2014年總結(jié)及2015年工作計(jì)劃.doc

2015年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃2015年，面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢、復(fù)雜的金融環(huán)境和艱巨的改革轉(zhuǎn)型任務(wù)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營遇到前所未有壓力和挑戰(zhàn)面前，郊區(qū)聯(lián)社沒有動搖、沒有退縮，始終朝著既定的方向與目標(biāo)，千方百計(jì)想辦法，各顯其能拿對策，全區(qū)XX在區(qū)委區(qū)政府及各級部門的帶領(lǐng)下緊緊圍繞XXX“轉(zhuǎn)型提質(zhì)發(fā)展”和XX“1+4”行動計(jì)劃，將主要精力投入到業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型、規(guī)模質(zhì)量并進(jìn)、體制機(jī)制改革、服務(wù)品質(zhì)提升、風(fēng)險(xiǎn)防控保障五大方面，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營情況截止到11月30日，XXX各項(xiàng)存款余額達(dá)到 XX億元，較年初增加XX億元，完成全年任務(wù)XX%；各項(xiàng)貸款余額達(dá)到XX億元，較年初增加XX億元；信合通卡余額為XX億元，較年初下降XX億元；不良貸款余額XX億元，實(shí)際清收XX億元，較年初增加XX萬元；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入XX萬元，同比增加XX萬元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤XX萬元。二、XXX“八大轉(zhuǎn)型”工作落實(shí)情況（一）落實(shí)經(jīng)營理念轉(zhuǎn)型方面1、轉(zhuǎn)變發(fā)展理念2015年面對世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)壓下行，民營資本銀行業(yè)全面放開，互聯(lián)網(wǎng)金融不斷蠶食，兄弟聯(lián)社華麗轉(zhuǎn)身強(qiáng)力競爭，存貸款利率市場化和銀行破產(chǎn)條例加速推進(jìn)等一系列問題，對傳統(tǒng)金融業(yè)帶來巨大的沖擊和影響，郊區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)層敏銳的意識到金融發(fā)展的趨勢，必須實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展理念。要始終把質(zhì)量、效益和風(fēng)險(xiǎn)防控放在首要位置，通過不斷優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)由注重規(guī)模速度向更加注重質(zhì)量和效益轉(zhuǎn)變，由注重追求總量擴(kuò)張向更加注重結(jié)構(gòu)優(yōu)化轉(zhuǎn)變，由高人工成本、高費(fèi)用支出拉動向更加注重服務(wù)提質(zhì)、管理提升轉(zhuǎn)變，才能實(shí)現(xiàn)郊區(qū)聯(lián)社的可持續(xù)發(fā)展。 2、轉(zhuǎn)變營銷理念 2015年XXX轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的全員營銷為專業(yè)營銷。組建專業(yè)小微營銷團(tuán)隊(duì)，營銷小微貸款，聘請外部專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)大力推廣專業(yè)營銷，聯(lián)社組建專業(yè)隊(duì)伍，實(shí)行專業(yè)營銷，專業(yè)隊(duì)伍通過跑市場、訪客戶，主動營銷各種產(chǎn)品。截至目前隊(duì)伍建設(shè)初步成型，考核機(jī)制已經(jīng)制定，在全區(qū)全面開展小微貸款業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放小微貸款XXX億元，占全年新增貸款12%。（二）落實(shí)體制機(jī)制轉(zhuǎn)型方面繼2013年12月份XXX批復(fù)同意XXX獨(dú)立改制農(nóng)商行以后，XXX政府已經(jīng)XX月份正式批復(fù)成立了改制農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)助郊區(qū)聯(lián)社推進(jìn)改制工作。郊區(qū)聯(lián)社成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)組由王軍主任負(fù)責(zé)整體的籌建工作，并制定了詳細(xì)的籌建計(jì)劃，由下設(shè)的籌建辦公室組織實(shí)施。