人力資源部規(guī)范化管理工具箱績效管理.doc

人力資源部規(guī)范化管理工具箱（五）：績效管理一、績效主管崗位職責(zé) 職責(zé)1協(xié)助人力資源部經(jīng)理建立員工考核制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施職責(zé)3組織定期的考核活動(dòng)，包括統(tǒng)通知草擬、會(huì)議組織、原則宣傳、資料收集等職責(zé)4定期從各部門獲得工作業(yè)績?cè)u(píng)估和考核信息職責(zé)5匯總各項(xiàng)考核信息，擬寫考核分析報(bào)告并上報(bào)人力資源部經(jīng)理。職責(zé)6根據(jù)績效考核情況和相關(guān)規(guī)定，報(bào)經(jīng)管理層審批后，對(duì)相關(guān)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲。職責(zé)7協(xié)助人力資源部經(jīng)理及用人部門主管對(duì)擬晉升人員進(jìn)行考核。職責(zé)8與被考核者進(jìn)行專題對(duì)話，撰寫考核分析報(bào)告。職責(zé)9協(xié)助薪酬主管制定和修改加班工資發(fā)放與獎(jiǎng)金激勵(lì)制度規(guī)范。職責(zé)10指導(dǎo)、協(xié)助各部門進(jìn)行績效考核工作，并負(fù)責(zé)與考核相關(guān)制度的解釋工作。職責(zé)11進(jìn)行考核制度研究工作，提出改善建議，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施制度修訂。職責(zé)2編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標(biāo)體系完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。職責(zé)12二、績效專員崗位職責(zé) 職責(zé)1協(xié)助績效主管編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標(biāo)體系職責(zé)3隨時(shí)掌握各部門考核動(dòng)態(tài)，及時(shí)向考核主管匯報(bào)職責(zé)4協(xié)助各部門作好績效考核執(zhí)行工作職責(zé)5對(duì)各部門考核過程進(jìn)行跟蹤并對(duì)其中產(chǎn)生的疑問進(jìn)行解答職責(zé)6受理和處理員工考核投訴，對(duì)不能給予解決的要及時(shí)報(bào)告給考核主管職責(zé)7保存和管理考核檔案，并對(duì)考核檔案進(jìn)行分類整理職責(zé)8為考核主管制定考核體系提供相關(guān)支持職責(zé)9協(xié)調(diào)部門之間的運(yùn)作關(guān)系，提供正確的有關(guān)績效考核信息和建議職責(zé)10協(xié)助本部門其他同事完成其他工作職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。職責(zé)2協(xié)助考核主管完成各種報(bào)告、文件的草擬、印發(fā)等工作 三、員工績效考核表本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請(qǐng)主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。姓名：入職時(shí)間：審核人：職位：部門：審核期第一部分：業(yè)績?cè)u(píng)估個(gè)人業(yè)績目標(biāo)權(quán)重完成狀況評(píng)估結(jié)果12355=超越目標(biāo)3=符合目標(biāo)2=部分符合目標(biāo)1=不符合目標(biāo)第二部分：核心能力評(píng)估核心能力1 2 3 5解決突發(fā)問題的能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力 學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)的能力 指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力 以客戶為導(dǎo)向 快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力 結(jié)果行動(dòng)導(dǎo)向 評(píng)估總分5深入理解該用途能力，在各種場(chǎng)合始終如一地表現(xiàn)出此方面的行為。3良好地理解該勝任能力，在大部分的情況下都能夠表現(xiàn)出此方面的行為2基本理解勝任能力，在一般情況下能夠表現(xiàn)出此方面的行為。1處于開始學(xué)習(xí)的階段，較少表現(xiàn)出該勝任能力所要求的行為。第三部分：工作態(tài)度評(píng)估工作態(tài)度1 2 3 5有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任 注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 工作的計(jì)劃性、周密性 自己以身作則 認(rèn)真完成任務(wù) 評(píng)估總分5作為他人的榜樣，向他人提供指導(dǎo)。3不需要他人的指導(dǎo)就能夠表現(xiàn)該方面的要求。2有時(shí)需要他人的提醒和指導(dǎo)。1經(jīng)常需要他人的指導(dǎo)。反饋后能夠及時(shí)調(diào)整。