JY美容院客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用方案.doc

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使擔(dān)負(fù)管理的工作人員從繁雜的手工勞作中解脫出來，有更多的精力從事深層次的工作。技術(shù)設(shè)計(jì)目標(biāo)：l 信息全面，計(jì)算、統(tǒng)計(jì)方式靈活，使系統(tǒng)可以很好地滿足收管理的各種業(yè)務(wù)需求。l 系統(tǒng)操作界面友好、操作直觀方便。l 具有功能強(qiáng)大的信息查詢、統(tǒng)計(jì)總覽以及報(bào)表自定義功能。l 對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，輔助決策。第二節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則本系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則如下：集成性充分考慮到企業(yè)目前的業(yè)務(wù)需求和今后較長時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，系統(tǒng)應(yīng)能方便地升級，通過采用先進(jìn)的技術(shù)來保證系統(tǒng)的開放性和很強(qiáng)的集成功能，為更多的應(yīng)用系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的接口，達(dá)到與將來所需系統(tǒng)的無縫集成。擴(kuò)展性在系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用的語言和技術(shù)選擇上充分考慮了將來系統(tǒng)的擴(kuò)展能力，提供預(yù)留的、可方便再開發(fā)的接口設(shè)計(jì)，以便將來系統(tǒng)能與其它網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中的應(yīng)用系統(tǒng)集成。高可靠性選擇高可靠性系統(tǒng)，不僅在一般情況下能正常運(yùn)行，而且要求系統(tǒng)在超負(fù)荷情況下仍能保證正常運(yùn)行。保證所有數(shù)據(jù)的一致性及可靠性。高安全性系統(tǒng)有安全管理，可防止無關(guān)人員存取或破壞信息。為此系統(tǒng)提供嚴(yán)密的保護(hù)：數(shù)據(jù)庫提供的權(quán)限保護(hù)，對于訪問數(shù)據(jù)庫的用戶，首先通過人員代碼和口令確認(rèn)人員所屬部門及人員的職責(zé)所擁有的權(quán)限，根據(jù)人員的權(quán)限對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，與其無關(guān)的部分，就禁止此人員訪問或禁止修改只能查看。系統(tǒng)對所有的添加，修改，刪除均有詳細(xì)記錄，以明確責(zé)任，防止非系統(tǒng)人員的非法操作。此外，系統(tǒng)的日志管理自動記錄所有用戶在本系統(tǒng)中的操作，對于錯(cuò)誤的操作可追加責(zé)任到個(gè)人。而且自動數(shù)據(jù)備份和故障排除后的數(shù)據(jù)恢復(fù)功能使所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更加安全可靠。易使用性采用Windows 95/98/2000作為統(tǒng)一的客戶端操作系統(tǒng)，創(chuàng)造性的友好界面設(shè)計(jì)，操作簡單、方便，無需多少培訓(xùn)即可熟練使用。第二章 開發(fā)平臺及運(yùn)行環(huán)境第一節(jié) 開發(fā)平臺本系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)主要為內(nèi)部收銀管理系統(tǒng)。