3月3日召開了成立農(nóng)商行動員大會，對全體員工進(jìn)行了改制動員，3月15日XXX組織召開了XXX第二屆XXX大會第二次會議，全體社員代表審議通過了關(guān)于組建成立XXX等九項(xiàng)決議案，為推動農(nóng)商行改制工作提供了堅(jiān)實(shí)的法律依據(jù)。清產(chǎn)核資工作全面啟動，預(yù)計(jì)在年底完成初步驗(yàn)收。（三）落實(shí)增長方式轉(zhuǎn)型方面1、下大力氣調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)一是壓縮大戶調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。通過努力郊區(qū)聯(lián)社，貸款余額在500萬元以上的企業(yè)，貸款余額為18億元，較年初壓縮2億元，占比較年初下降5個百分點(diǎn)。“兩高一?！毙袠I(yè)和限控行業(yè)貸款占比較年初下降10個百分點(diǎn)。二是圍繞“一圈兩鏈”做大小微。在壓縮大額貸款的同時，XXX積極拓展小微市場，加大信貸投放力度，下半年聯(lián)社深入到企業(yè)主、個人和家庭開展掃街行動。例如，XXX積極營銷藍(lán)普商貿(mào)城，與50多個個體商戶建立了合作意向，積極與長鋼金威超市合作，拓展其下游供貨商20余戶。XXX依托區(qū)位優(yōu)勢積極營銷汽貿(mào)城，與多家汽車4S店、二手車企業(yè)建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。XXX堅(jiān)信小微企業(yè)成長得好，企業(yè)老板就會成為我們的優(yōu)質(zhì)客戶，同樣小微企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和規(guī)模的增長也會孕育更大的金融業(yè)務(wù)機(jī)會。截至到11月末，累計(jì)發(fā)放小微貸款2.9億元。三是加大支持“三農(nóng)”力度。XXX把金融服務(wù)轉(zhuǎn)型與區(qū)委區(qū)政府實(shí)施農(nóng)業(yè)企業(yè)龍頭帶動戰(zhàn)略，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作部署相結(jié)合，加大對區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的信貸支持力度。截止到11月末已發(fā)放涉農(nóng)貸款XXX億元大力支持區(qū)域現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)，全力扶持特色化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?、集約化農(nóng)業(yè)發(fā)展，著力構(gòu)建農(nóng)業(yè)園區(qū)、專業(yè)合作社等大產(chǎn)業(yè)，形成優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，帶動農(nóng)民增收致富。2、內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)精細(xì)化一是優(yōu)化績效考核辦法，實(shí)行工資費(fèi)用包干到社。2014年XXX考核的思路是目標(biāo)到社，工資費(fèi)用包干到社。XXX根據(jù)各社存貸款規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模，合理測算工資費(fèi)用，工資考核不再按人數(shù)發(fā)放，而是按信用社業(yè)務(wù)量發(fā)放，全力提高費(fèi)用產(chǎn)出率。二是精確測算資金成本，依托“九項(xiàng)利率優(yōu)惠政策”，綜合資金成本、費(fèi)用支出、交納利稅、呆壞賬準(zhǔn)備、資產(chǎn)利潤率等因素，科學(xué)測算資金使用和信貸利率，確保定價合理。三是制定費(fèi)用計(jì)劃，科學(xué)合理支配費(fèi)用。要按照費(fèi)用產(chǎn)出相匹配的原則，將廣告費(fèi)、營銷服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、宣傳費(fèi)、招待費(fèi)、人力成本費(fèi)、職工福利費(fèi)、日常開支等項(xiàng)目綜合起來，根據(jù)投入產(chǎn)出比，合理制定開支計(jì)劃，切塊管理，科學(xué)支配，成本收入比為XXX。（四）落實(shí)內(nèi)控管理轉(zhuǎn)型方面XXX在落實(shí)內(nèi)控管理轉(zhuǎn)型方面重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力度，在執(zhí)行力上下功夫。全年重點(diǎn)開展“九種人”排查活動，2014年“五人聯(lián)?！奔拜喠髯f活動，簽訂2014年度案件防控目標(biāo)責(zé)任書，重點(diǎn)開展“四排七防”排查活動。同時圍繞省聯(lián)社提出的“流程銀行”建設(shè)，梳理內(nèi)部管理制度，向內(nèi)控管理流程化方向不斷努力。