四、員工自我述職報(bào)告姓名：入職時(shí)間：審核人：職位：部門：審核期：年度工作總評(píng)表現(xiàn)出的突出方面及潛在能力需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展結(jié)果問題行動(dòng)對(duì)績效計(jì)劃 / 評(píng)估結(jié)果的意見被考核人簽字： 日期：考核人簽字： 日期：總經(jīng)理簽字： 日期：五、員工技能考核結(jié)果量化表姓名：入職時(shí)間：考核人：職位：部門：考核期：剛性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值考核得分得分說明軟性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明工作能力指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明考核得分考核者（簽章）審核時(shí)間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）六、員工德能考核結(jié)果量化表姓名：入職時(shí)間：考核人：職位：部門：考核期：誠信品德指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分工作態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分考核最后得分考核最后得分合計(jì)得分考核者（簽章）考核時(shí)間備 注被考核者（簽章）審核者（簽章）七、營銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內(nèi)容指標(biāo)分類考核指標(biāo)權(quán)重（%）量化標(biāo)準(zhǔn)得分得分依據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間工作業(yè)績銷售計(jì)劃完成率3590P100P實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量9110080P90P實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量819070P80P實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量718050P70P實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量51700P50 P實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量050回款計(jì)劃完成率1090P100P實(shí)際回款/計(jì)劃回款9110080P90P實(shí)際回款/計(jì)劃回款819070P80P實(shí)際回款/計(jì)劃回款718050P70P實(shí)際回款/計(jì)劃回款51700P50 P實(shí)際回款/計(jì)劃回款050市場(chǎng)維護(hù)15客戶關(guān)系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定91100客戶關(guān)系很融洽，要貨很穩(wěn)定8190客戶關(guān)系融洽，要貨比較穩(wěn)定7180客戶關(guān)系一般，要貨不太穩(wěn)定5170客戶關(guān)系緊張，要貨極不穩(wěn)定050信息反饋15市場(chǎng)信息都能得到及時(shí)反饋，信息非常準(zhǔn)確91100市場(chǎng)信息大部分時(shí)候能得到及時(shí)反饋，信息很準(zhǔn)確8190市場(chǎng)信息一般情況能得到及時(shí)反饋，信息較為準(zhǔn)確7180市場(chǎng)信息反饋不及時(shí)，信息不太準(zhǔn)確5170市場(chǎng)信息基本上不能得到及時(shí)反饋，信息極不準(zhǔn)確050工作態(tài)度工作責(zé)任心10有強(qiáng)烈的責(zé)任心，從來沒有失職行為91100有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，極少有失職行為8190有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心，但是偶爾也有失職行為7180有一定的工作責(zé)任心，時(shí)常有失職行為5170基本上沒有工作責(zé)任心，工作失職習(xí)以為常050工作積極性5工作非常積極，工作任務(wù)從來不會(huì)延遲91100工作較為積極，工作任務(wù)極少延遲8190工作相當(dāng)積極，工作任務(wù)偶爾也會(huì)延遲7180工作不太積極，工作任務(wù)經(jīng)常會(huì)延遲5170工作很不積極，工作任務(wù)延遲習(xí)以為常050團(tuán)隊(duì)意識(shí)5有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，總是主動(dòng)協(xié)助他人完成工作91100有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，經(jīng)常主動(dòng)協(xié)助他人完成工作8190有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)意識(shí)，偶爾主動(dòng)協(xié)助他人完成工作7180有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，極少主動(dòng)協(xié)助他人完成工作5170基本上沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從不主動(dòng)協(xié)助他人完成工作050服從意識(shí)5有強(qiáng)烈的服從意識(shí)，從不違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)91100有較強(qiáng)的服從意識(shí)，極少違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)8190有相當(dāng)?shù)姆囊庾R(shí)，偶爾違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)7180有一定的服從意識(shí)，多次違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)5170基本上沒有服從意識(shí)，時(shí)常違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)050合 計(jì)100備 注考核得分考核者簡評(píng)簽名： 審核加分上級(jí)審核簽名： 審核扣分人力資源審核簽名： 最后得分審 批簽名： 