采用目前世界上流行的C/S工作方式。l 前端開發(fā)工具Delphi、VB或者是PBl 后臺數(shù)據(jù)庫：根據(jù)用戶的實(shí)際應(yīng)用選擇MS SQL Server 7，2000等大型數(shù)據(jù)庫第二節(jié) 運(yùn)行環(huán)境本系統(tǒng)的硬件和軟件要求如下l 硬件平臺：PC-586以上微機(jī)，64兆以上內(nèi)存，其中打印機(jī)和IC卡讀卡器為任選件。l 軟件平臺：1. 服務(wù)器端: Windows NT Server 4.0或者Windows2000 Server 2. 后臺數(shù)據(jù)庫: 根據(jù)用戶的實(shí)際應(yīng)用選擇MS SQL Server等大型數(shù)據(jù)庫3. 客戶端:Windows 95/98/2000,Windows NT第三章 產(chǎn)品總體介紹第一節(jié) 界面風(fēng)格介紹本工資管理軟件系統(tǒng)在一定程度上沿用了Microsoft公司產(chǎn)品風(fēng)格，并準(zhǔn)備導(dǎo)入了當(dāng)前應(yīng)用軟件流行操作窗口：導(dǎo)航條。從而形成個(gè)性的操作界面，使操作人員經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就可以靈活的使用本系統(tǒng)。第二節(jié) 具體功能清單1系統(tǒng)設(shè)置：l 用戶修改口令。l 用戶重新登錄。l 人員權(quán)限管理。l 上機(jī)日志查詢。l 數(shù)據(jù)庫的初始化工作。2顧客管理：l 顧客資料登記l 顧客資料查詢l 顧客皮膚檢測l 護(hù)理前后膚質(zhì)比較l 美容院對顧客提出護(hù)理建議l 顧客皮膚狀況分析l 顧客會員卡(IC卡)管理l 顧客包月卡消費(fèi)管理l 顧客護(hù)理設(shè)計(jì)l 顧客護(hù)理進(jìn)度管理l 顧客預(yù)約管理l 顧客紀(jì)念日生日提醒l 顧客護(hù)理排行榜l 顧客護(hù)理記錄查詢l 顧客購買產(chǎn)品排行榜l 顧客購買產(chǎn)品查詢3員工管理：l 登記員工檔案l 員工基本工資設(shè)置l 員工工資項(xiàng)目設(shè)置l 員工護(hù)理提成設(shè)置l 銷售產(chǎn)品提成設(shè)置l 賣卡提成設(shè)置l 員工工資表生成l 員工工資統(tǒng)計(jì)l 打印工資條l 員工護(hù)理排行榜l 員工護(hù)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)l 員工銷售產(chǎn)品排行榜l 員工銷售產(chǎn)品業(yè)績統(tǒng)計(jì)l 員工賣卡排行榜l 員工賣卡業(yè)績統(tǒng)計(jì)l 員工考勤管理l 員工排班管理l 員工調(diào)班管理l 員工被指名次數(shù)排行榜4產(chǎn)品管理：l 添加產(chǎn)品資料l 產(chǎn)品入庫-進(jìn)貨單l 進(jìn)貨訂單l 進(jìn)貨退貨單l 進(jìn)貨管理l 產(chǎn)品銷售銷售單l 銷售退貨單l 銷售訂單l 銷售管理l 領(lǐng)用出庫單l 產(chǎn)品贈送登記單l 缺貨報(bào)警l 滯銷產(chǎn)品報(bào)警l 損壞產(chǎn)品登記報(bào)損單l 多出來的產(chǎn)品報(bào)溢單l 庫存管理l 每月銷售情況分析l 每月銷售情況分析l 產(chǎn)品銷售排行榜l 產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)l 產(chǎn)品銷售利潤表l 產(chǎn)品展示改單。