《創(chuàng)業(yè)邦》中國特許經(jīng)營企業(yè)50強評選調(diào)查表.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除創(chuàng)業(yè)邦中國特許經(jīng)營企業(yè)50強評選調(diào)查表創(chuàng)業(yè)邦雜志于2009年2月5日正式發(fā)起“2009中國特許經(jīng)營50強”（Franchise 50）評選。該評選將針對國內(nèi)已開展特許經(jīng)營的連鎖企業(yè)。通過挖掘和推廣其中最具影響力的企業(yè)，創(chuàng)業(yè)邦雜志希望能推動中國特許經(jīng)營事業(yè)更快發(fā)展，并為創(chuàng)業(yè)圈及有志于加盟創(chuàng)業(yè)的人提供極具價值的參考。參選條件1、 已開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，在中國大陸有運營總部；2、擁有至少2個直營店，并且經(jīng)營時間超過1年。欲參與本次評選，請如實填寫以下參選調(diào)查表（調(diào)查表中資料將作為評選排名的重要依據(jù)），并于2009年3月31日之前將填寫完整的調(diào)查表發(fā)送至或傳真本表中的財務(wù)數(shù)據(jù)將僅作為本次評選排名使用，在未經(jīng)貴企業(yè)允許的情況下，絕不會向任何第三方透露。（財務(wù)數(shù)據(jù)部分請?zhí)顚懱卦S人自身的財務(wù)數(shù)據(jù)，不包括整個特許經(jīng)營體系。）企業(yè)全稱注冊資本（萬元）董事長/CEOE-mail電話手機聯(lián)系人E-mail電話手機企業(yè)成立時間開展特許經(jīng)營時間是否已在主管部門備案及備案時間是 否2006年末2007年末2008年末2009年（預(yù)計）店鋪發(fā)展情況直營店加盟店關(guān)店數(shù)營收（萬元）凈利潤（萬元）總的營業(yè)面積（平方米）員工人數(shù)標準店的基本投資額標準店的投資回報期特許經(jīng)營費用包含的項目及標準中國特許經(jīng)營企業(yè)成長能力專項調(diào)查為更準確的反映中國特許經(jīng)營企業(yè)當前的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的主要問題和可供借鑒的經(jīng)驗，請參加調(diào)查的企業(yè)配合填寫以下問卷。該調(diào)研結(jié)果將反饋給所有參與調(diào)查的企業(yè)，并將在創(chuàng)業(yè)邦雜志上發(fā)布。非常希望能夠得到貴企業(yè)的大力協(xié)助！一、企業(yè)基本信息1、企業(yè)注冊成立時的員工數(shù) 人；到2008年底企業(yè)員工數(shù) 人2、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)屬于哪個領(lǐng)域餐飲 零售 酒店/旅館 家居裝飾 健康服務(wù) 教育培訓(xùn) 個人護理/美容美發(fā) 休閑娛樂 汽車服務(wù) 兒童服務(wù) 寵物服務(wù) 其他（請注明） 3、企業(yè)性質(zhì)國有企業(yè) 外資企業(yè) 私營企業(yè) 合資企業(yè) 其它4、企業(yè)核心創(chuàng)業(yè)團隊的搭建團隊創(chuàng)業(yè)（由兩個人及以上共同創(chuàng)立，均享有股權(quán)，且均參與了企業(yè)的經(jīng)營）個人創(chuàng)業(yè)（由單個人創(chuàng)立企業(yè)）公司創(chuàng)業(yè)（由現(xiàn)有企業(yè)出資創(chuàng)立，創(chuàng)立時它們享有企業(yè)大部分股權(quán)）5、企業(yè)核心創(chuàng)始人受教育水平初中及以下 高中 專科 本科 碩士及以上二、企業(yè)經(jīng)營管理1、企業(yè)選址時考慮的因素（可多選）當?shù)厥杖胨?