（五）落實(shí)隊(duì)伍建設(shè)轉(zhuǎn)型方面XXX2014年總體工作部署中對人才隊(duì)伍的建設(shè)提出了明確規(guī)定和要求，要抓隊(duì)伍，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任感和使命感，提升平臺強(qiáng)素質(zhì)。在這一指導(dǎo)思想的指引下，該社以建設(shè)年輕化、知識化、創(chuàng)新型干部隊(duì)伍為目標(biāo)積極開展后備人才選拔工作。2014年共計(jì)選拔14名后備人才，其中10名擔(dān)任中層干部，4名進(jìn)入后備人才庫管理。（六）落實(shí)科技信息轉(zhuǎn)型方面1、搭建區(qū)域性“電子商務(wù)平臺”XXX） 是由XXX投資，XXX易淘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司獨(dú)家運(yùn)營的長治第一家大型綜合電子商務(wù)網(wǎng)站。該網(wǎng)站集批發(fā)零售、網(wǎng)上超市、生活便民、倉儲配送為一體，引入電商交易綜合授信體系，為商戶提供小額經(jīng)營性貸款。目前入駐商戶達(dá)到17310戶，商品種類達(dá)到23000多種，日均交易額在2萬元，截至11月末向入駐商戶發(fā)放經(jīng)營性貸款11筆，共計(jì)245萬元。2、搭建微信公眾服務(wù)平臺目前XXX已經(jīng)成功注冊微信公眾服務(wù)平臺，微信公眾名稱為“XXX”，微信號為：XXX。聯(lián)社通過該平臺及時發(fā)布我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)時動態(tài)，讓廣大群眾足不出戶通過手機(jī)就可以了解我社最新的各項(xiàng)惠農(nóng)政策和信貸、理財(cái)、服務(wù)等產(chǎn)品。同時廣大客戶還也可以通過手機(jī)與工作人員進(jìn)行實(shí)時溝通以及對我社服務(wù)進(jìn)行咨詢和評價。真正打通和建立與客戶進(jìn)行實(shí)時聯(lián)系的溝通渠道。（七）落實(shí)金融服務(wù)轉(zhuǎn)型方面1、構(gòu)建“異業(yè)商圈”服務(wù)體系XXX2014年在服務(wù)轉(zhuǎn)型方面，重點(diǎn)在服務(wù)的內(nèi)涵和外延上下功夫，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建“異業(yè)商圈”服務(wù)體系。全年各基層網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)拓展聯(lián)盟商戶236戶，涉及零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等，通過異業(yè)商圈合作有效提升農(nóng)信社品牌形象，實(shí)現(xiàn)農(nóng)信社、客戶、商戶的互利共贏，創(chuàng)新出了一個整合社會資源、提升服務(wù)品質(zhì)、滿足客戶需求的新模式。2、推廣體驗(yàn)式服務(wù)XXX在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，2014年推出由標(biāo)準(zhǔn)化向?qū)I(yè)化、人性化轉(zhuǎn)變，由“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變，由“行政化辦公”向“人性化服務(wù)”轉(zhuǎn)變。主要做法有：在全區(qū)25個網(wǎng)點(diǎn)率先布設(shè)網(wǎng)上銀行體驗(yàn)區(qū)，在有條件的網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)大客戶“VIP”貴賓室，開展多樣化的營銷活動，通過推廣體驗(yàn)式服務(wù)，不僅滿足客戶基本金融服務(wù)需求，同時還要讓客戶得到額外的收獲，讓客戶獲得超出其預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，從而不斷鞏固了客戶的忠誠度，擴(kuò)大了客戶的貢獻(xiàn)度。截至11月末個人儲蓄存款較年初增加2.6億元，占比達(dá)到40%。（八）落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控轉(zhuǎn)型方面XXX嚴(yán)格按照省聯(lián)社要求，加快建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防控“流程化”，堅(jiān)持 “人防”和“機(jī)防”相結(jié)合，控制風(fēng)險(xiǎn)于苗頭。“人防”方面，郊區(qū)聯(lián)社成立以聯(lián)社班子為領(lǐng)導(dǎo)，各職能科室為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)組，高層與中層、中層與員工之間要層層簽訂責(zé)任書，將安全責(zé)任層層落實(shí)到人，事事安排到人?！