5財(cái)務(wù)管理：l 前臺收銀系統(tǒng)l 收款單l 其他收入單l 支出單l 其他支出單l 日報(bào)表l 月報(bào)表l 任一時(shí)間段的經(jīng)營報(bào)表l 顧客欠款查詢l 銷售單統(tǒng)計(jì)l 進(jìn)貨單統(tǒng)計(jì)l 護(hù)理單統(tǒng)計(jì)l 報(bào)損單統(tǒng)計(jì)l 報(bào)溢單統(tǒng)計(jì)l 自用出庫單統(tǒng)計(jì)6基本設(shè)置：l 常用參數(shù)及基本資料設(shè)置。l 分類項(xiàng)目代碼（服務(wù)類代碼、信用卡類代碼、優(yōu)惠卡類代碼等）l 服務(wù)項(xiàng)目及定價(jià)。l 顧問服務(wù)項(xiàng)目設(shè)定（顧問設(shè)定，服務(wù)項(xiàng)目設(shè)定等）。l 固定資源設(shè)定（按摩床椅設(shè)定，其他美容設(shè)備等）。7幫助信息：幫助內(nèi)容，關(guān)于。顯示區(qū)功能提示系統(tǒng)菜單工具條第四章 業(yè)務(wù)功能介紹第一節(jié) 系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)管理主要分為用戶修改口令；用戶重新登錄；人員權(quán)限管理；上機(jī)日志查詢；數(shù)據(jù)庫初始化工作。l 用戶修改口令：功能：為了保障系統(tǒng)的安全性，以及數(shù)據(jù)的完整性。為每一個(gè)可以操作此系統(tǒng)的用戶分配了一個(gè)密碼。用戶可以通過此模塊定期的修改自己的口令。如圖：l 用戶重新登錄：用戶重新登錄是用戶使用完本系統(tǒng)后退出，或者是在不重新啟動本系統(tǒng)的情況下，在次進(jìn)入本系統(tǒng)的方法。其操作流程和最初的用戶登錄完全一樣。l 人員權(quán)限管理：在窗口中可以添加、刪除操作本系統(tǒng)的用戶，也可以修改用戶的權(quán)限。點(diǎn)擊權(quán)限管理菜單，給不同的用戶分配權(quán)限。限制其使用特定的功能。l 上機(jī)日志查詢：本系統(tǒng)對每個(gè)用戶的操作都有記錄，用戶可以清晰的了解各個(gè)操作者所進(jìn)行的操作。本系統(tǒng)還可以按照上機(jī)日期、時(shí)間、用戶名稱和所進(jìn)行的操作進(jìn)行分類查詢排序。l 數(shù)據(jù)庫的初始化：只有系統(tǒng)管理員才具有這樣的權(quán)限。其功能是清除數(shù)據(jù)庫中的信息，您可以通過選擇“保留基本信息”或“清除所有信息”來清除數(shù)據(jù)庫。如果選擇保留基本信息，則會保留住類似參數(shù)設(shè)置這樣的基本信息。如果選擇清除所有信息，則本系統(tǒng)中的所有信息都會丟失，點(diǎn)擊開始清除按鈕，開始清除數(shù)據(jù)庫操作。第二節(jié) 顧客管理顧客管理是本系統(tǒng)的一個(gè)重要的組成部分，主要分為顧客資料登記；顧客資料查詢；顧客皮膚檢測；護(hù)理前后膚質(zhì)比較；美容院對顧客提出護(hù)理建議；顧客皮膚狀況分析；顧客會員卡(IC卡)管理；顧客護(hù)理設(shè)計(jì)；顧客護(hù)理進(jìn)度管理；顧客預(yù)約管理；顧客紀(jì)念日生日提醒；顧客護(hù)理排行榜；顧客記錄查詢；顧客購買產(chǎn)品排行榜；顧客購買產(chǎn)品查詢。l 顧客資料登記全面記錄并保存所有顧客資料，如姓名、皮膚類型、身高、體重、出生日期、血型、郵編等，像血型、健康情況、運(yùn)動習(xí)慣等項(xiàng)。顧客相片可通過數(shù)碼設(shè)備攝入。這樣詳細(xì)的顧客資料可讓美容院完全掌握住顧客的個(gè)性，以便今后進(jìn)行個(gè)性化的顧客營銷服務(wù)。l 顧客資料查詢可以根據(jù)顧客資料的全部選項(xiàng)快速查詢相關(guān)顧客資料，為美容院的營銷、策劃提供一系列數(shù)據(jù)。l 顧客皮膚檢測含顧客皮膚檢測及歷史檢測結(jié)果的查詢功能；含皮膚狀況與護(hù)理療程的自動掛接的設(shè)置功能-可根據(jù)皮膚特性，自動顯示問題皮膚產(chǎn)生的原因、建議使用的護(hù)理療程和護(hù)膚品。