管理學原理題.doc

第一部分 選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。 1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(c ) A.許諾原理 B.目標統(tǒng)一原理 C.責權利一致原理 D.命令一致原理 2.20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A ) A.甘特 B.泰羅 C.維納 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀 C.改變現(xiàn)狀 D.實現(xiàn)創(chuàng)新 4.管理的主體是(D ) A.企業(yè)家 B.全體員工 C.高層管理者 D.管理者 5.利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法 6.一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是(D ) A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.德魯克 7.下列哪種組織結構又稱為斯隆模型( D) A.多維立體結構 B.矩陣結構 C.職能型 D.事業(yè)部制 8.雙因素理論中的雙因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素 C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素 9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.溫和-命令 C.集體參與 D.商議式 10.管理的核心是(D ) A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系 11.泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在(A ) A. 19世紀末20世紀初 B. 20世紀30年代 C. 20世紀40年代 D. 20世紀60年代 12.頭腦風暴法屬于(B ) A.外推法 B.直觀法 C.因果法 D.德爾菲法 13.弗魯姆提出的激勵理論認為(A ) A.激勵力=期望值效價 B.人是社會人 C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求 D.激勵不是一種簡單的因果關系 14.控制活動應該(D ) A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行 C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結合進行 15.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是( D) A.組織高層領導的偏好 B.法律的規(guī)定 C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制 16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(D ) A.管理培訓 B.管理實踐 C.勞動競賽 D.心理革命 17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡，處在這個信息網(wǎng)絡中心并對網(wǎng)絡的暢通負有責任的人是(D ) A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者 C.一線員工 D.主管人員 18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該(B ) A.越小 B.越大 C.無法判斷 D.無影響 19.古典管理理論階段的代表性理論是(A ) A.科學管理理論 B.管理科學理論 C.行為科學理論 D.權變理論 20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結合起來的是(A ) A.指導與領導工作 B.組織工作 C.控制工作 D.計劃工作 21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調查結果顯示，在制定決策方面( A) A.前者更有效 B.后者更有效 C.兩者同樣有效 D.兩者都無效 22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(B ) A.職務系數(shù)法 B.時距判斷法 C.四象限法 D.比較法 23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C ) A.德才兼?zhèn)?B.具有管理能力 C.強烈的管理愿望 D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求 24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是(A ) A.實物標準 B.費用標準 C.收入標準 D.成本標準 25.被稱為決策硬技術的決策方法是指(A ) A.計量決策法 B.主觀決策法 C.邊際分析法 D.德爾菲法 26.在實際工作中，實際上不存在純粹的(A ) A.職能型組織結構 B.直線-職能參謀型組織結構 C.直線-參謀型組織結構 D.直線型組織結構 27.管理過程理論強調(A ) A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程 B.管理的核心是提高勞動生產率 C.在管理中要重視人的因素 D.要建立正式的、非人格化的組織體系 28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C ) A.從18世紀到19世紀末 B.從20世紀初到20世紀30年代 C.從20世紀30年代到20世紀60年代 D.從20世紀60年代至今 29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以(C ) A.算術級數(shù)增加 B.算術級數(shù)減少 C.幾何級數(shù)增加 D.幾何級數(shù)減少 30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D ) A.首先搞好群眾關系 B.毛遂自薦 C.盡展所能 D.公開競爭二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。 31.扁平結構的優(yōu)點是 (BCD) A.易于橫向協(xié)調 B.管理費用低 C.縮短了上下級之間的距離 D.信息縱向流通快 E.嚴密監(jiān)督下級 32.下列屬于運用前饋控制的是(BCD ) A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構 B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方 C.根據(jù)蟲情預報，農業(yè)公司做好農藥儲備 D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器 E.瞄準靶心射擊 33.董事會的主要職能有(ABD ) A.挑選總經(jīng)理 B.決定利潤分配 C.制定預算 D.決定公司目標 E.執(zhí)行日常決策 34.管理的二重性是指管理的(CD ) A.科學性 B.藝術性 C.自然屬性 D.社會屬性 E.實踐性 35.最常用的綜合控制方法是(BCDE ) A.收支預算 B.投資回收率 C.損益控制 D.總預算 E.企業(yè)自我審核 第二部分 非選擇題 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 36.管理 管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。 37.保健因素 赫茨伯格通過調查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產生不滿，他把這類因素稱為保健因素。 38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。 39.命令一致 原理命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。 40.商議式的管理方 法利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。 四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分) 41.簡述管理過程學派的基本觀點。 (1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。 (2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。 (3)管理職能具有普遍性。 (4)管理應具有靈活性。 42.簡述決策的程序。 (1)確定決策目標，擬定備選方案。 (2)評價備選方案。 (3)選擇方案。 43.簡述組織工作的步驟。 組織工作的步驟包括六步： (1)確定組織目標。 (2)對目標進行分解，擬定派生目標。 (3)確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務工作，并加以分類。 (4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。 (5)將進行業(yè)務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規(guī)定該職務的職責和權限。 (6)通過職權關系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。 44.簡述計劃工作的步驟。 計劃工作的步驟包括以下八點： (1)估量機會。 (2)確定目標。 (3)確定前提。 (4)確定可供選擇的方案。 (5)評價各種方案。 (6)選擇方案。 (7)制定派生計劃。 (8)用預算形式使計劃數(shù)字化。 五、論述題(本大題共1小題，共10分) 45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。 (1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結構中所規(guī)定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標。 (2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結構決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當?shù)娜藛T配備有利于做好指導和領導工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。 (3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準備。適應組織目標和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。 六、案例分析題(本大題共1小題，共15分) 46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。 (1)目標管理是指組織的最高領導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。 (2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤： 對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。 對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。 在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。 沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。 考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。 (3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式： 要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。 組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。 檢驗結果。對各級目標的完成情況和取得結果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結果，制定相應的獎懲措施。 新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。一、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分)1為了保證組織目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，（）。A愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱B愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強C愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強2約法爾是管理過程學派的創(chuàng)始人，他認為管理的職能有五個，即（），這五種職能構成了一個完整的管理過程。A計劃、決策、組織、人員配備和控制B計劃、組織、人員配備、指揮和控制C計劃、組織、人員配備、協(xié)調和控制3企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。A生產流程 B生產管理C作業(yè)管理4企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的（）。A層次性B多重性C變動性5（）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。A60年代 B70年代C80年代6按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般地，預測時間范圍越短，預測質量越高；反之，預測結果的準確性越低。因此，在進行產品價格決策時，需要做的是（）。A長期預測 B中期預測C短期預測7用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（）人為宜。A510B1015C15208授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的（）原則。A因事設人，視能授權 B因人設職，視能授權C任人唯賢9有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領導理論即（）。A管理方格理論 B權變理論C管理系統(tǒng)理論10美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的2030%；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至