皺C(jī)防”方面，一是要完善風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，健全風(fēng)險(xiǎn)防控制度。圍繞省聯(lián)社“大案防、大聯(lián)動”的總體思路，狠抓條線風(fēng)險(xiǎn)自律、防控分類管理、群防群控聯(lián)動及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范“四個機(jī)制”建設(shè)。三、存在問題和不足（一）體制機(jī)制嚴(yán)重落后，創(chuàng)新不足。當(dāng)前，面對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)壓下行，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展困難，民營資本銀行業(yè)全面放開，互聯(lián)網(wǎng)金融不斷蠶食，兄弟聯(lián)社華麗轉(zhuǎn)身強(qiáng)力競爭，存貸款利率市場化等一系列問題，XXX現(xiàn)有的機(jī)制體制已經(jīng)落后于當(dāng)前形勢，改制農(nóng)商行已經(jīng)成為必然選擇，改制過程面臨重重困難，在解決困難過程中創(chuàng)新思路不多。（二）可持續(xù)發(fā)展能力不足。在發(fā)展速度上，XXX雖然度過了連續(xù)三年的高速增長期，但業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡、不穩(wěn)定、不可持續(xù)，經(jīng)營管理不科學(xué)、不精細(xì)、不規(guī)范問題突出。主要表現(xiàn)在：產(chǎn)能過剩企業(yè)貸款占比高，貸款結(jié)構(gòu)不合理；經(jīng)營收入主要來源仍為利息收入，收入渠道有限；富余資金管理粗放，資金利用率低；財(cái)務(wù)成本核算不精細(xì)，產(chǎn)品定價不科學(xué)；業(yè)務(wù)產(chǎn)品單一，后續(xù)競爭力不高等幾個方面。（三）服務(wù)理念落后，創(chuàng)新服務(wù)不足。當(dāng)前，銀行業(yè)在服務(wù)方面做足文章，各出奇招，在做好柜面識別、跟進(jìn)、營銷等傳統(tǒng)服務(wù)的同時，大力改造休息、便民、利民等硬件服務(wù)設(shè)施，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)等科技信息平臺，在大數(shù)據(jù)時代，推出大量的個性化、專業(yè)化、定制化服務(wù)。我們雖然推出了“7+7”柜面服務(wù)規(guī)范，但在創(chuàng)新上嚴(yán)重不足，這是制約我們繼續(xù)發(fā)展壯大的一個急需解決的瓶頸。（四）營銷觀念陳舊，工作作風(fēng)有待轉(zhuǎn)變已改制的兄弟聯(lián)社，有的布點(diǎn)擴(kuò)張安營扎寨到XXX營銷、有的聘用第三方公司全面介入灌輸營銷理念、有的將轄內(nèi)素質(zhì)較高的年輕員工送出去渡金。而郊區(qū)聯(lián)社絕大多數(shù)干部職工還存在沾沾自喜，渾然不覺，少數(shù)干部職工長期以來形成的衙門作風(fēng)、官僚作風(fēng)、高高在上、俯視客戶的意識形態(tài)仍然存在，工作作風(fēng)還亟需轉(zhuǎn)變。四、下一步工作思路及措施根據(jù)對存在問題和XXX客觀實(shí)際分析，經(jīng)聯(lián)社黨委研究，全區(qū)XXX2015年工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十八屆三中、四中全會精神為指引，深入貫徹落實(shí)中央、省委經(jīng)濟(jì)工作會議精神，積極引深“三比三促”主題競賽活動和市辦工作部署，以“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”為路徑，抓服務(wù)，提升品質(zhì)增后勁；抓管理，提升收入增效益；抓隊(duì)伍，提升平臺強(qiáng)素質(zhì)；抓改制，提升指標(biāo)謀接軌；抓安全，提升手段保安全，通過“五抓五提升”，不斷實(shí)現(xiàn)郊區(qū)聯(lián)社轉(zhuǎn)型提質(zhì)發(fā)展。（一）抓服務(wù)，提升品質(zhì)增后勁銀行業(yè)的競爭，歸根到底是服務(wù)的競爭。在日益激烈的市場競爭形勢下，唯有立足實(shí)際、突出特色，創(chuàng)新手段、強(qiáng)化服務(wù)，才能確保不落伍、不掉隊(duì)、不被淘汰出局。一是在教育引導(dǎo)上下功夫，提高服務(wù)意識。實(shí)現(xiàn)柜面 “7+7” 服務(wù)由“形似”向“神似”的轉(zhuǎn)變，各崗位人員實(shí)現(xiàn)由“管理”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，辦公場所建設(shè)要實(shí)現(xiàn)由“行政化辦公”向“人性化服務(wù)”轉(zhuǎn)變。