；（需要美容院事先設(shè)置好本院經(jīng)營的護(hù)理療程和產(chǎn)品）l 護(hù)理前后膚質(zhì)比較顧客使用產(chǎn)品及護(hù)理療程的前后對比l 美容院對顧客提出護(hù)理建議進(jìn)行皮膚分析后，診斷出顧客急需解決的問題后，電腦即馬上找出要向顧客推薦的產(chǎn)品和推薦的護(hù)理。l 顧客皮膚狀況分析皮膚檢測結(jié)果的詳細(xì)分析以及顧客期望改善的效果分析，l 顧客會員卡(IC卡)管理持卡消費(fèi)是時(shí)尚，美容院應(yīng)給你的顧客發(fā)幾個(gè)卡，或者多搞幾次促銷多賣幾張卡，對于會員卡的管理就是充值和取現(xiàn)。顧客刷卡系統(tǒng)的管理，顧客在消費(fèi)時(shí)直接刷卡，不必?cái)y帶現(xiàn)金，并可提前享受高消費(fèi)積分帶來的折扣優(yōu)惠；季節(jié)性優(yōu)惠卡（例如包月卡）和其它次數(shù)卡，都可以通過IC卡管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和輕松管理。l 顧客包月卡消費(fèi)管理一、添加包月卡項(xiàng)目，即包月卡是做什么用的。二、對包月卡進(jìn)行管理，如某包月卡5000元做30次，從2月12日到6月12日。l 顧客護(hù)理設(shè)計(jì)含專業(yè)的療程設(shè)計(jì)和護(hù)理療程介紹；將護(hù)理療程與產(chǎn)品銷售有機(jī)結(jié)合起來，并自動進(jìn)行產(chǎn)品圖片的展示，依據(jù)顧客消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，l 顧客護(hù)理進(jìn)度管理用來登記顧客的每一次護(hù)理的完成日期和美容師的編號，對于流動顧客，可以實(shí)現(xiàn)多人一次買單，美容師分別提成的功能 。l 顧客預(yù)約管理用來記錄顧客預(yù)約的詳細(xì)情況，并設(shè)置預(yù)約時(shí)間提醒功能。l 顧客紀(jì)念日生日提醒一旦將顧客的資料輸入電腦后，然后再設(shè)定生日提醒的時(shí)間長度，電腦便可自動提示在某一天后您的某位顧客生日。l 顧客護(hù)理排行榜對顧客在美容院的護(hù)理，美容院經(jīng)營者要對顧客進(jìn)行分類，對多次到美容院消費(fèi)的和消費(fèi)金額比較多的顧客要特別的注意做好顧客服務(wù)，因此，對顧客護(hù)理進(jìn)行排行榜就顯得非常重要了。這一工作交給電腦來做就很簡單。l 顧客護(hù)理記錄查詢顧客什么時(shí)候來我們美容院做護(hù)理，也許很多美容院老板不怎么關(guān)心，主要原因是要找出這些記錄很花時(shí)間，其實(shí)如果您交給電腦來處理，就只需點(diǎn)一下鼠標(biāo)就可以了，選中護(hù)理排行榜上您想知道的顧客，單擊明細(xì)按鈕就可知道該顧客什么時(shí)候來過我們的美容院，不管是幾年前的今天我都能找到記錄有多少顧客到過美容院，她們消費(fèi)額是多少，是誰給她做的護(hù)理，做的是什么護(hù)理，一清二楚。l 顧客購買產(chǎn)品排行榜同樣，顧客在美容院購買產(chǎn)品，作為美容院經(jīng)營者也要對她們進(jìn)行分析，誰消費(fèi)產(chǎn)品的多和少，她消費(fèi)什么產(chǎn)品最多，什么產(chǎn)品最少，也要拿出科學(xué)的數(shù)據(jù)來，這樣就對我們的經(jīng)營決策起很大作用。如圖:l 顧客購買產(chǎn)品查詢和顧客護(hù)理記錄查詢一樣，顧客到美容院來購買的產(chǎn)品也很容易用電腦來實(shí)現(xiàn)，這一功能作用非常大，因?yàn)轭櫩唾徺I產(chǎn)品也有她的習(xí)慣性，如果我們能隨時(shí)跟蹤顧客在美容院的消費(fèi)情況，對我們以后的決策就有很好的參考價(jià)值。