《企業(yè)培訓(xùn)管理與培訓(xùn)師技能訓(xùn)練》.doc

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通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓(xùn)的開展；2. 通過培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力；3. 通過培訓(xùn)能夠掌握年度培訓(xùn)計劃制定的整體思路、基本步驟、重點工具；4. 通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實務(wù)操作能力；5. 通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項目策劃與培訓(xùn)項目管理能力；6. 尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評估這兩個培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具。課程大綱 1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理1) 新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位； l 環(huán)境認(rèn)知與培訓(xùn)工作的推動；l 缺口列舉與“反差的震撼”。2) 企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)有何要求？3) 企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實？l 認(rèn)識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；l 如何將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來。4) 公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)的不同要求；l 人力資源管理作為培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)l 認(rèn)識人力資源管理對于企業(yè)培訓(xùn)管理的影響5) 企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；6) 企業(yè)培訓(xùn)管理的若干重要理念；l 教育與培訓(xùn)的認(rèn)識 l 企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代理念l 企業(yè)培訓(xùn)的十大變化與八大誤區(qū)7) 培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個部門的支持？ l 研討與回顧l 方法總結(jié)l 知名企業(yè)培訓(xùn)管理案例分享2、如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系1) 企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？2) 企業(yè)不同意義的培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計 l 不同文案中的目標(biāo)設(shè)計l 不同階段的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計3) 企業(yè)培訓(xùn)管理組織機構(gòu)的建設(shè)l 不同層級的培訓(xùn)管理機構(gòu)l 不同層級的培訓(xùn)管理機構(gòu)的分工l 人力資源部、培訓(xùn)部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工l 企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作 4) 培訓(xùn)課程體系設(shè)計 l 不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析l 培訓(xùn)課程體系設(shè)計的一般思路與方法l 適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討 l 培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長期規(guī)劃5) 全面完善企業(yè)培訓(xùn)體系的其它相關(guān)工作 l 理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系l 如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊伍？l 如何整合外部培訓(xùn)資源？ l 如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？l 國外培訓(xùn)管理的經(jīng)驗介紹3、年度培訓(xùn)計劃制定與培訓(xùn)管理實務(wù)1) 企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計劃、策劃 2) 企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項主要工作和基本循環(huán) 3) 培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)師的職責(zé)分工4) 培訓(xùn)需求分析的基本思路與年度培訓(xùn)需求分析 l 培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計劃、策劃l 不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析l 不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析l 年度培訓(xùn)需求的分析l 培訓(xùn)需求分析的不同方法、不同工具選擇l 培訓(xùn)需求分析的實用表格設(shè)計 5) 培訓(xùn)課程設(shè)計l 培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計中的職責(zé)l 企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào) l 培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與培合l 課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法6) 培訓(xùn)資源的選擇與組合 l 如何選擇合適的講師 l 獲得內(nèi)部支持 l 培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備7) 年度培訓(xùn)計劃的制定l 重新認(rèn)識“年度計劃”l 年度培訓(xùn)計劃制定的整體思路l 年度培訓(xùn)計劃制定的相關(guān)內(nèi)容l 年度培訓(xùn)計劃制定的基本步驟l 年度培訓(xùn)計劃制定的流程8) 年度培訓(xùn)計劃的落實l 培訓(xùn)活動策劃基本思路l 培訓(xùn)項目管理 l 各類培訓(xùn)方法的分析和選擇 9) 培訓(xùn)評估 l 不同意義的培訓(xùn)評估l 四級、多級培訓(xùn)評估的基本思路和方法l 訓(xùn)后評估的基本環(huán)節(jié)l 培訓(xùn)評估的不同參與者l 如何保持學(xué)員的持續(xù)學(xué)習(xí)績效l 各類培訓(xùn)評估實用表格設(shè)計講師介紹田勝波 先生 基本情況l 資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家；l 擁有二十八年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗：l 管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；l 港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師；l 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師；l 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年的行業(yè)經(jīng)驗;l 2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師。主要經(jīng)歷田老師在二十八年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中：曾擔(dān)任上市公司總裁辦秘書科長、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理；廠長助理等工作；十多年的管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗。其中管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團（3次）、上海煙草、滬東中華（2次）、龍頭股份、伊藤忠丸紅等國內(nèi)外世界500強企業(yè)和國內(nèi)知名上市公司二十多家。主要培訓(xùn)課程l 客戶服務(wù)類：構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系、客戶服務(wù)管理、客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練、客戶反饋管理如何應(yīng)對不滿、抱怨、投訴；l 通用管理類：領(lǐng)導(dǎo)力提升與經(jīng)營團隊塑造、中高層管理人員管理技能訓(xùn)練、中層經(jīng)理管理技能提升特訓(xùn)營、基層班組長管理技能提升訓(xùn)練營、企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建；l 人力資源管理類：培訓(xùn)經(jīng)理特訓(xùn)營企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)、內(nèi)部講師訓(xùn)練；l 員工素質(zhì)提升類：塑造卓越的職業(yè)能力、創(chuàng)新思維訓(xùn)練。培訓(xùn)主要特色田老師以l 企業(yè)管理專業(yè)碩士的專業(yè)知識背景，l 借助多年的管理咨詢與管理實踐，l 結(jié)合數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)歷中培養(yǎng)的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格，使得課程l 既有實實在在的以一定理念為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)性知識點介紹，l 又有切合企業(yè)實際的、能將培訓(xùn)內(nèi)容推向深入的互動研討，l 還有游戲感悟及其深刻點評、案例分析及其延伸應(yīng)用、操作演練及其個性化對照等扎實的訓(xùn)練措施。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的部分代表性企業(yè)包括：l 日立電梯、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團、伊藤忠丸紅.l 中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、成都商業(yè)銀行、平安保險、.l 寶鋼集團、國際航空、中國石化、中國煙草、中國網(wǎng)通、上海社保中心、江鈴控股、滬東重機、龍頭股份、常德卷煙廠、l 香港一創(chuàng)科技集團、上海生物芯片、上海至正光纖、上海生物制品研究所、諾日士精密機械、納普羅塑膠、泰豪科技、格蘭富水泵、泰山光電.l 中國煙草培訓(xùn)中心、寧波人事局、蕭山人事局、.l 北京城建、江蘇新城、龍元建設(shè)、上海明天物業(yè)、澳橋國際物流、等眾多企業(yè)多次派學(xué)員參加田老師課程的部分知名的代表性企業(yè)還包括：l 一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)-特靈空調(diào)、健特生物（腦白金）、聯(lián)邦快遞、攜程網(wǎng)、正大集團、萬科、復(fù)星集團l 攜程網(wǎng)、百度、北京亞商在線、世紀(jì)互聯(lián)（上海）.l 大亞灣核電站、永達(dá)集團、河南移動、山西通信、青島啤酒.l 中國冶金鋼材、高絲化妝品、肖特特種玻璃（蘇州）、愛立信-企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)報名回執(zhí)表單位名稱 _ _ 企業(yè)性質(zhì) _ 產(chǎn)品 _ 聯(lián)系人姓名 _ 電話 _ E-mail _ 參會人姓名 _ 職務(wù) _ 電話 _ 手機 _ 參會人姓名 _ 職務(wù)