八、生產(chǎn)人員考核表工號(hào)姓名班組崗位考核期考核時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不符合目標(biāo)低符合目標(biāo)高主動(dòng)性02345678910工作不主動(dòng)，缺乏熱情，需要上級(jí)不斷督促，只能完成指令性工作工作有一定的主動(dòng)性和熱情，但還需要上級(jí)的督促工作熱情，能主動(dòng)考慮問題，并主動(dòng)提出解決辦法，對(duì)接口職責(zé)范圍之事不扯皮對(duì)任何工作都有積極持久的工作熱情，能以主人翁的態(tài)度去完成工作，對(duì)分內(nèi)分外之事都能積極主動(dòng)去做工作效率02345678910效率差，工作拖沓重復(fù)，不能夠按時(shí)完成分內(nèi)工作工作效率不高，但不誤期效率一般，能在要求的時(shí)間內(nèi)完成工作效率極高，能在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成工作，并給予他人協(xié)助服從性02345678910對(duì)上級(jí)指令陽奉陰違服從上級(jí)指令，但執(zhí)行不力，工作不能落到實(shí)處服從上級(jí)指示，積極配合行動(dòng)落實(shí)充分貫徹執(zhí)行命令，予以積極配合業(yè)務(wù)水平02345678910專業(yè)知識(shí)及對(duì)工作的不足，影響工作進(jìn)展，需要經(jīng)常指導(dǎo)并幫助有一般專業(yè)知識(shí)及能力，能符合工作需要，需要指導(dǎo)有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，能順利完成任務(wù)，偶爾需要幫助有豐富的專業(yè)知識(shí)和很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，并能充分發(fā)揮完成任務(wù)和給他人以協(xié)助發(fā)展?jié)摿?2345678910學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)欠缺且不注意自我培養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿ι杂袑W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，有自我發(fā)展意識(shí)，可培養(yǎng)具有相當(dāng)學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，注意個(gè)人發(fā)展，具有發(fā)展?jié)摿W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)俱優(yōu)，注意個(gè)人發(fā)展與公司整體目標(biāo)的協(xié)調(diào)，極具發(fā)展?jié)摿Τ杀疽庾R(shí)02345678910成本意識(shí)差，不注意生產(chǎn)辦公資源的節(jié)約，浪費(fèi)嚴(yán)重成本意識(shí)低，生產(chǎn)、工作中稍有浪費(fèi)具有成本意識(shí)，注意在生產(chǎn)工作中節(jié)約資源有強(qiáng)烈的成本意識(shí)，注意在生產(chǎn)工作中節(jié)約資源，控制成本安全環(huán)保意識(shí)02345678910無安全環(huán)保意識(shí)，工作中不遵守勞動(dòng)安全紀(jì)律及環(huán)保規(guī)定有安全環(huán)保意識(shí)，但對(duì)公司在安全、環(huán)保方面的操作要求，偶有違反良好的安全環(huán)保意識(shí)，能夠全面遵守公司的安全環(huán)保規(guī)定高度的安全環(huán)保意識(shí)，在工作中遵守公司安全環(huán)保規(guī)定，并能提醒協(xié)助他人個(gè)人儀表02345678910常不修邊幅，不注意形象不太注重儀容整潔及建立個(gè)人形象通常保持儀容整潔，給人以大方得體的印象經(jīng)常保持儀容整潔注重建立個(gè)人及公司形象品德言行02345678910品德言行有明顯缺點(diǎn)，且并無改善提高的意愿言行一般，沒有明顯優(yōu)缺點(diǎn)，尚可接受品行誠實(shí)，言行得體，平易近人品行廉潔，言行誠實(shí)，剛正不阿，能起到表率帶頭作用遵章守紀(jì)02345678910散漫，在工作中不能遵守公司的規(guī)定，常有違章亂紀(jì)行為能夠遵守公司的紀(jì)律，偶有違反遵守公司的規(guī)章、紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己遵章守法，從嚴(yán)要求自己，能夠樹立榜樣合計(jì)得分主管考核意見 簽字：人力資源部復(fù)核意見 簽字：九、績效考核管理流程人力資源總監(jiān)人力資源部相關(guān)部門被考核者制定雙向確認(rèn)員工計(jì)劃通 知結(jié)束持續(xù)指導(dǎo)和檢查修訂和完善工作計(jì)劃進(jìn)行考核或評(píng)價(jià)實(shí)際完成業(yè)績和數(shù)據(jù)填寫和完成考核意見表直接溝通或面談雙向確認(rèn)完成考核實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或薪酬調(diào)整匯 報(bào)送 達(dá)開始企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)企業(yè)文化 價(jià)值導(dǎo)向價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)塑造和建設(shè)職位設(shè)置和工作標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu) 設(shè)置和調(diào)整部門關(guān)鍵 業(yè)績目標(biāo)個(gè)人關(guān)鍵 業(yè)績目標(biāo)十、月度績效考核管理流程無異議有異議無異議有異議員工考勤情況審批結(jié)束匯 報(bào)計(jì)劃完成情況呈 送指標(biāo)完成情況匯 報(bào)考核意見考核分?jǐn)?shù)匯 報(bào)結(jié)果返回考核結(jié)果計(jì)算月績效工作基數(shù)工資基數(shù)做出決定溝通通 知核算員工績效工資反 饋提供績效工資單存 