能夠按多種條件對顧客的消費(fèi)記錄進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)，以幫助經(jīng)營者對顧客的信息進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)、處理，提供更詳細(xì)的經(jīng)營、管理參考數(shù)據(jù)。第三節(jié) 員工管理員工管理是指管理本公司內(nèi)部的人員。注意功能包括：登記員工檔案；員工基本工資設(shè)置；員工工資項(xiàng)目設(shè)置；員工護(hù)理提成設(shè)置；銷售產(chǎn)品提成設(shè)置；賣卡提成設(shè)置；員工工資表生成；員工工資統(tǒng)計(jì)；打印工資條；員工護(hù)理排行榜；員工護(hù)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)；員工銷售產(chǎn)品排行榜；員工銷售產(chǎn)品業(yè)績統(tǒng)計(jì)；員工賣卡排行榜；員工賣卡業(yè)績統(tǒng)計(jì)；員工考勤管理；員工排班管理；員工調(diào)班管理；員工被指名次數(shù)排行榜l 登記員工檔案提供所有員工基本資料的管理,實(shí)現(xiàn)員工檔案的電子化管理。l 員工基本工資設(shè)置很多企業(yè)在設(shè)計(jì)員工工資時(shí)都是底薪加提成，那么這底薪也就是基本工資，本系統(tǒng)提供了設(shè)計(jì)員工基本工資的平臺l 員工工資項(xiàng)目設(shè)置每個(gè)美容院發(fā)放工資的形式不同，雖然基本上都是基本工資+提成，但是，有許多美容院還設(shè)有手機(jī)補(bǔ)貼、住宿補(bǔ)貼、曠工罰款等，象這些，本系統(tǒng)提供了設(shè)置員工工資各種項(xiàng)目的管理。l 員工護(hù)理提成設(shè)置通過用戶自行設(shè)置的提成方式與提成比例，實(shí)現(xiàn)員工提成的自動化計(jì)算與管理；本系統(tǒng)提供了三種提成方式，第一，按營業(yè)額一定的百分比來提成；第二，按不同護(hù)理項(xiàng)目設(shè)定不同的提成比率，如美白系列按20%提成，美體系列按30%提成；第三，按不同的項(xiàng)目設(shè)定固定的報(bào)酬，就像計(jì)件工資，如冼剪吹，不管收顧客多少，給員工就按X元付工資。l 銷售產(chǎn)品提成設(shè)置正如護(hù)理提成設(shè)置一樣，產(chǎn)品銷售的提成也有三種選擇，第一，按銷售額的百分比提成，并且可根據(jù)不同的銷售額階段設(shè)定不同的提成比率；第二，因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品利潤不同，銷售的難易程度也不同，因此，根據(jù)不同產(chǎn)品設(shè)置不同的提成比率，也是美容院常用的方法；第三，固定計(jì)件工資，只要賣掉，就給多少提成，如X元，Y元的。l 賣卡提成設(shè)置正如產(chǎn)品銷售提成設(shè)置一樣，賣卡的提成也有三種選擇，第一，按銷售額的百分比提成，并且可根據(jù)不同的銷售額階段設(shè)定不同的提成比率；第二，因?yàn)椴煌目?，如金卡、銀卡，利潤不同，銷售的難易程度也不同，因此，根據(jù)不同卡類設(shè)置不同的提成比率，也是美容院常用的方法；第三，固定計(jì)件工資，只要賣掉一張，就給多少提成，如XX元，YY元的。l 員工工資表生成l 員工工資統(tǒng)計(jì)l 打印工資條l 員工護(hù)理排行榜美容院要經(jīng)常對員工業(yè)績進(jìn)行考核，利用電腦自動化即科學(xué)又快捷，如您想了解某一段時(shí)間員工護(hù)理業(yè)績的排行情況，可以使用本模塊功能。