該地建筑規(guī)劃特征 文化環(huán)境 消費時尚 競爭狀況 交通 規(guī)模和外觀 店面可見度 經(jīng)濟成本2、企業(yè)是否建立了統(tǒng)一的物流配送體系 是 否3、企業(yè)考核分店業(yè)績的指標（可多選）銷售收入 凈利潤率 銷售收入增長率 根據(jù)不同情況制定不同目標4、您認為特許經(jīng)營企業(yè)可以通過哪些方面來加強管理、控制好各個分店（可多選）標準固定的經(jīng)營模式，減少各分店的差異 高度信息化，減少人為因素加強文化管理，培養(yǎng)分部對企業(yè)遠景、理念、企業(yè)價值觀的認同感定期的溝通機制，及時掌握各分店的經(jīng)營狀況 5、您認為特許經(jīng)營企業(yè)各分店之間在哪些方面應(yīng)該嚴格統(tǒng)一店內(nèi)系統(tǒng) 標識 服務(wù) 工作流程 價格 產(chǎn)品 考核標準 經(jīng)營理念 人力資源管理6、企業(yè)是否使用了特許經(jīng)營企業(yè)管理信息系統(tǒng)：是 否如果您選擇“是”，請繼續(xù)回答該系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展所起作用的重要性非常重要 比較重要 一般 較不重要 很不重要7、企業(yè)在發(fā)展過程中面臨最主要的人才問題中高層管理人員素質(zhì)達不到相應(yīng)要求 核心技術(shù)人才非常缺乏分店基層員工一直供不應(yīng)求 員工不穩(wěn)定，流動率較大員工培訓(xùn)還不成體系 缺乏有效的人才激勵機制三、企業(yè)融資狀況1、企業(yè)最主要的融資來源自籌資金 銀行借貸 天使投資 風(fēng)險投資 其它（請注明） 2、企業(yè)是否獲得過風(fēng)險投資：是 否如果您選擇“是”，請注明獲得融資的時間 年 月，獲得風(fēng)險投資的總規(guī)模500萬美元以下500萬美元1000萬美元1000萬美元2000萬美元2000萬美元5000萬美元5000萬美元以上3、企業(yè)近期是否有融資需求：是 否如果您選擇“是”，將優(yōu)先考慮何種融資途徑銀行貸款 風(fēng)險投資 民間借貸其他（請注明） 4、企業(yè)對融資狀況的整體看法基本可以獲得滿足企業(yè)發(fā)展需求的資金獲得融資的成本較高獲得融資較困難無法獲得所需資金其他（請注明） 四、企業(yè)成長能力1、企業(yè)是否采用過快速擴展的成長戰(zhàn)略：是 否2、在企業(yè)擴張過程中曾面臨了哪些主要的難題（可多選）資金鏈出現(xiàn)緊張 人才儲備不足 管理不善 選址不準確 物流配送困難 統(tǒng)一標準化實施困難 其它（請注明） 3、企業(yè)采用了以下哪些成長戰(zhàn)略（可多選）強調(diào)新產(chǎn)品（或新品牌）引入并購?fù)菩刑卦S經(jīng)營構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟強調(diào)低成本 產(chǎn)品標準化4、在成長過程中，企業(yè)是否已采用下列治理機制（可多選）實施員工持股計劃引入外部董事引入戰(zhàn)略投資者引入職業(yè)經(jīng)理人不安排家族成員參與經(jīng)營建立管理層的激勵約束機制5、在成長過程中，企業(yè)注重以下哪些能力（可多選）開拓市場能力組織工作效率商業(yè)模式創(chuàng)新提高財務(wù)收益率建設(shè)公司文化提升員工滿意度建立業(yè)績獎懲體制6、您認為特許經(jīng)營企業(yè)成長過程中常出現(xiàn)的問題（可多選）注重規(guī)模和形式，忽略規(guī)范和基礎(chǔ)建設(shè)內(nèi)部管理水平落后，規(guī)模效應(yīng)不高人力資源限制資金限制擴展能力面臨同質(zhì)化競爭嚴重單店鋪盈利能力低下五、特許經(jīng)營環(huán)境1、您對當前中國特許經(jīng)營大環(huán)境的看法是（可多選）特許經(jīng)營法規(guī)政策還很不健全特許人的特許經(jīng)營知識和經(jīng)驗普遍比較欠缺特許人的圈錢心態(tài)普遍比較嚴重被特許人的短期逐利心態(tài)普遍比較嚴重特許經(jīng)營管理人才短缺中國特許經(jīng)營的市場環(huán)境已比較成熟多數(shù)特許經(jīng)營企業(yè)已經(jīng)摸索出適合自己的特許經(jīng)營模式目前特許經(jīng)營企業(yè)面臨的最大難題是加盟商的規(guī)范化運營的問題特許經(jīng)營在未來幾年將在中國取得長足發(fā)展其他（請注明） 2、您認為企業(yè)若選擇加盟連鎖擴展的方式，需要具備哪些重要的條件（可多選）企業(yè)產(chǎn)品標準化 