2015年，XXX將改造富村、漳村、故縣、銀通四個網(wǎng)點(diǎn)，并組織籌建聯(lián)社辦公大樓，在辦公場所的建設(shè)和改造上將突破原有的固定模式，充分考慮客戶和群眾的學(xué)習(xí)區(qū)、休息區(qū)、娛樂區(qū)、咨詢區(qū)、物品存放區(qū)和代收郵件快遞區(qū)建設(shè)，極盡所能給客戶和群眾創(chuàng)造賓至如歸的服務(wù)視覺。條件較好、未列入改造范圍的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，也要根據(jù)自身情況定制個性化硬件服務(wù)平臺。二是在科技創(chuàng)新上下功夫，增強(qiáng)服務(wù)手段?？萍际堑谝簧a(chǎn)力。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融高度發(fā)展的今天，良好的科技支撐已成為服務(wù)競爭的利器。繼續(xù)發(fā)展區(qū)域性“電子商務(wù)平臺”，搭建與基金公司合作平臺，搭建微信公眾服務(wù)平臺，通過一系列平臺及時發(fā)布我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)時動態(tài)，讓廣大群眾足不出戶就可以了解我們最新的各項(xiàng)惠農(nóng)政策和信貸、理財(cái)、服務(wù)等最新產(chǎn)品。老百姓也可以通過手機(jī)與我們的工作人員進(jìn)行實(shí)時溝通以及對我們的服務(wù)進(jìn)行咨詢和評價。真正打通和建立與老百姓進(jìn)行實(shí)時聯(lián)系的溝通渠道。三是在內(nèi)涵外延上下功夫，延伸服務(wù)領(lǐng)域。銀行競爭拼的是服務(wù)，服務(wù)競爭拼的是延伸。跳出銀行搞服務(wù)，形散而神聚，以服務(wù)贏客戶，最終收益最大的還是銀行。把服務(wù)延伸是解決地方性銀行競爭力低下的法寶。與咨詢公司合作，免費(fèi)為全市客戶提供信息資訊，與慈善公司合作，極盡所能為社會熱心人士和社會弱勢群體牽線搭橋，與其他服務(wù)行業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)延伸最大化。XXX將與快遞、家政、清洗、鮮花、禮品等服務(wù)行業(yè)簽訂合作意向，各XXX要通過業(yè)務(wù)積分的方式為客戶建立積分檔案，客戶憑積分可在與我們簽訂合作意向的服務(wù)行業(yè)享受免費(fèi)服務(wù)。（二）抓管理，提升收入增效益一是抓小穩(wěn)大，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)降風(fēng)險(xiǎn)。由于國家在政策上對小微企業(yè)給予傾斜，加之小微企業(yè)自身的靈活性造就了其超強(qiáng)的生命力。小微企業(yè)和農(nóng)商戶已經(jīng)成為商業(yè)銀行和股份制銀行的搶手資源，金融發(fā)展?jié)摿薮?。XXX作為地方性中小金融企業(yè)，無論是從服務(wù)宗旨、責(zé)任使然，還是從風(fēng)險(xiǎn)防控和風(fēng)險(xiǎn)承受考慮，都應(yīng)把小微企業(yè)作為自己的核心客戶。二是圍繞“一圈兩鏈”做大小微。有信貸業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)以批發(fā)市場、商業(yè)街區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、開發(fā)區(qū)等具有一定物理特性的“有形商圈”以及行業(yè)協(xié)會、商會、產(chǎn)業(yè)鏈等具有產(chǎn)業(yè)集聚特征的“無形商圈”開展批量營銷。要深入到企業(yè)主、個人和家庭的財(cái)富管理層面，為他們提供綜合金融服務(wù)。小微企業(yè)成長得好，企業(yè)老板就會成為我們的優(yōu)質(zhì)客戶，同樣小微企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和規(guī)模的增長也會孕育更大的金融業(yè)務(wù)機(jī)會。三是組建專業(yè)隊(duì)伍營銷小微貸款。2015年，XXX將組建專業(yè)隊(duì)伍，實(shí)行專業(yè)營銷，專業(yè)隊(duì)伍通過跑市場、訪客戶，實(shí)實(shí)在在把營銷工作開展好。將支持小微企業(yè)，支持弄商戶的發(fā)展作為下一年度的重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，不斷促進(jìn)XX經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。四是精打細(xì)算優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)善定價。優(yōu)化績效考核辦法，實(shí)行工資費(fèi)用包干到社。2015年，XXX考核辦法總的思路是目標(biāo)到社，工資費(fèi)用包干到社。XXX將根據(jù)各社存貸款規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模，合理測算工資費(fèi)用，工資考核不再按人數(shù)發(fā)放，而是按信用社業(yè)務(wù)量發(fā)放，全力提高費(fèi)用產(chǎn)出率。