l 員工護(hù)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)出員工每個(gè)月的護(hù)理情況，每種護(hù)理所占的比率，同時(shí)也可從這一側(cè)面了解到我們美容院的真正強(qiáng)項(xiàng)是什么，就不會評經(jīng)驗(yàn)，評感覺認(rèn)為我們的強(qiáng)項(xiàng)，錯(cuò)誤地認(rèn)識自己，同時(shí)也就忽視了競爭對手的認(rèn)識。l 員工銷售產(chǎn)品排行榜同樣，本系統(tǒng)對產(chǎn)品銷售的分析也是很快捷很科學(xué)，如您可以知道每個(gè)員工銷售產(chǎn)品的排行，也可以知道每一種產(chǎn)品在每個(gè)員工銷售的分布情況，從而可以得出為什么這位員工銷售這種產(chǎn)品這么好，銷售另一種產(chǎn)品怎么就不行，有什么經(jīng)驗(yàn)和體會，及時(shí)總結(jié)，提升團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力。l 員工銷售產(chǎn)品業(yè)績統(tǒng)計(jì)l 員工賣卡排行榜也和產(chǎn)品銷售一樣，本系統(tǒng)對員工賣卡的銷售分析也進(jìn)行科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)。l 員工賣卡業(yè)績統(tǒng)計(jì)員工賣卡水平的高低，在某一種程度在決定了美容院的生意的好壞，卡銷售得多，就會有顧客經(jīng)常不斷地觀顧，同時(shí)也會吸引其他顧客前來，這樣美容院就會進(jìn)入良性的運(yùn)作中。l 員工考勤管理即時(shí)統(tǒng)計(jì)員工的考勤狀態(tài)，并能實(shí)現(xiàn)員工排班的自動化。l 員工排班管理可預(yù)先安排至少30天的工作計(jì)劃； 將員工排班數(shù)據(jù)輸入排班表后，員工考勤刷卡在不需要人工干預(yù)的情況下，能科學(xué)地計(jì)算出每次刷卡所表現(xiàn)的考勤狀態(tài)。l 員工調(diào)班管理需調(diào)整班次時(shí)，能快速對原有班次進(jìn)行更改，并記錄調(diào)班信息以便日后查詢。l 員工被指名次數(shù)排行榜員工的點(diǎn)名率高，說明員工受顧客歡迎的程度高，對員工的點(diǎn)名率要進(jìn)行排行，并給予一定的獎勵(lì)。第四節(jié) 收銀管理收銀管理是本系統(tǒng)最常用的功能。l 添加產(chǎn)品資料通過產(chǎn)品資料的添加，便可將產(chǎn)品的名稱、價(jià)格、品牌、規(guī)格、使用方法、內(nèi)含成分、產(chǎn)品圖片等內(nèi)容輸入電腦，即可建立了產(chǎn)品的基本資料。以后進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)貨、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品調(diào)換等就只需直接調(diào)用了l 產(chǎn)品入庫-進(jìn)貨單當(dāng)您今天要進(jìn)一些貨時(shí)，可由進(jìn)貨單進(jìn)行產(chǎn)品入庫登記。l 進(jìn)貨訂單您可以在采購之前利用“進(jìn)貨訂單”打印采購單，“進(jìn)貨訂單”不會影響庫存量，不用擔(dān)心。l 進(jìn)貨退貨單當(dāng)您進(jìn)貨入庫后，才發(fā)現(xiàn)進(jìn)錯(cuò)了產(chǎn)品，或者一段時(shí)間后，您要退貨，便可用“進(jìn)貨退貨單”退貨。這一操作會影響庫存量。l 進(jìn)貨管理利用電腦可以隨時(shí)查詢某一段時(shí)間的進(jìn)貨量，并且可以查詢到所有的進(jìn)貨單據(jù)，從而可以得知每一產(chǎn)品的來龍去脈l 產(chǎn)品銷售銷售單記錄每一種產(chǎn)品的銷售可用銷售單，銷售單的操作很簡單，只需點(diǎn)擊相應(yīng)的內(nèi)容，l 銷售退貨單對于銷售出去的產(chǎn)品，或者操作錯(cuò)了銷售單，即可進(jìn)行銷售退貨單處理。