工作流程標準化 穩(wěn)妥的經(jīng)營管理模式 實現(xiàn)雙贏的機制 對加盟店的控制管理能力 判斷清楚加盟是否能增強競爭優(yōu)勢 明確加盟帶來的弊端其它（請注明） 3、企業(yè)未來三年發(fā)展特許經(jīng)營的策略是（可多選）增加加盟店數(shù)量，并逐步擴大加盟店比例增加加盟店數(shù)量，將加盟店比例穩(wěn)定在目前的水平增加加盟店數(shù)量，但逐步減小加盟店比例關(guān)停加盟，逐步收回加盟店一線城市全部發(fā)展直營店（或以直營店為主），其他城市大力發(fā)展加盟店一線、二線城市全部發(fā)展直營店（或以直營店為主），其他城市大力發(fā)展加盟店直轄市和省會城市全部發(fā)展直營店（或以直營店為主），其他城市大力發(fā)展加盟店單店特許單店特許+區(qū)域特許單個品牌經(jīng)營多品牌經(jīng)營其他（請注明） 4、您認為實現(xiàn)加盟商規(guī)范化運營的關(guān)鍵是（可多選）總部嚴格有效的督導(dǎo)選擇適合的加盟商總部與加盟商之間良好的溝通機制總部與加盟商之間合理的利益分配機制總部對加盟商到位的培訓(xùn)和指導(dǎo)設(shè)立加盟商獎勵機制，對優(yōu)秀加盟商給予獎勵和額外宣傳法規(guī)政策環(huán)境的改善特許經(jīng)營市場環(huán)境的逐步成熟其他（請注明） 5、企業(yè)發(fā)展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的利弊是（可多選）企業(yè)加速擴張企業(yè)的市場影響力加速提升企業(yè)收入和利潤加速增長對加盟店的管理跟不上，導(dǎo)致企業(yè)品牌受到一定程度的損害沒有明顯影響其他（請注明） 6、企業(yè)總部在選擇加盟商時主要考察哪些方面（可多選）文化水平的高低 資金實力是否有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗 是否有特許加盟經(jīng)驗經(jīng)營管理能力和經(jīng)驗與企業(yè)文化是否融合加盟心態(tài)人品、誠信其他（請注明） 7、企業(yè)總部對加盟商的培訓(xùn)和支持體系包括（可多選）開業(yè)培訓(xùn)門店運營培訓(xùn)人員管理培訓(xùn)產(chǎn)品/服務(wù)管理培訓(xùn)流程管理培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)財務(wù)管理培訓(xùn)信息化管理培訓(xùn)營銷培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn)技術(shù)支持特許品牌的市場推廣在加盟店遇到嚴重問題時，派專人到店中進行指導(dǎo) 融資支持其他（請注明） 8、企業(yè)總部和加盟商的溝通機制包括（可多選）加盟商大會 加盟商視頻會議加盟商協(xié)會/委員會 總部派督導(dǎo)定期走訪加盟商內(nèi)部刊物公司網(wǎng)站上的加盟商論壇各種培訓(xùn) 加盟商經(jīng)驗交流會其他（請注明） 9、企業(yè)總部如何對加盟商進行監(jiān)督（可多選）統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)定期派督導(dǎo)人員到加盟店檢查找加盟商不認識的人以顧客身份到店中檢查對加盟商的客戶進行書面或電話調(diào)查，了解顧客對加盟商的滿意程度設(shè)立顧客服務(wù)熱線其他（請注明） 10、在發(fā)展特許經(jīng)營中面臨的難題（可多選）加盟商的運營不夠規(guī)范 特許權(quán)使用費收取難財務(wù)控制力不夠 標準化手冊制定難培訓(xùn)體系不完善 督導(dǎo)體系不完善連鎖網(wǎng)絡(luò)中的文化傳播難 與加盟商的溝通不暢總部缺乏好的管理人才 特許業(yè)務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新難加盟商的盈利能力不強 好的加盟商稀缺市場競爭壓力大其他（請注明） 11、企業(yè)發(fā)展特許經(jīng)營的下一步重點規(guī)劃是（可多選）特許體系的管理信息系統(tǒng)建設(shè)培訓(xùn)體系的完善督導(dǎo)體系的完善總部和加盟商之間溝通機制的完善標準