檔開始人力資源部各部門考核小組總經(jīng)理財(cái)務(wù)部十一、員工獎(jiǎng)懲管理流程員工個(gè)人相關(guān)部門人力資源部人力資源總監(jiān)開始員工表現(xiàn)經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲意見審核審批提出申請(qǐng)獎(jiǎng) 勵(lì)處 罰信息存檔公布獎(jiǎng)懲結(jié)果結(jié)束接到通知十二、員工提案管理流程相關(guān)部門人力資源部人力資源總監(jiān)是否是否開始制定員工提案制度廣泛收集員工提案對(duì)提案進(jìn)行篩選、匯總審核提案信息庫實(shí)施提案獎(jiǎng)勵(lì)提案者審核提案結(jié)束十三、總經(jīng)理考核方案表 指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)物類企業(yè)總產(chǎn)值10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到 萬元，比上一年度增長 %利潤10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到 萬元，比上一年度增長 %資金利用率6%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到 %管理費(fèi)用6%年度財(cái)務(wù)部不突破預(yù)算內(nèi)部運(yùn)營類公司戰(zhàn)略規(guī)劃的及時(shí)性、規(guī)范性5%年度董事會(huì)1每年 月 日之前，將年度戰(zhàn)略規(guī)劃交至董事會(huì)2戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改的次數(shù)不得超過 次年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率5%年度董事會(huì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中年度目標(biāo)完成率達(dá)到 %以上對(duì)公司投資項(xiàng)目建議被采納并實(shí)施的次數(shù)5%年度董事會(huì)不得低于 次主營產(chǎn)品的產(chǎn)量7%年度董事會(huì)1產(chǎn)品燃?xì)鉄崴魃a(chǎn) 萬臺(tái)以上2產(chǎn)品電熱水器生產(chǎn) 萬臺(tái)以上3產(chǎn)品抽油煙機(jī)生產(chǎn) 萬臺(tái)以上勞動(dòng)生產(chǎn)率5%年度生產(chǎn)部達(dá)到 %，比上一年度提高 %危機(jī)事件處理情況5%年度行政部得到比較完善的解決客戶類產(chǎn)品市場(chǎng)占有率8%年度市場(chǎng)部達(dá)到 %品牌知名度8%年度市場(chǎng)部參照市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的分析報(bào)告客戶投訴率5%年度售后服務(wù)部控制在 %學(xué)習(xí)發(fā)展類員工任職資格達(dá)標(biāo)率5%年度人力資源部 % 關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到 %人員流失率5%年度人力資源部控制在 %十四、人力資源總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%年度人力資源部達(dá)到 %培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%年度人力資源部達(dá)到 %人力資本總額控制成本10%年度人力資源部控制在預(yù)算內(nèi)內(nèi)部營運(yùn)類部門工作計(jì)劃完成率10%年度人力資源部完成率達(dá)到 %員工工資發(fā)放出錯(cuò)次數(shù)5%年度人力資源部出錯(cuò)率控制在 %以內(nèi)員工社會(huì)保險(xiǎn)及其他福利計(jì)算出錯(cuò)率5%年度人力資源部出錯(cuò)率控制在 %以內(nèi)中層以上經(jīng)理績效計(jì)劃按時(shí)完成率10%年度人力資源部達(dá)到 %績效考核申訴處理及時(shí)性5%季度/年度人力資源部未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事爭議做出有效解決的不得超 過 次/季關(guān)鍵員工招聘完成率10%年度人力資源部完成率達(dá)到 %客戶類部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部滿意度評(píng)價(jià)為 分學(xué)習(xí)發(fā)展類人員任職資格達(dá)標(biāo)率5%年度人力資源部達(dá)標(biāo)率為 %公司員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部完成率達(dá)到 %員工滿意度5%年度人力資源部滿意度評(píng)價(jià)為 分關(guān)鍵員工流失率5%年度人力資源部控制在 %以內(nèi)十五、行政總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類行政管理費(fèi)用控制10%年度財(cái)務(wù)部在預(yù)算之內(nèi)，比上一年度降低 %行政性固定資產(chǎn)流失率10%年度財(cái)務(wù)部控制在合理的范圍內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營類行政管理制度的規(guī)范性與完善性10%年度人力資源部1年度因規(guī)章制度的不完善造成管理出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不得超過 次2規(guī)章制度的執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分在 分以上，員工評(píng)價(jià)在 分以上部門工作計(jì)劃完成率10%年度人力資源部達(dá)到 %行政性固定資產(chǎn)完好率10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到 %辦公用品采購的及時(shí)性10%季度/年度采購部能及時(shí)滿足各職能部門人員的需求文檔資料的完整性10%年度行政部1相關(guān)文檔資料內(nèi)容齊全2文檔資料的完好率達(dá)到 %公司安全情況10%年度行政部發(fā)生盜竊、火災(zāi)等重大事故的次數(shù)為0客戶類外部客戶滿意度評(píng)價(jià)5%年度人力資源部滿意度評(píng)價(jià)為 分部門滿意度評(píng)價(jià)5%年度人力資源部后勤服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)為 分學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部達(dá)到 %關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到 %十六、財(cái)務(wù)總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類凈利潤完成情況10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到公司目標(biāo)值凈資產(chǎn)收益率10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到公司目標(biāo)值部門費(fèi)用控制10%年度財(cái)務(wù)部在預(yù)算之內(nèi)呆壞賬比例10%年度財(cái)務(wù)部控制在 %以內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營類財(cái)務(wù)管理制度的完善性5%年度企業(yè)高層因財(cái)務(wù)管理制度不完善而出現(xiàn)較為明顯的財(cái)務(wù)運(yùn)作混亂的情況為0次財(cái)務(wù)報(bào)表完成的及時(shí)性5%季度/年度企業(yè)高層每月的 之前將相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表交至相關(guān)部門財(cái)務(wù)報(bào)表信息的有效性10%季度/年度企業(yè)高層及時(shí)、真實(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告財(cái)務(wù)工作的準(zhǔn)確性10%季度/年度企業(yè)高層財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性達(dá)到 %資金供應(yīng)的及時(shí)性10%年度各職能部門因資金供應(yīng)不及時(shí)而影響公司重要經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的次數(shù)為0客戶類供應(yīng)商滿意度（財(cái)務(wù)支付）5%年度人力資源部供應(yīng)商滿意度評(píng)價(jià)為 分部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部部門滿意度評(píng)價(jià)為 分學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部達(dá)到 %關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到 %十七、市場(chǎng)總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類銷售收入8%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到 元銷售增長率8%年度財(cái)務(wù)部比上一年度增長 %貨款回收率8%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到 %費(fèi)用控制6%年度財(cái)務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營類銷售計(jì)劃完成率10%季度/年度市場(chǎng)部達(dá)到 %營銷策劃活動(dòng)執(zhí)行率7%季度/年度市場(chǎng)部達(dá)到 %品牌宣傳的有效性5%年度市場(chǎng)部是否達(dá)到預(yù)期效果市場(chǎng)信息收集的及時(shí)性、有效性4%季度市場(chǎng)部信息系統(tǒng)建設(shè)的完善情況客戶類產(chǎn)品市場(chǎng)占有率10%季度/年度市場(chǎng)部達(dá)到 %企業(yè)知名度9%年度市場(chǎng)部參考相關(guān)調(diào)查結(jié)果客戶增長率10%年度市場(chǎng)部比上一年度增長 %客戶滿意度5%年度人力資源部客戶滿意度評(píng)價(jià)在 分學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部完成率為 %關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部保有率為 %十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類生產(chǎn)成本控制10%年度財(cái)務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)成本預(yù)算達(dá)成率10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到%內(nèi)部運(yùn)營類產(chǎn)品產(chǎn)量交貨準(zhǔn)時(shí)率訂單需求滿足率采購計(jì)劃完成率設(shè)備利用率設(shè)備完好率設(shè)備維修率安全生產(chǎn)事故發(fā)生率10%8%9%8%5%5%5%10%年度季度/年度季度/年度季度/年度年度年度年度年度生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部1產(chǎn)品產(chǎn)量按計(jì)劃完成率達(dá)到 %2產(chǎn)品燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)量達(dá)到 臺(tái)以上3產(chǎn)品電熱水器產(chǎn)量達(dá)到 臺(tái)以上4產(chǎn)品抽油煙機(jī)產(chǎn)量達(dá)到 臺(tái)以上達(dá)到 %達(dá)到 %達(dá)到 %達(dá)到 %達(dá)到 %達(dá)到