l 銷售訂單如果有客戶要訂貨，但還未真正確定，即可先通過“銷售訂單”等顧客真正購買時(shí)，把“銷售訂單”調(diào)出即可成為銷售單而不重新輸出產(chǎn)品的情況。l 銷售管理對銷售的管理，本系統(tǒng)的功能是非常強(qiáng)的，她可以很快計(jì)算出某一時(shí)段的每種產(chǎn)品的銷售情況，并且可對產(chǎn)品的銷售排行，對客戶購買產(chǎn)品的情況排行，對每一職員的銷售情況進(jìn)行排行，而且可以很快計(jì)算出每一種產(chǎn)品的銷售利潤以及所有產(chǎn)品某一時(shí)段的利潤，l 領(lǐng)用出庫單本系統(tǒng)設(shè)計(jì)了“自用產(chǎn)品出庫單”方便美容院用于服務(wù)客人的產(chǎn)品的消耗記錄。l 產(chǎn)品贈送登記單本系統(tǒng)還設(shè)計(jì)了產(chǎn)品贈送登記單，用來記錄贈送給客人或用來搞活動的產(chǎn)品，在贈送登記單上的產(chǎn)品，在計(jì)算收入時(shí)為0，而庫存量即減少。l 缺貨報(bào)警只需單擊“庫存下限報(bào)警”，電腦即馬上找出需要進(jìn)貨的產(chǎn)品列表。l 滯銷產(chǎn)品報(bào)警單擊“庫存產(chǎn)品上限報(bào)警”，電腦即可找出超過一定量的產(chǎn)品，即滯銷產(chǎn)品。l 損壞產(chǎn)品登記報(bào)損單有時(shí)產(chǎn)品會損壞或過期等某些原因而不能前產(chǎn)生效益，這時(shí)在“報(bào)損單”登記。l 多出來的產(chǎn)品報(bào)溢單盤點(diǎn)時(shí)可能會出現(xiàn)某些產(chǎn)品不知什么原因多了，為了做好利潤分析，應(yīng)將這部分產(chǎn)品記錄在“報(bào)溢單”中，而不應(yīng)在“進(jìn)貨單”中登記。l 庫存管理庫存的管理非常重要，管理好，可以不積壓產(chǎn)品，不積壓資金。庫存的管理，主要是平時(shí)要做好數(shù)據(jù)的分析，如每天的庫存狀況，每月庫存的變化以及每種產(chǎn)品一段時(shí)間的變化情況都要了如指掌，才能對每天的經(jīng)營信心在握，美容的產(chǎn)品種類不少，每一種類又有很多品牌，各種品牌又有很多系列，因此就需要用電腦做好分類管理，利用電腦其實(shí)就很容易做到，電腦化管理最大的優(yōu)勢可能體現(xiàn)在庫存方面有著人腦無法比擬之處，因?yàn)殡娔X計(jì)算速度快，準(zhǔn)確。同時(shí)，通過不同的條件對庫存中的產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行查詢；方便、及時(shí)地了解庫存產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，為美容院進(jìn)行銷售分析或營銷策劃提供準(zhǔn)確的、所需的數(shù)據(jù)支持。l 每月銷售情況分析本系統(tǒng)能很方便分析每個(gè)時(shí)間段各種產(chǎn)品的銷售情況，單擊“銷售分析”“月銷售狀況”，輸入所要查詢的時(shí)間段，單擊“確定”即可知道該時(shí)間段所有產(chǎn)品的銷售情況，如果您還想進(jìn)一步了解銷售的每一步交易，即單擊“明細(xì)帳目”即可得到每一筆交易的來龍去脈。l 產(chǎn)品銷售排行榜各種產(chǎn)品的銷售情況是不一樣的，美容院要能很快地隨時(shí)得到產(chǎn)品銷售的排行情況，哪些產(chǎn)品好銷，銷量能達(dá)到多少，要多少時(shí)間才能銷到這個(gè)量，這些問題都是經(jīng)營者要思考的，利用本系統(tǒng)，單擊“產(chǎn)品銷售排行榜”即可得到。如果您還想知道該產(chǎn)品什么時(shí)間內(nèi)暢銷，可以通過“明細(xì)帳目”查到暢銷的時(shí)間排列。l 產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)本系統(tǒng)“銷售統(tǒng)計(jì)”是將某一時(shí)間段所有銷售單匯總出來。