而是個“坎兒”，必須要“跳”才能完成這個質(zhì)變的過程。高一是整個高中階段的開始，抓住高一，讓自己一開始就能占據(jù)領(lǐng)先位置，對學(xué)生高中階段的發(fā)展至關(guān)重要，多年的高考經(jīng)驗(yàn)顯示：對高一的重視程度和3年后的高考成績成正比關(guān)系，要想在高考中取得好成績，一定要從高一抓起！所以家長，既然你孩子的初中基礎(chǔ)不是特別好，那么這個暑假就應(yīng)該讓他辛苦一下，走在人家的前面，為高中學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。我們暑期開設(shè)的東辰名師初升高銜接班班兼顧語文、英語、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)高考的重點(diǎn)科目，老師師資過硬，對高一的知識重點(diǎn)把控得很好，上課內(nèi)容緊扣升學(xué)考試重難點(diǎn)，采用小班教學(xué)，每個學(xué)生老師都能兼顧。對馬上參加高中的學(xué)生幫助是非常積極的。為了孩子的未來，我覺得您有必要考慮一下！家長：那你們的收費(fèi)是多少？怎么上？時間什么時候開始？咨詢師: （見后面的課程介紹）（2）.考得好，讀重點(diǎn)中學(xué)/本地的尖子班咨詢師：恭喜孩子取得優(yōu)秀的成績，這也是家長教導(dǎo)有方和孩子努力的成果。我們也非常希望孩子的這份優(yōu)秀能一直保持下去，重點(diǎn)中學(xué)/火箭班是高手云集的地方，你孩子之前能取前幾名那么換一個環(huán)境還是否能夠保持還是一個未知數(shù)，我身邊就有一些學(xué)生在小地方成績優(yōu)異到了大一點(diǎn)競爭激烈一點(diǎn)的地方反而跟不上的情況，再說北川是個小地方教學(xué)質(zhì)量和外面不能比，既然你孩子都考上了重點(diǎn)中學(xué)/火箭班那么你就更應(yīng)該讓他這個暑假辛苦一點(diǎn)，走在別人前面。我們暑期開設(shè)的東辰名師初升高銜接班班兼顧語文、英語、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)高考的重點(diǎn)科目，老師師資過硬，對高一的知識重點(diǎn)把控得很好，上課內(nèi)容緊扣升學(xué)考試重難點(diǎn)，采用小班教學(xué)，每個