認(rèn)真測算資金成本，合理定價資金利率，制定費(fèi)用計(jì)劃，科學(xué)合理支配費(fèi)用。要按照費(fèi)用產(chǎn)出相匹配的原則，將廣告費(fèi)、營銷服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、宣傳費(fèi)、招待費(fèi)、人力成本費(fèi)、職工福利費(fèi)、日常開支等項(xiàng)目綜合起來，根據(jù)投入產(chǎn)出比，合理制定開支計(jì)劃，切塊管理，科學(xué)支配。（三）抓隊(duì)伍，提升平臺強(qiáng)素質(zhì)一是實(shí)施“人文關(guān)懷”工程，提升信合團(tuán)隊(duì)向心力。牢固樹立員工的困難就是單位的困難，員工的家事就是單位的大事，要與員工同甘共苦，魚水情深，做到一人有難，大家支援。關(guān)懷困難職工生活，關(guān)注員工家庭情況，組織各類文化活動，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和職工創(chuàng)造力，積極協(xié)調(diào)、組織籌備各類文體活動，通過舉辦形式多樣、豐富多彩的活動，激發(fā)廣大職工工作的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。二是創(chuàng)建“人本理念”工程，提升信合隊(duì)伍創(chuàng)造力。意識決定行動，思路決定出路。要提升員工的向心力和創(chuàng)造力就必須從提升員工的學(xué)習(xí)意識、責(zé)任意識、競爭意識做起。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。要把員工的學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作來抓，要做到每天有筆記，每周有心得，每月有評比。提升責(zé)任意識。要積極動員和鼓勵員工學(xué)習(xí)省聯(lián)社“一報(bào)一刊一網(wǎng)站”和XXX自辦的XXX等載體，發(fā)動全體員工建設(shè)和宣傳企業(yè)文化，加強(qiáng)溝通交流，不斷增強(qiáng)全員的責(zé)任感和使命感，持續(xù)促進(jìn)員工熱愛信合，忠誠信合。增強(qiáng)競爭意識。聯(lián)社將繼續(xù)針對不同的崗位，確定不同的崗位工資基數(shù)和考核辦法，就是要讓全員知道，我們在外部有競爭，在內(nèi)部同樣有競爭，營造一種“崗位靠競爭、收入憑貢獻(xiàn)”的氛圍。三是搭建“人才培養(yǎng)”工程，提升信合隊(duì)伍凝聚力。企業(yè)不但要滿足員工的基本生活需要，更要為員工的成長、成才提供更多的機(jī)會。請進(jìn)來、送出去培養(yǎng)人才，能者上、庸者下選好人才，勤者得，懶者罰用好人才。去年我們針對員工人數(shù)占比較多的臨柜人員實(shí)驗(yàn)性的推出了計(jì)件考核制度，極大地提高了綜合柜員辦理業(yè)務(wù)的主動性和積極性。年內(nèi)，我們將針對另一塊員工人數(shù)占比較多的客戶經(jīng)理繼續(xù)推行計(jì)件考核，推行計(jì)件考核制度就是為了獎勤罰懶，杜絕“大鍋飯”現(xiàn)象，讓多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得。（四）抓改制，提升指標(biāo)謀接軌一是力促監(jiān)管指標(biāo)早達(dá)標(biāo)。一是盡快完成增資擴(kuò)股。在增資擴(kuò)股過程中，XXX班子、XXX負(fù)責(zé)人要傾盡全力，把身邊的黃金客戶吸收為股東，與此同時，要加大宣傳力度，使職工股占滿20%，讓職工享受改革的紅利。二是盡快清降不良貸款。要通過不良追責(zé)責(zé)任清收、高管帶頭包大戶、綜合運(yùn)用行政、法律、經(jīng)濟(jì)等手段和鼓動股東購買不良等清理不良貸款，確保各項(xiàng)指標(biāo)盡快達(dá)標(biāo)。三是規(guī)范各種資產(chǎn)。對農(nóng)信社的房產(chǎn)、表內(nèi)外掛賬等，逐一拿證清理。確保達(dá)到監(jiān)管要求。二是力促業(yè)務(wù)指標(biāo)總體向好。一是堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”，全員傳導(dǎo)壓力，加大督導(dǎo)力度，持續(xù)掀起業(yè)務(wù)競賽活動熱潮。二是抓住春節(jié)、元宵節(jié)契機(jī)，組織專業(yè)隊(duì)伍開展“訪百企、進(jìn)千戶、入萬家”大型營銷活動，擴(kuò)大社會影響力。三要加強(qiáng)與地方黨委政府、財(cái)政、社保、衛(wèi)生、學(xué)校等部門的溝通聯(lián)系，提高對公份額，優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。尤其要抓住轄內(nèi)大項(xiàng)目、大園區(qū)等重點(diǎn)工程紛紛開工建設(shè)的良機(jī)，主動與相關(guān)部門及客戶進(jìn)行對接，爭取更多的對公資金、項(xiàng)目資