l 產(chǎn)品銷售利潤表“產(chǎn)品銷售利潤表”可以很快地計(jì)算出每一種產(chǎn)品的利潤。l 產(chǎn)品展示。產(chǎn)品展示是將產(chǎn)品的圖片輸入電腦，展示產(chǎn)品圖片信息，以靈活、新穎的幻燈片展示方式，方便地向顧客介紹各種產(chǎn)品的具體信息，激發(fā)顧客的購買欲望。第五節(jié) 財(cái)務(wù)管理l 前臺收銀系統(tǒng)準(zhǔn)確、快速地完成顧客現(xiàn)金消費(fèi)或持卡消費(fèi)的折扣計(jì)算、找零等收銀工作；極具通用性和靈活性的IC磁卡消費(fèi)功能，自動確定顧客身份、消費(fèi)類型和折扣；只需簡單輸入顧客編號或刷卡動作，確定相關(guān)產(chǎn)品或護(hù)理療程即可輕松完成收銀工作。l 收款單每一次收款，本系統(tǒng)會自動形成收款單，如“銷售單”執(zhí)行后必然產(chǎn)生收款單，“收銀系統(tǒng)”執(zhí)行后也同樣會自動形成收款單，當(dāng)然，除了銷售產(chǎn)品和護(hù)理所帶來的收入外，我們還會有其他與收入相關(guān)的活動，如培訓(xùn)，房租或其他事項(xiàng)，這時(shí)我們便需要一個(gè)收款單來填寫了，就像給顧客開一個(gè)收據(jù)一樣，本系統(tǒng)讓每一個(gè)美容院擁有自己的收據(jù)。l 其他收入單當(dāng)然，美容院的除了產(chǎn)品的銷售和護(hù)理收入外的其他收入也可通過“其他收入”單，特別是經(jīng)常有的項(xiàng)目，即由“其他收入”執(zhí)行。l 支出單正如收入單一樣，美容院每一筆支出交易都自動生成“支出單”，同時(shí)“支出單”也可以用來記錄支出的款項(xiàng)。l 其他支出單美容院除了購買產(chǎn)品支出外，還有其他諸如培訓(xùn)，買美容儀器等，這時(shí)，就可將這些支出記錄在支出單中，特別是常規(guī)的其他支出，都可由它來記錄。l 日報(bào)表美容院可通過“經(jīng)營報(bào)表”輸入日期，即很快統(tǒng)計(jì)出指定日期的營業(yè)狀況，包含產(chǎn)品銷售、護(hù)理的現(xiàn)金交易金額、刷卡金額和卡銷售金額。l 月報(bào)表美容院可通過“經(jīng)營報(bào)表”輸入日期段，其功能類似于日報(bào)表。l 任一時(shí)間段的經(jīng)營報(bào)表同日報(bào)表和月報(bào)表。l 顧客欠款查詢查出欠款的顧客列表。l 銷售單統(tǒng)計(jì)可以對所有的銷售單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如統(tǒng)計(jì)某顧客的銷售單，也可以統(tǒng)計(jì)某銷售員的銷售單，統(tǒng)計(jì)某顧客的銷售單時(shí)，只需要在“分析條件”的“往來單位”中輸入所要統(tǒng)計(jì)的顧客名稱即可。l 進(jìn)貨單統(tǒng)計(jì)“進(jìn)貨單統(tǒng)計(jì)”即可所有的進(jìn)貨單情況，如果在統(tǒng)計(jì)前輸入統(tǒng)計(jì)的條件，如輸入統(tǒng)計(jì)的客戶名稱，即可統(tǒng)計(jì)出從某供貨商處進(jìn)貨情況的統(tǒng)計(jì)；如果輸入采購人的姓名即統(tǒng)計(jì)該采購人所經(jīng)手的進(jìn)貨單的統(tǒng)計(jì)情況，l 護(hù)理單統(tǒng)計(jì)通過“護(hù)理單統(tǒng)計(jì)”可得出每種護(hù)理的次數(shù)和總金額，如果在統(tǒng)計(jì)之前輸入“顧客名稱”，即可以得出該顧客在該時(shí)間段到美容院來護(hù)理的次數(shù)和消費(fèi)金額。如果輸入“員工名稱”的姓名，即可統(tǒng)計(jì)出該時(shí)間段該員工為顧客所做護(hù)理的次數(shù)和金額，如果輸入“護(hù)理名稱”，即可統(tǒng)計(jì)出該時(shí)間段該護(hù)理有多少顧客來做和總金額。l